El documento presenta una introducción al uso de las redes sociales para organizaciones del sector social. Explica que las empresas deben adaptarse rápidamente a los cambios tecnológicos y de comportamiento. Luego, detalla varias redes sociales como Twitter, Facebook e Instagram, y cómo las organizaciones pueden utilizarlas para difundir información, generar comunidad y atraer audiencias. Finalmente, enfatiza la importancia de desarrollar una estrategia de redes sociales y gestionarla adecuadamente.

1. XARXES SOCIALS PER A UN SECTOR
SOCIAL
Barcelona, 6, 13 i 20 de Febrer
Manuel Montañés
Raquel Calatayud

2. “En los próximos 10 años, las empresas van
a cambiar más que en los últimos 50”
2

3. La realidad supera a Bill Gates
3
La visión de futuro de Microsoft

4. Social
4
¿Sabías que?

5. Siglo XXI, cambios veloces
5
Video:
el futuro de las comunicaciones

6. Una década de conexiones
6

7. Networking
7

8. Smartphones
Peligros 8

9. Las noticias son sociales
9

10. Las noticias son sociales
10

11. El poder de la red
11

12. Gestión 2.0
12

13. Records
“No puedo creer que tengo 18 millones de
TwitterMonsters, realmente estupendo,
hace años apenas y tenía alguno”.
Justin Bieber
16.4 millones
Katy Perry
13.9 millones
Shakira 12.6 millones

14. ¿Por qué tener followers en
Twitter?
Hair Lady Gaga – hair mp3: 0.99$
X 18M de followers
17.8 M$
14

15. Evolución del hombre
15

16. ¿Crees que las empresas han
cambiado?
16

17. Nuevas formas de pensar
Be water
17

18. Benvinguts de nou!
• Estamos en una época de cambios.
• Velocidad
• Siempre hemos sido sociales
• Redes
• Tecnología
• ROI
18

19. Empresa 2.0
19

20. Nuevas empresas
20

21. Sistema nervioso digital (B. Gates)
ERP, CRM, ecommerce,…
21

22. Ejes de optimización TIC
22

23. On-Off line 360º
MacDonalds Madrid
MacDonalds Japan
23

24. Evolución consumo medios
24
The Social Media Revolution

25. Evolución tráfico Internet
25

26. Cambios en marketing
Cambios MKT
26

27. Claves para atraer audiencia 2.0
1.0 => Los usuarios
buscan contenido
2.0 => El prosumer
crea y difunde
contenido
Prosumer
27

28. Nueva fuente de poder
28
Google

29. Ejes de poder
29

30. De la campaña a la
conversación
30

31. ¿Cómo se genera confianza?
31

32. Marketing viral
32

33. Estrategia 2.0
33

34. Estrategia VS. Recursos
• Dimensionado de los proyectos
34

35. 35

36. Sector Dependencia
Del boca oreja tradicional al boca oreja digital
36

37. ¿Qué pasa si no estamos en las
redes?
XXX
XX
XXX
XX
XXX
XX
37

38. Estrategia 2.0
¿ Cuál es nuestro objetivo?
• Notoriedad
• Divulgación
• Clientes
• Diferenciación
38

39. Web corporativa
http://www.infoelder.com/
39

40. Web corporativa
https://qoolife.com/
40

41. Web corporativa
http://www.gerokon.com/
41

42. Web corporativa
Dependenciasocialmedia.com
42

43. Web corporativa
http://www.ballesol.es/
43

44. Web corporativa
http://www.fundacionponcemar.com/
44

45. Web corporativa
http://www.valleluzcentrodedia.es/
45

46. Benvinguts de nou!
46

47. Web corporativa
http://www.agadmadrid.com/
47

48. 48

49. Blog
49

50. Mapa estrategía 2.0
50

51. Mapa del Social Media
¿Dónde estar?
51

52. • Microblogging máx 140 caracteres
• Comunicamos desde la inmediatez
• Seguidores / Siguiendo
• Personas e instituciones
Consejos
 Elegir momento adecuado
 Elegir la cantidad adecuada
 Elegir la longitud adecuada
 Siempre con enlace
 Poner etiqueta
 Pedir retuit
52

53. Twitter
•Relaciones públicas
•Atención al cliente
•Comercio electrónico
•Difusión información
53

54. • Filosofía: compartir y generar
Comunidad
• Personas e instituciones
• Me gusta
Consejos
• Crea tu página de fans corporativa
• Cuenta tu historia
• Fotografías
• Sé humano, interactúa
• Comparte entradas de otros usuarios
• Actualiza con regularidad
• Sé relevante 54
• Cuantifica tu presencia

55. Facebook
•Estrategia
•Planifica
•Conversa
•Humaniza
•Mide y ajusta
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56. Ejemplo Facebook
• https://www.facebook.com/mas.dangli
56

57. Ejemplo Facebook
• https://www.facebook.com/ResidenciaGeriatricaElPaular
57

58. • Filosofía: compartir gustos y opiniones
centrado en la imagen
• Implantación sobretodo femenina
• Ideal para conseguir más tráfico web y
generar contactos influyentes
Consejos
• Enlaza con tu presencia Facebook y
Twitter
• Describir nuestra actividad con
palabras claves y área geográfica
• El objetivo es crear pinboards.
• Centrarse en contenido visual 58
• Contenido valioso

59. • Es una herramienta de localización de
mercado potencial
• Intercambio de conocimiento
Consejos
• Da a conocer tu presencia a todos tus
grupos de interés
• Actualiza con regularidad
• Muestra tus productos y servicios
• Plantea temas de discusión de interés
59

60. • La red-canal video-hosting
• Mensajes en imagen y sonido
Consejos
• Hacer una programación de
contenidos a difundir
• Apueste por videos cortos (máximo
15m)
• Promueva
• Dar importancia a la estética
• No despreciar comentarios
• Elija contenidos 60
• Cifre y mida sus seguidores

61. ¿Qué y cómo comunicar?
61

62. Protocolo de comunicación 2.0.
• Definir embajador principal
• Contenidos
• Circuitos
• Periodicidad
• Evaluación
• Revisión
62

63. Embajadores 2.0
Encarna
Educadora Luisa
Social Enfermera
Lupe
Peluquera
Dolores
Familiar
Luís 63
Podólogo Maria: Gerocultora

64. Embajador Principal
64

65. ¿Quién gestiona mi estrategia 2.0?
Nosotros mismos
65

66. ¿Qué es un Comunity Manager?
66

67. Y recuerda…
• Tu no decides “estar”
• No sirve simplemente “estar” hay que “gestionar”
• “Estar” no significa en todas las redes ni a todas horas
• Construye tu “estar”, haz partícipes a tu embajadores
• Si confías tu “estar” a terceros, asegúrate que conoce a lo que te dedicas
• Convierte tu “estar” en el boca oreja digital
• Utiliza tu “estar” en un diferencial ante tu competencia
• “Estar” no es gratis, pero no “estar” puede resultar muy caro
• “Estar” es tiempo pero compensa
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• “Estar” acerca nuestro sector a la sociedad, aprovechémoslo!

68. Empezando en Twitter
• Elegir nombre
• Foto: esta foto te identifica en Twitter y
aparece con tus Tweets.
• Encabezado: dimensiones
recomendadas de 1252×626. Tamaño
máximo del archivo 5MB.
• Fondo: 1560 x 800 px. Tamaño máximo
del archivo 2MB.
68
https://twitter.com/Dependencia2_0

69. Empezando en Facebook
• Página vs. Perfil
• Foto del perfil: 180×180 px, 4 MB máx.
• Foto portada: 851×315 px
https://www.facebook.com/dependenciasocialmedia
69

70. Herramientas útiles
• www.hootsuite.com
70

71. Herramientas útiles
• http://gremln.com/
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72. Muchas gracias!
Raquel Calatayud
rcalatayud@dependenciasocialmedia.com
Manuel Montañés
montanes@dependenciasocialmedia.com
72
www.dependenciasocialmedia.com
@dependencia2_0