1. Trabajo de Comunicación Corporativa<br />Catedrático: Lic. Karen Infantas<br />Alumno: Nicolás Jose Abuawad<br />Lavaseco Universal Ltda.<br />Antecedentes de la Empresa<br />Lavaseco Universal es una empresa del rubro de limpieza de ropa y lavandería (servicios) constituida en el año 1970 por sus primeros socios, los señores Sedlack.<br />Estos señores, después de un pequeño análisis de mercado, observaron que en Santa Cruz, como en la mayoría de los Departamentos de Bolivia, este servicio estaba siendo atendido por pequeños empresarios del rubro sin ningún conocimiento sólido y técnico en el área. Además, estaban trabajando con maquinaria y equipos obsoletos, al igual que los servicios que se ofrecían.<br />Así nace, Lavaseco Universal, con tecnología de punta y con la idea de crear un servicio nuevo en la ciudad de Santa Cruz. Servicio que es la limpieza de ropa sin olor y sobre todo trabajando aquellas prendas nuevas con un tratamiento especializado, con la seda, el cuero, y las prendas de alto valor y de mucho aprecio para los clientes.<br />En 1980, esta empresa es adquirida por sus nuevos propietarios, quienes le dan un manejo diferente a la empresa; con un nuevo matiz de consolidarse en el mercado y de crecer de acuerdo a las demandas con tecnología de punta y además acercándose cada día al cliente. Es por este motivo que se abrieron sucursales o receptorías de ropa distribuidas en distintos lugares estratégicos de esta ciudad, con personal altamente capacitado y manejo de información personalizada de los clientes, con un software diseñado exclusivamente con ese propósito y además con el de brindar información tanto de manejo de inventarios como del flujo del proceso. <br />La principal característica del servicio, actualmente, sigue siendo la limpieza de ropa sin olor, cuidando de que la misma mantenga siempre su textura original, tanto en color como en tamaño, y servir a sus clientes con la celeridad que este requiere.<br />La Web 2.0<br />Es la representación de la evolución de las aplicaciones tradicionales hacia aplicaciones web enfocadas al usuario final. El Web 2.0 es una actitud y no precisamente una tecnología.<br />La Web 2.0 es la transición que se ha dado de aplicaciones tradicionales hacia aplicaciones que funcionan a través de los web enfocados al usuario final. Se trata de aplicaciones que generen colaboración y de servicios que reemplacen las aplicaciones de escritorio. <br />La Aplicación de Web 2.0 escogida para este trabajo es el El blog Corporativo<br />Blog Corporativo<br />Un blog corporativo es una bitácora publicada en la Red (blog) por o con el soporte de una empresa, con el fin de contribuir a que alcance sus objetivos corporativos.<br />Las potencialidades de los blogs como herramientas para la consecución de los objetivos corporativos no sólo deben considerarse dentro del ámbito comunicativo sino que también en otros ámbitos como el de Recursos Humanos, marketing o de desarrollo de proyectos.<br />En el ámbito comunicacional propiamente tal, los blogs poseen una gran efectividad en la gestión de la comunicación interna y externa. De cara a la comunicación externa, los objetivos pueden incluir la comunicación y establecimiento de relaciones con clientes, medios de comunicación u otros grupos objetivo, el posicionamiento de la organización o de ciertos individuos pertenecientes a ella como expertos en campos de actividad de la industria a la que la organización pertenece, la optimización del posicionamiento en buscadores de Internet, el reclutamiento de personal, la realización de test o pruebas de productos o conceptos, etc.<br />Aplicación del Blog Corporativo <br />El blog corporativo no está siendo aplicado por a empresa, pero a futuro se tiene pensado utilizarlo, por su gran efectividad en el ámbito externo.<br />Lavaseco Universal tiene una gran cartera de clientes, repartido en 19 sucursales o receptores de ropa, en total se tiene información de 80.000 clientes de los cuales 15.000 son clientes frecuentes. La idea es crear un blog en internet en el cual se dé información de los servicios:<br />Prendas de vestir<br />Tintorería<br />Cueros y pieles<br />Almohadas<br />Edredones y almohadones<br />Disfraces y peluches<br />Carpas y sleeping<br />Como también se informara constantemente de los nuevos servicios.<br />Los clientes podrán entrar al blog y dar opiniones sobre los servicios, sugerir nuevos productos.<br />También se tiene planeado informar sobre nuevas sucursales y los clientes podrán votar y sugerir los lugares que se podrían abrir nuevos locales.<br />Los clientes también podrán hacer preguntas y buscar consejos eh información sobre prendas, telas, manchas etc.<br /> <br />