Presentación de las debilidades comunicativas y herramientas a implementar de la web 2.0. Caso: La Estrella S.A.E.S.P

1. TALLER WEB 2.0 DEBILIDADES COMUNICATIVAS: EMPRESA DE SERVICIOS PÚBLICOS DOMICILIARIOS DE LA ESTRELLA MARÍA DEL PILAR CALDERÓN TATIANA GALLEGO ORTIZ

2. MISIÓN Somos una Empresa que ofrece servicios con calidad, continuidad y oportunidad a todos nuestros clientes, garantizando el cumplimiento de la ley, el cuidado y la protección del medio ambiente. VISIÓN La Estrella S.A.E.S.P. será una empresa con proyección social que asegurará la prestación de los servicios públicos con sistemas eficientes, generando rentabilidad y mejorando la calidad de vida de nuestros clientes.

3. PRESENTACIÓN La Empresa de Servicios Públicos Domiciliarios de La Estrella, identificada con la sigla “La Estrella S.A .E.S.P”, es una sociedad anónima conformada por acciones, de carácter privada, sometida al régimen jurídico que para las empresas de servicios públicos determina La Ley 142 de 1994 y sus leyes complementarias. Actualmente, la organización está conformada por 21 empleados, incluyendo el gerente, Juliber Antonio Loaiza Arcila, que está a cargo de la administración y es representante legal y de gestión en los negocios de la Empresa.

4. La Estrella S.A E.S.P, presta los servicios de acueducto y alcantarillado a 4.962 usuarios y sólo de alcantarillado a 497, para un total de 5.459 beneficiarios en las zonas rurales del municipio de la Estrella.

6. Volantes

7. Comunicados

8. Reuniones

10. TWITTER Incrementar el número de usuarios. Tener contacto con otras empresas del mismo sector Los usuarios tienen la posibilidad de enviar y publicar mensajes a la empresa. Publicar información de los eventos de la empresa. Publicar links que remitan al blog de la empresa.

11. PODSCAT Transmitir información de la empresa o de un tema específico. Publicar en la web las conferencias o reuniones que realice la empresa.

12. FACEBOOK Encontrar nuevos clientes. Ayuda al posicionamiento y reconocimiento de la marca. Focalizar el mercado y tener contacto con otras empresas. Publicar noticias de la Organización en el muro. Publicar fotos de la empresa para reforzar la imagen. Compartir artículos de interés ambiental y educativo para los usuarios. Publicar eventos de la empresa.