La omnipresencia permite al “shopper” y al “consumer” tomar decisiones primero que los marketers

ANDRÉS VENEGAS PIEDRAHITA
LA OMNIPRESENCIA PERMITE AL
“SHOPPER” Y AL “CONSUMER”
TOMAR DECISIONES PRIMERO QUE A
LOS MARKETERS.
31 de Octubre de 2016

Omarketing – ShoWeb

La comprensión y la oferta enfocada a la
misión del SHOPPER se ha convertido en la
clave de las VENTAS. Si sabemos porque el
comprador está en la tienda y lo que podría
querer para complacer al consumidor,
entonces podríamos fácilmente
incrementar las ventas. El nuevo CUSTOMER
JOURNEY y la OMNIPRESENCIA juegan un
papel en el desarrollo de las estrategias de
TRADE MARKETING o SHOPPER MARKETING.
#Omarketing
@A_VenegasP
Omarketing -

Omarketing -
trendshopper.com.co
trendshopper.com.co

• Disruptive marketing.
• Shopper Marketing.
• El Nuevo customer journey.
• El nuevo customer decision Journey.
• Nuevo árbol de decisión.
• Omnipresencia.
• Proceso de decisión.
• Showrooming
• Webrooming.
• Trade marketing.
• Lo que debes saber para realizar una buena estrategia de
Trade Marketing.
Omarketing –

Marketing
EL Shopper Marketing permite conocer profundamente las
necesidades, comportamientos y hábitos de compra del Shopper, y
nos revela información, que al ser cruzada con los hábitos y
ocasiones de consumo, nos permite detectar las oportunidades
(Insights) y diseñar acertadas iniciativas para incrementar nuestras
ventas.
Juan Manuel Domínguez R.

Marketing
EL Shopper Marketing busca influir a través de diferentes acciones
comerciales al Shopper a lo largo de sus diferentes procesos de decisión de
compra.
Marketing

Marketing
trendshopper.com.co

Marketing
La misión del #sh pper es complacer al
consumidor

Marketing

1. Conoce a tu comprador.
2. Entiende tus canales.
3. Determina un árbol de decisión.
4. Facilita la compra.
Marketing
Marca
Precio
Precio
Marca
Motivos que influyen la compra
Necesidades
Compra vs Consume
Necesidades

El Nuevo Customer Journey
1. Hiperconectado.
2. Dominan la tecnología.
3. Convive con multiplataformas.
4. Es influenciado por las redes sociales.
5. Interpreta y busca información relevante.
MomentodeConsumo

El Nuevo Customer Decision Journey
El momento de la verdad NO es
la compra sino el consumo.

Nuevo Consumidor
2. Identificar las jornadas
del consumidor.
3. Pensar digital.
4. Saber los canelas, momentos y dispositivos
que usan los clientes y o consumidores.
1. Definir la audiencia.
2.1. Momentos de consumo

Nuevo árbol de decisión
Marca
Precio
Precio
Marca

Marca
Precio
Precio
Marca
Pocket Share
Marca aspiracional
Marcas Blancas
Otras
Marcas
La era de las Marcas Blancas en LATAM ha llegado

Marca
Precio
Precio
Marca
Pocket Share
Marca aspiracional
Marcas Blancas
Otras
Marcas
La era de las Marcas Blancas en LATAM ha llegado
Momentos de consumo
Customer Decision Journey
Facilitar la compra

• Shopper.
• Omnipresencia.
• Showrooming
• Webrooming.
Trade Marketing.
Omarketing -

Proceso de decisión
• El consumidor tiene la información a la mano y
toma decisiones más rápido que los marketers.
• El nuevo Shopper
• Es Omnipresente.
• Busca soluciones NO productos.
• Busca personalización.
• Está en función de la Omnicanalidad.

Showrooming
Ver los productos dentro del marketing Off y
realicen la compra dentro del Marketing On.

Webrooming
Ver los productos dentro del marketing On y
realicen la compra dentro del Marketing Off.

Showrooming + Webrooming
Realizar compras en las tiendas físicas dado que les gusta:
Les gusta que los vean comprar las marcas que les generan un tipo de
“estatus” (Auto-expresión de marca)
Diferentes texturas Aromas Mirar cómo se ven

Evitar los riesgos asociados a la compra.
La información reduce el riesgo a;
Equivocarse
Un mejor producto Arrepentirse de la compra.
Mejor decisiónUn precio más bajo

1. Tener una estrategia digital multiplataforma .
2. La página web debe ser clara, atractiva y coherente .
3. Generar contenidos relevantes para cada canal e Interactuar
permanentemente con los consumidores.
4. Conocer a profundidad los productos que se comercializan dentro
del E-commerce y las tiendas físicas.

5. Integrar nuevas tecnologías en las tiendas físicas. Desde
contar con Wi-Fi para los clientes e integrar catálogos
digitales.
6. Trackear el customer journey de tus consumidores con
el fin de incrementar el ROI.
7. Tener alineación entre las tiendas físicas y la tienda online, en la
que se le permita a los clientes vivir una sola experiencia.

• Shopper.
• Omnipresencia.
• Showrooming.
• Webrooming.
Trade Marketing.
Omarketing – ShoWeb

Trade marketing
1. ¿Sabes con que misión de compra llegan tus clientes?
2. ¿Sabes de donde viene y a donde va?
3. ¿Sabes cómo te compraran con tus competidores?

Trade marketing
4. ¿Sabes quién es y donde compra?
5. ¿Sabes cuáles son sus motivadores de compra?

TradigitaLine – TDL
Marketing
ON + OFF
TDL = TradigitaLine
Traditional Marketing + Digital
Marketing.
Marketing Mix

Una Buena Estrategia de Trade Marketing

Marketing Mix

Donde invertir en Marketing
The Advertising Research Foundation
Cuando se impulsa la estrategia digital con la TV se genera un ”Kicker Effect”

Donde invertir en Marketing
Pauta en múltiples plataformas para aumentar el ROI
The Advertising Research Foundation

Interacción entre multiplataformas
1. Generar Engagement.
2. Analiza la #Data - #BigData.
3. Segmentación – Microsegmentación – Minería de datos.
4. Utilizar los Vehículos correctos.
5. Aumentar el ROI.
“El Arte de crear relación entre el
cliente y la marca”
3.1. Auto - segmentación.
3.2. Momentos de consumo.

Buenas Prácticas
1. Encontrar características únicas de consumidor.
2. Animarse a los universos pequeños.
3. Relevancia – Diferencia en cada Campaña.
4. Alcance con relevancia.
5. Hazte nativo.
6. Facilitar la compra.

CONCLUSIONES
1. Entiende tu audiencia.
2. Genera contenido relevante.
3. Encuentra el contexto.
4. Plan multiplataforma.
5. Capitalice y exprima al máximo la segmentación.
6. Explotar la Data para realizar mensajes relevantes.
7. Facilitar la compra.
1.1. Conoce a tu comprador.
3.1. Entiende tus canales.
5.1. Determina un árbol de decisión.

Ronda de Preguntas
#shopper
@A_VenegasP
Andrés Venegas Piedrahita
LA OMNIPRESENCIA PERMITE AL
“SHOOPER” Y AL “CONSUMER” TOMAR
DECISIONES PRIMERO QUE A LOS
MARKETERS.
Las Marcas Blancas serán tendencia 2017
en LATAM.

Omarketing

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