orthin laboratorio parte 2

1. INTRODUCCION
Orthin laboratorio es una organización que cuenta con 15 años de experiencia en la
industria de Laboratorio Clínico. Actualmente consolidado como uno de los
Laboratorios de Referencia lideres en el país, es una empresa cien por ciento
mexicana.
Ha logrado conformar un equipo de profesionales altamente calificados e impulsar el
compromiso con sus clientes, empleados, así como con la sociedad en la que se
desarrolla.
Atiende alrededor de 3,000 pacientes diarios y realiza 1,000 pruebas al día, sus
clientes son otros laboratorios, hospitales, empresas, sin un número mínimo de
pruebas a realizar; no tiene venta directa al público.
Cuenta con maquinaria y tecnología de última generación, por lo que el tiempo de
entrega para las pruebas normales es el mismo día, mientras que para las especiales
el tiempo de espera es de dos a tres días.
Cuenta con un control interno y externo de calidad ya que el resultado de las pruebas
tiene tal importancia, que de este puede depender la vida de una persona.
Proporciona el servicio de análisis clínicos a toda la República Mexicana,
cuatrocientas cuarenta y seis ciudades, y cuenta con dos sucursales, una en
Guadalajara y la otra en Cancún.
Su plantilla actual es de doscientos diez trabajadores, que constantemente reciben
capacitación.
Cuenta con las siguientes normas y certificaciones:
Cumplimiento de la normatividad nacional
 NOM-166-SSA-1997: Norma oficial mexicana, para la organización y
funcionamiento de los laboratorios clínicos.
 NOM-087-SSA1: Normatividad ambiental para el manejo de residuos peligrosos
biológico infecciosos.
Cumplimiento de la normatividad internacional
 Certificación ISO 9001-2000: Sistema de Gestión de oportunidad
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2.  Organismo Certificador: IQNET THE INTERNATIONAL CERTIFICATION
NETWORK
 Actualmente Orthin realiza la preparación para la acreditación bajo la norma:
NMX-EC-15189.
Análisis y evaluación interna
 Identificación:
• Nombre de la empresa:
Orthin Referencia Especializada S.A de CV
• Slogan
“Siempre en busca de la Excelencia en la atención y en el servicio”
• Giro
Servicios
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3. Orthin es una empresa de gran reconocimiento a nivel Nacional, que ofrece servicios
de excelencia mediante tecnología y metodología vanguardistas tales como:
 Quimiominulicencia
 Inmunoelecrotransferencia
 Cromatografía en capa fina
 Espectrofatometría automatizada
 Inmunoensayo enzimático (EIA/ELISA)
 Cromatografía líquida de alta presión
 Análisis inmunoenzimático homogéneo
 Inmunoensayo de polarización de la de la fluorescencia
 Inmunofluorescencia (FIA)
 Radioinmunoanálisis (RIA)
 Electroforesis
• Tamaño:
210 empleados, 1 laboratorio.
• Cobertura:
En los 31 estados y al Distrito Federal. (Nivel Nacional)
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4. • Distribución:
Terrestre y área, a través de paquetería DHL, Multipack y Red Pack.
Red de recolección de muestras más grande del país con más de 200 rutas operativas
a nivel nacional.
• Comunicación
 Medios electrónicos: A través de correos personales a
los clientes, Twitter, Facebook, Youtube.
 Medios impresos: Revistas especializadas en temas
clínicos.
• Ideología y Liderazgo empresarial
Innovación, calidad, precio, entrega eficiente y eficaz.
• Dirección postal:
Miguel Hidalgo No.274 Col. La Cruz Del. Iztacalco Código postal 08310
• Dirección electrónica:
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5. http://www.orthinlab.com.mx
• Dirección Twitter
http://twitter.com/Orthinlab
• Dirección Facebook
http://www.facebook.com/profile.php?id=100000498983637
• Dirección Youtube
http://www.youtube.com/user/OrthinLaboratorio?feature=mhp/a/u/0/mmK__nEP8zw
• Contacto
Velia Cristina Hinojosa Moreno
Tel 85005233 Ext. 172
• Teléfono
85005233
 Historia y antecedentes:
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6. Orthin Laboratorio inicia operaciones en al año de 1994 en la ciudad de México. La
idea surge por parte del Químico Manuel Hinojosa, el cual trabajaba como jefe de
servicios en el hospital Santa Helena y un compañero de trabajo.
Al inicio se enfrentaron con una demanda de
servicio baja. Con la experiencia de trabajo en
hospitales grandes sus expectativas eran
mayores, por lo que empezaron a ofrecer sus
servicios a la industria, trabajando principalmente
con clientes como Chocolates Azteca,
Electropura. Pepsi, Bimbo a nivel nacional, entre
otros.
En un principio manejaron grandes volúmenes
de trabajo pero no de manera continua. Sin
embargo esto les permitió contar con el tiempo
necesario para capacitarse y preparar sus
instalaciones para la llegada de nuevos
clientes.
Posteriormente con la aceptación de la gente, comenzaron a abrir mercado en las
ciudades cercanas al distrito federal como Cuautla, Pachuca, Querétaro, Cuernavaca
y Toluca.
Fue precisamente en ese momento, que se dieron cuenta de las grandes necesidades
de Laboratorios Clínicos y de cómo podían resolverlas.
 Misión, Visión y valores:
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7. Su misión es la de “otorgar un servicio
confiable que sirva de apoyo a
nuestros clientes para el diagnostico,
monitoreo y prevención de los
padecimientos clínicos”
Sus valores son: Responsabilidad,
ética, profesionalismo, amabilidad,
proactividad, asertividad, confiabilidad,
pasión, efectividad, trabajo en equipo,
calidad.
Su visión es “ser la primera
organización líder en la especialidad
de Laboratorio de Referencia,
reconocido ampliamente por nuestro
servicio de excelencia en atención a
clientes, calidad internacional
certificada al mejor precio, tecnología
de punta, sofisticación de equipos y
metodologías más avanzadas en el
estudio de análisis clínicos”.
.
 Producto o servicio, Marca
y Mercado:
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8. El servicio que Orthin Laboratorio ofrece es la entrega de resultados clínicos el
mismo día en que se solicitan, (en caso de ser una prueba especial, tendrá un
tiempo de espera diferente) a la gran diversidad de clientes que posee, que van
desde hospitales, clínicas, laboratorios más pequeños, consultorios médicos
hasta empresas. No existe un perfil básico para describir los clientes de Orthin
Laboratorio ya que éstos pueden ser de cualquier giro (en el caso de empresas),
tamaño (si se trata de hospitales, clínicas y otros laboratorios) así como en el
numero de muestras que envíen ya que no hay un mínimo o máximo.
Orthin Laboratorio está presente en más de 446 ciudades del interior de la
republica mexicana, administra más de 2500 clientes, realiza alrededor de 10,000
pruebas clínicas al día las cuales están divididas en 8 áreas principales:
 Hematología  Paracitologia
 Inmunoquímica  Macrobacteriología
 Inmunoelizas  Patología
 Uroanálisis  Biología molecular
Lo anterior se ve reflejado en un alto crecimiento anual que se traduce en los
mejores precios del mercado.
Hoy en día Orthin Laboratorio atiende a un promedio de 2,300 pacientes diarios y
procesa más de 2.9 millones de pruebas clínicas anualmente.
Entre los clientes más importantes de Orthin Laboratorio se encuentran:
 Best (Dr. Simi)
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9. En 1953 Best vio la luz bajo la dirección de un hombre visionario Roberto
González Terán, un hombre comprometido con el bienestar y la calidad, ideal de
excelencia inculcado a su hijo Víctor González Torres, actual Presidente. Al
tiempo que Laboratorios Best con base a esta calidad y en cumplimiento de las
normas de la Secretaria de Salud se incorporó a la lista de proveedores del IMSS,
ISSSTE, Ferrocarriles Nacionales Mexicanos, Secretaría de Marina y la misma
Secretaría de Salud. Hoy en día, cuenta con tecnología de punta en todas sus
áreas de operación de este modo logra mantener los más altos estándares de
calidad acorde con los parámetros de la farmacopea internacional. Actualmente
fabricn formas farmacéuticas como: Tabletas, grageas, jarabes, suspensiones y
cápsulas en dos plantas de producción, donde se fabrican también, pomadas,
cremas, ungüentos y Geles en tubo.
 Hospital Ángeles Pedregal
El Hospital Ángeles Pedregal es un hospital general de alta especialidad, el cual
cuenta con una torre con 239 camas, tres torres de consultorios (con un staff de
más de 1300 médicos de todas las especialidades), más de 500 enfermeras y
decenas de servicios atendidos por personal especializado, lo que permite brindar
la mejor calidad médica al paciente. El complejo hospitalario está constituido por
4 torres que suman más de 100 mil metros cuadrados de construcción, que
aunados a los 42 mil metros de terreno, dan una idea de su magnitud, la cual
cuenta necesariamente con 1972 cajones de estacionamiento. Así mismo cuenta
con el Hotel Camino Real Pedregal, lo que complementa la atención integral a
pacientes y/o huéspedes, que por un check up, hospitalización, visitas
académicas, científicas o sociales, deseen interactuar en el Hospital. Cuenta con
un helipuerto para transportación aérea de pacientes en estado crítico. El Hospital
cuenta con las áreas, tecnología, médicos y recursos necesarios para una
atención eficiente y
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10. oportuna, como es requerido en un paciente que llega a una Unidad de
Urgencias, ésta cuenta con área de adultos y pediátrica independiente, lo que
garantiza una mejor atención.
 Grupo Bimbo
La empresa se fundó en 1945 por Don Lorenzo y Don Roberto Servitje, Jaime
Jorba, Alfonso Velasco, Jaime Sendra y José T. Mata. Está conformado por más
de 150 marcas, 102,000 colaboradores, cuenta con 98 plantas (39 en México y
59 en el extranjero), 5 Asociadas y 2 comercializadoras, mas de 39000 rutas y
llega a más de 1,800,000 puntos de venta.
 Pepsi
 Hospital Satélite
 Hospital Xoxo
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11.  Competencia
Los principales competidores que tiene Orthin Laboratorio son:
Laboratorio Laser:
Es un laboratorio clínico de referencia que se dedica, exclusivamente a la maquila
de aquellos análisis que, ya sea por su baja demanda o por requerir licencias
especiales o experiencia técnica específica, no resulte conveniente instalar en un
laboratorio clínico general.
Desde sus inicios en 1986, Laser ofrece servicios analítiscos de asesoría
biomédica, conjuntando calidad técnica con amabilidad y profesionalismo.
Su servicio se caracteriza por:
 Cobertura nacional e internacional a países centroamericanos.
 Asesoría gratuita sobre temas médicos, técnicos y científicos.
 Impartición de cursos y conferencias.
Laboratorio Carpermor.
En 1993 surge Carpermor, laboratorio
clínico de referencia internacional y
desde entonces se ha distinguido por
su vanguardia tecnológica y altos
niveles de efectividad, que le han
permitido obtener reconocimiento
nacional e internacional por su
calidad.
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12. Actualmente sus servicios están apoyados por más de 185 colaboradores
altamente calificados y dedicados a brindar un servicio de precisión y excelencia,
en pruebas de rutina, mediana y alta especialidad.
Carpermor cuenta con un gran número de reconocimientos que lo proyectan
como uno de los mejores laboratorios en la República Mexicana y en
Latinoamérica.
Evidencia de ello son los 1,500 laboratorios que referencian a nivel Nacional y la
red de recolección en 10 ciudades, así como clientes internacionales para
quienes realiza protocolos de investigación.
Laboratorio Microtec.
Es una empresa fundada en el año 1990, en la Ciudad de México por el Dr.
Salvador Dávila, desde entonces nos hemos enfocado a realizar y reportar
análisis clínicos, pruebas de laboratorio y estudios especiales de forma
responsable y de manera oportuna sin descuidar calidad y precio.
Ayuda a prevenir, detectar y monitorear padecimientos y enfermedades humanas,
cuenta con personal calificado y equipo de vanguardia ofreciendo una amplia
gama de análisis, pruebas y estudios en: Bacteriología, Hematología,
Inmunología, Radioinmunoensayo, Química Clínica, Uroanálisis, entre otros.
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13.  FODA:
Fortalezas:
• Tecnologia de punta y vanguardia en equipos.
• Personal técnico altamente calificado y experimentado en cada una
de sus áreas.
• 15 años de servicio en la industria del Laboratorio Clínico avalan su
trabajo.
• Certificaciones.
• La red de recolección más grande del país.
• Calidad en el servicio y atención.
• Servicio las 24 horas del día.
• Entrega de muestras en tiempo y forma.
Oportunidades:
• Mejora continua
• Innovación
• Personal joven con ganas de seguir aprendiendo y emprendedora.
• Tiempos cortos de procesamiento analítico.
• Transmisión en vivo de las actividades en el laboratorio..
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14. Debilidades:
• Impuntualidad en la entrega de materiales por parte de sus
proveedores.
• Dependencia de proveedores.
• Impuntualidad en la entrega de resultados.
• Dependencia de mensajeria terrestre.
• No tiene cobertura internacional.
Amenazas:
• Ofertas constantes de sus competidores.
• Crédito que otorga la competencia a sus clientes.
• Creación de nuevos laboratotios de referencia especializada.
• Limitantes en las normatividades vigentes y futuras.
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15.  Situación financiera:
ORTHIN REFERENCIA ESPECIALIZADA, S,A. de C.V.
ESTADO DE RESULTADOS AL 31 DE DICIEMBRE DE 2008
CONCEPTO IMPORTE % SOBRE
VENTAS
VENTAS NETAS 760,689,510.00 100.00%
COSTO DE VENTAS 340,222,840.00 44.73%
COSTO DE MANO DE OBRA 51,583,530.00 6.78%
UTILIDAD BRUTA 368,883,140.00 8.49%
GASTOS DE OPERACIÓN 313,477,420.00 41.21%
UTILIDAD DE OPERACIÓN 55,405,720.00 7.28%
PRODUCTOS FINANCIEROS 798,610.00 0.10%
GASTOS FINANCIEROS - 0.00%
COSTO FINANCIERO 798,610.00 0.10%
UTILIDAD ANTES DE OTROS 56,204,330.00 7.39%
OTROS PRODUCTOS 69,050.00 0.01%
OTROS GASTOS 1,375,930.00 0.18%
OTROS PRODUCTOS Y GASTOS -1,306,880.00 -0.17%
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16. UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS 54,897,450.00 7.22%
ISR 15,648,950.00 2.06%
PTU 6,417,790.00 0.84%
UTILIDAD NETA 32,830,710.00 4.32%
 Análisis técnico:
Para llevar a cabo las actividades del laboratorio se utilizan equipos para procesar
las muestras clínicas, como por ejemplo Arquitec, Celly 70, Medocic, Adviac entre
muchos otros.
También se utiliza una gran variedad de reactivos e instrumentos especializados,
generalmente proporcionados por la marca del proveedor en este caso, nuestro
más grande proveedor de reactivos es ABOTT.
Entre algunos reactivos tenemos:
• Espectrofotómetro semiautomático manual Solución acuosa de A.
Pírico
• Cubetas para espectro Solución acuosa de NaOH
• Tubos de ensayo Solución de creatinina con Zn2Cl
1. antígeno “O” Salmonella typhi
2. antígeno Paratyphi “A”
3. antígeno “H” Salmonella typhi
4. antígeno Paratyphi “ B”
5. antígeno Brucella aborturs
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17. 6. antígeno Proteus “OX-19”
• Tiras reactivas para orina
• Solución salina isotónica
• Reactivo de Drabkin
• Solución buffer
• Colorante de Wright
• Aceite de inmersión
Materiales para procesar las muestras:
• Guantes Solución salina al • Pipetas automáticas
0.9 %
• 1 Spectronic
• Cubre bocas Solución de
Yodo Lugol • 1 microscopio
• Porta objetos • 1 ligadura
• Cubre objetos • 1 microcentrífuga
• Tubos de ensayo • 1 boquilla
• Gradillas • 1 frasco con torundas alcoholadas
• Mechero de Bunsen • 1 jeringa desechable de 5 ml
• Trípie • 1 pipeta de Thoma para glóbulos
rojos
• Tela de alambre
• 1 pipeta de Shalli 80.02 ml
• Cristalizadores
• 1 tubo de ensaye o frasco con
• Termómetro anticoagulante
• Pipetas Pasteur • 1 cámara de Neubauer
• Pipetas de 10ml, 5ml, • 1 tubo de Wintrobe
0.1ml
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18. • 4 portaobjetos • 1 pipeta Pasteur con bulbo
• 2 tubos capilares • 1 gradilla para tubos de Wintrobe
• Sistema de cómputo para el procesamiento de muestras PX LAB.
• Programas de comparación interlaboratorios
• Entre la paquetería administrativa contable se
cuenta con ASPE-COI-SAE.
Se cuenta con un equipo de logística especializada que administra efectivamente la
transportación segura y oportuna de sus muestras para la recolección y entrega de
muestras, entre nuestro equipo de logística se encuentra motocicletas, automóviles,
camionetas todo esto para el medio terrestre.
Para los envíos a lugares más retirados se utiliza la mensajería aérea; también se
cuenta con el servicio de entrega confiable de resultados por internet
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19. ANÁLISIS EXTERNO
 Contexto
• Político
Que exista una estabilidad en el sistema de gobierno actual, así como en todas las
normas y leyes relativas al procesamiento, recolección y entrega de muestras
clínicas; las referentes a los empleados; a la compra de insumos, inmuebles o
muebles; el pago de impuestos ; legislaciones futuras; legislaciones
internacionales ;protección al medio ambiente; la gobernabilidad etc.
El Laboratorio Orthin cumple con las siguientes normas y certificados:
Cumplimiento de la normatividad nacional
 NOM-166-SSA-1997: Norma oficial mexicana, para la organización y
funcionamiento de los laboratorios clínicos.
 NOM-087-SSA1: Normatividad ambiental para el manejo de residuos
peligrosos biológico infecciosos.
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20. Cumplimiento de la normatividad internacional
 Certificación ISO 9001-2000: Sistema de
Gestión de oportunidad
 Organismo Certificador: IQNET THE
INTERNATIONAL CERTIFICATION
NETWORK
 Actualmente Orthin realiza la preparación
para la acreditación bajo la norma: NMX-
EC-15189.
• Social
Orthin laboratorio es parte de una sociedad demandante, por eso para Orthin le
resulta necesario que aporte en medidas sociales, para su reconocimiento y para la
aceptación de la misma, desde la creación de empleos, bajando sus precios,
siempre en Pro de acciones que sean productivas que fomenten y se adquieran los
valores que requiere y que ha perdido la sociedad y las empresas, para estar en un
total equilibrio armónico. Además de que se promuevan acciones de cambio para
fomentar una conciencia en diferentes ámbitos que nos afectan a todos como
sociedad, simplemente para ese complejo de bienestar que deseamos.
Otra de las cosas que podría afectar al
laboratorio es el crecimiento demográfico
de sus alrededores, el cuidado que tienen
las personas de su salud, el nivel de
educación en materia de salud ya que sin
20

21. principios básicos, las personas no se dan cuenta que es necesario hacerse un
chequeo de rutina por lo menos cada año; además las actitudes y prejuicios, estilos
de vida, factores étnicos y religiosos, opinión y actitud del consumidor, punto de vista
de los medios, cambios de leyes que afecten o beneficien factores sociales como por
ejemplo las aprobación de los matrimonios homosexuales y por consiguiente las
pruebas conyugales para los mismos. Tambien afecta la imagen de la marca, la
tecnología que se va actualizando dia a dia y la competencia que se desarrolla con
las empresas del mismo giro, patrones de compra del consumidor, grandes eventos
e influencias, publicidad y relaciones públicas ademas la preparación profesional de
las personas que influye en el grado de conocimiento sobre la salud.
• Económico
El fin preponderante de toda empresa es la cuestión económica, implica una mayor
preocupación para los socios determinar las vías que habrán de tomarse para
maximizar los recursos, para Orthin laboratorio seguir leyes en materia económica
es parte fundamental de esto, el cumplir con el pago
debido de impuestos, acatar las leyes en materia de
porcentajes en los servicios que presta, la
contratación de empleados responsables que
puedan laboral con calidad, y los cuales representen
el pago justo por sus honorarios, es también parte
primordial de esta política económica aunque pueda
ser visto en términos monetarios, la implicación va
mas allá, es desde los costos, el material humano,
el cumplimiento con las leyes, para poderse ver
reflejado en unos resultados monetarios exitosos de tal forma que la empresa pueda
crecer y expandirse, para que en un futuro volverse internacional.
21

22. Además tasas de interés en las inversiones o deudas que tenga el laboratorio, la
inflación actual en el país, el ciclo de negocios, niveles de deuda y ahorro, costo de
las materias primas, disponibilidad de los recursos,
tasas de cambio, políticas monetarias, índice de
precios, situación económica local, tendencias en la
economía local, economía y tendencias en otros
países ,asuntos generales de impuestos, impuestos
específicos de los productos y servicios,
estacionalidad y asuntos climáticos, ciclos de
mercado, factores específicos de la industria, rutas
del mercado y tendencias de distribución.
• Cultural
Para Orthin es importante la integración de la empresa en el medio social, la salud
juega un papel importante en la base de la sociedad, para que esta pueda contar con
una calidad de vida mejor, por eso se requiere y se trabaja arduamente para
fomentar la cultura de la salud en los trabajadores, las familias de ellos y la sociedad
en general.
Entre las barreras que encuentra Orthin para llevar a cabo su cometido están el nivel
de educación puesto que a menor nivel de escolaridad es mas la probabilidad de
padecer alguna enfermedad que pudo ser detectada y prevenida a tiempo con un
chequeo de rutina; además de la religión, creencias y tabús que impiden la
realización de labor medica. Al igual que los prejuicios, estilo de vida, opiniones
públicas, específicamente la forma de pensar de los mexicanos, la aceptación de
22

23. nuevos servicios por parte de la sociedad y el punto de vista de los medios que
influyen en su forma de pensar, criterios, ideas y/o acciones a realizar.
• Ambiental
Para Orthin laboratorio le es necesario informarse y adecuarse a las nuevas políticas
ambientales, saber de las leyes que protegen de forma integral el cuidado del
entorno en el cual se desarrolla y llevarlas a cabo, debe fomentar y practicar la
cultura ambiental, promover mas y mejores áreas verdes, la separación inteligente
de basura, el reciclaje tanto externo como interno, que sea ejemplo de lo que una
empresa socialmente responsable en asuntos ambientales debe representar, de esta
forma estará contribuyendo a propiciar una cultura ecológica responsable.
Por otra parte el cambio en las leyes de cuidado
ambiental, los desastres naturales que puedan surgir
23

24. en el país, insuficiencia de insumos de acuerdo a las estaciones climáticas propias
de cada región del país, evitar la contaminación excesiva de la empresa y de otras,
además de la reducción parcial y total de los desechos tóxicos; adoptar y fomentar
medidas para prevenirla; enfermedades derivadas de la contaminación y
enfermedades estacionales.
Estas son situaciones a las cuales Orthin pone especial atención, en los desechos,
por el impacto de estos, por eso diariamente se emplean medidas para la reducción
de los contaminantes, consejos prácticos entre sus empleados para el ahorro de
energía, de recursos naturales, etc, para crear una costumbre inteligente de cuidado
ambiental. Entre el cambio de las leyes de cuidado ambiental es necesario
mantenerse informado para adecuarse e implementarlas, a fin de cumplir con los
lineamientos y disposiciones establecidas.
 Necesidades
Sociales:
 Creación de empleos.
 Precios bajos.
 Establecimiento de centros comunitarios.
 Lugares específicos donde la gente pueda realizar deporte o actividades
recreativas.
 Asociaciones que apoyen causas benéficas o grupos de la sociedad con bajos
recursos.
 Educación de calidad.
 Información constante y actualizada sobre enfermedades, para su tratamiento
y los procedimientos del mismo.
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25.  Fomentar la buena alimentación.
 Desarrollo de comunidades rurales.
Económicas:
 Creación de nuevas políticas fiscales. laborales, sociales y educativas,
 Equidad en salarios.
 Cooperar en el desarrollo económico.
 Creación de empleos en zonas económicamente vulnerables.
 Pago justo de los impuestos sin que estos se evadan, para contribuir en el
gasto publico.
 Obtención de mayores utilidades para el reparto justo entre todos los
trabajadores de la empresa.
 Capitalización de activos
 Adquisición de instrumentos financieros y de deuda.
 Inversiones temporales.
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26.  Observación y análisis en las tendencias de la economía nacional e
internacional.
 Acaparamiento y especulación de insumos de acuerdo a la inflación .
Culturales:
 Espacios culturales recreativos.
 Talleres artísticos.
 Espacios que fomenten el deporte.
 Fomentar la sana alimentación, mediante información respaldada por el
sector salud, a fin de mostrar los riesgos que implica la mala alimentación,
como son enfermedades tales como la diabetes, hipertensión, etc.
 Mediante conferencias, platicas en escuelas, buscar que los jóvenes
canalicen su tiempo y su ingenio en actividades productivas como el deporte,
el arte, etc y así alejarlos de vicios tales como el alcohol, drogas, y todo lo
que conlleve a un deterioro en su persona.
 Fomentar la educación en materia de salud.
 Fomentar una orientación y cultura sexual
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27.  Fomentar y promover campañas de prevención y detección de enfermedades
de transmisión sexual.
 Programas de planificación familiar.
 Intentar modificar las creencias e ideologías que afectan a nuestra sociedad
en materia de salud, ya que no se hacen los estudios correspondientes por
miedo o tabús.
 Influencia benéfica y apoyo por parte de los medios de comunicación hacia la
prevención de las enfermedades para una vida sana.
Ambientales:
 Leyes y normas que protejan de forma integra el cuidado ambiental en todas
las formas posibles.
 Fomentar la cultura ambiental.
 Creación de mayores áreas y espacios verdes
 Construir espacios recreativos seguros y temáticos acerca del cuidado del
medio ambiente para los niños y futuras
generaciones.
 El conocimiento sobre la separación de la
basura en orgánica e inorgánica, la cultura del
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28. reciclaje y el depósito de la basura en los contenedores adecuados separar y
tirar la basura en su lugar, sembrar árboles.
 Evitar la contaminación a causa de desechos tóxicos, reduciéndolos total o
parcialmente.
 Fomentar una cultura empresarial para que las empresas eviten la
contaminación del medio ambiente.
 Implementar programas para evitar el uso innecesario de automóviles, es
decir, utilizar medios alternos, por ejemplo, bicicletas, metrobus,metro; para
reducir la contaminación que actualmente se genera día a día en el aire.
 Uso de alternativas energéticas como eólica, solar, hidráulica.
Gubernamental:
 Contribuir con el gasto público de acuerdo a las normas vigentes del país.
 Declarar y pagar honestamente los impuestos en tiempo y forma.
 Generación de empleos
 Aportaciones a la sociedad, por ejemplo, algún tipo de ayuda humanitaria.
 Participación empresarial en programas que el gobierno esté desarrollando.
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29.  Ayuda a la mejora del espacio público de la colonia donde se encuentra.
 Promover la participación ciudadana en los eventos electorales.
 Exponerse como empresa mexicana socialmente responsable en foros
internacionales.
 Adquisición de distintivos e invitación para que mas empresas se vuelvan
socialmente responsables.
.
Deportivas y de salud:
 Creación de espacios recreativos seguros.
 Creación de espacios recreativos y acondicionados para personas con
capacidades diferentes.
 Mejoramiento de espacios ya existentes para implementar el deporte.
 Establecer programas de salud y de prevención de enfermedades.
 Ampliar la ruta ciclista por la cuidad de México
 Centros integrales recreativos para promover el deporte y el arte a fin de
canalizar el tiempo de los jóvenes y aislarlos de todo tipo de vicios.
 Mejoramiento de centros de rehabilitación de personas con algún tipo de
adicción, implementación de programas a fin de ayudar a su pronta salud.
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30.  INTERESES DE LOS STAKEHOLDERS
Clientes:
Que el servicio sea confiable y de apoyo para el diagnóstico, monitoreo y prevención
de los padecimientos clínicos, que cuente con un excelente servicio y calidad, que
sus análisis clínicos se entreguen en el tiempo requerido y que los puedan pagar a
un precio justo, que estén actualizados respecto a
sus necesidades cambiantes, que sus reclamos y
sugerencias sean escuchadas y tomadas en cuenta,
que la empresa actúe con responsabilidad y ética;
que se ofrezca un valor agregado, que el manejo de
las muestras sea totalmente confiable y con ética
profesional. Que el trato sea respetuoso y amable,
que tengan un criterio de crédito.
30

31. Proveedores:
Que les paguen de la manera más inmediata posible, que se tenga con la solvencia
económica que se requiere, que tengan capacidad de consumo y que sus productos
cubran sus necesidades, requerimientos y especificaciones de calidad, tiempo y
disponibilidad. Que tengan una fidelidad hacia ellos, que vayan creciendo juntos, es
decir que vayan formando una cadena de
valor para estar siempre a la vanguardia y
de la mano con la tecnología para ir
innovando y requiriendo uno del otro a
través desarrollo, que le externe las
necesidades que la empresa tiene hacia
ellos para que puedan resolverlas a tiempo
y en forma.
Gobierno:
Que se cumpla con las leyes y normas
establecidas, que se paguen
impuestos reales y honestos, es decir
que sus declaraciones frente a la
Secretaría de Hacienda y Crédito
Público sean verídicas, que sus
transacciones y actividades sean licitas
y transparentes, que sus políticas no
estén en contra de la ley, que
promueva las inversiones nacionales y
extranjeras, al mismo tiempo
contribuya con la economía nacional,
que sea un fuente de empleos, que
promueva el desarrollo social.
31

32. hagan obras benéficas a favor de la
comunidad, que ofrezcan empleos a
personas dentro de la misma
Comunidad: comunidad, que su empresa no
Que cuenten con sucursales cercanas, propicie la escasez de agua dentro de
que no contamine el lugar y los la colonia por el exceso de uso, que no
alrededores en que se encuentren, genere tráfico y problemas entre los
además que sus reactivos y desechos vecinos con su equipo de transporte,
tóxicos no estén en el alcance de los que coopere y sea participe de las
niños ni de los mismo adultos, es decir necesidades que la comunidad
que el destino de los desechos sea el requiera, donde se encuentra
adecuado y el correspondiente, que establecida.
Socios:
Contar con mejores utilidades año con año,
que con el paso del tiempo el laboratorio se
vaya desarrollando para que crezca y se
expanda, de esta forma podrá recibir
mayores beneficios económicos en el futuro,
que estos beneficios económicos sean de
acuerdo al desarrollo empresarial y que
crezcan cada vez más, que se haga
buen uso de sus aportaciones
monetarias, como por ejemplo en la
capitalización de activos, pago de sus
pasivos, búsqueda de otros clientes,
32

33. que el desarrollo empresarial este basado en la ética, moral y valores. Que su
empresa aporte a la sociedad y que sus clientes se sientan satisfechos por el trato y
trabajo recibido, que su empresa este a la vanguardia y con la tecnología que las
necesidades cambiantes requieren, que su personal sea comprometido, innovador y
dinámico.
Recursos Humanos
Oportunidades de crecimiento y superación, tener una capacitación constante,
innovadora y cambiante de acuerdo a las necesidades que se van requiriendo,
recibir bonificaciones y dividendos correspondientes, ser bien tratados, pago justo
por sus servicios, valores con los que se pueda identificar, tener todos los derechos
que les corresponden por ley,
como por ejemplo de seguridad
social, de Infonavit y vacaciones
pagadas y correspondientes, llevar
a cabo sus actividades en un
ambiente de trabajo armónico,
sano, próspero, grato y de
compromiso día con día, es decir
formar un equipo de trabajo en
dónde todos se apoyen y crezcan
no sólo como individuos sino como empresa, que sus objetivos personales estén de
la mano con los objetivos de la empresa hacia ellos.
33

34. ¿POR QUE SURGE “VIAJANDO POR TU SALUD”?
En 1950, las primeras causas de muerte tanto a nivel nacional como local eran la
gastroenteritis, la neumonía y la influenza, pero a partir de la década de los 90,
fueron desplazadas por cáncer y las enfermedades cardiacas.
Esto, indica la Secretaría de Salud federal, refleja un cambio en el patrón
epidemiológico de la población, al pasar de las enfermedades prevenibles, a las
crónico-degenerativas.
Y a pesar de ser prevenibles, enfermedades como la diabetes, los infartos y el
cáncer de mama y cervicouterino se han convertido en la principal causa de muerte
entre la población del Distrito Federal: 46 mil decesos en el más reciente año.
De acuerdo con datos de la Secretaría de Salud del Gobierno del DF, la principal
causa de muerte entre los capitalinos son las enfermedades del corazón, con 20%
34

35. del total de las defunciones, seguida de la diabetes mellitus con 14%, los tumores
malignos con 13.5% y enfermedades cerebro vasculares, en cuarto sitio con 6%.
En el 2002 se registraron 267 mil 794 defunciones de personas de 60 años y más,
58.2% del total de fallecimientos asentados. Por sexo, la proporción de muertes fue
similar, 50.2% de hombres y 49.8% de
mujeres. Las principales causas de
mortalidad de la población adulta mayor
son las enfermedades del corazón,
diabetes mellitus, los tumores malignos y
padecimientos cerebrovasculares; en
conjunto, fueron causa del 59.4% de las
defunciones.
Por sexo, de cada 100 hombres casi 22
mueren por enfermedades del corazón,
alrededor de 15 por tumores malignos y
13 por diabetes mellitus. Las mujeres,
por cada 100, 23 fallecen por la primera
causa, 17 por diabetes mellitus , 13 por
tumores malignos y nueve por
problemas cerebrovasculares.
35

36. Basándonos en la información anterior nos pudimos percatar que uno de los grandes
problemas de nuestro país es la salud pública, ya que los recursos monetarios que el
gobierno destina al sector-salud son insuficientes y esto se ve reflejado en la pésima
atención medica que se les proporciona a la gente en los hospitales y clínicas
públicas, falta de hospitales en comunidades rurales y lo más importante que no se
fomenta la cultura de la prevención, la cual es la base para conservar un estado de
salud óptimo.
Como se mencionó anteriormente Orthin
Laboratorio es una empresa comprometida
con la sociedad, y que cuenta con los
medios necesarios para ayudar a prevenir
enfermedades de alto riesgo para la salud y
fomentar la cultura de la prevención.
¿QUE ES “VIAJANDO POR TU SALUD”?
Es una caravana con una unidad móvil, dirigida a comunidades de escasos recursos
en este caso el Municipio de Juárez, Chiapas con el objetivo de detectar, prevenir
enfermedades y canalizar a las personas que desafortunadamente padezcan alguna
enfermedad.
Su objetivo principal es proporcionar y brindar el servicio de análisis clínicos sin
ningún costo, ya que muchas veces estas personas no cuentan con los recursos
para poder hacerse revisiones médicas de rutina.
36

37. Esto tendría como resultado una mejor calidad de vida, ya que esta unidad móvil
cuenta con todo lo necesario para realizar pruebas clínicas de rutina y detectar
algunas enfermedades como:
• Química sanguínea: glucosa, urea, creatinina, ácido úrico, colesterol,
triglicéridos.
• Examen general de orina: diabetes, distintas enfermedades de riñón,
infecciones crónicas de tracto urinario.
• Biometría hemática: anemia, insuficiencia renal,
diabetes
• Coproparasitoscopico: enfermedades
parasitarias.
• Reacciones febriles: enfermedades endocrinas.
• Grupo sanguínea.
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38. El Personal que se utilizará serán cuatro estudiantes de medicina, los cuales se
reclutarán de la Facultad de Medicina de la UNAM y un médico que forma parte del
personal del laboratorio, los cuales realizarán los estudios clínicos.
También se utilizará:
• Tubos para muestras sanguíneas
• Material de curación (algodón, gasas…)
• Jeringas nuevas
• Guantes
• Cubrebocas
• Reactivos
• Una camilla
• Sillas
• Computadora con Internet
• Impresora
Este proyecto se realizará dos veces al año y durante 15 días se establecerá la
unidad móvil en el Kiosco del Municipio de Juárez donde se atenderá a 192
personas al día, en horario de 7:00 a 15:00 horas aproximadamente.
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39. BENEFICIOS DE LOS STAKEHOLDERS
• COMUNIDAD: para nuestra • INVERSIONISTAS: Obtendrán
comunidad a las que vamos a mayores utilidades, porque habrá
atender su beneficio será la más clientes a través de la publicidad
detección de enfermedades, en mencionada, reconocimiento de su
lo económico que sus análisis servicio, posibilidad de inversiones
les serán totalmente gratis y no privadas, crecimiento y expansión de
tendrán que pagar por nada; los la empresa.
podemos canalizar a la clínica
mas cercana de su población.
39

40. • PROVEEDORES: el logotipo de • GOBIERNO: Se beneficia ya
sus marcas estará en nuestro que al realizar esas pruebas se
móvil, de esta forma reducen sus gastos en la
contribuiremos con su publicidad detección, tratamiento,
y así tendrán mayores ventas y prevención de enfermedades
maximizar sus ganancias. (sector salud), de esta manera
ellos pueden canalizar estos
• CLIENTES: A través de la
recursos económicos a otro
publicidad en nuestro móvil, el
sector como mejorar las
reconocimiento de su marca será
condiciones de vida, ganadería,
maximizada y de esta forma
agricultura...
aumentarán sus ventas.
• RECURSOS HUMANOS: Si nuestro proyecto resulta viable, en el siguiente
año se aplicarán las pruebas clínicas a todos nuestros empleados
 COSTOS DEL PROYECTO
En el año 2008 Laboratorio Orthin obtuvo una utilidad de $ 32,830,710.00 del cual el
3.9% esta destinado a llevar a cabo el proyecto “VIAJANDO POR TU SALUD” lo cual
representa $ 1,214,736.27.
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41. COSTO DE LAS MUESTRAS
El costo actual de las muestras en el Laboratorio es el siguiente:
BIOMETRIA HEMATICA $ 37.00
COPROPARACITOSCOPICO 18.00
EGO (EXÁMEN GENERAL DE ORINA) 24.00
GRUPO SANGUINEO 28.00
QUIMICA SANGUINEA 45.00
REACCIONES FEBRILES 53.00
TOTAL $ 205.00
TOTAL DE MUESTRAS ANUALES 5600
COSTO TOTAL 1,148,000.00
SUELDOS Y SALARIOS
SEMESTRAL ANUAL
MEDICO $ 12,000.00 $ 24,000.00
ENFERMERA SUPERVISORA $ 5,000.00 $ 10,000.00
PASANTES DE ENFERMERIA $ 800.00 $ 4,800.00
CHOFER $ 4,500.00 $ 18,000.00
TOTAL $ 14,800.00
41

42. OTROS GASTOS
SEMESTRE ANUAL
EQUIPOS DE ACOND $ 10,000
COMIDAS $2,700 5,400
ALOJAMIENTO 6.750 13,500
GASOLINA 3,000 6,000
CASETAS 2,000 4,000
38,900
DESGLOSE DE GASTOS
COMIDA $30
HOSPEDAJE PERSONAS
$150.00 6
HABITACIONES DÍAS
3
30
DÍAS 30
TOTAL
$ 5,400.00
TOTAL $13,500.00
CONCILIACION ENTRE PRESUPUESTOS Y GASTOS
PRESUPUESTO $1,214,736.00
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43. SUMA DE GASTOS Y COSTOS $1,201,700.00
DIFERENCIA CONTRA EL PRESUPUESTO $ 13,036.27
$ 13,036.27
SOBRANTE PARA EVENTOS INESPERADOS
 MEDIOS DE COMUNICACIÓN
Las formas en que se dará a conocer “VIAJANDO POR TU SALUD” entre las
comunidad que se planea ayudar serán:
• Estaciones de radio
• Televisión
• Flyers informativos
• Anuncios patrocinados por el gobierno federal
• Periódico
• Publicidad móvil
• Anuncios impresos
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44. Los medios impresos que utilizaremos en el Municipio de Juárez será como el
siguiente:
TE GUSTARIA HACERTE UN CHEQUEO MÉDICO
TOTALMEN TE GRATIS???
ACERCATE!!!!!
1°AL 15 JUNIO 2010
APOYADOS POR:
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45. Entre la comunidad estudiantil ha reclutar utilizaremos otros medios:
• Redes sociales como Facebook y Twitter
• Videos en YouTube
• Pág. web del laboratorio
• Publicidad móvil
• Internet
• Periódicos y revistas
BENEFICIOS EMPRESARIALES
 La reputación corporativa del laboratorio así como su imagen pública se ven
modificados positivamente
 Reducción en el pago de impuestos por concepto de deducción de donativos
 Aumento en ventas
 Aumento en la utilidad anual
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46.  Mayor atracción y retención de clientes
 Reducción de costos
 Diferenciación de nuestro servicio (respecto a la competencia)
 Aumento en la fidelidad de los clientes
 Sentido de la confianza y
pertenecía de los trabajadores
 Mayor competitividad y la
posibilidad de ingresar a nuevos
mercados
 Atraer capital de inversión
 Mejoramiento en la relación con
nuestros clientes y proveedores
CALENDARIZACION
La primera parte del proyecto se dará a conocer el 1° de Junio, realizando diversos
tipos de publicidad en el municipio de Juárez. Posteriormente a partir de 1° de Julio
llegara el equipo de salud y comenzara a realizar los análisis correspondientes
hasta el 15 de Julio. El día 19 de Julio evaluaremos la primera fase del proyecto.
La segunda parte del proyecto se dará a conocer el 1° de Noviembre realizando de
igual forma diversos tipos de publicidad. A partir del 1° de Diciembre y hasta el día
15, el equipo de Orthin Laboratorio visitara nuevamente el municipio y realizara
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47. análisis clínicos a la comunidad. La evaluación de la segunda fase del proyecto se
realizara el día 20 de Diciembre
EVALUACION
La forma en que nuestro proyecto será evaluado es
a través de un análisis estadístico, en el cual
consideraremos el número de pacientes atendidos
y a cuantos de estos se les detecto un factor de
riesgo en su salud.
De esta forma podremos determinar el grado de
éxito de “VIAJANDO POR TU SALUD”
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