El documento describe el cuadro de mando integral, un sistema desarrollado por Kaplan y Norton en 1992 para medir el progreso hacia los objetivos estratégicos de una organización. El cuadro de mando integral separa las metas cuantificables y mide los resultados en áreas financieras y no financieras de una manera equilibrada e integral. Las mediciones se utilizan para ajustar la implementación de la estrategia o la estrategia misma con el fin de mejorar continuamente el desempeño.

1. CUADRO DE MANDO
INTEGRAL
Maestro Jorge Edgar Mora Reyes
Director General Money Adventure
Director Financiero BIM
@emorar
morareyes@gmail.com

2. La estrategia
es el crac del
equipo
• Tiene que estar bien
planeada
• Requiere de todos
los jugadores (hasta
el mas humilde de
estos)
• Requiere control

3. Cuadro de
mando integral
• Desarrollado por
Kaplan y Norton en
1992
• Separa las metas
cuantificables
• Mide lo que se está
logrando
• Comienza con la
misión (declaración
de objetivos)
• Se fragmenta en
estrategias
• Acciones tácticas
• Mediciones
sistemáticas de
los resultados
• La estructura de las
mediciones debe de
estar equilibrada de
forma “integral”

4. Kaplan:
“No puedes conducir un
carro confiando
únicamente en el
retrovisor”

5. CMI

6. Medir para
mejorar
• Los datos obtenidos
a partir de las
mediciones se
utilizan para ajustar
la implementación
de la estrategia o, si
es necesario, la
estrategia misma
• La medición no debe
de convertirse en los
objetivos
• No es una ciencia
exacta

7. Síntesis
• Una visión global de
la empresa
• “Si lo describes
podrás manejarlo”
Norton, 2001
• “Los sistemas
financieros son
como fotografías: no
pueden describir una
lógica de causa y
efecto basada en el
tiempo. No pueden
integrar diferentes
tipos de recursos en
lo que yo llamaría
una receta
estratégica” Norton,
2001

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