Que es la arquitectura griega? Hecho por Andrea varela, arquitectura iv.pdf
Como aumentar tus ventas con las redes sociales
1.
2. Como aprovechar las
Redes Sociales para
vender más
Cecilia Núñez Valeria Viva
Invita:
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3. Agenda
1. El consumidor 2.0
2. ¿Por dónde empezar?
3. Acciones en las principales redes sociales
4. 10 tips finales para vender en redes
5. Una PYME Argentina: Caso Ferrini
6. Ronda de preguntas
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5. El consumidor 2.0
• Crean y dominan nuevos lenguajes
• Hiperconectados
• Despreocupados por la intimidad
• Multi-tasking
• Comunicación bidireccional con las marcas
• Buscan contenido relevante
• Valoran más la opinión de sus pares
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6. El consumidor 2.0
• 80% prefieren conectarse con marcas vía Facebook
•El 58% de los usuarios que dicen “Me gusta” esperan
descuentos y promociones.
•68% de los consumidores van a las redes sociales
para conocer más acerca de los productos.
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7. El consumidor 2.0
•Más del 50% de los usuarios de redes sociales dejan
feedback acerca de lo que consumen.
•9 de cada 10 usuarios argentinos de smartphones los
usan para acceder a las redes sociales.
• Estos usuarios acceden más de una vez al día.
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8. ¿Vender en las Redes Sociales o
vender a través de las Redes
Sociales?
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9. Ventas y Redes Sociales
Atraer convencer retener
Asesorar responder
Crear comunidad
Fidelizar Vender
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11. Contar una historia
• Ser coherentes en los mensajes de los distintos
canales online
• Comunicación alineada con los distintos
interlocutores.
• Brindar una experiencia al usuario más que intentar
imponer un producto
• Recordación y fidelización
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12. Estar donde están mis clientes
• Conocer las distintas plataformas
• Crear marca
• Conseguir seguidores
• De seguidores a clientes fidelizados
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13. Estrategia online y off line
•El plan en redes sociales debe alinearse al plan de
marketing y ventas
• Las redes sociales son un canal de venta más.
• Cada red social tiene audiencia y objetivos distintos.
• Debemos integrar a la empresa en las acciones
sociales
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15. Facebook
• Más de 900 millones de usuarios
• Unos 450 millones acceden vía mobile
• 55% de mujeres y 45% de hombres.
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16. Facebook
• Crear Fan Page y configurar foto de portada
• Contenido viralizable
• Los fans atraen fans: viralidad
• Promocionar la Fan Page en canales offline
• Incluir perfiles de redes en el sitio corporativo
• Concursos
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18. Facebook ¿cómo vender?
•Carrito de compra en Facebook
•Promociones
•Campañas con cupones o compra colectiva
•Aplicaciones de fidelización o recordación
•Facebook Ads
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20. Twitter
- 500 millones de usuarios
- Más de 250 millones de actualizaciones diarias
- 45% de hombres y un 55% de mujeres.
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21. Twitter ¿cómo vender?
• Conseguir nuevos clientes
• Difusión de marca
• Ofertas de productos
• Consultas en línea / Soporte técnico
• Feedback directo
• Seguimiento de competencia
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22. Youtube
•- 72 horas de videos se suben al sitio por minuto
•- 800 millones de usuarios
•- 3.000 millones de horas visionadas por mes.
•- Utilizado 50/50 por hombres y mujeres
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23. Youtube ¿cómo vender?
• El producto o servicio “en acción”
• Segundo motor de búsqueda
• Demostraciones de productos
• Videos de lugares
• Muestras de cursos
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25. Linkedin
•- 100 millones de usuarios
•- 59% mujeres y 41% de hombres
•- Plataforma para individuos y para empresas
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26. Linkedin ¿cómo vender?
• Perfil de empresa con productos
• Mostrar experiencia en grupos y respuestas
• Contacto individual con mi público objetivo de
empresas o puestos claves.
• Recomendaciones profesionales
• Plataforma publicitaria muy segmentada
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29. Pinterest
•- Catálogo virtual
•- Generar tráfico a nuestro sitio
•- Promocionar ofertas
•- Agregar etiqueta con precio a productos
•- Imagen de marca
•- Ayuda al posicionamiento en buscadores
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32. 1| Definir la agenda de temas
• Planificar una agenda de temas semanal / mensual
de acuerdo a la red.
• Temas por día (los lunes encuesta, los martes promo)
• Calendario de efemérides
• Aplicar la regla del 3 x 1
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34. 3 | Medir, medir, medir
• ¿Qué día / hora logra mayor interacción?
• ¿Funcionan mejor las fotos, los links, las preguntas?
• ¿Cómo navegan los usuarios cuando los enviamos
al sitio?
• ¿Qué tipo de usuarios tengo en cada red social?
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36. 5 | Calidad vs. cantidad
- Necesitamos una comunidad numerosa por ser el
indicador clásico de éxito y para aumentar cantidad
de participantes.
-Un gran número sin interacciones no sirve de nada.
- Indicador: personas hablando de esto.
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37. 6 | Credibilidad y autenticidad
• Lo auténtico vende y convence.
• La transparencia y la credibilidad son atributos
valorados por los usuarios.
• No eliminar comentarios salvo excepciones.
• Cumplir con lo que se dice (cuándo lleguemos a los
1000 seguidores vamos a sortear…)
• Responder siempre
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38. 7 | Invertí en campañas online
• Ayudan a lograr un número de usuario interesante
para mejorar interacciones.
• Permiten difundir concursos o determinados post
específicos.
• Permiten llegar a público específico.
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39. 8 | ¿Cómo lo hace la competencia?
• Competencia u otras marcas que hablan con
nuestros clientes.
• Estilos de comunicación, tipos de piezas, en qué
redes están.
• ¿Cómo reaccionan los clientes a sus propuestas?
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40. 9 | No hay resultados inmediatos
• Se trata de relaciones y estas lleva tiempo
– Probar
– Medir
– Perseverar
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41. 3 | Cuidar la reputación online
• ¿Cómo se percibe a la marca en el entorno online?
• Cómo sienten y son interpretadas tus acciones
• Cómo son recibidos, transformados, deformados y re-
enviados tus mensajes
• Monitorear las menciones a:
• Marca
• Nombres
• Principales productos
• Competencia
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