8. Hoch dice que los minoristas –aquellos que están en el negocio de la alimentación u otro tipo de negocio al por menor-, deberían simplemente aceptar la existencia del cherrypicking y hacer todo lo posible para fomentar que los consumidores compren otros artículos. http://www.wharton.universia.net/index.cfm?fa=viewArticle&ID=708 NO ES TAREA FÁCIL, PERO HAY QUE TRABAJAR POR EL MUNDO COMPETITIVO...
9. CLIENTE ES CLIENTE Y HAY QUE TRABAJAR POR… “UN CLIENTE FELIZ Y SATISFECHO”.