Este documento describe cómo las nuevas tecnologías y medios sociales están cambiando la comunicación sobre la salud. Se identifican tres factores clave de cambio: tecnológico, con el surgimiento de nuevas herramientas; psicosocial, con una sociedad más conectada; y económico, con modelos como la "wikinomía" y la "cola larga". También se analizan iniciativas en salud como comunidades de pacientes, wikis, blogs y aplicaciones móviles.

1. Comunicación y salud en la Web 2.0:
nuevos retos y oportunidades
Tania Menéndez Hevia
Universidad Complutense de Madrid

3. Evolución de la Comunicación
Nos encontramos ante un nuevo
CAMBIO DE PARADIGMA
Era de los Social Media

4. CROSSUMER
Un consumidor que:
Carece de confianza (dim.
emocional).
Conoce el backstage de la comun.
(dim. cognitiva)
Participa de forma activa en el
storytelling (dim.
comportamental)

5. Factores del cambio
TECNOLÓGICO PSICOSOCIAL ECONÓMICO

6. Factor Tecnológico
(A) Internet y surgimiento de nuevas
tecnologías con alto índice de penetración
(B) Nuevo tipo de software que piensa en las
personas (Herramienas y aplicaciones que
facilitan conexiones)

9. Factor Psicosocial
(A) Sociedad necesita conexión y movimientos sociales.
(B) Sociedad más proclive a crearse "perfiles individuales de
consumo
(viajes, deportes, cultura, comunicación, etc).
(C) Mayor cultura:
- De los lenguajes audiovisuales
- De las técnicas y herramientas
(de realización y distribución digital: nueva narrativa)

10. Factor Económico
(A) Cambios en la estructura empresarial
Wikinomics: La nueva economía de la
producción colaborativa
(Tapscott & Williams, 2006)
(B) La Economía del Long Tail

11. Wikinomía (I)
Generar ecosistemas empresariales activos que utilizan
una base de tecnología y saber compartidos para
acelerar el crecimiento y la innovación.
Ideágoras & Crowdsourcing

14. Wikinomía (II)
n Un modelo de gestión participativa
n Aprovechamiento de la inteligencia colectiva
n Equipos más reducidos que organizan la
creación de valor y toma de decisiones
críticas para objetivos centrales.

15. Long Tail
(Chirs Anderson, Wired Magazine, 2004)
n Ya no es necesario focalizar el negocio en unos
pocos productos de éxito
n Acumulación de muchas pequeñas ventas de
multitud de productos

17. Efecto Groundswell
Un fenómeno social que consiste en que las
personas utilizan las tecnologías para
intercambiarse lo que necesitan, sin recurrir a
entidades tradicionales como las empresas.
(Forrester Research, 2008)

18. Las empresas / instituciones han de ser
conscientes de este cambio social y saber cómo
usarlo en su propio beneficio y relación con su
público

19. Ventajas de uso
n Rapidez de implantación, menor coste.
n Facilitan mayor grado de participación: conocim. drecto
necesidades, adaptación estrategias.
n Mayor impacto en el core del negocio: mejora salud de la
población de referencia.
n El índice de alcance no es tan determinante: un volumen bajo de
usuarios puede generar mucho valor.

20. Iniciativas en salud
n Comunidades de pacientes para pacientes
n Comunidades de profesionales para profesionales
n Wikis
n Blogs / vídeoblogs / microblogging
n Podcast
n Aplicaciones en redes
n Dispositivos móviles
n Mundos virtuales

21. Tecnología

23. Comunidades pacientes / profesionales

26. Wikis

27. Blogs / vídeoblogs / podcast

28. Microblogging
n Salud Mex en Twitter
n Agencia Europea para la Seguridad y la Salud en
el Trabajo

30. Aplicaciones en redes
n HealthMap:
mapa mundial de alertas epidémicas

32. Mundos virtuales
La Isla de la Salud
Sociedad Española de
Medicina Familiar y
Comunitaria
(semFYC)
&
Coalición de
Ciudadanos para
Enfermedades
Crónicas

34. Muchas gracias!
taniamhevia@gmail.com
@taniahevia