¿Cómo se puede aprovechar Gamification para potenciar el consumo de contenidos o incentivar los comportamientos que más nos interesan?
Esta presentación profundiza en estas preguntas, tras la introducción de rigor para recordar el concepto de gamification (es la misma "de siempre", el que haya visto mis otras presentaciones sobre Gamification, se puede saltar tranquilamente la primera parte).
Esta fue una de las presentaciones del Gamification Lab: un taller formativo sobre gamification.
25. Enfoque
Medios Pagados Medios Ganados
• Publicidad display • Enlaces medios online
• Facebook ads • Enlaces de otros blogs y
• Twitter Ads webs
• ... • Usuarios de Redes Sociales
25
Medios Propios
• Blog
• Web
Gamification Lab
• Furgonetas
• ...
31. Objetivos
• Quiero que me lean más
• Quiero tener mejores comentarios
31
• Quiero generar una comunidad
Gamification Lab
32. Objetivos
• Que me lean más
‣ Que los que me leen, me lean más
‣ Convertir a lectores ocasionales en recurrentes
• Quiero tener mejores comentarios
32
‣ Eliminar el ruido y acabar con los troll
‣ Generar conversaciones ricas alrededor del contenido
Gamification Lab
• Quiero generar una comunidad
‣ Conseguir nuevos usuarios
‣ Que interactúen
33. Objetivos
• Que me lean más
‣ Que los que me leen, me lean más
‣ Más páginas vistas por visita
‣ Más tiempo en el sitio
‣ Más elementos compartidos
‣ Nuevos lectores
‣ Captar registros
33
• Comentarios
‣ Incrementar comentarios de valor
‣ Disminuir el ruido
Gamification Lab
• Potenciar comunidad
‣ Captar registros
‣ Alcanzar X% de login semanales
‣ Incrementar acciones (amistad, imágenes, etc.)
35. Objetivos
‣ Más páginas vistas por visita
‣ Más tiempo en el sitio
‣ Más elementos compartidos
‣ Captar registros
35
‣ Incrementar comentarios
‣ Incrementar “hilos”
Gamification Lab
‣ Incrementar logins
‣ Incrementar acciones (amistad,
imágenes, etc.)
36. Objetivos / Comportamientos
‣ Más páginas vistas por visita ‣ Leer contenido
‣ Más tiempo en el sitio ‣ Leer contenido / investigar
‣ Más elementos compartidos ‣ Compartir en redes sociales
‣ Captar registros ‣ Registrarse
36
‣ Incrementar comentarios ‣ Comentar
‣ Incrementar “hilos” ‣ Escribir en el foro / red social
‣ Incrementar logins ‣ Identificarse
Gamification Lab
‣ Incrementar acciones (amistad, ‣ Rellenar perfil, subir fotos, hacer
imágenes, etc.) contactos, etc.
38. Comportamientos
Leer ¿Qué podemos ofrecer
para motivar la lectura?
Compartir
¿Podemos crear un
Registrarse
itinerario que dé la
sensación de avanzar hacia
una meta?
38
Rellenar el perfil
¿Algo que permita al lector
Comentar lucirse?
Gamification Lab
Identificarse ¿Regalos?
Acciones (comentar,
contactos, etc.)
39. 1up
39
Gamification Lab
A medida que lees, vas ganando puntos.
41. 41
Gamification Lab
Codeacademy usa mecánicas de juegos para
enseñarnos a programar: ¿por qué no un “Recorrido
por las noticias económicas del día”?
42. 42
Gamification Lab
Algo que ofrezca la sensación de “haber
completado” un recorrido.
43. Comportamientos
Leer
Nuestros lectores tienen
Compartir audiencia propia
Registrarse
¿Cómo usarla en nuestro
favor?
43
Rellenar el perfil
¿Qué podemos ofrecer
como incentivo?
Comentar
Gamification Lab
Identificarse
Acciones (comentar,
contactos, etc.)
46. Compartir
• La visibilidad extra como “impulsor” es un incentivo.
• Para poder recompensar (de una forma u otra) a los
46
más activos, primero tienes que saber quiénes son.
• El punto débil suele venir por la integración.
Gamification Lab
47. Comportamientos
Leer Los usuarios registrados
son valiosos
Compartir
¿Qué valor podemos
Registrarse ofrecer?
¿Qué puede perder el
47
Rellenar el perfil
usuario si no se registra?
Comentar
Gamification Lab
Identificarse
Acciones (comentar,
contactos, etc.)
53. Perfil
53
Gamification Lab
• Ofrecer la sensación de que “queda algo por hacer”
• Y dar feedback del avance
54. Perfil
54
Gamification Lab
• Dejar claros los beneficios de rellenar el perfil (en este caso,
ligar más)
55. Comportamientos
Leer
Compartir
Queremos generar
conversación
Registrarse
Además: buena
55
Rellenar el perfil
Es un paso clave para
Comentar formar comunidad y ganar
usuarios recurrentes
Gamification Lab
Identificarse
Acciones (comentar,
contactos, etc.)
56. Comentar
• Que la comunidad se
modere a sí misma
• Requiere un alto volumen de
comentarios
• Nos arriesgamos a
56
“linchamientos” y a perder
opiniones minoritarias
• Ayuda a eliminar el ruido,
Gamification Lab
pero genera sesgos y no
garantiza calidad
58. Comentar
• En Forbes son los editores
los que destacan los
comentarios según su
criterio.
• El problema: necesita
58
trabajo humano.
• Es más difícilmente
escalable
Gamification Lab
59. Comportamientos
Leer
Compartir
Registrarse Queremos que los usuarios
se registren
59
Rellenar el perfil
Pero si después no se
identifican, no nos sirve de
Comentar nada
Gamification Lab
Identificarse ¿Para qué querrán
identificarse?
Acciones (comentar,
contactos, etc.)
60. Identificarse
• Muy relacionados con los incentivos de registro:
‣ Guardar el progreso
60
‣ Acceso a información completa
‣ Interacción con otros usuarios
Gamification Lab
61. Identificarse
61
Tener una estantería con trofeos:
Gamification Lab
“el que más lee de finanzas”, “el que
más comentarios pone”
63. Comportamientos
Leer
Compartir
Registrarse
63
Rellenar el perfil
¿Cuáles son las acciones
prioritarias?
Comentar
Gamification Lab
¿Cómo determinar quiénes
Identificarse
son los usuarios más
Acciones (comentar,
valiosos?
contactos, etc.)
65. Un sistema de recompensas o
65
incentivos
Gamification Lab
66. Sistema de Recompensa
• SPAS
‣ Status
‣ Power
66
‣ Access
‣ Stuff
Gamification Lab
Fuente: Gamification by design. Gabe Zichermann y Christopher Cunningham
75. Reputación
75
Fuente: Building Web Reputation Systems.
• Los elementos mínimos en una afirmación de reputación:
Gamification Lab
‣ El emisor / fuente...
‣ de una afirmación...
‣ sobre un objetivo
76. Reputación
Pepe piensa que este restaurante es malo
76
Gamification Lab
Fuente Objetivo
Afirmación
77. Reputación
• Necesitamos
‣ Definir los objetivos
77
‣ Identificar las fuentes o emisarios
‣ Seleccionar las posibles afirmaciones que harán los usuarios
Gamification Lab
83. Reputación
• Lo malo:
‣ Posibles sesgos en la comunidad (unos usuarios “fuertes”
condicionan al resto)
83
‣ Barreras de entrada para nuevos usuarios
‣ Demasiado complejo
Gamification Lab
84. Reputación
84
Gamification Lab
‣ ¿Cuáles son aquí los objetos, fuentes y afirmaciones?
86. Reputación
• Básicamente:
‣ Queremos un sistema que resuelva problemas:
‣ Infoxicación: que nos ayude a elegir
‣ Categorización: que nos ayude a buscar
86
‣ Que traiga el orden y jerarquice: la red es infinita, a veces
necesitamos acotar
‣ Simultáneamente: los usuarios y sus contribuciones tienen que
Gamification Lab
ser puestos en contexto (¿qué valor se da a las aportaciones?)
‣ Si el sistema se diseña mal, podemos conseguir lo contrario
87. Reputación
Al final se trata de elecciones:
premiar unos comportamientos
87
afecta a otros
Gamification Lab
88. Reputación
88
Gamification Lab
• Si premiamos la cantidad lo más seguro es que
perdamos calidad
89. Reputación
89
Gamification Lab
• Y a mayor calidad, más difícil conseguir cantidad
90. Sistemas
Sistema de Sistema de
recompensas reputación
90
Gamification Lab
Potenciar la comunidad y
Incentivar y guiar al usuario
poner orden
95. Recompensas
Jugadores
Socialicers Killers
Networking
Has derrotado al resto
Eventos
Interactuar Actuar
95
Explorer Achiever
+13 puntos de experiencia en
Gamification Lab
Descarga esta presentación
Gamification.
adicional.
¡Has llegado al nivel 3!
Mundo
97. Loops de actividad
¿Qué feedback le damos al jugador?
¿Qué le incita a seguir?
97
¿Cuál es su recorrido?
Gamification Lab
98. Lo que quieres
Recompensa el
contenido de calidad
Motiva a los usuarios
más participativos
98
Gamification Lab
Consigue más
contribuciones de
valor
99. Ciclos
99
Gamification Lab
Fuente: Gamification by design. Gabe Zichermann y Christopher Cunningham
• Un camino claro: ¿qué hacer? ¿para qué?
Que no desmotive, ni aburra
108. Final Boss 1
• Gamification es...
‣ Anunciarse en juegos
‣ Regalar juegos
108
‣ Crear juegos de marca
‣ Aplicar elementos de juegos en otros entornos.
Gamification Lab
109. Final Boss 1
• Gamification es...
‣ Anunciarse en juegos
‣ Regalar juegos
109
‣ Crear juegos de marca
‣ Aplicar elementos de juegos en otros entornos.
Gamification Lab
110. Final Boss 2
• ¿Para qué podemos usar gamification en nuestra
comunicación?
‣ Para nada
110
‣ Para potenciar nuestros medios propios
‣ Para jugar a la consola
‣ Para incentivar comportamientos que nos interese
Gamification Lab
111. Final Boss 2
• ¿Para qué podemos usar gamification en nuestra
comunicación?
‣ Para nada
111
‣ Para potenciar nuestros medios propios
‣ Para jugar a la consola
‣ Para incentivar comportamientos que nos interese
Gamification Lab
112. Final Boss 3
• Con un sistema de reputación puedes...
‣ Conseguir críticas positivas sobre tu marca
‣ Incrementar la participación
112
‣ Traer orden al caos
‣ Incrementar las ventas
Gamification Lab
113. Final Boss 3
• Con un sistema de reputación puedes...
‣ Conseguir críticas positivas sobre tu marca
‣ Incrementar la participación
113
‣ Traer orden al caos
‣ Incrementar las ventas
Gamification Lab
114. Final Boss 4
• Un esquema de reputación tiene
‣ Un jugador y un algoritmo complejo
‣ Un emisor, una afirmación y un objetivo
114
‣ Puntos de kharma
‣ Votos positivos y negativos
Gamification Lab
115. Final Boss 4
• Un esquema de reputación tiene
‣ Un jugador y un algoritmo complejo
‣ Un emisor, una afirmación y un objetivo
115
‣ Puntos de kharma
‣ Votos positivos y negativos
Gamification Lab
116. Final Boss 5
• Lo primero si quiero usar algún sistema de gamification es...
‣ Plantear mis objetivos
‣ Revisar plataformas
116
‣ Analizar mi tipología de jugadores
‣ Analizar a la competencia
Gamification Lab
117. Final Boss 5
• Lo primero si quiero usar algún sistema de gamification es...
‣ Plantear mis objetivos
‣ Revisar plataformas
117
‣ Analizar mi tipología de jugadores
‣ Analizar a la competencia
Gamification Lab
120. A los diseñadores de juegos nos
apalearían si hiciéramos juegos tan
aburridos que tuviéramos que
120
engañar a la gente para que jugara a
ellos.
Gamification Lab
Richard Bartle.
122. El sistema de recompensas debe ofrecer una
122
sensación de avance
Gamification Lab
123. Y ayudarnos a alcanzar nuestros objetivos
123
Gamification Lab
124. Recomendaciones
• Gamification by Design. (Libro)
• Estudio Gamificación en España.
• Gamification 101 (Badgeville)
• Sistemas de Karma y Patrones de Diseño de Interacción
124
• Sistemas de Reputación en la Web
• Vinculación a través de Gamification
• Plataformas
Gamification Lab
• Curso en Coursera (Kevin Werbach, terminado)
• Wiki (muy completo)