Higiene y seguridad industrial

1. HIGIENE Y
SEGURIDAD
EN UNA EMPRESA
DE CALL CENTER
Wilmer Mauricio Oviedo
Universidad Ecci
Desarrollo Ambiental

2. SITUACIÓN DE RIESGO
 RIESGO FISICO: Los operarios se ven expuestos
a extensas horas diarias de ruido, debido a el
uso de auriculares para recepcionar las
llamadas.
 RIESGO ERGONOMICO: Los operarios se ven
expuestos a extensas horas diarias, en una sola
postura sin la utilización de elementos
correctivos.
 RIESGO PSICOSOCIAL: Los operarios se ven
expuestos a niveles de estrés, trabajo bajo
presión, y en ocasiones mal clima laboral.

3. RIESGO FISICO
 CLASE DE RIESGO:
Ruido
 EFECTOS EN LA SALUD:
Disminución en la audición, problemas de
vértigo, equilibrio y daño anatómico de las
estructuras del oído.
 FORMA DE CONTROLARLOS:
 Implementar el uso de diadema con un solo
auricular.
 La infraestructura del lugar de trabajo utilizar
medios aislantes de ruido (icopor).

5. RIESGO ERGONOMICO
 CLASE DE RIESGO:
Mala postura al sentarse frente al computador.
 EFECTOS EN LA SALUD:
Problemas al nivel de la columna, túnel del
carpo, problemas en le manguito rotador.
 FORMA DE CONTROLARLOS:
 Utilización de sillas ergonómicas
 Utilización de apoyapiés, padmouse.
 Capacitación a los empleados sobre el uso
adecuado de posturas.
 Realización de pausas activas.

7. RIESGO PSICOSOCIAL
 CLASE DE RIESGO:
Estrés, mal clima laboral, trabajo bajo presión.
 EFECTOS EN LA SALUD:
Alteración al nivel psicológico como: Depresión,
ansiedad, síndrome de burnout.
 FORMA DE CONTROLARLOS:
 Implementar capacitaciones a los empleados que
permitan tener herramientas para manejar
situaciones en que puedan sentirse con algún tipo
de riesgo, y capacitar a jefes de área frente ala
identificación y dosificación de casos que puedan
presentarse en cada uno de sus empleados.