El ejemplo expuesto puede aplicarse a un call center, a un centro de servicio de atención al cliente o puede ser la medición de la demora en la emisión de una orden de compra, un póliza, una cotización para un cliente, etc. (by Adrián Chiogna).

1. Waterfall Excel Chart
Gráfico de medición semanal de tiempo de respuesta.
El ejemplo expuesto puede aplicarse a un call center, a un centro de servicio de atención al cliente opuede ser
la medición enla demoraenemitir unaorden decompra,unacotización parauncliente,etc.
(by Adrián Chiogna)

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TiempodeRespuesta(segundos)
SEMANA (de Domingo a Sábado)
Cuadro de Rendimiento: Medición del Tiempo de Respuesta (por Semana)
Decrimento Incremento Tiempo de respuesta (segundos)