1. Cómo hacer un test de
usuario efectivo
Betina García.
Diego Lopez Castan
@betinagarcia
@diegomlc

2. Quiénes somos
Betina García
Diseñadora UX
Diego Lopez Castan
Diseñador UX
Betina García - Diego Lopez Castan

3. Temario
• Test de usuario 30’
• Qué es y para qué es útil
• Tipos de Tests
• Fases:
• 1: Planificación
• 2: Ejecución
• 3: Presentación de resultados
• Práctica de taller 60’
Betina García - Diego Lopez Castan

4. Test de usuario
Betina García - Introducción a UX

5. Para qué es útil
• Es una demostración con hechos reales.
• Evita discusiones con el equipo de desarrollo
• El “product owner” no puede creer lo que ve!
• Nos ayuda a encontrar problemas específicos.
• Nos ayuda a entender el comportamiento de los usuarios.
Betina García - Diego Lopez Castan

6. Por qué se hacen tan poco
• Falta de conocimiento sobre el tema.
• Falta de tiempo para la entrega de un producto. “Saquémoslo y depués
lo probamos”
• Resistencia del equipo a mostrar el trabajo antes de terminarlo.
Betina García - Diego Lopez Castan

7. ¿Cuándo hacerlos?
LO MÁS TEMPRANO POSIBLE

8. Tipo de prueba: Formal
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9. Tipo de prueba: Informal o de guerrilla
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10. Tipo de prueba: Informal o de guerrilla
CUANDO
PROBAR
PRUEBA FORMAL
PRUEBA INFORMAL
CUANDO EL
SITIO ESTA LISTO
DURANTE EL
PROCESO DE
DESARROLLO
CON QUIEN
HACER EL TEST
(A QUE USUARIOS
LLAMAR)
DONDE HACER
EL TEST
QUIENES
OBSERVAN
INFORMES
COSTO
5-8
(ALGUNAS VECES
10 PARA
CONVENCER A
UN JEFE)
RECRUITING
FUERA DE LA
EMPRESA EN UN
LUGAR
ALQUILADO
PROBAR FUERA
DE LA EMPRESA
SIGNIFICA QUE
NO MUCHOS
OBSERVAN
UNA PERSONA
TARDA UNA
SEMANA
ALTO
3-5
HACER LA MAYOR
CANTIDAD DE
PRUEBAS POSIBLES
MEJOR QUE
PROBAR CON
USUARIOS REALES
MEDIO DIA EN 1 O 2 PAGINAS
EL LUGAR DE
DE DECISIONES
TRABAJO,
TOMADAS
(MUCHA GENTE DURANTE EL
PODRA VERLO)
DEBATE
BAJO
Nº DE
RONDAS DE
TESTS
Nº DE
PARTICIPANTES
A LLAMAR
1 O 2 POR
PROYECTO
UNA O MAS
AL MES
IN SITU
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11. Fase 1 - Planificación
• ¿Qué vamos a probar?
• Elegir las tareas.
• Preparar guión - redactar tareas.
• Seleccionar a los participantes.
• Conseguir que asistan las partes interesadas.
• Preparar formularios previos y finales de las pruebas.
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12. Fase 1 - Planificación: participantes
• Cuál es el perfil de usuario que debo llamar.
• Concretar las entrevistas con usuarios. Tener 2 usuarios de más por las
dudas.
• Con 5 usuarios obetenemos el 85% de los problemas de usabilidad.
http://www.nngroup.com/articles/why-youonly-need-to-test-with-5-users
Jakob Nielsen
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13. Fase 1 - Planificación: perfiles
• Usuario
• Facilitador
• Observador
OBSERVADOR POR PARTE DEL CLIENTE
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14. Fase 2 - Ejecución del test
• Comenzar contándole al usuario cómo se va a llevar a cabo la
prueba.
• El facilitador muestra el sitio al usuario, por lo general le pedimos al
usuario que observe la interfaz y que diga para qué cree que es.
• Luego proveerle de la hoja con tareas.
• Pedirle que piense en voz alta y explicarle que estamos probando la
interfaz, no a él.
http://www.sensible.com/rsme.html
Steve Krug
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15. Importante
No es el usuario el que se equivoca,
sino la interfaz la que falla.

16. Si el usuario se traba, qué hacer?!
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17. Fase 3 - Presentación de resultados
• Tener en cuenta la audiencia.
• Realizar una lista de problemas detectados.
• Organizarlos por: Graves, Importantes, Menores.
• Presentar fotos, o videos (si se obtuvieron).
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18. Prácticas de taller

19. Práctica de taller 1
Participantes: 1 usuario, 1 facilitador, 1 dueño de producto.
Todos observamos y tomamos nota.
Objetivo: Definimos objetivo.
Tarea: Redactamos tarea.
Realizar el test.
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20. No deje de completar su evaluación online
ux2013.com.ar/encuesta
¡Muchas gracias!
Cómo hacer un test de usuario efectivo
Betina García, Diego Lopez Castan.