El documento presenta información sobre conceptos fundamentales relacionados con las empresas y la economía. Explica que las empresas buscan obtener ganancias ofreciendo productos que satisfacen necesidades, y define conceptos como recursos, sistemas económicos, oferta y demanda. También cubre temas de ética empresarial, responsabilidad social y negocios internacionales.

1. JESSICA YAGUANA
GESTIÓN DE EMPRESAS I
5to. SEMESTRE
Ing. PIEDAD SANDOVAL

2. DINÁMICA DE LA EMPRESA Y LA ECONOMÍA
La esencia de las empresas
Empresa pretende obtener ganancias ofreciendo productos que satisfacen las
necesidades de las personas. Sus actividades dan como resultado productos los
cuales poseen características tangibles e intangibles que proporcionan
satisfacción y beneficios. Cuando usted adquiere un producto, está comprando la
satisfacción y los beneficios que piensa que éste le aportará.
El objetivo de las empresas
El objetivo básico de toda empresa es obtener una utilidad. Las empresas tienen
el derecho de recibir una utilidad y de emplearla como mejor les parezca, dentro
de los límites que marca la ley, pues es el beneficio por los riesgos que corren
para poder ofrecer sus productos. No todas las organizaciones son compañías.
Existen las organizaciones sin fines de lucro, los Juegos Para-olímpicos y otras
de beneficencia y causas socia-les, que no tienen el propósito fundamental de
conseguir ganancias, aun cuando ofrezcan bienes o servicios. Para obtener una
ganancia, la persona o la organización debe contar con habilidades
administrativas con el fin de planear, organizar y controlar las actividades de la
empresa, así como para conseguir y capacitar a empleados que le permitan
fabricar los productos que comprarán los consumidores una empresa necesita
recursos económicos y habilidades para financiar, mantener y expandir sus
operaciones.
Las empresas han comprobado que, para ser rentables y seguir siéndolo, deben
fabricar productos de calidad, operar con eficiencia, ser éticas y asumir su
responsabilidad social cuando trata con los clientes, los empleados, los
inversionistas, las autoridades reguladoras, la comunidad y la sociedad. Debido a
que estos grupos poseen un interés centrado en los resultados y en el éxito de
una empresa, se les conocen como grupos de interés.

3. Utilidad:
La diferencia entre el costo de fabricar y vender un producto y lo que un cliente
paga por él
Organizaciones sin fines de lucro:
Las que ofrecen bienes o servicios, pero que no tienen el pro-pósito fundamental
de obtener ganancias
Grupos de interés:
Aquellos que poseen un interés centrado en los resultados y en el éxito de una
empresa.
Participantes y actividades en las empresas
Presenta las personas que participan y las actividades que se desarrollan en una
empresa. En el centro de la figura se ubican los propietarios, los empleados y los
clientes; el círculo exterior incluye las actividades de la empresa: administración,
marketing y finanzas.

4. Los fundamentos económicos de las empresas
La Economía: es el estudio del modo en que se distribuyen los recursos para
producir bienes y servicios en un sistema social. Usted ya conoce las clases de
recursos que existen. Los suelos, los bosques, los minerales, el agua y otros
elementos que no fueron creados por el hombre son recursos naturales. Los
recursos humanos, también denominados trabajo, se refieren a las capacidades
físicas y mentales que las personas utilizan para producir bienes y servicios. Los
recursos financieros, también llama-dos capital, son los fondos que se emplean
para adquirir los recursos naturales y huma-nos que permitirán ofrecer productos.
Dado que los recursos naturales, humanos y financieros se destinan a la
producción de bienes y servicios, en ocasiones se conocen como factores de
producción.
Recursos naturales
El suelo, los bosques, los minerales, el agua y otros elementos que no fueron
creados por el hombre.
Recursos humanos
Las capacidades físicas y menta-les que las personas usan para producir bienes y
servicios; también llamados trabajo.
Recursos financieros
Los fondos empleados para adquirir los recursos naturales y humanos necesarios
para ofrecer productos; también llamados capital.
Sistemas económicos
Un sistema económico describe el modo en que una sociedad en específico
distribuye sus recursos para producir bienes y servicios. Un tema central de la

5. economía es cómo satisfacer una demanda ilimitada de bienes y servicios en un
mundo que tiene una oferta limitada de recursos.
Comunismo
Planteado por primera vez por Karl Marx como una sociedad en la cual la gente,
sin considerar su clase, es dueña de todos los recursos de la nación
Socialismo
Sistema económico en el cual el gobierno posee y maneja las industrias básicas,
pero los individuos son dueños de la mayor parte de los negocios.

6. Capitalismo o libre empresa
Sistema económico en el cual los individuos poseen y manejan la mayor parte de
las empresas que ofrecen bienes y servicios
El sistema de libre empresa
Muchas economías entre otras, las de Estados Unidos, Canadá y Japón se fundan
en la libre empresa, y diversos países comunistas y socialistas, como China y
Rusia, están aplicando más principios de aquélla a sus sistemas económicos. La
libre empresa permite que un negocio triunfe o fracase en razón de la demanda de
mercado.
Las fuerzas de la oferta y la demanda
Libre empresa, la oferta y la demanda determinan la distribución de los recursos y
los productos.
Demanda
El número de bienes y servicios que los consumidores están dispuestos a comprar
a diferentes precios en un momento específico.
Oferta
El número de productos bienes y servicios que las empresas están dispuestas a
vender a distintos precios en un momento determinado.

7. Precio de equilibrio
Precio donde el número de productos que las empresas están dispuestas a
ofrecer es igual a la cantidad de productos que los consumidores están dispuestos
a comprar en un momento específico.
La esencia de la competencia
Competencia
La rivalidad entre las empresas para obtener el dinero de los consumidores.
Competencia pura
La estructura de mercado que se presenta cuando existen muchas empresas
pequeñas que venden un producto estandarizado.

8. Competencia monopólica
La estructura de mercado que aparece cuando existen menos empresas que en
un marco de competencia pura y casi no hay diferencia entre los bienes que
venden.
ÉTICA Y RESPONSABILIDAD DE LA EMPRESA
La ética y la responsabilidad social son conceptos que la sociedad ha aplicado en
su actuar desde tiempos atrás, y han sido introducidos en las organizaciones
desde que han sido conceptualizadas por sus creadores.
La ética viene desde los tiempos de Homero quien la define como el espacio
donde se concentra la vida y en donde se distingue el proceder del hombre y las
bestias, es decir, es el conjunto de normas morales que rigen la conducta humana.
Desde el punto de vista de las organizaciones, la ética tiene que ver con la
axiología, o sea con los valores que son reflejados en la cultura empresarial como
normas y principios, y que tienen como fin alcanzar una mayor armonía con la
sociedad para permitir una mejor adaptación a todos los entornos en pro de
respetar los derechos de la sociedad y los valores que ésta comparte.
Ética:
La ética económica debe dirigir la razón de las personas que integran la
organización, para señalar los objetivos que son preferibles por su dimensión
moral.
Se engloban en 3 teorías fundamentales:
Consecuencia lista
Normativa
Del deber ser

9. La ética, en tanto que ciencia práctica de carácter filosófico, expone y fundamenta
científicamente principios universales sobre la moralidad o eticidad de los actos
humanos. Los empresarios deben promocionar la ética de la empresa desde una
autorregulación no corporativista, abierta tanto a la crítica interna como externa.
En este contexto, la opinión pública crítica juega un papel indispensable.
Fundamentos de la ética empresarial
Los motivos fundamentales que han impulsado la preocupación por la ética son:
Pérdida de la credibilidad depositada en las empresas (tendencia al despido,
especulación financiera, seguridad o calidad de los productos., veracidad de la
publicidad).
Insuficiencia del derecho.
Protagonismo creciente de la empresa en el desarrollo, no sólo económico sino
social (protección del medio ambiente).
Necesidad creciente de armonizar los intereses globales de la empresa con los de
cada uno de sus miembros.
Razones para la ética.
Ser ético es tan importante como ser rentable. Las razones para que una empresa
sea ética pertenecen a dos categorías:
Razones abstractas y personales Y razones económicas: reforzar imagen externa
Relaciones más armónicas (clientes., proveedores, empleados) y consiguiente
reducción de costes.

10. Ética empresarial
Respecto al bº, se dan 2 posturas diferenciadas: se le considera una magnitud
económica que hay que maximizar o bien se considera que también es importante
la forma de obtenerlo. La empresa y la sociedad interactúan. Ética empresarial es
el conjunto de valores, normas y principios reflejados en la cultura de la empresa
para alcanzar una mayor sintonía con la sociedad y permitir una mejor adaptación
a todos los entornos en condiciones que supone respetar los derechos
reconocidos por la sociedad y los valores que ésta comparte.
Comportamientos no éticos y su coste: análisis coste.
Comportamientos empresariales no éticos:
Anteponer intereses empresariales a los de sus clientes., empleados y sociedad
en general.
Incrementar las ventas mediante publicidad engañosa o dumping.
Normas contrarias que fomentan comportamientos contradictorios en el trabajo y
en el aspecto personal.
Individuos que abusan de su posición y poder para conseguir sus objetivos.
Mayor preocupación por aparentar comportamientos éticos que por observarlos.
Miembros de la empresa que hacen ver como objetivos de la firma los suyos.
Considerar infalibles las opiniones propias o empresariales.
Para valorar el coste de los comportamientos no éticos se lleva a cabo un análisis
coste beneficios = mejora de la salud, satisfacción de los individuos, mayor
conocimiento y formación técnica y humana, mayor participación en el crecimiento
económico o creación de empleo; costes sociales = dolor o enfermedad,
muertes, insatisfacción en el trabajo, ignorancia, contaminación, destrucción de
puestos de trabajo. El problema de hacer este análisis es que algunos beneficios o
costes no pueden ser medidos, no son predecibles o ni siquiera es claro si son

11. beneficios o costes. Para poder eliminar comportamientos no éticos es preciso
conocer su origen (exceso de presión, oportunidades o actitudes).
Modelo de dirección ética.
En una primera etapa, las empresas sólo piensan en sus intereses (egoísmo), que
después se transforman en una mentalidad reglada y finalmente en profundos
valores y convicciones (autonomía).
Considerando virtudes a los hábitos relacionados con la cultura empresarial y
principios a los puntos de referencia para determinar la influencia sobre la libertad
y el bienestar de los demás, se distinguen:
Hacia dentro de la organización – Virtudes – Verdad y confianza entre los
empleados Respeto a la diversidad Adecuado sistema de incentivos y
recompensas
Principios – Derecho de los empleados a la privacidad Seguridad en el trabajo
Contraprestación justa.
Hacia fuera – Virtudes – Honestidad en administradores, clientes., inversores,
sociedad y medio ambiente. Principios – Calidad y seguridad del producto ofrecido
en el mercado
Justicia con los inversores Responsabilidad social. El proceso de decisión, basado
en sólidos principios éticos puede desagregarse en las siguientes fases (5D):
Describir (elementos clave de la situación), Discernir (intereses, derechos, deberes
o virtudes),
Exponer (= Display de las principales opciones), Decidir (la mejor opción) y
Defender (la elección).

12. Ética y responsabilidad social.
Si la ética establece los principios que definen las actuaciones, la responsabilidad
social se preocupa por las consecuencias que esas actuaciones empresariales
pueden tener sobre la sociedad en general o ciertos grupos en particular. La
organización tiene la obligación de actuar responsablemente, aunque Friedman,
en Capitalismo y Libertad, asegurase que su única responsabilidad era maximizar
el bº. Dricker, en los 80, empezó a abogar por la responsabilidad social de la
empresa: en el enfoque socioeconómico, los administradores siguen buscando
maximizar el bº pero a largo plazo (transformar los problemas y necesidades
sociales en oportunidades de negocio rentables), tratando de lograr que para la
empresa sea rentable solucionar problemas sociales.
Pava y Krausz establecen 4 criterios para determinar la legitimidad de la
responsabilidad social: grado de conocimiento del problema, nivel de
responsabilidad directa de la empresa, grado de consenso de todos los grupos
sociales y relación con el resultado económico, pero en la práctica difícilmente se
dan todos a la vez.
Los defensores de la responsabilidad social sostienen que el mercado valora a
la empresa responsable y, a largo plazo, las acciones aumentan de valor.
Conviene recordar, sin embargo, que sin bº no se puede ser socialmente
responsable.

13. LOS NEGOCIOS EN UN MUNDO SIN FRONTERAS
El papel de los negocios internacionales
El término negocios internacionales alude al hecho de comprar, vender e
intercambiar bienes y servicios fuera de las fronteras nacionales. Gracias a la
nueva tecnología y a que han ido desapareciendo las barreras políticas, cada vez
existen más compañías que, además de vender sus productos en el país, los
exportan. Asimismo, en la medida en que las diferencias entre países disminuyan,
la tendencia hacia la globalización irá adquiriendo relevancia.
Por qué comercian los países
Las naciones y las empresas participan en el comercio internacional para adquirir
materias primas y bienes que, de lo contrario, no podrían obtener, o para
adquirirlos en otros lugares a precios más bajos de lo que les cuesta producirlos.
Un país, o las personas y las organizaciones del mismo, venden sus excedentes
de materias primas y negocios internacionales comprar, vender e intercambiar
bienes y servicios fuera de las fronteras nacionales bienes con la finalidad de
obtener fondos para comprar los bienes, servicios e ideas que requiere su
población.
Ventaja absoluta
El monopolio que se presenta cuando un país es la única fuente, el único
productor o el productor más eficiente de un bien.
Ventaja comparativa
Fundamento de casi todo el comercio internacional; se presenta cuando un país
se especializa en productos que puede ofrecer con más eficiencia o a más bajo
costo de lo que le representa producir otros bienes.

14. Outsourcing
Trasladar la fabricación u otras tareas como el procesamiento de datos a países
donde la mano de obra y los suministros resultan más económicos.
El comercio entre países
Exportar
Vender bienes y servicios a mercados externos.
Importar
Comprar bienes y servicios a fuentes externas.
Balanza comercial
Diferencia de valor entre las exportaciones y las importaciones de un país.
Déficit comercial
Balanza comercial negativa de un país; se presenta cuando importa más de lo que
exporta.
Balanza de pagos
La diferencia entre el dinero que entra y el que sale de un país.
Barreras para el comercio internacional
Es raro que exista un comercio enteramente libre. Cuando una compañía decide
hacer negocios en el exterior, encontrará una serie de barreras para el comercio
internacional. Toda empresa que esté pensando en hacer negocios
internacionales debe investigar las circunstancias económicas, legales, políticas,
sociales, culturales y tecnológicas del otro país. Como veremos más adelante en
este capítulo, tal investigación le servirá para decidir la medida en que se
involucrará y las estrategias para sus operaciones.

15. Barreras económicas
Aquellos que piensen en hacer negocios en otro país deben considerar diversos
facto-res económicos básicos, como el desarrollo económico, la infraestructura y
el tipo de cambio.
LA ADMINISTRACIÓN DE LAS TECNOLOGÍAS DE LA
INFORMACIÑON Y COMUNICACIÓN
Administración de la información
La palabra Dato se define como una descripción numérica o verbal sobre
estadísticas u otras cosas que no han sido analizadas o resumidas. Los datos se
presentan en diversas formas: como patrones de números o letras impresos en
papel, almacenados en una memoria electrónica o acumulada como hechos en la
mente de una persona.
Por lo general, el conocimiento se refiere a comprender datos mediante su
estudio o por la experiencia. Entonces, la información entraña una interpretación
de datos y conocimientos que tienen sentido y que sirven para tomar decisiones.
Cuanta menos información disponible haya, tanto mayor será el riesgo relacionado
con una decisión. Por ejemplo, cuando un administrador compra una computadora
nueva sin realizar una investigación, el riesgo de que tome una mala decisión será
mayor. Podría decidir de forma más informada si antes establece sus necesidades
de cómputo, presentes y futuras, el precio, la capacidad y la calidad de las
computadoras que ofrecen distintas fuentes. La información es necesaria para
tomar buenas decisiones. Además, si se comprende correctamente, permite crear
directrices que simplificarán y mejorarán las decisiones en circunstancias futuras

16. similares. Por lo tanto, es fundamental administrar la información de manera
efectiva.
Sistema de información administrativa (MIS, por sus iniciales en inglés)
Se emplea para organizar y transmitir datos en forma de información que se utiliza
para la toma de decisiones.
Recolección de datos
Para que un MIS sea efectivo, debe tener capacidad para recabar, almacenar
y actual-zar datos, así como para procesar y presentar información. La mayoría de los datos útiles
para los administradores suelen provenir de fuentes del interior de la organización.
Estos datos internos se obtienen de registros, informes y operaciones de la
compañía. Los datos pueden aludir a clientes, proveedores, gastos y ventas.
La información acerca de los empleados, como sueldos y salarios, prestaciones y
rotación, posee enorme valor y suele ser incorporada al sistema. Algunas de las
fuentes externas de datos son los clientes, proveedores, publicaciones de la
industria, medios masivos y empresas quienes unen datos para venderlos.
Base de datos
Es un conjunto de datos almacenados en un lugar y accesibles a toda la red. Un
programa de administración de la base de datos permite a los participantes
almacenar información electrónica y organizar los datos con base en categorías
útiles que han sido ordenadas de acuerdo con los requerimientos de las
decisiones.
Internet
Sistema global de información queligaamuchasredesdecomputadoras.

17. World Wide Web
Conjunto de sitios web interconectados o de páginas de texto, gráficos, audio y
video que están en internet.
Intranet
Es una red de computadoras, similar a internet, pero que sólo está a disposición
de las personas que trabajan en una organización. Las compañías colocan
intranet para poner el MIS a disposición de los empleados de modo que haya una
comunicación interactiva de datos. Una intranet permite que los trabajadores
participen en la creación de información útil para toda la organización. La creación
de una intranet ahorra dinero y tiempo, ya que se elimina el papel y los datos
están a disposición de los usuarios en forma casi inmediata.

18. Extranet
red de computadoras que permite que determinadas compañías y otras
organizaciones tengan acceso a la misma información, así como que colaboren y
se comuniquen referentes a dicha información.
Tecnologías inalámbricas

19. Las tecnologías inalámbricas del futuro nos están llevando más allá de las
computadoras personales (PC) a toda una serie de aparatos de internet, como los
asistentes digitales personales (PDA, por sus iniciales en inglés), los teléfonos
inteligentes y otros aparatos digitales. El BlackBerry y la Palm Pilot son PDA
establecidos que poseen millones de usuarios. La nueva Pulse de Liv escribe es
una pluma inteligente que puede almacenar audio al mismo tiempo que las notas
escritas que se descargarán a Windows en una PC y que, a su vez, podrán ser
enviadas o consulta-das mediante otros aparatos inalámbricos. Cuando el iPhone
de Apple fue lanzado en 2007, la revista
Time lo llamó el “invento del año” debido a que sus características integraban
varios medios inalámbricos, entre ellos ele-mail, la navegación por la red, el
reproductor de medios tipo iPod y una cámara.