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ESTUDIO BASE
SECTOR PISCINA
Barcelona, mayo de 2009
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Elaborado por la empresa MARKETADD
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ÍNDICE
Introducción y Metodología 03-05
Resultados 06-25
- Consideraciones Previas 07-09
- Dimensión del Parque de Piscinas en España 10-11
- Contexto actual de negocio 12-14
- Canales Comerciales 15-16
- Valores, motivaciones y frenos de producto 17
- Factores Clave de Compra 18
- Tendencias de producto 19-22
- Retos para el sector 23-27
Estudio Cuantitativo a Cliente Final (completo) 28-71
- Cuestionario A (poseedores de piscina)
- Cuestionario B (Tienen intención de comprar piscina)
- Cuestionario C (Tienen espacio pero no quieren piscina)
Estudio Cuantitativo a Empresas (completo) 72-87
- Formulario a Fabricantes y Distribuidores
- Formulario a Constructores/Instaladores
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Introducción y Metodología
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El sector de la piscina tiene un peso muy importante en España. Sin embargo, cuenta con un déficit
claro en cuanto a falta de información sectorial consolidada y rigurosa. Es necesario un conocimiento
completo, exhaustivo y fiable del sector de la piscina en España, identificando el volumen de mercado,,
estructura empresarial, perfil y hábitos de compra del consumidor, factores que afectan al mercado y
tendencias futuras.
Para dar respuesta a dichas necesidades, las asociaciones del sector conjuntamente con el Salón de la
Piscina de Fira de Barcelona impulsan la realización de un ESTUDIO BASE DEL MERCADO DE LA
PISCINA EN ESPAÑA, encargado a la consultora de investigación de mercados Market AAD, con la
misión de convertirse en la herramienta de conocimiento sectorial de referencia.
+
+
ESTUDIO BASE DEL
MERCADO DE LA PISCINA
EN ESPAÑA
Herramienta de
Conocimiento
Sectorial de
Referencia
INTRODUCCIÓN
PISCINAS PRIVADAS DE USO FAMILIAR
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5
Para la obtención de la información necesaria, el estudio ha contemplado tres grandes fases
metodológicas:
METODOLOGÍA DEL ESTUDIO
ESTUDIO BASE DEL MERCADO DE
LA PISCINA EN ESPAÑA
1.
2.
3.
ANÁLISIS CUALITATIVO DEL MERCADO:
Entrevistas en profundidad y reuniones con agentes
profesionales representativos de todos los perfiles del sector.
ANÁLISIS CUANTITATIVO A EMPRESAS:
Recogida y análisis de información del tejido profesional del
sector de la piscina a nivel nacional mediante un cuestionario
autoadministrado.
- Fabricantes y Distribuidores: 44
- Constructores de piscinas: 59
ANÁLISIS CUANTITATIVO A COMPRADORES:
Amplio estudio cuantitativo basado en encuestas telefónicas
estructuradas a una muestra representativa de público final.
Diferenciando:
- Poseedores de piscinas: 400
- Sin interés en piscina: 374
- Compradores Potenciales: 98
- Total de llamadas: 7.934
PISCINAS PRIVADAS DE USO FAMILIAR
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RESULTADOS CONSIDERACIONES PREVIAS –conceptos
PISCINA:
Para el presente estudio se han tenido en cuenta las siguientes consideraciones para
acotar el alcance de la investigación:
Así pues los datos reflejados en el presente documento hacen referencia a las piscinas
que cumplen las tres condiciones descritas.
Piscina de uso privado
“Toda piscina para la que no haya que pagar entrada”
1.
Cualquier piscina enterrada que cumpla la condición 1.2.
Aquellas piscinas elevadas que cumplan la condición 1
y que tengan unas medidas iguales o superiores a:
120cm 380cm
3.
Ø
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RESULTADOS CONSIDERACIONES PREVIAS –conceptos
VIVIENDA ¹:
Recinto estructuralmente separado e independiente que, por la forma en que fue
construido, reconstruido, transformado o adaptado, está concebido para ser habitado
por personas.
Un recinto se considera separado si está rodeado por paredes, muros, tapias, vallas...,
se encuentra cubierto por techo, y permite que una persona, o un grupo de personas, se
aísle de otras, con el fin de preparar y consumir sus alimentos, Dormir y protegerse
contra las inclemencias del tiempo y del medio ambiente.
Se considera independiente si tiene acceso directo desde la calle o terreno público o
privado, común o particular, o bien desde cualquier escalera, pasillo, corredor..., es
decir, siempre que los ocupantes de la vivienda puedan entrar o salir de ella sin pasar
por ningún recinto ocupado por otras personas.
¹ Fuente: Instituto Nacional de Estadística (INE)
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RESULTADOS CONSIDERACIONES PREVIAS - mercado
España es sin duda uno de los mercados de referencia a nivel mundial para el sector
de la piscina. Las buenas condiciones climáticas unidas a la cultura de recreo y al
desarrollo económico del país en los últimos 30 años han convertido el mercado
nacional en un referente tanto por número de piscinas instaladas como por la presencia
de fabricantes y profesionales de prestigio internacional.
MERCADO
POTENTE
A NIVEL
MUNDIAL
CONDICIONES
CLIMÁTICAS
FAVORABLES
CULTURA DE RECREO
DESARROLLO
ECONÓMICO
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ZONA 1: CATALUNYA
ZONA 2: BALEARES
ZONA 3: LEVANTE
ZONA 4: SUR
ZONA 5: MADRID
ZONA 6: CENTRO
ZONA 7: NORTE
ZONA 8: CANARIAS
RESULTADOS CONSIDERACIONES PREVIAS - zonas
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RESULTADOS PARQUE DE PISCINAS
ESPAÑA Nº viviendas
Tasa detección de
piscinas
PENETRACIÓN
Extrapolación Nº piscinas
ZONA 1: CATALUNYA 4.131.018 5,26% 198.650
ZONA 2: BALEARES 592.369 9,56% 51.772
ZONA 3: LEVANTE 3.560.163 4,30% 139.954
ZONA 4: SUR 4.367.097 6,69% 267.095
ZONA 5: MADRID 3.143.807 4,54% 130.484
ZONA 6: CENTRO 5.018.892 3,35% 153.709
ZONA 7: NORTE 3.699.989 4,54% 153.569
ZONA 8: CANARIAS 986.665 1,91 17.229
TOTAL 25.500.000 4,77% 1.112.000
Podemos concluir que el parque de
piscinas en España es de:
1.112.000
Factor de corrección aplicado teniendo en
cuenta aspectos como viviendas vacías,
crecimiento protección oficial, etc.
Tasas de Penetración
detectadas en el
presente estudio
cuantitativo sobre
clientes finales.
Parque de viviendas
según datos más
recientes del Banco de
España y Ministerio de
la Vivienda.
PRIVADAS
DE USO FAMILIAR
Todos los resultados tienen
un margen de error de
±1,41% para nivel nacional,
±4,00% por zona*
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RESULTADOS PARQUE DE PISCINAS
ESPAÑA
Parque de
piscinas
%
Peso de cada zona
sobre el total
% de piscinas
en 1ª residencia
% de piscinas
en 2ª residencia
ZONA 1: CATALUNYA 198.650 17,9% 86,4% 13,6%
ZONA 2: BALEARES 51.772 4,7% 82,5% 17,5%
ZONA 3: LEVANTE 139.954 16,6% 33,3% 66,7%
ZONA 4: SUR 267.095 24,0% 71,4% 28,6%
ZONA 5: MADRID 130.484 11,7% 73,7% 26,3%
ZONA 6: CENTRO 153.709 13,8% 42,9% 57,1%
ZONA 7: NORTE 153.569 13,8% 63,2% 36,8%
ZONA 8: CANARIAS 17.229 1,6% 87,5% 12,5%
TOTAL 1.112.000 100% 69,6% 30,4%
Pesos de cada zona sobre el total del parque a nivel nacional:
PRIVADAS
DE USO FAMILIAR
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RESULTADOS CONTEXTO ACTUAL DE NEGOCIO
A pesar del crecimiento espectacular del sector en los últimos 30 años y del gran parque
de piscinas instaladas, la situación económica actual se caracteriza por la caída del
sector constructivo y el impacto enormemente negativo de este aspecto sobre el
sector de la piscina. Más si tenemos en cuenta que una parte importante de piscinas
instaladas se gestionaba directamente con los promotores de nuevas viviendas.
Dicha caída del sector constructivo se caracteriza básicamente por:
• Las promotoras se han visto afectadas en su generación de caja por el brusco
descenso de las ventas, en parte por el empeoramiento de la economía, en parte por
la restricción de crédito y en parte por la sensación de que todavía queda margen para
futuros descensos de precio, dado que el parque de viviendas vacías y pendientes de
vender es muy importante.
• Los problemas de las promotoras se han trasladado a las constructoras de edificación
residencial, que unen al fuerte descenso de la actividad, las dificultades de cobro. De
esta manera, la morosidad se extiende con rapidez a lo largo de todo el proceso,
impactando de forma muy negativa en el sector de la piscina en España.
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RESULTADOS CONTEXTO ACTUAL DE NEGOCIO
Sin embargo, hay que tener en cuenta que la caída del sector constructivo no es la única
razón que explica la especial dureza de la crisis con respecto al sector de la piscina.
Podemos destacar también aspectos como:
- Modelo de negocio basado demasiado en el crecimiento y poco en la
rentabilidad que no ha favorecido la profesionalización de los agentes ni la
generación de valor añadido. Este punto se hace especialmente tangible para
los pequeños y medianos constructores instaladores (aunque no son los
únicos).
- Las tradicionales facilidades de financiación han desaparecido para los
clientes finales, esto parece detener la decisión de compra de una piscina a la
espera de mejores tiempos.
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RESULTADOS CONTEXTO ACTUAL DE NEGOCIO
Desde el ejercicio 2007 se viene detectando una caída de las ventas, tendencia que
parece haberse acelerado en el último trimestre de 2008 y el primero de 2009.
Fijémonos en el número de piscinas instaladas en 2007 y 2008 así como la previsión
2009 de la muestra de constructores/instaladores de piscina que ha participado en el
estudio:
1422
2337
3310
0 400 800 1200 1600 2000 2400 2800 3200 3600 4000
Previsión Piscinas
construidas/instaladas
2009
Piscinas
construidas/instaladas
2008
Piscinas
construidas/instaladas
2007
Base: 59
El gráfico superior refleja una caída de las ventas del 57% en dos años.
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RESULTADOS CANALES COMERCIALES
Observando el esquema del circuito comercial actual que hay partes en las que hay que
estar especialmente atentos:
Por un lado se percibe una gran desconexión mutua entre el fabricante y el cliente
final. El fabricante no conoce las motivaciones del comprador y el comprador desconoce
la oferta del mercado.
Por otro lado el constructor-instalador, que en el contexto actual ejerce de prescriptor
clave del mercado, no dispone de la capacidad suficiente para hacer llegar los
productos y servicios a los compradores finales.
CONSTRUCTOR
“PISCINERO”
INSTALADOR
GRAN
SUPERFICIE
FABRICANTE
PROMOTOR
VIVIENDA
CLIENTE FINAL
Incluye grandes superficies de
alimentación, bricolaje, jardinería, etc.
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RESULTADOS CANALES COMERCIALES
Las consideraciones anteriores tienen una gran importancia si además observamos la
forma en que los clientes se informaron de las posibilidades para instalar su piscina:
16,10%
1,90%
2,40%
15,20%
19,90%
44,50%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
Otros
A través de internet
A través de publicidad en prensa
Por recomendación de otro propietario de piscina
Consultando con especialistas de piscinas de la
zona
A través del promotor/constructor de mi vivienda
En este sentido destaca el dato de los que se informaron a través de internet puesto
que si bien para el total del parque fueron un 1,90% dicho porcentaje se incrementa
hasta más allá del 20% para los que instalaron su piscina hace menos de 5 años. :
Base: 400
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RESULTADOS VALORES, MOTIVACIONES Y FRENOS
Principales VALORES
mencionados por los que
tienen piscina
Los cuadros superiores nos muestran como los atributos relacionados con el ocio
(disfrute familia, juego niños, refrescarse) son los principales valores y
motivaciones para la piscina. Seguidos por el ejercicio y el atributo relacionado con
bienestar y salud.
Por lo que respecta a los principales frenos, estos vienen marcados por temas
relacionados con el precio y el coste de mantenimiento y el aprovechamiento del
mar o piscinas del entorno.
Principales MOTIVACIONES
mencionados por los que
quieren piscina
Principales FRENOS
mencionados por los que
no quieren piscina
- Disfrute Familia: 68,0%
- Jueguen los niños: 38,6%
- Refrescarse: 33,4%
- Bienestar/Salud: 17,7%
- Realizar ejercicio: 16,0%
- Valor casa: 6,3%
- Embellecer jardín: 5,4%
- Disfrute Familia: 46,7%
- Jueguen los niños: 33,3%
- Refrescarse: 30,0%
- Realizar ejercicio: 26,7%
- Bienestar/Salud: 20,0%
- Valor casa: 6,7%
- Embellecer jardín: 6,7%
- Demasiado cara: 36,2%
- Aprovecha mar/otros: 27,8%
- Mucho coste/trabajo: 18,2%
- Aprovecha piscinas
del entorno: 13,2%
- No gusta baño: 7,0%
- Situación familiar: 6,5%
- Demasiado peligro: 2,6%
Base: 400 Base: 98 Base: 374
Hay que destacar que si bien el precio es el principal freno, tan solo es mencionado
por el 36,2% de los entrevistados. Esto supone una gran oportunidad para el sector.
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RESULTADOS FACTORES CLAVE DE COMPRA
Al ser preguntados por el factor decisivo que les hizo escoger su piscina, los
entrevistados respondieron:
5,4%
6,6%
11,4%
28,3%
48,2%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Otro
La calidad del producto
que le ofrecieron
La proximidad del
especialista
La relación calidad -
precio
La confianza en el
especialista
El bajo porcentaje de respuesta que prima la calidad del producto unido a que el
aspecto más mencionado ha sido la confianza en el especialista constituye un claro
indicador del desconocimiento de este producto por parte del público final (aunque
veremos que cada vez menos). Por lo que es indispensable la presencia de verdaderos
especialistas y profesionales capaces de asesorar correctamente al cliente.
Base: 400
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RESULTADOS TENDENCIAS DE PRODUCTO
El presente estudio ha detectado tres grandes tendencias relacionadas con el
producto de la piscina:
PÉRDIDA DE PESO RELATIVO DEL HORMIGÓN
FRENTE A OTRAS SOLUCIONES DE INSTALACIÓN
MAYOR DEMANDA DEL PRODUCTO ASOCIADO CON
EL WELLNESS
MAYOR NÚMERO DE EQUIPAMIENTOS PARA LA
PISCINA
1
2
3
Veamos a continuación el detalle para cada una de las tendencias.
TENDENCIAS
PRODUCTO
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RESULTADOS TENDENCIAS DE PRODUCTO
PÉRDIDA DE PESO RELATIVO DEL HORMIGÓN
FRENTE A OTRAS SOLUCIONES DE INSTALACIÓN
1
Observemos a continuación los resultados obtenidos para la técnica de construcción
instalada:
Aunque las piscinas de obra/hormigón son las claras dominadoras del mercado, su peso
sobre el total se va reduciendo progresivamente a favor de otras soluciones de
instalación/construcción
RESULTADOS GENERALES Piscinas de entre 1 y 5 años Piscinas de menos de 1 año
Base: 400 Base: 18Base: 77
Obra Prefabricada / Paneles
acero
Poliéster / Fibra Ns / Nc
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RESULTADOS TENDENCIAS DE PRODUCTO
MAYOR DEMANDA DEL PRODUCTO ASOCIADO AL
WELLNESS
2
Ya hemos visto anteriormente como los aspectos relacionados con la salud y el bienestar
constituyen uno de los principales valores y motivaciones de compra por parte de los
usuarios. Aspecto además que parece ganar peso día a día en la mente del consumidor
final.
PISCINA
BIENESTAR
SALUD
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RESULTADOS TENDENCIAS DE PRODUCTO
MAYOR NÚMERO DE EQUIPAMIENTOS PARA LA PISCINA3
Actualmente existe una gran gama de productos para la piscina que el sector debe
hacer llegar a los consumidores finales. El gráfico siguiente muestra los equipos de los
que disponen las piscinas actualmente y su intención o no de adquirirlos.
Protector / Cubierta
Sistema de seguridad (valla, alarma…)
Robot limpia fondos
Sist, automático tratamiento agua
Nado contra corriente
Calefacción por bomba de calor
Calefacción por energía solar
Iluminación / Leds
Sist. Ahorro energía o agua
20,9%
10,1%
15,1%
8,6%
2,2%
10,8%
13,7%
8,6%
8,6%
Base: 400
Base: 400
Intención de
adquirir
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MARKETING ESTRATÉGICO
MARKET AAD
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MARKETING ESTRATÉGICO
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RESULTADOS OBJETIVOS /RETOS PARA EL SECTOR
Ante los cambios en el escenario de mercado puestos de manifiesto en el presente
estudio, el sector de la piscina en España deberá afrontar a corto plazo los siguientes 4
grandes retos:
RENOVACIÓN Y MEJORA DEL PARQUE
PROFESIONALIZACIÓN
LA PISCINA EN LA NUEVA CULTURA
DEL AGUA
TOMAR CONCIENCIA DEL PESO DEL
CLIENTE FINAL
1
2
3
4
OBJETIVOS
/ RETOS
OBJETIVOS / RETOS
PARA EL SECTOR DE
LA PISCINA
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25
RESULTADOS RETOS PARA EL SECTOR
La siguiente gráfica refleja claramente la antigüedad del parque de piscinas a nivel
nacional:
Prácticamente la mitad (49,70%) del parque nacional de piscinas tiene una antigüedad
superior a los 10 años, lo que puede suponer grandes oportunidades para la renovación
además de fortalecer la tendencia de incorporación de nuevos equipos y accesorios.
RENOVACIÓN Y MEJORA DEL PARQUE1
3,40%
49,70%
23,00%
19,30%
4,60%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
NS/NC
Más de 10 años
Entre 5 y 10 años
Entre 1 y 5 años
Menos de 1 año
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RESULTADOS RETOS PARA EL SECTOR
El sector debe promover la profesionalización especialmente en la construcción
luchando contra el intrusismo, generando así un servicio de calidad que prestigie al
sector y añada valor para el cliente
Promoviendo la unificación de reglamentaciones técnico-administrativas sobre
construcción, instalación y mantenimiento de piscinas y estableciendo y comunicando
unos protocolos de servicio de calidad que mejoren la imagen del sector (además de su
rentabilidad de negocio).
PROFESIONALIZACIÓN2
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RESULTADOS RETOS PARA EL SECTOR
El sector debe trabajar en la comunicación de la piscina dentro de la nueva cultura del
agua, alejando el mito de la piscina como elemento no sostenible para el medio
ambiente.
Inculcando a los compradores las técnicas adecuadas para un mantenimiento
responsable de la piscina. La gráfica siguiente muestra como todavía hay un porcentaje
importante de propietarios de piscina que la vacían completamente en la temporada de
invierno:
LA PISCINA EN LA NUEVA CULTURA DEL AGUA3
11,0%
89,0%
Sí
No
¿Mantiene su piscina llena todo el año?
Base: 400
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RESULTADOS RETOS PARA EL SECTOR
En los últimos años se ha venido produciendo una labor comercial intensa por parte de
algunos fabricantes directamente hacia consumidores finales (revistas, internet, etc..).
Es cierto que no ha terminado de dar los frutos esperados para algunas de las empresas
que han apostado por ello pero lo cierto es que se ha creado un nuevo canal
comercial.
Un nuevo flujo de información para los clientes que ahora se puede mejorar, potenciar y
aprovechar, ayudando así a proyectar una nueva imagen de sector.
TOMAR CONCIENCIA DEL PESO DEL CLIENTE FINAL4
El cliente está cada vez más informado y tiene necesidades que el sector debe
satisfacer, haciendo llegar su oferta de productos y servicios con calidad y
profesionalidad.

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Estudio Mercado Piscinas en España

  • 1. Estudio Base del Mercado de la Piscina en EspañaEstudio Base del Mercado de la Piscina en España MARKET AAD INVESTIGACIÓN DE MERCADOS ESTUDIOS DE OPINIÓN MARKETING ESTRATÉGICO MARKET AAD INVESTIGACIÓN DE MERCADOS ESTUDIOS DE OPINIÓN MARKETING ESTRATÉGICO 1 ESTUDIO BASE SECTOR PISCINA Barcelona, mayo de 2009 Resultados Elaborado por la empresa MARKETADD
  • 2. Estudio Base del Mercado de la Piscina en EspañaEstudio Base del Mercado de la Piscina en España MARKET AAD INVESTIGACIÓN DE MERCADOS ESTUDIOS DE OPINIÓN MARKETING ESTRATÉGICO MARKET AAD INVESTIGACIÓN DE MERCADOS ESTUDIOS DE OPINIÓN MARKETING ESTRATÉGICO 2 ÍNDICE Introducción y Metodología 03-05 Resultados 06-25 - Consideraciones Previas 07-09 - Dimensión del Parque de Piscinas en España 10-11 - Contexto actual de negocio 12-14 - Canales Comerciales 15-16 - Valores, motivaciones y frenos de producto 17 - Factores Clave de Compra 18 - Tendencias de producto 19-22 - Retos para el sector 23-27 Estudio Cuantitativo a Cliente Final (completo) 28-71 - Cuestionario A (poseedores de piscina) - Cuestionario B (Tienen intención de comprar piscina) - Cuestionario C (Tienen espacio pero no quieren piscina) Estudio Cuantitativo a Empresas (completo) 72-87 - Formulario a Fabricantes y Distribuidores - Formulario a Constructores/Instaladores
  • 3. Estudio Base del Mercado de la Piscina en EspañaEstudio Base del Mercado de la Piscina en España MARKET AAD INVESTIGACIÓN DE MERCADOS ESTUDIOS DE OPINIÓN MARKETING ESTRATÉGICO MARKET AAD INVESTIGACIÓN DE MERCADOS ESTUDIOS DE OPINIÓN MARKETING ESTRATÉGICO 3 Introducción y Metodología
  • 4. Estudio Base del Mercado de la Piscina en EspañaEstudio Base del Mercado de la Piscina en España MARKET AAD INVESTIGACIÓN DE MERCADOS ESTUDIOS DE OPINIÓN MARKETING ESTRATÉGICO MARKET AAD INVESTIGACIÓN DE MERCADOS ESTUDIOS DE OPINIÓN MARKETING ESTRATÉGICO 4 El sector de la piscina tiene un peso muy importante en España. Sin embargo, cuenta con un déficit claro en cuanto a falta de información sectorial consolidada y rigurosa. Es necesario un conocimiento completo, exhaustivo y fiable del sector de la piscina en España, identificando el volumen de mercado,, estructura empresarial, perfil y hábitos de compra del consumidor, factores que afectan al mercado y tendencias futuras. Para dar respuesta a dichas necesidades, las asociaciones del sector conjuntamente con el Salón de la Piscina de Fira de Barcelona impulsan la realización de un ESTUDIO BASE DEL MERCADO DE LA PISCINA EN ESPAÑA, encargado a la consultora de investigación de mercados Market AAD, con la misión de convertirse en la herramienta de conocimiento sectorial de referencia. + + ESTUDIO BASE DEL MERCADO DE LA PISCINA EN ESPAÑA Herramienta de Conocimiento Sectorial de Referencia INTRODUCCIÓN PISCINAS PRIVADAS DE USO FAMILIAR
  • 5. Estudio Base del Mercado de la Piscina en EspañaEstudio Base del Mercado de la Piscina en España MARKET AAD INVESTIGACIÓN DE MERCADOS ESTUDIOS DE OPINIÓN MARKETING ESTRATÉGICO MARKET AAD INVESTIGACIÓN DE MERCADOS ESTUDIOS DE OPINIÓN MARKETING ESTRATÉGICO 5 Para la obtención de la información necesaria, el estudio ha contemplado tres grandes fases metodológicas: METODOLOGÍA DEL ESTUDIO ESTUDIO BASE DEL MERCADO DE LA PISCINA EN ESPAÑA 1. 2. 3. ANÁLISIS CUALITATIVO DEL MERCADO: Entrevistas en profundidad y reuniones con agentes profesionales representativos de todos los perfiles del sector. ANÁLISIS CUANTITATIVO A EMPRESAS: Recogida y análisis de información del tejido profesional del sector de la piscina a nivel nacional mediante un cuestionario autoadministrado. - Fabricantes y Distribuidores: 44 - Constructores de piscinas: 59 ANÁLISIS CUANTITATIVO A COMPRADORES: Amplio estudio cuantitativo basado en encuestas telefónicas estructuradas a una muestra representativa de público final. Diferenciando: - Poseedores de piscinas: 400 - Sin interés en piscina: 374 - Compradores Potenciales: 98 - Total de llamadas: 7.934 PISCINAS PRIVADAS DE USO FAMILIAR
  • 6. Estudio Base del Mercado de la Piscina en EspañaEstudio Base del Mercado de la Piscina en España MARKET AAD INVESTIGACIÓN DE MERCADOS ESTUDIOS DE OPINIÓN MARKETING ESTRATÉGICO MARKET AAD INVESTIGACIÓN DE MERCADOS ESTUDIOS DE OPINIÓN MARKETING ESTRATÉGICO 6 Resultados
  • 7. Estudio Base del Mercado de la Piscina en EspañaEstudio Base del Mercado de la Piscina en España MARKET AAD INVESTIGACIÓN DE MERCADOS ESTUDIOS DE OPINIÓN MARKETING ESTRATÉGICO MARKET AAD INVESTIGACIÓN DE MERCADOS ESTUDIOS DE OPINIÓN MARKETING ESTRATÉGICO 7 RESULTADOS CONSIDERACIONES PREVIAS –conceptos PISCINA: Para el presente estudio se han tenido en cuenta las siguientes consideraciones para acotar el alcance de la investigación: Así pues los datos reflejados en el presente documento hacen referencia a las piscinas que cumplen las tres condiciones descritas. Piscina de uso privado “Toda piscina para la que no haya que pagar entrada” 1. Cualquier piscina enterrada que cumpla la condición 1.2. Aquellas piscinas elevadas que cumplan la condición 1 y que tengan unas medidas iguales o superiores a: 120cm 380cm 3. Ø
  • 8. Estudio Base del Mercado de la Piscina en EspañaEstudio Base del Mercado de la Piscina en España MARKET AAD INVESTIGACIÓN DE MERCADOS ESTUDIOS DE OPINIÓN MARKETING ESTRATÉGICO MARKET AAD INVESTIGACIÓN DE MERCADOS ESTUDIOS DE OPINIÓN MARKETING ESTRATÉGICO 8 RESULTADOS CONSIDERACIONES PREVIAS –conceptos VIVIENDA ¹: Recinto estructuralmente separado e independiente que, por la forma en que fue construido, reconstruido, transformado o adaptado, está concebido para ser habitado por personas. Un recinto se considera separado si está rodeado por paredes, muros, tapias, vallas..., se encuentra cubierto por techo, y permite que una persona, o un grupo de personas, se aísle de otras, con el fin de preparar y consumir sus alimentos, Dormir y protegerse contra las inclemencias del tiempo y del medio ambiente. Se considera independiente si tiene acceso directo desde la calle o terreno público o privado, común o particular, o bien desde cualquier escalera, pasillo, corredor..., es decir, siempre que los ocupantes de la vivienda puedan entrar o salir de ella sin pasar por ningún recinto ocupado por otras personas. ¹ Fuente: Instituto Nacional de Estadística (INE)
  • 9. Estudio Base del Mercado de la Piscina en EspañaEstudio Base del Mercado de la Piscina en España MARKET AAD INVESTIGACIÓN DE MERCADOS ESTUDIOS DE OPINIÓN MARKETING ESTRATÉGICO MARKET AAD INVESTIGACIÓN DE MERCADOS ESTUDIOS DE OPINIÓN MARKETING ESTRATÉGICO 9 RESULTADOS CONSIDERACIONES PREVIAS - mercado España es sin duda uno de los mercados de referencia a nivel mundial para el sector de la piscina. Las buenas condiciones climáticas unidas a la cultura de recreo y al desarrollo económico del país en los últimos 30 años han convertido el mercado nacional en un referente tanto por número de piscinas instaladas como por la presencia de fabricantes y profesionales de prestigio internacional. MERCADO POTENTE A NIVEL MUNDIAL CONDICIONES CLIMÁTICAS FAVORABLES CULTURA DE RECREO DESARROLLO ECONÓMICO
  • 10. Estudio Base del Mercado de la Piscina en EspañaEstudio Base del Mercado de la Piscina en España MARKET AAD INVESTIGACIÓN DE MERCADOS ESTUDIOS DE OPINIÓN MARKETING ESTRATÉGICO MARKET AAD INVESTIGACIÓN DE MERCADOS ESTUDIOS DE OPINIÓN MARKETING ESTRATÉGICO 10 ZONA 1: CATALUNYA ZONA 2: BALEARES ZONA 3: LEVANTE ZONA 4: SUR ZONA 5: MADRID ZONA 6: CENTRO ZONA 7: NORTE ZONA 8: CANARIAS RESULTADOS CONSIDERACIONES PREVIAS - zonas
  • 11. Estudio Base del Mercado de la Piscina en EspañaEstudio Base del Mercado de la Piscina en España MARKET AAD INVESTIGACIÓN DE MERCADOS ESTUDIOS DE OPINIÓN MARKETING ESTRATÉGICO MARKET AAD INVESTIGACIÓN DE MERCADOS ESTUDIOS DE OPINIÓN MARKETING ESTRATÉGICO 11 RESULTADOS PARQUE DE PISCINAS ESPAÑA Nº viviendas Tasa detección de piscinas PENETRACIÓN Extrapolación Nº piscinas ZONA 1: CATALUNYA 4.131.018 5,26% 198.650 ZONA 2: BALEARES 592.369 9,56% 51.772 ZONA 3: LEVANTE 3.560.163 4,30% 139.954 ZONA 4: SUR 4.367.097 6,69% 267.095 ZONA 5: MADRID 3.143.807 4,54% 130.484 ZONA 6: CENTRO 5.018.892 3,35% 153.709 ZONA 7: NORTE 3.699.989 4,54% 153.569 ZONA 8: CANARIAS 986.665 1,91 17.229 TOTAL 25.500.000 4,77% 1.112.000 Podemos concluir que el parque de piscinas en España es de: 1.112.000 Factor de corrección aplicado teniendo en cuenta aspectos como viviendas vacías, crecimiento protección oficial, etc. Tasas de Penetración detectadas en el presente estudio cuantitativo sobre clientes finales. Parque de viviendas según datos más recientes del Banco de España y Ministerio de la Vivienda. PRIVADAS DE USO FAMILIAR Todos los resultados tienen un margen de error de ±1,41% para nivel nacional, ±4,00% por zona*
  • 12. Estudio Base del Mercado de la Piscina en EspañaEstudio Base del Mercado de la Piscina en España MARKET AAD INVESTIGACIÓN DE MERCADOS ESTUDIOS DE OPINIÓN MARKETING ESTRATÉGICO MARKET AAD INVESTIGACIÓN DE MERCADOS ESTUDIOS DE OPINIÓN MARKETING ESTRATÉGICO 12 RESULTADOS PARQUE DE PISCINAS ESPAÑA Parque de piscinas % Peso de cada zona sobre el total % de piscinas en 1ª residencia % de piscinas en 2ª residencia ZONA 1: CATALUNYA 198.650 17,9% 86,4% 13,6% ZONA 2: BALEARES 51.772 4,7% 82,5% 17,5% ZONA 3: LEVANTE 139.954 16,6% 33,3% 66,7% ZONA 4: SUR 267.095 24,0% 71,4% 28,6% ZONA 5: MADRID 130.484 11,7% 73,7% 26,3% ZONA 6: CENTRO 153.709 13,8% 42,9% 57,1% ZONA 7: NORTE 153.569 13,8% 63,2% 36,8% ZONA 8: CANARIAS 17.229 1,6% 87,5% 12,5% TOTAL 1.112.000 100% 69,6% 30,4% Pesos de cada zona sobre el total del parque a nivel nacional: PRIVADAS DE USO FAMILIAR
  • 13. Estudio Base del Mercado de la Piscina en EspañaEstudio Base del Mercado de la Piscina en España MARKET AAD INVESTIGACIÓN DE MERCADOS ESTUDIOS DE OPINIÓN MARKETING ESTRATÉGICO MARKET AAD INVESTIGACIÓN DE MERCADOS ESTUDIOS DE OPINIÓN MARKETING ESTRATÉGICO 13 RESULTADOS CONTEXTO ACTUAL DE NEGOCIO A pesar del crecimiento espectacular del sector en los últimos 30 años y del gran parque de piscinas instaladas, la situación económica actual se caracteriza por la caída del sector constructivo y el impacto enormemente negativo de este aspecto sobre el sector de la piscina. Más si tenemos en cuenta que una parte importante de piscinas instaladas se gestionaba directamente con los promotores de nuevas viviendas. Dicha caída del sector constructivo se caracteriza básicamente por: • Las promotoras se han visto afectadas en su generación de caja por el brusco descenso de las ventas, en parte por el empeoramiento de la economía, en parte por la restricción de crédito y en parte por la sensación de que todavía queda margen para futuros descensos de precio, dado que el parque de viviendas vacías y pendientes de vender es muy importante. • Los problemas de las promotoras se han trasladado a las constructoras de edificación residencial, que unen al fuerte descenso de la actividad, las dificultades de cobro. De esta manera, la morosidad se extiende con rapidez a lo largo de todo el proceso, impactando de forma muy negativa en el sector de la piscina en España.
  • 14. Estudio Base del Mercado de la Piscina en EspañaEstudio Base del Mercado de la Piscina en España MARKET AAD INVESTIGACIÓN DE MERCADOS ESTUDIOS DE OPINIÓN MARKETING ESTRATÉGICO MARKET AAD INVESTIGACIÓN DE MERCADOS ESTUDIOS DE OPINIÓN MARKETING ESTRATÉGICO 14 RESULTADOS CONTEXTO ACTUAL DE NEGOCIO Sin embargo, hay que tener en cuenta que la caída del sector constructivo no es la única razón que explica la especial dureza de la crisis con respecto al sector de la piscina. Podemos destacar también aspectos como: - Modelo de negocio basado demasiado en el crecimiento y poco en la rentabilidad que no ha favorecido la profesionalización de los agentes ni la generación de valor añadido. Este punto se hace especialmente tangible para los pequeños y medianos constructores instaladores (aunque no son los únicos). - Las tradicionales facilidades de financiación han desaparecido para los clientes finales, esto parece detener la decisión de compra de una piscina a la espera de mejores tiempos.
  • 15. Estudio Base del Mercado de la Piscina en EspañaEstudio Base del Mercado de la Piscina en España MARKET AAD INVESTIGACIÓN DE MERCADOS ESTUDIOS DE OPINIÓN MARKETING ESTRATÉGICO MARKET AAD INVESTIGACIÓN DE MERCADOS ESTUDIOS DE OPINIÓN MARKETING ESTRATÉGICO 15 RESULTADOS CONTEXTO ACTUAL DE NEGOCIO Desde el ejercicio 2007 se viene detectando una caída de las ventas, tendencia que parece haberse acelerado en el último trimestre de 2008 y el primero de 2009. Fijémonos en el número de piscinas instaladas en 2007 y 2008 así como la previsión 2009 de la muestra de constructores/instaladores de piscina que ha participado en el estudio: 1422 2337 3310 0 400 800 1200 1600 2000 2400 2800 3200 3600 4000 Previsión Piscinas construidas/instaladas 2009 Piscinas construidas/instaladas 2008 Piscinas construidas/instaladas 2007 Base: 59 El gráfico superior refleja una caída de las ventas del 57% en dos años.
  • 16. Estudio Base del Mercado de la Piscina en EspañaEstudio Base del Mercado de la Piscina en España MARKET AAD INVESTIGACIÓN DE MERCADOS ESTUDIOS DE OPINIÓN MARKETING ESTRATÉGICO MARKET AAD INVESTIGACIÓN DE MERCADOS ESTUDIOS DE OPINIÓN MARKETING ESTRATÉGICO 16 RESULTADOS CANALES COMERCIALES Observando el esquema del circuito comercial actual que hay partes en las que hay que estar especialmente atentos: Por un lado se percibe una gran desconexión mutua entre el fabricante y el cliente final. El fabricante no conoce las motivaciones del comprador y el comprador desconoce la oferta del mercado. Por otro lado el constructor-instalador, que en el contexto actual ejerce de prescriptor clave del mercado, no dispone de la capacidad suficiente para hacer llegar los productos y servicios a los compradores finales. CONSTRUCTOR “PISCINERO” INSTALADOR GRAN SUPERFICIE FABRICANTE PROMOTOR VIVIENDA CLIENTE FINAL Incluye grandes superficies de alimentación, bricolaje, jardinería, etc.
  • 17. Estudio Base del Mercado de la Piscina en EspañaEstudio Base del Mercado de la Piscina en España MARKET AAD INVESTIGACIÓN DE MERCADOS ESTUDIOS DE OPINIÓN MARKETING ESTRATÉGICO MARKET AAD INVESTIGACIÓN DE MERCADOS ESTUDIOS DE OPINIÓN MARKETING ESTRATÉGICO 17 RESULTADOS CANALES COMERCIALES Las consideraciones anteriores tienen una gran importancia si además observamos la forma en que los clientes se informaron de las posibilidades para instalar su piscina: 16,10% 1,90% 2,40% 15,20% 19,90% 44,50% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% Otros A través de internet A través de publicidad en prensa Por recomendación de otro propietario de piscina Consultando con especialistas de piscinas de la zona A través del promotor/constructor de mi vivienda En este sentido destaca el dato de los que se informaron a través de internet puesto que si bien para el total del parque fueron un 1,90% dicho porcentaje se incrementa hasta más allá del 20% para los que instalaron su piscina hace menos de 5 años. : Base: 400
  • 18. Estudio Base del Mercado de la Piscina en EspañaEstudio Base del Mercado de la Piscina en España MARKET AAD INVESTIGACIÓN DE MERCADOS ESTUDIOS DE OPINIÓN MARKETING ESTRATÉGICO MARKET AAD INVESTIGACIÓN DE MERCADOS ESTUDIOS DE OPINIÓN MARKETING ESTRATÉGICO 18 RESULTADOS VALORES, MOTIVACIONES Y FRENOS Principales VALORES mencionados por los que tienen piscina Los cuadros superiores nos muestran como los atributos relacionados con el ocio (disfrute familia, juego niños, refrescarse) son los principales valores y motivaciones para la piscina. Seguidos por el ejercicio y el atributo relacionado con bienestar y salud. Por lo que respecta a los principales frenos, estos vienen marcados por temas relacionados con el precio y el coste de mantenimiento y el aprovechamiento del mar o piscinas del entorno. Principales MOTIVACIONES mencionados por los que quieren piscina Principales FRENOS mencionados por los que no quieren piscina - Disfrute Familia: 68,0% - Jueguen los niños: 38,6% - Refrescarse: 33,4% - Bienestar/Salud: 17,7% - Realizar ejercicio: 16,0% - Valor casa: 6,3% - Embellecer jardín: 5,4% - Disfrute Familia: 46,7% - Jueguen los niños: 33,3% - Refrescarse: 30,0% - Realizar ejercicio: 26,7% - Bienestar/Salud: 20,0% - Valor casa: 6,7% - Embellecer jardín: 6,7% - Demasiado cara: 36,2% - Aprovecha mar/otros: 27,8% - Mucho coste/trabajo: 18,2% - Aprovecha piscinas del entorno: 13,2% - No gusta baño: 7,0% - Situación familiar: 6,5% - Demasiado peligro: 2,6% Base: 400 Base: 98 Base: 374 Hay que destacar que si bien el precio es el principal freno, tan solo es mencionado por el 36,2% de los entrevistados. Esto supone una gran oportunidad para el sector.
  • 19. Estudio Base del Mercado de la Piscina en EspañaEstudio Base del Mercado de la Piscina en España MARKET AAD INVESTIGACIÓN DE MERCADOS ESTUDIOS DE OPINIÓN MARKETING ESTRATÉGICO MARKET AAD INVESTIGACIÓN DE MERCADOS ESTUDIOS DE OPINIÓN MARKETING ESTRATÉGICO 19 RESULTADOS FACTORES CLAVE DE COMPRA Al ser preguntados por el factor decisivo que les hizo escoger su piscina, los entrevistados respondieron: 5,4% 6,6% 11,4% 28,3% 48,2% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Otro La calidad del producto que le ofrecieron La proximidad del especialista La relación calidad - precio La confianza en el especialista El bajo porcentaje de respuesta que prima la calidad del producto unido a que el aspecto más mencionado ha sido la confianza en el especialista constituye un claro indicador del desconocimiento de este producto por parte del público final (aunque veremos que cada vez menos). Por lo que es indispensable la presencia de verdaderos especialistas y profesionales capaces de asesorar correctamente al cliente. Base: 400
  • 20. Estudio Base del Mercado de la Piscina en EspañaEstudio Base del Mercado de la Piscina en España MARKET AAD INVESTIGACIÓN DE MERCADOS ESTUDIOS DE OPINIÓN MARKETING ESTRATÉGICO MARKET AAD INVESTIGACIÓN DE MERCADOS ESTUDIOS DE OPINIÓN MARKETING ESTRATÉGICO 20 RESULTADOS TENDENCIAS DE PRODUCTO El presente estudio ha detectado tres grandes tendencias relacionadas con el producto de la piscina: PÉRDIDA DE PESO RELATIVO DEL HORMIGÓN FRENTE A OTRAS SOLUCIONES DE INSTALACIÓN MAYOR DEMANDA DEL PRODUCTO ASOCIADO CON EL WELLNESS MAYOR NÚMERO DE EQUIPAMIENTOS PARA LA PISCINA 1 2 3 Veamos a continuación el detalle para cada una de las tendencias. TENDENCIAS PRODUCTO
  • 21. Estudio Base del Mercado de la Piscina en EspañaEstudio Base del Mercado de la Piscina en España MARKET AAD INVESTIGACIÓN DE MERCADOS ESTUDIOS DE OPINIÓN MARKETING ESTRATÉGICO MARKET AAD INVESTIGACIÓN DE MERCADOS ESTUDIOS DE OPINIÓN MARKETING ESTRATÉGICO 21 RESULTADOS TENDENCIAS DE PRODUCTO PÉRDIDA DE PESO RELATIVO DEL HORMIGÓN FRENTE A OTRAS SOLUCIONES DE INSTALACIÓN 1 Observemos a continuación los resultados obtenidos para la técnica de construcción instalada: Aunque las piscinas de obra/hormigón son las claras dominadoras del mercado, su peso sobre el total se va reduciendo progresivamente a favor de otras soluciones de instalación/construcción RESULTADOS GENERALES Piscinas de entre 1 y 5 años Piscinas de menos de 1 año Base: 400 Base: 18Base: 77 Obra Prefabricada / Paneles acero Poliéster / Fibra Ns / Nc
  • 22. Estudio Base del Mercado de la Piscina en EspañaEstudio Base del Mercado de la Piscina en España MARKET AAD INVESTIGACIÓN DE MERCADOS ESTUDIOS DE OPINIÓN MARKETING ESTRATÉGICO MARKET AAD INVESTIGACIÓN DE MERCADOS ESTUDIOS DE OPINIÓN MARKETING ESTRATÉGICO 22 RESULTADOS TENDENCIAS DE PRODUCTO MAYOR DEMANDA DEL PRODUCTO ASOCIADO AL WELLNESS 2 Ya hemos visto anteriormente como los aspectos relacionados con la salud y el bienestar constituyen uno de los principales valores y motivaciones de compra por parte de los usuarios. Aspecto además que parece ganar peso día a día en la mente del consumidor final. PISCINA BIENESTAR SALUD
  • 23. Estudio Base del Mercado de la Piscina en EspañaEstudio Base del Mercado de la Piscina en España MARKET AAD INVESTIGACIÓN DE MERCADOS ESTUDIOS DE OPINIÓN MARKETING ESTRATÉGICO MARKET AAD INVESTIGACIÓN DE MERCADOS ESTUDIOS DE OPINIÓN MARKETING ESTRATÉGICO 23 RESULTADOS TENDENCIAS DE PRODUCTO MAYOR NÚMERO DE EQUIPAMIENTOS PARA LA PISCINA3 Actualmente existe una gran gama de productos para la piscina que el sector debe hacer llegar a los consumidores finales. El gráfico siguiente muestra los equipos de los que disponen las piscinas actualmente y su intención o no de adquirirlos. Protector / Cubierta Sistema de seguridad (valla, alarma…) Robot limpia fondos Sist, automático tratamiento agua Nado contra corriente Calefacción por bomba de calor Calefacción por energía solar Iluminación / Leds Sist. Ahorro energía o agua 20,9% 10,1% 15,1% 8,6% 2,2% 10,8% 13,7% 8,6% 8,6% Base: 400 Base: 400 Intención de adquirir
  • 24. Estudio Base del Mercado de la Piscina en EspañaEstudio Base del Mercado de la Piscina en España MARKET AAD INVESTIGACIÓN DE MERCADOS ESTUDIOS DE OPINIÓN MARKETING ESTRATÉGICO MARKET AAD INVESTIGACIÓN DE MERCADOS ESTUDIOS DE OPINIÓN MARKETING ESTRATÉGICO 24 RESULTADOS OBJETIVOS /RETOS PARA EL SECTOR Ante los cambios en el escenario de mercado puestos de manifiesto en el presente estudio, el sector de la piscina en España deberá afrontar a corto plazo los siguientes 4 grandes retos: RENOVACIÓN Y MEJORA DEL PARQUE PROFESIONALIZACIÓN LA PISCINA EN LA NUEVA CULTURA DEL AGUA TOMAR CONCIENCIA DEL PESO DEL CLIENTE FINAL 1 2 3 4 OBJETIVOS / RETOS OBJETIVOS / RETOS PARA EL SECTOR DE LA PISCINA
  • 25. Estudio Base del Mercado de la Piscina en EspañaEstudio Base del Mercado de la Piscina en España MARKET AAD INVESTIGACIÓN DE MERCADOS ESTUDIOS DE OPINIÓN MARKETING ESTRATÉGICO MARKET AAD INVESTIGACIÓN DE MERCADOS ESTUDIOS DE OPINIÓN MARKETING ESTRATÉGICO 25 RESULTADOS RETOS PARA EL SECTOR La siguiente gráfica refleja claramente la antigüedad del parque de piscinas a nivel nacional: Prácticamente la mitad (49,70%) del parque nacional de piscinas tiene una antigüedad superior a los 10 años, lo que puede suponer grandes oportunidades para la renovación además de fortalecer la tendencia de incorporación de nuevos equipos y accesorios. RENOVACIÓN Y MEJORA DEL PARQUE1 3,40% 49,70% 23,00% 19,30% 4,60% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% NS/NC Más de 10 años Entre 5 y 10 años Entre 1 y 5 años Menos de 1 año
  • 26. Estudio Base del Mercado de la Piscina en EspañaEstudio Base del Mercado de la Piscina en España MARKET AAD INVESTIGACIÓN DE MERCADOS ESTUDIOS DE OPINIÓN MARKETING ESTRATÉGICO MARKET AAD INVESTIGACIÓN DE MERCADOS ESTUDIOS DE OPINIÓN MARKETING ESTRATÉGICO 26 RESULTADOS RETOS PARA EL SECTOR El sector debe promover la profesionalización especialmente en la construcción luchando contra el intrusismo, generando así un servicio de calidad que prestigie al sector y añada valor para el cliente Promoviendo la unificación de reglamentaciones técnico-administrativas sobre construcción, instalación y mantenimiento de piscinas y estableciendo y comunicando unos protocolos de servicio de calidad que mejoren la imagen del sector (además de su rentabilidad de negocio). PROFESIONALIZACIÓN2
  • 27. Estudio Base del Mercado de la Piscina en EspañaEstudio Base del Mercado de la Piscina en España MARKET AAD INVESTIGACIÓN DE MERCADOS ESTUDIOS DE OPINIÓN MARKETING ESTRATÉGICO MARKET AAD INVESTIGACIÓN DE MERCADOS ESTUDIOS DE OPINIÓN MARKETING ESTRATÉGICO 27 RESULTADOS RETOS PARA EL SECTOR El sector debe trabajar en la comunicación de la piscina dentro de la nueva cultura del agua, alejando el mito de la piscina como elemento no sostenible para el medio ambiente. Inculcando a los compradores las técnicas adecuadas para un mantenimiento responsable de la piscina. La gráfica siguiente muestra como todavía hay un porcentaje importante de propietarios de piscina que la vacían completamente en la temporada de invierno: LA PISCINA EN LA NUEVA CULTURA DEL AGUA3 11,0% 89,0% Sí No ¿Mantiene su piscina llena todo el año? Base: 400
  • 28. Estudio Base del Mercado de la Piscina en EspañaEstudio Base del Mercado de la Piscina en España MARKET AAD INVESTIGACIÓN DE MERCADOS ESTUDIOS DE OPINIÓN MARKETING ESTRATÉGICO MARKET AAD INVESTIGACIÓN DE MERCADOS ESTUDIOS DE OPINIÓN MARKETING ESTRATÉGICO 28 RESULTADOS RETOS PARA EL SECTOR En los últimos años se ha venido produciendo una labor comercial intensa por parte de algunos fabricantes directamente hacia consumidores finales (revistas, internet, etc..). Es cierto que no ha terminado de dar los frutos esperados para algunas de las empresas que han apostado por ello pero lo cierto es que se ha creado un nuevo canal comercial. Un nuevo flujo de información para los clientes que ahora se puede mejorar, potenciar y aprovechar, ayudando así a proyectar una nueva imagen de sector. TOMAR CONCIENCIA DEL PESO DEL CLIENTE FINAL4 El cliente está cada vez más informado y tiene necesidades que el sector debe satisfacer, haciendo llegar su oferta de productos y servicios con calidad y profesionalidad.