1. 1
UNIVERSIDAD NACIONAL SAN AGUSTÍN DE AREQUIPA
FACULTAD DE CIENCIAS HISTÓRICO SOCIALES
ESCUELA PROFESIONAL DE TURISMO Y HOTELERIA
“PERCEPCIÓN DEL PÚBLICO VISITANTE EN LOS MUSEOS:
SANTUARIOS ANDINOS Y JOSÉ MARÍA MORANTE
AREQUIPA – METROPOLITANA 2006”
Tesis presentada por el Bachiller:
JAIME ENRIQUE QUISPE HUAYTA
Para optar el Titulo Profesional de:
LICENCIADO EN TURISMO Y HOTELERÍA
AREQUIPA – PERÚ
2006

2. 2
Dedico este trabajo con
mucho cariño a mis padres , a
mi hermano Ernesto y a todas
las personas que viven en el
camino de la verdad
trabajando con honestidad y
perseverancia.

3. 3
Al Dr. José Antonio Chávez Chávez
Director del Museo Santuarios
Andinos UCSM
Al Lic. Pablo de la Vera Cruz Chávez
Director del Museo José María
Morante UNSA
Mi agradecimiento eterno por las
facilidades brindadas en la realización
del presente trabajo de investigación.

4. 4
RESUMEN
Los museos en la ciudad de Arequipa están afrontando una situación
especial en términos de visita e interés por parte de los turistas nacionales y
extranjeros.
La presente investigación a realizarse determinará la situación actual del
museo Santuarios Andinos y el museo Arqueológico José María Morante, para
poder encontrar los criterios de diferenciación en ambos museos en la calidad del
servicio las instalaciones y la opinión del turista para poder diseñar estrategias de
promoción para ambos museos y que se conviertan en centros receptores de
turistas nacionales y extranjeros y contribuir con el desarrollo turístico de
Arequipa, a partir del estudio de ambos museos.
la hipótesis de investigación esta dada por: el mejoramiento en las
instalaciones de los museos y el material en exposición motivará el interés de los
turistas para visitarlo y como segunda La calidad en los servicios ofrecidos por los
museos generará una opinión favorable en los turistas que los visitan a su vez
los objetivos de la investigación son: Describir la situación actual de los museos
José María Morante y Santuarios Andinos y determinar la opinión de los turistas
sobre los servicios, ambientes e información los museos Santuarios Andinos y
José María Morante.
La técnica utilizada fue la observación de campo dentro de
cada uno de los museos y el instrumento la ficha técnica de observación
a su vez para ambos museos a su vez se tomo una muestra probabilística
por cuota de 150 visitantes ( turistas Nacionales y extranjeros ) para
ambos museos siendo la conclusión importante: operativizando la
organización de salas, calidad del material en exposición y ofreciendo
mejores niveles de seguridad. Se mejorara el interés de los visitantes por

5. 5
el museo José María Morante y mejorando el guiado, atención del
personal, estado de conservación y material impreso características
ampliamente potencializadas por el museo Santuarios Andinos logran
una opinión favorable en los visitantes de sus instalaciones.
Cabe destacar que el material impreso publicitario dentro de los museos
es un medio de comunicación eficiente hacia los turistas que los visitan el cual el
museo José María Morante no cuenta con dicho material.

6. 6
ABSTRACT
The museums in the city of Arequipa are confronting a special situation in
visit terms and interest on the part of the national and foreigners tourists.
The present investigation to be carried out will determine the current situation of
the Andean Sanctuaries museum and the José MaríaMorante Archaeological
museum, to be able to find the differentiation approaches in both museums in the
quality of the service the facilities and the tourist's opinion to be able to design
promotion strategies for both museums and that they become national tourists'
receiving centers and foreigners and to contribute with the tourist development of
Arequipa, starting from the study of both museums.
the investigation hypothesis this given for: the improvement in the
facilities of the museums and the material in exhibition will motivate the interest of
the tourists to visit him and the second The quality in the services offered by the
museums it will generate a favorable opinion in the tourists that visit them in turn
the objectives of the investigation they are: to Describe the current situation of
the José MaríaMorante and Sanctuaries Andean museums and to determine the
opinion of the tourists about the services, atmospheres and information the
Andean Sanctuaries and José MaríaMorante museums.
The used technique was the field observation inside each one of the
museums and the instrument the technical record of observation in turn
for both museums in turn take a sampleprobabilística for 150 visitors
quota (National tourists and foreigners) for both museums being the
important conclusion: operativizando the organization of rooms, quality of
the material in exhibition and offering better levels of security. He/she
improved the interest of the visitors for the José MaríaMorante museum
and improving the one guided, the personal attention, conservation state

7. 7
and characteristic material form thoroughly potencializadas for the
Sanctuaries Andean museum achieves a favorable opinion in the visitors
of its facilities.
It fits to highlight that the advertising printed material inside the museums
is a means of efficient communication toward the tourists that visit them the one
which the José MaríaMorante museum doesn't have this material.

8. 8
INDICE
Pág.
RESUMEN
ABSTRAC
CAPITULO I
LA ACTIVIDAD TURÍSTICA Y LOS MUSEOS
El turismo cultural y los museos ........................................................................ 1
Turismo ............................................................................................................. 3
Turismo Cultural ................................................................................................ 4
Visitante ............................................................................................................ 5
Turista ............................................................................................................... 5
Excursionista ..................................................................................................... 5
Guía de Turismo ............................................................................................... 6
Guía de Museos ................................................................................................ 7
Patrimonio Cultural ............................................................................................ 7
Atractivos Culturales ......................................................................................... 9
Museo ............................................................................................................... 10
La Museología ................................................................................................... 12
Museografía ...................................................................................................... 12
GuiónMuseológico ........................................................................................... 12
GuiónMuseográfico ......................................................................................... 12
Seguridad en los Museos .................................................................................. 13
Los Vigilantes – Personal de Seguridad ........................................................... 13
Elementos Fundamentales del Museo .............................................................. 14
Tipología de los Museos ................................................................................... 16
Material en Exposición ...................................................................................... 17
FUNCIONES QUE CUMPLEN LOS MUSEOS .......................................
18
CALIDAD DE LOS SERVICOS TURISTICOS .................................................. 20
El Servicio.......................................................................................................... 20
Características de los Servicios ........................................................................ 20
La Calidad ......................................................................................................... 22
Percepción de la Calidad .................................................................................. 22
TIPOS DE CALIDAD ......................................................................................... 23
PERCEPCIÓN - OPINIÓN Y PÚBLICO ............................................................ 24
PERCEPCIÓN .................................................................................................. 24
OPINIÓN ........................................................................................................... 24

9. 9
PÚBLICO .......................................................................................................... 25
OPINIÓN PÚBLICA ........................................................................................... 25
OPINIÓN DEL PÚBLICO .................................................................................. 26
¿Cómo se forma la Opinión? ............................................................................ 26
FORMAS DE OPINIÓN .................................................................................... 26
IMPORTANCIA DE LA OPINIÓN ...................................................................... 27
LOS MUSEOS Y EL PUBLICO ......................................................................... 27
CAPITULO II
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN
Descripción del Problema ................................................................................. 29
Justificación ....................................................................................................... 30
Planteamiento de la Investigación .................................................................... 31
Objetivos Generales .......................................................................................... 32
Objetivos Específicos ........................................................................................ 32
Hipótesis: Variables e Indicadores .................................................................... 32
Planteamiento Operacional de la Investigación ................................................ 34
Técnicas e Instrumentos ................................................................................... 35
Universo y Muestra ........................................................................................... 35
Criterios de Inclusión ......................................................................................... 35
Antecedentes de Investigación ......................................................................... 35
Procedimiento ................................................................................................... 36
Cronograma de Trabajo .................................................................................... 38
CAPITULO III
RESULTADOS DE INVESTIGACIÓN .............................................................. 39
Ficha Técnica del Museo Santuarios Andinos .................................................. 40
Fichas Técnicas por sala de Exposición del Museo Santuarios Andinos ......... 44
Sala de Proyecciones ....................................................................................... 44
Sala de Ceramios .............................................................................................. 44
Sala de Orgánicos ............................................................................................. 45
Sala de Textiles ................................................................................................. 46
Sala de Metales ................................................................................................ 47
Sala de Cuerpos ............................................................................................... 48
Sala de Vulcanología ........................................................................................ 48
Ficha Técnica del Museo José María Morante ................................................. 50
Fichas Técnicas por sala de Exposición del Museo José María Morante ........ 53
Sala Nazca y Tiahuanaco ................................................................................. 53
Sala Wari ........................................................................................................... 54
Sala Sociedades Regionales ............................................................................ 55
Sala Textiles ...................................................................................................... 56

10. 10
Sala Inca ........................................................................................................... 57
Sala Republica .................................................................................................. 58
Sala Colonia ...................................................................................................... 58
Cuadros Estadísticos y Gráficas ....................................................................... 60
CONCLUSIONES ............................................................................................. 94
RECOMENDACIONES ..................................................................................... 96
BIBLIOGRAFÍA ................................................................................................ 98
ANEXOS ........................................................................................................... 103
ANEXO 1: Instrumentos de Investigación Aplicados ..................................... 103
 Ficha Técnica para Museos .......................................................... 104
 Ficha Técnica por Sala de Exposición .......................................... 106
 Encuesta a Visitantes ( turistas) Español ..................................... 108
 Encuesta a los Visitantes (turistas) Ingles .................................... 109
ANEXO 2: Cuadro de opiniones de los visitantes al Museo
Santuarios Andinos y José MariaMorante .................................. 110
 Análisis FODA: Museos Santuarios Andinos y
José MariaMorante ..................................................................... 111
 Opiniones y Recomendaciones dadas por los Visitantes al Museo
Santuarios Andinos ......................................................... 113
 Opiniones y Recomendaciones dadas por los Visitantes al Museo
José María Morante ......................................................... 115
 Cuadro de Estrategias Museo Santuarios Andinos ..................... 116
 Cuadro de Estrategias Museo José María Morante ..................... 117
ANEXO 3: Galería Fotográfica y Diagramas de Ubicación .......................... 118
 Galería de Fotos del Museo Santuarios Andinos ......................... 119
 Material Impreso Publicitario del Museo Santuarios Andinos....... 130
 Diagrama de Ubicación y Recorrido ............................................. 132
 Galería de Fotos del Museo José María Morante ......................... 133
 Material Impreso publicitario 144
 Diagrama de Ubicación y Recorrido ............................................. 145

11. 11
ANEXO 4: video (formato DVD) ...................................................................... 146
 Video de las Instalaciones del Museo Santuarios Andinos y
José María Morante ..................................................................... 147

12. 12
CUADROS ESTADISTICOS
Pág.
Tabla N° 1 Nacionalidad de los visitantes a los museo ......................... 60
Tabla N° 2 Edad de los visitantes a los museos .................................... 62
Tabla N° 3 Sexo de los visitantes a los museos .................................... 64
Tabla N° 4 Tiempo de permanencia en Arequipa................................... 66
Tabla N° 5 Veces en la que visito este museo........................................ 68
Tabla N° 6 Estado de conservación del museo ..................................... 70
Tabla N° 7 Seguridad en las instalaciones del museo............................ 72
Tabla N° 8 Calidad del Material en Exposición....................................... 74
Tabla N° 9 Atención del personal del museo ......................................... 76
Tabla N° 10 Calidad del Guía................................................................. 78
Tabla N° 11Calidad de la exposición...................................................... 80
Tabla N° 12 Organización de las salas................................................... 82
Tabla N° 13 Opinión del material impreso.............................................. 84
Tabla N° 14 Calificación del Museo........................................................ 86

13. 13
INTRODUCCIÓN
Los museos forman parte importante de los atractivos culturales de un
determinado lugar y lo podemos encontrar en la clasificación de atractivos
culturales en la categoría de manifestaciones Culturales es de aquí que parte mi
trabajo de investigación, para poder analizar la percepción del público visitante en
cuanto a la calidad de los servicios brindados por ambos museos, las
instalaciones y la calidad del material en exposición, ya que el museo santuarios
andinos es uno de los mas visitados en la provincia de Arequipa y el museo José
María Morante es el mas antiguo y poder hacer participe del turismo cultural en
nuestra provincia.
los museos tienen un papel importante en la conservación y desarrollo de
las colecciones, la comunicación de estos valores al público brindando
información entretenimiento educación y las posibilidades de generar a su
alrededor oportunidades de negocios relacionados con su especialidad . Son

14. 14
instituciones de las cuales se benefician las comunidades donde estas se
localizan, ellos permiten desarrollar actividades propias dentro del sector turismo
que bien planificadas y administradas las hacen rentables.
Los profesionales que participan en un museo como son los Licenciados
en Turismo, Curadores, Arqueólogos, Artistas, Antropólogos, Sociólogos,
Historiadores y todos aquellos profesionales que deseen hacer un aporte valioso
a los museos.
La investigación tiene tres capítulos:
Capitulo I Marco Teórico, dado por la teoría, conceptos sobre los museos,
valorando y mostrando la importancia conceptual.
Capitulo II Diseño de la Investigación, posee la estructura metodología de
investigación: Hipótesis, variables e indicadores, así mismo objetivos y el
procedimiento a seguir.
Capitulo III Resultados de la investigación, mostramos los cuadros
estadísticos que sistematizan la información por medio de gráficos y su
correspondiente interpretación.
El informe finaliza con las conclusiones, bibliografía y anexos.
AUTOR

15. 15
CAPITULO II
DISEÑO DE INVESTIGACIÓN
1. DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA
Los Museos Santuarios Andinos y José María Morante mantienen diversas
diferencias que los convierten en un problema desde el punto de vista turístico, a
su vez muestran diferentes escenarios en sus instalaciones, mantenimiento de
ambientes, material en exposición y de los servicios que se prestan en los
distintos museos en áreas tales como: información, guiado turístico y en la
atención al turista.
Para el Museo arqueológico José María Morante podemos mencionar
que no cuenta con la respectiva información y guiado turístico dentro de sus
instalaciones y en los diferentes idiomas que es fundamental para la atención al
turista extranjero, además de no contar con alguna tienda de recuerdos donde el
turista pueda llevarse algún objeto representativo del museo. En cuanto a las
instalaciones del Museo Arqueológico José María Morante podemos decir que no
cuenta con todas las áreas de trabajo para el respectivo mantenimiento y
mejoramiento de las diferentes salas expositivas y que estas sean optimas para
la conservación del material en exposición. El museo Arqueológico José María
Morante y Santuarios Andinos no cuenta con personal capacitado y uniformado
para la respectiva atención al cliente. La fachada de ambas instalaciones no
hacen mención al museo especifico.
En el Museo Santuarios Andinos actualmente muestra una estructura
en la atención a los visitantes, la calidad de la información y guiado turístico en
sus instalaciones, además de la diferencia entre los visitantes nacionales y
extranjeros dándoles mayor importancia a los turistas extranjeros,

16. 16
mencionaremos además que no cuenta con todas las áreas de trabajo para el
respectivo mejoramiento de las diferentes salas expositivas.
En la fachada del museo arqueológico José María Morante dice el
siguiente titulo “MUSEO UNSA” y en la fachada de el museo Santuarios Andinos
dice: “CASA DE LA CULTURA, UNIVERSIDAD CATOLICA DE SANTA MARIA”.
2. JUSTIFICACIÓN
Los museos en la ciudad de Arequipa están afrontando una situación
critica en términos de visita e interés por parte de los turistas nacionales y
extranjeros.
La investigación a realizarse desea determinar la percepción del público
visitante en los museos: Santuarios Andinos y José María Morante, para poder
encontrar las diferencias que existen en ambos museos en la calidad del servicio
las instalaciones y la opinión del turista para poder diseñar estrategias de
promoción para ambos museos y que se conviertan en centros receptores de
turistas nacionales y extranjeros y contribuir con el desarrollo turístico de
Arequipa, a partir del estudio de ambos museos.
La investigación a realizarse servirá de consulta académica a los docentes
universitarios para profundizar sus conocimientos acerca de los museos, a los
estudiantes universitarios que deseen especializarse en el campo de la
investigación museológica para fines turísticos y demás personas interesadas en
los museos y turismo.
3. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
La investigación a realizarse se basa fundamentalmente en la percepción
del público visitante en los museos Santuarios Andinos y José María Morante
ambos ubicados en el centro histórico monumental de Arequipa - Cercado.
Siendo necesario realizar un análisis comparativo entre el museo
Santuarios Andinos y el museo arqueológico José María Morante, para poder

17. 17
obtener las diferencias que hacen del museo Santuarios Andinos el segundo mas
visitado de la provincia de Arequipa y el primero en la categoría de museos.
Los museos mencionados tienen diferentes enfoques administrativos en el
manejo de sus instalaciones, generando diversas opiniones en cuanto a la
calidad del servicio, la infraestructura, el material en exposición, calidad del guía
y de la información que prestan, por parte de los turistas nacionales y/ o
extranjeros que visitan sus instalaciones.
Para lo cual podemos plantear las siguientes preguntas:
¿En qué condiciones se encuentran los museos mencionados?.
¿Serán instalaciones adecuadas y agradables para los turistas en los museos
Santuarios Andinos y José María Morante?
¿Qué opinión tienen los turistas de la calidad de los servicios y las instalaciones
independientemente en el museo Santuarios Andinos y José María Morante?.
¿Qué características en infraestructura , material en exposición, guiado turístico y
otros poseen cada museo?.
4. OBJETIVOS
OBJETIVOS GENERALES
 Describir la situación actual de las instalaciones de los museos José María
Morante y Santuarios Andinos.
 Determinar la opinión de los turistas sobre los servicios, ambientes e
información los museos José María Morante y Santuarios Andinos.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
 Evaluar las instalaciones ( salas expositivas ) de los museos José María
Morante y Santuarios Andinos (Cualificación).

18. 18
 Identificar la opinión de los turistas que visitan cada museo; José Maria
Morante y Santuarios Andinos teniendo de referente las instalaciones de
los museos y la calidad de los servicios.
 Analizar los museos José María Morante y Santuarios Andinos aplicando
la Matriz FODA.
 Elaborar estrategias y elementos de promoción párale museo Santuarios
Andinos y José María Morante tales como: Guía Visual fotográfica, Video
muestra, Plano de Ubicación y recorrido y díptico informativo .
5. HIPÓTESIS
HIPÓTESIS GENERAL
 Dado que la situación actual de las instalaciones de los museos Santuarios
Andinos y José María Morante ofrecen servicios de información turística,
datos históricos y arqueológicos a los turistas, es probable que el material
en exposición motiva favorablemente la opinión de los turistas sobre las
instalaciones museográficas e institucionales de las universidades
arequipeñas que ayudan positivamente en la percepción general de
nuestra ciudad.
HIPÓTESIS ESPECIFICA
 Dada la importancia de las instalaciones y los servicios de los museos
Santuarios Andinos y José María Morante es probable que la opinión de
los turistas que visitan cada museo sea positiva, sin embargo puede
mejorar la calidad de sus servicios si se elaboran estrategias y elementos
de promoción turística tales como: una Guía visual Fotográfica, un video
documental del sitio, un plano de ubicación y recorrido y un díptico
informativo

19. 19
VARIABLE INDEPENDIENTE DE LA HIPOSTESIS GENERAL
La información turística
INDICADORES
 Organización de salas
 Calidad de material de exposición
 Material Impreso Publicitario
 Atención del personal
 Guiado Turístico
 Calidad de la exposición
VARIABLE DEPENDIENTE DE LA HIPOSTESIS GENERAL
Motiva favorablemente la opinión de los turistas
INDICADORES
 Frecuencia de visitas
 Información de amigos y / o familiares
 Escala likert
VARIABLE INDEPENDIENTE DE LA HIPOSTESIS ESPECIFICA
Importancia de las instalaciones y los servicios
INDICADORES
 Organización de salas expositivas
 Calidad del material en exposición
 Atención del Personal
 Guiado
 Seguridad ( vigilancia, Instalaciones )

20. 20
VARIABLE DEPENDIENTE DE LA HIPOSTESIS ESPECIFICA
Opinión positiva de los turistas que visitan cada museo
INDICADORES
 Frecuencia de visitas
 Información de amigos /familiares ( recomendación de terceros )
 Escala Likert
VARIABLE INTERVINIENTE DE LA HIPÓTESIS ESPECIFICA
Elaboran estrategias y elementos de promoción turística
INDICADORES
 Guía visual fotográfica
 Video documental
 Plano de ubicación y recorrido
 Díptico informativo
6. PLANTEAMIENTO OPERACIONAL DE LA INVESTIGACIÓN
6.1 TECNICAS E INSTRUMENTOS
Técnica Observación de campo Encuesta Valoración de opinión
Instrumento Ficha técnica de observación Cuestionario Escala Likert
6.2 UNIVERSO Y MUESTRA
Muestra:
La muestra fue tomada por cuota no probabilística estableciéndose para
ambos museos una cuota de 150 personas Hombres y Mujeres en un periodo
de tiempo de 2 meses.

21. 21
INDICADORES UNIVERSO MUESTRA
Museo Santuarios Andinos 150 visitantes 150 visitantes
Museo Arqueológico José María Morante 150 visitantes 150 visitantes
Diseño Metodológico: no experimental, pos evaluativo, transversal descriptivo.
Tipo de Investigación: Descriptiva – explicativa
Estadística : descriptiva con aplicación de gráficos para visualizar los datos.
7. CRITERIOS DE INCLUSIÓN
 Visitantes: turistas Nacional / Extranjero
 Hombre y Mujeres
 Con deseo de participación en el estudio
 Que hable Español y /o Ingles
8. ANTECEDENTES DE INVESTIGACIÓN
 Informe de Prácticas
Museo Colonial “Casa del Moral”
Autor :Crisosto Bedoya, Ericka
Lugar : Programa de Certificación Profesional en Administración Turística
Hotelera y Guía Oficial UNSA
Año : 2004.
 Tesis
Convento Museo la Recoleta
Autor : Cueva Tinta, Anyela Cinthia
Lugar : Programa de Certificación Profesional en Administración Turística
Hotelera y Guía Oficial UNSA
Año : 2006.

22. 22
 Tesis
Diagnostico Museológico de Arequipa
LINARES, Maria del Carmen.UNSA
Lugar : Facultad de Ciencias Histórico Sociales
Año : 1986
 Tesis
Museo como Medio de la Enseñanza de la Historia, Una propuesta para el
Museo de Chuquibamba Arequipa
Autores : MEDINA, Martina. PANIAGUA, Wilber
Lugar : Facultad de Ciencias Histórico Sociales
Año : 1997

23. 23
CAPITULO III
RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN
El presente capítulo está destinado a presentar los resultados obtenidos mediante
la investigación, ordenando la información a través de los cuadros estadísticos,
graficas visuales e interpretando los datos numéricos, lográndose las siguientes
áreas:
a) Ficha técnica de museo José María Morante
- ficha técnica por sala de exposición
Ficha técnica del museo Santuarios Andinos
- ficha técnica por sala de exposición
b) CUADROS ESTADÍSTICOS: total 14
c) GRÁFICOS ESTADÍSTICOS : total 28
c) Comparación de valoración de ambos museos teniendo en cuanta
como criterios los Ítem:
- Excelente
- Muy Bueno
- Bueno

24. 24
FICHA TÉCNICA DEL MUSEO SANTUARIOS ANDINOS
Datos Generales
Nombre del museo : Santuarios Andinos
Fecha de creación: 8 de diciembre de 1995
Departamento : Arequipa
Provincia : Arequipa
Distrito : Arequipa
Dirección : La Merced 110
Teléfono : 215013
Administración : Privada / Universitaria
Director (a) : Dr. José Antonio Chávez Chávez
Tipo de orientación : Arqueológico
Áreas del Museo
Área administrativa
El museo Santuarios Andinos cuenta en el área administrativa con las siguientes
oficinas
 Dirección
 Administración
 Tesorería
 Secretaria
Área Operativa
Dentro del área operativa podemos mencionar que el museo Santuarios Andinos
se dedica a la educación y la divulgación del museo con la sociedad. A demás
de contar con un registro o inventario de todos los bienes culturales que se
exponen, el primer registro lo realiza la propia Universidad y el segundo registro
el Museo santuarios Andinos

25. 25
Área técnica
Dentro del área técnica se mencionara las sub. áreas con las que cuenta el
museo Santuarios Andinos
Conservación
El museo santuarios Andinos Cuenta con 3 laboratorios de conservación y
restauración de objetos para la exposición de las mismas
Depósitos
No cuenta con un ingreso permanente de obras ya que es el mismo museo, la
universidad y el proyecto Santuarios de Altura del Sur Andino las que se
encargan de la respectiva investigación de cuerpos congelados en Sudamérica
Cuenta también con dos depósitos permanentes ubicados en la misma dirección
del museo, en la calle la Merced 110
Técnica de Talleres
Para el caso del taller de Museografía la dirección del museo solicita a la
Universidad Católica de Santa Maria todo el material Museográfico utilizable para
la modificación modernización de algunas salas de exposición.
A demás cuenta con 6 congeladoras de las cuales dos son congeladoras
exhibidores para exponer cuerpos congelados y para la conservación de las
mismas
Proyección
El Museo Santuarios Andinos cuenta con una sala de proyecciones
completamente equipada y con 7 salas expositivas las cuales forman la
secuencia de recorrido de todo el museo por parte del visitante
A demás de una sala se usos múltiples para diferentes exposiciones que realiza
el patio del ekeko

26. 26
Servicios
En el área de servicio del museo santuarios Andinos mencionaremos que cuenta
con servicios Higiénicos Públicos para Damas y Caballeros con la respectiva
señalización de diferenciación de Damas y Caballeros.
A demás cuanta con una tienda de souvenir en la cual los turistas pueden
llevarse bonitos recuerdo de la ciudad de arequipa como fotos, polos etc.
La cafetería esta instalada pero le falta atender a público asistente al museo
Seguridad
El Museo cuenta con la respectiva señalización de defensa civil como son zonas
seguras en casos de sismos y de escape además de contar con un terreno con
algunas pendientes para personas discapacitadas. Cuenta también con un
extintor de incendios y el botiquín de primeros auxilios que se encuentran
localizados en las oficinas del museo.
En relación Vigilancia dentro del Museo es Permanente y la seguridad de la
portería del Mismo Museo. Además cuenta con la respectiva zona de descanso
que es el patio principal del Museo.
Arquitectura
Es un centro Urbano de tipo Casona bueno
Ambiente Externo
El ambiente externo del museo santuarios Andinos tiene muchos problemas por
la ubicación ya que se encuentra localizada en pleno centro histórico de Arequipa
afectándola así la contaminación de los vehículos públicos y privados que
transitan por la zona y el humo que emiten es perjudicial para la conservación de
la casona.

27. 27
Guiado e Información Turística
El Museo Santuarios Andinos dentro del Campo del Guiado e información
turística se ha especializado en idiomas es por eso que cuenta con 16 guías en
idioma español, francés, Ingles, Alemán e italiano
Total de Áreas
El número de salas expositivas es de 8, mientras que el número de salas de
restauración es de 3 y los depósitos o almacenes son 2 Haciendo Un total de 13
salas

28. 28
FICHA TÉCNICA DEL MUSEO JOSE MARIA MORANTE
Datos Generales
Nombre del museo : José Maria Morante
Fecha de creación: 29 de diciembre de 1933
Departamento : Arequipa
Provincia : Arequipa
Distrito : Arequipa
Dirección : Álvarez Thomas N° 200
Teléfono :
Administración : Pública / Universitaria
Director (a) : Dr. Pablo de la Vera Cruz Chávez
Tipo de orientación : Arqueológico
Áreas del Museo
Área administrativa
El museo José María Morante cuenta en el área administrativa con las siguientes
oficinas
 Dirección
 Administración
 Tesorería
 Secretaria
Área Operativa
Dentro del área operativa podemos mencionar que el museo José María Morante
se dedica a la educación y la divulgación del museo con la sociedad. A demás
de contar con un registro o inventario de todos los bienes culturales que se
exponen el primer registro lo realiza la propia Universidad y el segundo registro el
Museo José María Morante

29. 29
Área técnica
Dentro del área técnica se mencionara las sub. áreas con las que cuenta el
museo José María Morante
Conservación
El museo arqueológico José Maria Morante Cuenta con un laboratorio de
conservación y restauración de objetos para la exposición de las mismas
Depósitos
Dentro de los depósitos cuenta con el respectivo ingreso de obras de exposición
por parte de trabajos de investigación realizadas por la universidad
En la clasificación y registro de obras cuneta con el respectivo personal para
dicho trabajo
Cuenta también con dos depósitos permanentes y pequeños ubicados en la
misma dirección del museo, en la calle Álvarez Thomas y un deposito de mayor
amplitud ubicado en la Av. Independencia ex local del Museo José María Morante
( pabellón de la Cultura)
Técnica de Talleres
Para el caso del taller de Museografía la dirección del museo solicita a la
Universidad Nacional de San Agustín todo el material Museográfico utilizable para
la exposición de objetos y obras de arte
Proyección
El Museo José María Morante cuenta con 7 salas expositivas respectivamente
enumeradas para la mejor ubicación de los visitantes que realizan el recorrido por
este Museo

30. 30
Servicio
En el área de servicio del museo José María Morante mencionaremos que cuenta
con servicios Higiénicos Públicos para Damas y Caballeros el cual no cuenta con
la respectiva señalización de baños ni la diferenciación de damas y caballeros
Seguridad
El Museo cuenta con el respectivo extintor de incendios y el botiquín de primeros
auxilios que se encuentran localizados en las oficinas del museo (segundo nivel)
La Vigilancia dentro del Museo es Permanente y la seguridad de la portería del
Mismo Museo. Además cuenta con la respectiva zona de descanso que es el
patio principal del Museo.
Arquitectura
Es un centro Urbano, inmuebles de tipo Casona regular
Ambiente Externo
El ambiente externo del museo José María Morante tiene muchos problemas por
la ubicación ya que se encuentra localizada en pleno centro histórico de Arequipa
afectándola así la contaminación de los vehículos públicos y privados que
transitan por la zona y el humo que emiten es perjudicial, y en horas de la tarde
se convierte en una zona muy poco transitada e iluminada.
Guiado e Información Turística
El Museo arqueológico José Maria Morante dentro del Campo del Guiado e
información turística no se ha especializado en idiomas es por eso que cuenta
con 4 guías en idioma español
Total de Áreas
El número de salas expositivas es de 7, mientras que él numero de salas de
restauración es de 1 y los depósitos o almacenes son 3 contando el de la avenida
independencia. En total en museo José María Morante cuenta con 11 salas.

31. 31
Fuente: Elaboración Propia en ambos museos en los meses de Junio – Julio 2006
El Items “Bueno” es dado a los rubros: Calificación del Museo, Seguridad del
Museo estado de Conservación del Museo.
A diferencia del cuadro anterior no hay coincidencia en los rubros.

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