1. Métricas de medición

2. • Algunas personas han intentado explicar de forma
equivocada el uso de las métricas en Social Media . se
hace evidente que muchos de los que ofrecen servicios
de Community Management y/o Social Media siguen aún
confundidos acerca de las variables que importan a la
hora de establecer métricas.
• Una cosa es el Marketing Digital y otra el Social Media a
la hora de establecer métricas para medir el rendimiento
o los resultados de una estrategia, especialmente
cuando se trata de las redes sociales como canal
estratégico.

3. Se ha dicho que lo que hay que medir es el
número de seguidores de Twitter, los “me gusta”
de Facebook, la tasa de rebote, la tasa de
conversión o cualquier otra KPI más cercana a la
analítica que a los beneficios, puede que tenga
buenas intenciones, pero está claro que no tiene
ni idea de lo que realmente importa medir.

4. • Cantidad del tráfico hacia el sitio Web
• Cantidad de visitas
• Cantidad de las páginas vistas
• Número de followers
• Número de suscriptores

5. • En Social Media, la notoriedad hace
referencia al número de
conversaciones sobre tu marca
versus tu competencia.

6. Influencia es la probabilidad de que lo que haces sea
una inspiración para tus seguidores.
Aqui hay algunos rasgos que utilizo para identificar la
influencia:
• - Número y la calidad de los links entrantes hacia tu
contenido
• - Links de Twitter que son RT o que se comentan
• - Comentarios y “me gusta” de tus posts de Facebook
• - Contenido que es compartido y recomendado (y en
que medida)

7. Es la medida en la cual la gente interactua contigo y tu
contenido. El engagement muestra la personas que están
interesadas en lo que tu ofreces y están dispuestas a
participar.
Algunas métricas de engagement incluyen:
Los nuevos “me gusta” de tu página (de tu página en
Facebook y tu contenido)
• - Número de veces que se ha compartido
• - Menciones (positivas, negativas, neutrales)
• - Comentarios en el blog
• - Valoraciones
• - Visitas de imágenes/vídeo

8. La popularidad online es básicamente el número de gente
que se suscribe a tu contenido.
Alguna de la información con la que puedes medir la
popularidad en Social Media, es la siguiente:
• - Número de RSS/suscriptores al Email
• - Número de followers en Twitter
• - Número de miembros en tu grupo de LinkedIn
• - Número de personas a las que “me gusta” tu página de
Facebook

9. • pagadas, puedes encontrar Lithium, Radian
6 y Trackur.
• De uso libre: Socialmention y por supuesto
Google Analytics para identificar desde donde
vienen los visitantes. Bonus: Aquí tienes una
lista ampliada y más detallada de herramientas
Social Media

10. Medir Social Media puede ser un reto, ya
que el medio es altamente conversacional
en su naturaleza. Identifica las métricas que
mejor encajan en tu situación e intégralas
en tus procesos analíticos. Como cualquier
otra práctica analítica, cuenta con una
cantidad de tiempo para hacer eso y
mantener haciéndolo. Las estadísticas que
ganes te ayudarán a conducir tu estrategia
social a buen puerto.