El documento presenta el programa del 9o Encuentro de la Comunidad de Redes de Telecentros que se celebrará en Vitoria. El encuentro abordará temas como la administración electrónica, el open government y la participación ciudadana, con el objetivo de analizar el papel de los telecentros en acercar estos conceptos a la ciudadanía. Incluye conferencias, mesas redondas, presentaciones de experiencias y el trabajo en comisiones sobre buenas prácticas, productos, indicadores y estrategias.

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2. INNOVACIÓN, CONOCIMIENTO, EXPERIENCIA, REDES Índice INNOVACIÓN, CONOCIMIENTO, EXPERIENCIA, REDE
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Programa ........................................................ Página 6
Lugar de Reunión............................................. Página 9
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3. COMUNIDAD DE TELECENTROS, COMUNIDAD 9º Encuentro COMUNIDAD, COMUNIDAD DE TELECENTROS
Hablar de Administración Electrónica es, sin duda, hablar del reto de las
Administraciones Públicas ante la demanda de la ciudadanía de poder comunicarse
en un modelo multicanal de prestación de servicios. Muchos han sido, y están
siendo, los esfuerzos de la Administración por ponerse al día en términos de: banda
ancha, digitalización de contenidos, actualización tecnológica, geolocalización y
sistemas de información geográfica, equipamiento y dispositivos inteligentes,
mecanismos de seguridad y confidencialidad, nuevas arquitecturas tecnológicas,
estandarización y normalización, interoperabilidad, portales, repositorio de
contenidos, DNI y firma electrónica, pasarela de pagos, sede electrónica, servicios en
red, back-office...
El entorno de la Administración electrónica tiene ante sí otro reto en el campo
de la gestión. No es la forma de prestación de servicios lo que cambia, sino la propia
naturaleza del servicio. No es hacer lo mismo de otra manera, es cambiar la
orientación y el contenido de la atención al ciudadano, simplificar procesos y
hacerlos más eficientes y cercanos (administración proactiva).
En este proceso de adaptación hacia la Administración electrónica
introducimos un nuevo modelo, una nueva forma de relación entre la Administración
Pública y la Ciudadanía, Open Goverment -0–gov- que se caracteriza por el
establecimiento de canales de comunicación y contacto directo entre ellos.
Una O-gov entabla una constante conversación con la ciudadanía con el fin de
escuchar opiniones y solicitudes, que toma decisiones basadas en sus necesidades y
preferencias, que facilita la colaboración de los ciudadanos y funcionarios en el
desarrollo de los servicios que presta y que comunica todo lo que decide y hace de
forma abierta y transparente.
Por tanto una O-gov supondría una nueva forma de gobernar y una nueva
forma de hacer Administración, acercando política e instituciones a la ciudadanía en
sus diversas facetas de detección de necesidades, formulación de políticas, creación
de valor en la producción o rendición de cuentas.
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4. Una O-gov supone poner al ciudadano en el centro de la gestión pública,
reforzando su papel de "accionista" de lo público, usuario-receptor de servicios y co-
productor de valor público bien de forma directa o indirecta.
El O-gov tiene un importante componente rupturista y transformador.
Empezando por el cambio de rol del ciudadano y lo que todo ello supone. Por tanto y
con el objeto de una exitosa implantación allá donde sea conveniente es necesario
tener en cuenta la lógica y la cultura político-administrativa.
Sin embargo este incremento de relación con los servicios públicos y el reto de
responder de manera ágil, este derecho reconocido, y este nuevo modelo de solución
2.0, de participación social, necesita de la introducción de las Tecnologías de la
Información y la Comunicación (TIC) en la cotidianidad tanto de la persona que
demanda el servicio como de la persona que lo ofrece, o de la persona que escucha
necesidades. Una dificultad de adaptación que puede suponer un freno importante
en el desarrollo de este proceso de adaptación electrónico. Dificultades que pueden
ser mayores en ayuntamientos de reducido tamaño, en entornos rurales o personas
de edad avanzada, que, en general, tienen más dificultades para adaptarse al uso de
las TIC o que prefieren seguir desarrollando su trabajo tal y como ya lo venían
haciendo.
Esta lectura, muy simplificada, de la Administración Electrónica, el O-gov y la
Participación Social, desde la Asociación Comunidad de Telecentros y Redes de
Telecentros nos hace preguntarnos ¿realmente está la ciudadanía preparada para
participar con plenas garantías de éxito en este nuevo ámbito de ejercicio
electrónico?, ¿cuál es el papel de los Telecentros en el acercamiento de la
Administración Electrónica y del Open Goverment a la ciudadanía?.
A las preguntas anteriores pretende responder este 9º Encuentro de la
Comunidad de Redes de Telecentros que se celebrará en Vitoria – Gasteiz
los próximos días 8 y 9 de octubre de 2009.
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5. También el 9º Encuentro servirá para dar continuidad al trabajo iniciado en
Cornellà, junio de 2009, en el que se establecían las comisiones de trabajo
definitivas, se distribuían los roles en las mismas y se establecían compromisos para
obtener productos y buenas prácticas capaces de aportar la experiencia y el capital
intelectual existente en nuestra Asociación Comunidad.
Las II Jornadas de Trabajo por Comisiones nos permitirán conocer los
avances alcanzados en los retos que se propusieron y también ayudarán a definir los
proyectos futuros que marcarán las líneas estratégicas de la Asociación.
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6. INNOVACIÓN, CONOCIMIENTO, EXPERIENCIA, REDES Programa INNOVACIÓN, CONOCIMIENTO, EXPERIENCIA, REDES
Vitoria, 8 de Octubre de 2009
• 9.30 h.- Bienvenida y entrega de documentación
• 10.00 h.- Inauguración del Encuentro, a cargo de:
• Txema García Orois. Director de Informática y telecomunicaciones del
Gobierno Vasco. Eusko Jaurlariza.
• Mª Fernanda Jaramillo Polo. Presidenta de la Asociación Comunidad
de Redes de Telecentros.
Presenta: Txomin Alcorta Oyarvide. Director de la Red KZgunea.
Gobierno Vasco. Eusko Jaurlariza.
• 10.30 h.- Conferencia: ”Administración Electrónica en el Gobierno
Vasco”
• Alberto Ortíz de Zárate Tercero. Gobierno Vasco.
Presenta: Juan Francisco Delgado Morales. Vicepresidente de la
Asociación Comunidad Redes de Telecentros.
• 11.15 h.- Mesa Redonda: ”Open Goverment y Participación Social”
• Open Goverment. Julen Iturbe - Ormaetxe.
• Conclusiones ICITIES 2009. Cesar Calerón Avellaneda. Responsable
de Las Ideas.
Presenta: Victor Javier Cavia Brezo. Secretario de la Asociación
Comunidad Redes de Telecentros.
• 12.00 h.- Pausa café
• 12.30 h.- Mesa de Experiencias: “500 palabras para una buena
práctica” en torno a:
• Acercamiento de la Administración Electrónica a la ciudadanía.
• Iniciativas de Open Goverment en el medio rural.
• Participación Electrónica.
• Innovación para el fomento de la Sociedad de la Información.
Modera: Roberto Cordero Navarro. Tesorero de la Asociación
Comunidad Redes de Telecentros.
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7. ➔ Iniciativas:
✔ Proyecto de accesibilidad integral a la Sociedad de la Información de las
personas con discapacidad y dependientes. Soledad Fuentes, Directora
Técnica del Consorcio Fernando de los Ríos.
✔ Proyecto Dinamizanet 2.0. Isabel Fábregas y Elena Martín, Centro para el
Desarrollo de las Telecomunicaciones de Castilla y León, CEDETEL.
✔ Proyecto de Dinamización para el desarrollo de desafíos y proyectos
tractores y usuarios tractores en los Telecentros. Lucía Aguilar, Jefa Área
de Dinamizazión Territorial del Consorcio Fernando de los Ríos.
✔ Proyecto E-Contratación. José Ignacio Familiar Echeverría, Responsable
de Formación en Contratación Pública Electrónica del Gobierno Vasco.
✔ Proyecto “Participa en Andalucía”. Alberto Corpas, Jefe Área de
Proyectos del Consorcio Fernando de los Ríos.
✔ Proyecto “Ampliación Programa 060”. Almudena García, Coordinadora
de la Línea Estratégica de Ciudadanía Digital de Red.es.
• 14:00 h.- Almuerzo
• 16.00 h.- Presentación de resultados generales: “De Cornellà a
Vitoria”.
• Resumen de situación de: Comisiones de Trabajo, Buenas Prácticas,
Productos y Servicios, Indicadores, Tópicos.
• 16:45 – 18:30: Trabajo por Comisiones (1ª parte)
• Evaluación del cumplimiento de objetivos .
• Espacio Wiki de cada comisión de trabajo: Buenas Prácticas; Productos/
servicios; Indicadores; Ideas y estrategias para la consecución de los
objetivos propuestos.
• Tópicos: Revisión de tópicos, presentación del contenido y
cumplimentación de la Wiki de forma básica.
• 18:30 h.- Salida visita Catedral de Vitoria: “Abierto por Obras”
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8. Vitoria, 9 de Octubre de 2009
• 09.30 h.- Trabajo por Comisiones (2ª parte)
Buenas Prácticas
• Repaso, análisis, exposición de BBPP presentadas.
• Exposición de BBPP externas, de interés para la comisión.
Productos/Servicios:
• Repaso, análisis, exposición de Productos/Servicios presentados.
• Exposición de Productos/Servicios externos, de interés para la
comisión.
Indicadores:
• Repaso de indicadores comunes a la comunidad.
• Pertinencia de indicadores a recopilar. Propuesta de nuevos
indicadores.
Otras estrategias:
• Detalle de estrategias e ideas para la consecución de los
objetivos previstos.
• 12.00 h.- Pausa café
• 12.15 h.- Puesta en común Comisiones de Trabajo (3ª parte)
• 13.15 h.- Avances del Plan de Actuación 2009 de la Asociación
• 13.30 h.- Conclusiones del 9º Encuentro de la Comunidad
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9. KZGUNEA, kzgunea, KZGUENA, kzgunea Lugar de Reunión KZGUNEA, kzgunea, KZGUENA, kzgunea
LOCALES DE KZGUNEA
C/ Beato Tomás de Zumárraga 71- 2
01008 Vitoria – Gasteiz
Araba / Alava
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