Inese twitter

Plan formativo
“Twitter”

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lunes 12 de diciembre de 2011

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La dinámica twitter

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¿Qué es twitter?

Twitter (pronunciado en inglés [ˈtwɪɾɹ̩] o ['twɪtəʳ], gorjear,
trinar, parlotear) es un sitio web de microblogging que
permite a sus usuarios enviar y leer microentradas de texto
de una longitud máxima de 140 caracteres denominados
tweets. El envío de estos mensajes se puede realizar tanto
por el sitio web de Twitter, como vía SMS (short message
service) desde un teléfono móvil, desde programas de
mensajería instantánea o incluso desde cualquier aplicación
de terceros

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Twitter comenzó como un proyecto de
investigación y desarrollo dentro de
Obvious, LLC, un pequeño start-up de
San Francisco durante marzo del 2006. El
nombre original del producto era twttr,
inspirado por Flickr. Al principio fue usado
internamente por la compañía hasta que
se lanzó oﬁcialmente al público en
octubre del mismo año. El servicio
rápidamente comenzó a ganar adeptos, y
en marzo de 2007 ganó el premio South
by Southwest Web Award en la categoría
de blog.
Jack Dorsey es el padre de esta
aplicación web y actual presidente del
Consejo de Administración de Twitter, Inc,
empresa que surgió a raíz de Obvious,
LLC y el éxito cosechado por Twitter.
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Para que usamos twitter

Bitelia

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Guía de uso

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Avatar Nombre de usuario Cuenta verificada

Relación
Enviados
Sigues
Te siguen
Bio + Web site

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Para cambiar tu imagen:

• Inicia sesión en Twitter
• Busca el menú desplegable en la parte superior de la
página, elige "Conﬁguración"
• Haz clic en Perﬁl
• Selecciona "Cambiar imagen"- busca en tu
computador por una de tus imágenes
• Haz clic en "Guardar" en la parte inferior de la página
(ver imagen abajo)

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Actualizar tu nombre, ubicación,
sitio web o biografía
Para cambiar tu ubicación, sitio web, foto o la biografía
de tu perfil, sigue los siguientes pasos:

1. Visita el 'Perfil' en la página de Configuración
2. Haz los cambios que deseas
3. Asegúrate de hacer clic en 'Guardar'!

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Para cambiar tu diseño:
1. Ingresa a tu cuenta en www.twitter.com
2. En la barra de navegación de arriba, haz clic en
Configuración (o ve ahttp://twitter.com/account/
settings)
3. Haz clic en la pestaña Diseño
4. Selecciona una plantilla haciendo clic en ella, o sube tu
propia imagen de fondo haciendo clic en "Cambiar
imagen de fondo" (figura 1)
5. Guarda los cambios cuando termines
6. Si quieres personalizar la barra lateral y los colores de la
tipografía en tu página, haz clic en "Cambiar los colores
del diseño"
7. Haz clic en cualquiera de las casillas para cambiar tus
colores; haz clic en Guardar cambioscuando hayas
terminado. (figura 2)

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Nota: Las imágenes de fondo deben ser de formato PNG, GIF o JPG, y de menos de 800k. Si tu imagen es muy grande, la forma más fácil de
reducirla es usar un programa editor de imágenes o una aplicación web para reducir el tamaño.

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Cómo publicar un Tweet

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respuestas y menciones
Para enviar una respuesta en Twitter:

• Encuentra el Tweet que deseas responder a en Twitter..
• Haz clic en el icono de "Responder".
• Escribe tu Tweet y haz clic en "Tweet.

Una mención es cualquier actualización de Twitter que
contenga @tunombre de usuario en el cuerpo del mensaje
del tweet.

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Tu cronología de Interacciones en la pestaña Conecta te muestra cómo otros han estado interactuando contigo en Twitter.

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Un mensaje directo es un Tweet
personal que sólo ven quien lo envía y
quien lo recibe. Para leer los tuyos, haz
clic en Mensajes directos en el menú
desplegable de la barra superior. Para
enviar uno, especiﬁca el nombre de
usuario de la cuenta con la que quieres
comunicarte (para intercambiar MDs
con alguien las cuentas deben seguirse
mutuamente).

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Descubre
Tu pestaña Descubre te muestra las historias
más recientes y los Temas del momento en
Twitter. Las historias están personalizadas
con base en su popularidad reciente, tus
conexiones, ubicación e idioma. Haz clic en
cualquier de ellas para leerlas y saber qué
dice la gente

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Tu cronología de
Actividad te muestra en
tiempo real la
información sobre las
acciones que toman
otras personas que
sigues. Mira a quién
han retwitteado, a quién
han seguido, a quién
han respondido, y más.
Esta es una manera de
descubrir nuevo
contenido y personas
interesantes en Twitter.

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Cómo seguir/dejar de seguir a alguien

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Block and Spam

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¿Qué son las etiquetas?
Deﬁnición: El símbolo de gato #, llamado un hashtag, se utiliza para marcar las palabras clave o temas en un Tweet. Fue creada orgánicamente por los
usuarios de Twitter como una manera de categorizar los mensajes.

Hashtags: te ayudan a encontrar Tweets interesantes
• La gente usa el símbolo # antes de las palabras relevantes en sus Tweets para categorizar esos Tweets de forma más fácil en la búsqueda de
Twitter
• Hacer clic en una palabra etiquetada en cualquier Tweet te muestra todos los otros Tweets en esa categoría
• Las etiquetas pueden colocarse en cualquier parte de tu Tweet
• Las palabras etiquetadas que se vuelven muy populares, se convierten en Temas del Momento
Por ejemplo, en el Tweet de abajo, @twitter_es usó el símbolo # antes de "Volemos". Esa frase se convierte en un link a los resultados de todos los
Tweets marcados con "#volemos"

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Cómo me conecto a una Aplicación?
Algunos servicios te permiten conectarte de forma
segura a Twitter. Aquí está el cómo:

1. En el sitio web de la aplicación a la que quieres
conectar, encuentra el botón o link que te pide
conectarte a tu cuenta de Twitter (usualmente
dice "Connect to Twitter" o algo similar)
2. Después de hacer clic en el link, serás dirigido
a una página de Twitter que te pide iniciar
sesión. Puedes veriﬁcar que es segura si el
URL comienza con https://twitter.com.
3. Una vez que has iniciado sesión con tu cuenta,
te preguntaremos si apruebas la aplicación.
4. Asegúrate de revisar los permisos que estás
dando a la aplicación. Estos aparecen listados
en verde (lo que la aplicación puede hacer con
tu cuenta) y en rojo (lo que la aplicación no
puede hacer).
5. Haz clic en "Autorizar la aplicación" si quieres
aprobar la conexión.
6. ¡Ya estás conectado! puedes revisar tus
Aplicacioness (o revocar el acceso si cambias
de opinión), desde el menú de Aplicaciones en
tu Conﬁguración.

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Revocar las conexiones que he hecho
Para revocar una conexión:

1. Busca las aplicaciones que has autorizado en el menú de Conexiones en tu Conﬁguración.
2. Revoca el acceso haciendo clic en "Revocar Acceso" bajo la descripción de la aplicación.

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https://twitter.com/
#!/welcome

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Utilidades

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Atajos

■ Tweetear un mensaje nuevo: Tecla n
■ Ir al preﬁl de un usuario: Teclas g y u pulsadas una tras la otra y después introducimos el usuario en cuestión en la
ventana emergente
■ Ir a favoritos: Teclas g y f
■ Ir a respuestas/menciones: Teclas g y r
■ Retweetear: Tecla t, aunque previamente deberemos seleccionar el tweet correspondiente que deseamos compartir
con nuestros seguidores
■ Responder: Tecla r, seleccionando previamente el tweet que queremos responder
■ Bajar por el timeline: avanza página a página por nuestro TL sin necesidad de ratón.

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Twitter para la comunicación
La comunicación a diferencia de la información implica un feedback. De este modo, aunque twitter se puede usar para informar es un medio óptimo para la
comunicación.
El modelo es un modelo clásico de información con :
Emisor
Receptor
Medio
Mensaje

En el caso de twiter sería el medio y el tweet ( de no más de 140 caracteres el mensaje), En la mayoría de las teorías de la información se dice que el medio
condiciona el mensaje, en el caso concreto de twitter las limitaciones en cuanto a espacio obligan a emisor y a receptor a condicionar su mensaje.
Informar vs Comunicar
En twitter algunas personas informan. Sobre todo los medios de comunicación o las personas famosas. Porque son fuentes de información en si mismo. La
mayoría de las cuentas -sobre todo los que hacen un buen uso de la plataforma- comunican, es decir conversan.

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Cómo comunicar en twitter
Comunica si.... Informa si....
Estas dispuesto a conversar
Si te importa el feedback de los
No estas dispuesto a conversar
usuarios Si no te importa el feedback de los usuarios
Si estás dispuesto a gestionar la Si no estás dispuesto a gestionar la crítica
crítica Si novas a hacer un proceso de escucha activa
Si vas a hacer un proceso de
escucha activa

Escucha antes de hablar
Adáptate al medio. Sé conciso
Aporta valor
Se honrado
No engañes a tus seguidores. Te pillarán

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Información Comunicación

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Twitter como herramienta de marketing
El marketing involucra estrategias de mercado, de ventas, estudio de mercado, posicionamiento de mercado, etc

Marketing = comunicación orientada a ventas

Bidireccional Objetivos
Conversación Conversiones
Feedback Cuantiﬁcable

Marketing = spam
/

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Las pequeñas empresas suelen obtener más
de la mitad de sus clientes a través del boca a
boca, dijo, y Twitter es la manifestación digital
de eso
De acuerdo con el señor. Banerji, propietarios
de pequeños negocios en Twitter Hablan
directamente a los clientes de una manera
que eran capaces de sólo en la persona
antes. "Estamos encontrando la distancia
emocional entre businesss y sus clientes muy
acortar un poco más ", dijo

Marketing Small Businesses With Twitter

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Tuits promocionados
Oficial Tendencias promocionadas
Publicidad Cuentas promocionadas

en twitter
Campañas virales
Extraoficial
Experimentos

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Tuits promocionados
Use tweets promocionados para amplificar su mensaje con las opciones de orientación que le permiten llegar
a la persona adecuada, en el lugar correcto, en el momento adecuado.
Promoted Tweets se pueden dirigir a los resultados de búsqueda o los plazos de usuario. La focalización geográfica de Twitter aumenta la relevancia de
su mensaje basado en la localizació

Promoted Tweets en la búsqueda: Tweets uso Ascendido a llegar a los usuarios, mientras que la búsqueda de sus intereses en Twitter.Promoted Tweets
dirigidos a los términos de búsqueda aparecerán en la parte superior de la página de resultados.

Promoted Tweets en líneas de tiempo: Use tweets promocionados para amplificar los mensajes a sus seguidores o usuarios que son como sus seguidores.
Promoted Tweets dirigidos a los plazos de los usuarios aparecen en o cerca de la parte superior de su línea de tiempo cuando se conectan, o actualizar en su
página web.

• Atacado a los seguidores pone su mensaje delante de los defensores de su marca
• Usuarios objetivo, como sus seguidores se extiende el alcance de su campaña y la marca de mayor número de usuarios que son receptivos a su mensaje
La focalización geográfica: Aumentar la relevancia de su campaña por la orientación de sus mensajes a una geografía específica.Promoted Tweets puede ser
objetivo en el plano nacional o en el nivel regional de EE.UU..

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Tendencias promocionadas
Para impulsar las conversaciones y el interés por su marca o producto por captar la atención de un usuario en Twitt

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Cuentas promocionadas
La Cuenta Promocionada aparece en los resultados de búsqueda y
dentro de la sección de a quién seguir , el motor de Twitter cuenta la
recomendación y se identiﬁcan las cuentas similares y seguidores
para ayudar a los usuarios a descubrir nuevos negocios, el contenido
y la gente en Twitter. Su cuenta aparece en esta sección para los
usuarios que han sido identiﬁcados como los más propensos a tener
intereses similares a los de su cuenta.

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Cirque du Soleil Cirque @
Cirque du Soleil utiliza tweets promocionados Cuentas y Promoción para construir una base de seguidores
comprometidos y para impulsar la venta de entradas

Cirque du Soleil querían aumentar su audiencia mediante la ampliación de la emoción y la emoción en la experiencia sobre el escenario para el que es
famoso. La compañía ha aprovechado con éxito una combinación de canales de comercialización, incluyendo correo electrónico, un club de lealtad y un
amplio sitio web para difundir la experiencia de marca, sin embargo, quería crear una conexión más personal con los clientes.

Twitter nos permite conectar emocionalmente con nuestra audiencia, conversando con ellos de una manera tan inmediata y relevante", explica Lou D'Angeli
Director de Marketing y Relaciones Públicas, el Cirque Du Soleil, Resident Mostrar División / América del Norte. "Pedir a nuestros seguidores en Twitter sobre
el show que acaban de ver trae a la memoria viva para ellos. No sólo le encanta hablar de los momentos sorprendentes en el escenario, sino también cómo
muchas actuaciones que han visto. Hemos Retweet estos comentarios para extender el alcance y la resonancia emocional de nuestras actuaciones ".

Después de construir una base de seguidores comprometidos con las cuentas de Promoción, el Cirque du Soleil utiliza tweets promocionados para anunciar
promociones, fechas, normalmente se realiza a través de canales tradicionales, como el marketing por correo electrónico. Para su espectáculo Zarkana en
Nueva York, el Cirque du Soleil como objetivo un Tweet Ascendido a sus seguidores, al anunciar una promoción de entrada de tres días.

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“La agencia de publicidad Satchi&Satchi ideó una estrategia que ya algunos han
denominado ‘Periodismo electroshock’.

Se suponía que Reporteros Sin Fronteras iba a introducir mensajes inmediatos
descubriendo que hoy necesitaban el apoyo y ayuda que ellos brindan a los colegas en
situaciones límite durante todo el año. Solo hubo silencio. Me quedé como Gary
Cooper en “High Noon”: solo. Los teléfonos y los emails no cesaban de sonar en mi
casa donde vivo solo.

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Die Karriere Bibel recomienda seguir estos cinco consejos:

1. Escuchar
Antes de mostrarse verdaderamente activa enTwitter, una empresa está en la obligación de seguir la pista de aquellos que quiere que
después la sigan a ella en esta red social. Las compañías que se estrenan en Twitter deben aprender a reconocer las necesidades, los
deseos y los intereses de su público objetivo. Sólo así podrán entablar después discusiones con dicho público objetivo.

2. Diseñar estrategias
Una vez la compañía ha trazado el perﬁl de quienes quiere que sean sus seguidores en Twitter, debe diseñar un plan y una estrategia. Sin
estrategia, la compañía no transmitirá una imagen creíble y consistente y no logrará, por lo tanto, conectar con su público objetivo.

3. Ser transparente
Para ganarse la conﬁanza del usuario en Twitter, es importante que las personas que twittean en nombre de la compañía den la cara.
Éstas deben hacer público no sólo su nombre, sino también su cargo dentro de la empresa. Asimismo, es necesario enarbolar la bandera
de la transparencia, lo cual implica reconocer errores abiertamente y no mentir nunca al cliente.

4. Ofrecer valor añadido
Para estrechar lazos con sus seguidores en Twitter, una empresa debe suministrarles contenidos de calidad y ofrecerles también valor
añadido, a ser posible de carácter gratuito. Sólo cuando la compañía cuenta ya con una reputación sólida en el mercado, puede
plantearse la opción de ofrecer a sus seguidores en Twitter servicios de valor añadido de pago. Igualmente, es importante también
participar en discusiones, responder a preguntas, retwittear tweets que merezcan la pena y compartir links y fotografías con los
seguidores.

5. Llamar la atención
Las empresas deben aprovechar las oportunidades que pone a su disposición Twitter para llamar la atención de nuevos seguidores. Eso
sí, no hay que confundir las acciones llamativas en Twitter con el spam. Se trata de estimular al seguidor, pero sin agobiarle.

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Blogografía recomendada
Evan Williams en el TED
http://www.ted.com/talks/evan_williams_on_listening_to_twitter_users.html
Charla de Miki en Campus Party Valencia
http://miki.bitacoras.com/los-inicios-de-facebook-y-twitter/
http://www.marketingdirecto.com/actualidad/checklists/5-claves-para-hacer-marketing-en-twitter/
http://yearinreview.twitter.com/
http://www.nytimes.com/2009/07/23/business/smallbusiness/23twitter.html?_r=1&ref=smallbusiness
http://www.marketingdirecto.com/actualidad/publicidad/guerrilla-viral-ambient-innovar-para-destacar/
http://www.enriquemeneses.com/2011/03/12/12-m-dia-de-reporteros-sin-fronteras/

http://nexobit.com/2010/11/12/como-se-ven-los-usuarios-de-android-iphone-y-blackberry-entre-si/
http://isopixel.net/archivo/2011/03/nuevo-badge-en-foursquare-celebra-40-anos-de-starbucks/

http://www.dreig.eu/caparazon/2009/02/09/actitudes-comportamiento-usos-clasiﬁcacion-de-los-usuarios-de-las-redes-sociales/

http://research.yahoo.com/pub/3386
http://rbksaez.com/2011/07/27/alianzo-actualiza-su-mapa-de-las-redes-sociales-y-lo-hace-mal/infograﬁa-redes-sociales-2011-alianzo-
rebeca-saez/

Tuitgrafía recomendada
https://twitter.com/desdelamoncloa/status/4169573091
https://twitter.com/desdelamoncloa/status/4298060882
http://twitter.com/#!/emenesesm/status/46184763303788544
http://twitter.com/#!/emenesesm/status/46179777647886336
http://twitter.com/#!/RSF_ES/status/46187946105241600

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