Con el nuevo Gobierno Vasco, y el auge de las redes sociales como herramientas para la comunicación, los distintos departamentos y empresas públicas comenzaron a crear sus propias cuentas, siguiendo los criterios que cada organismo estimaba oportuno. Como consecuencia, por un lado, existen perfiles sociales del Ejecutivo vasco en desuso o, en ocasiones, ajenos a la imagen corporativa. Por otra parte, la ciudadanía no posee una guía completa de dónde encontrar al Gobierno en las redes sociales. Ante este escenario, la Dirección de Gobierno Abierto y Comunicación en Internet decidió adaptar la Guía de Usos y Estilo de Redes Sociales de la Generalitat de Catalunya a las necesidades particulares del Gobierno Vasco. El objetivo es doble: se pretende homogeneizar la imagen corporativa del Ejecutivo en las redes, desde el punto de vista gráfico y, también, de estilo y uso. Además, se busca centralizar la selección de las herramientas que corresponden a cada estrategia de comunicación, la administración de las cuentas y su seguimiento. Para ello, el Gobierno Vasco ha constituido un grupo multidisciplinar en el que participan diversos organismos públicos: la presidencia del Ejecutivo, con el apoyo del Instituto de la Mujer; la Consejería de Justicia y Administración Pública; y la Consejería de Cultura, para las orientaciones lingüísticas correspondientes.

1. GUÍA DE USOS Y
ESTILO DE REDES
SOCIALES DEL
GOBIERNO VASCO
Cris%na Juesas Escudero
Asesora de Nuevas Tecnologías de la Comunicación
Dirección de Gobierno Abierto y Comunicación en Internet
Gobierno Vasco ‐ Eusko Jaurlaritza
12 de Enero de 2011

2. Contexto
El punto de par%da dibuja un escenario donde los dis%ntos departamentos
y empresas públicas han ido creando sus propias cuentas en redes sociales
siguiendo, cada una, su propio criterio.
Encontramos cuentas que no %enen ac%vidad, otras cuentas no están
u%lizando correctamente la imagen corpora%va, etc.
Por otro lado, tampoco existe ningún registro común donde la ciudadanía
pueda comprobar de forma fehaciente que se trata de cuentas
pertenecientes al Gobierno Vasco.
Antecedentes
En Junio de 2010, la Generalitat de Catalunya publica su primera versión
de la Guía de Usos y Es%lo de Redes Sociales, con licencia CC‐by.
En Julio de 2010, coordinadamente, las Direcciones de Gobierno Abierto y
Comunicación en Internet, de Presidencia del Gobierno Vasco y de
Atención a la Ciudadanía, de la Consejería de Jus%cia y Administración
Pública, decidimos crear un grupo de trabajo para adaptar la Guía catalana
a nuestras propias necesidades.

3. Grupo heterogéneo y
mulDdisciplinar:
• Presidencia del Gobierno:
+ Dirección de Gobierno Abierto y
Comunicación en Internet
+ Dirección de Prensa y
Comunicación
+ Emakunde (Ins%tuto Vasco de la
Mujer)
• Consejería de JusDcia y
Administración Pública:
+ Dirección de Atención a la
Ciudadanía
+ Ejie (Sociedad Informá%ca del
Gobierno Vasco)
• Consejería de Cultura:
+ Viceconsejería de Polí%ca
Lingüís%ca

4. Finalidad de la Guía:
Homogeneizar
La imagen corpora%va global del
Gobierno Vasco en las redes sociales:
+ Logo%pos y avatares
+ Nomenclaturas, Bios, Centros, etc.
+ Es%los adaptados a cada red social
+ Tono editorial

5. Finalidad de la Guía:
Centralizar
+ La selección de herramientas, de
acuerdo con la estrategia comunica%va
de cada departamento.
+ La administración de las cuentas, para
garan%zar su con%nuidad y su correcto
mantenimiento.
+ Las solicitudes; con el fin de facilitar
las herramientas
+ Diseño de la imagen corpora%va
adaptada a las Redes Sociales
+ Seguimiento

6. El Gobierno Vasco en las Redes Sociales
Microblogging Enlaces
Generalistas Fotos
Presentaciones
Profesionales
y documentos
Blogs Vídeo

7. Imagen en las Redes Sociales
Modelos de la nueva imagen del
Gobierno Vasco en las Redes Sociales.

8. Modelo para fondo de pantalla de TwiTer

9. Índice de la Guía
1. Introducción
2. Solicitudes
3. Usos lingüís%cos
4. Licencias Abiertas
5.Facebook
6. Twifer
7. Tuen%
8. YouTube
9. Flickr
10. Slideshare
11. Linkedin
12. Delicious
13. Geoposicionamiento
14. Blogs, Wikis y Foros
15. Gestores de contenidos
16. Créditos y Bibliograma
Anexo I. Formulario de solicitud
Anexo II. Blogs, Wikis, Foros y Newslefers

10. MILA ESKER!
¡GRACIAS!
Presentación con licencia Crea%ve Commons By 3.0, España, excepto las fotogramas, que son propiedad de sus
respec%vos dueños:
Créditos de las fotogramas u%lizadas:
+ Diapo 2, fotograma propiedad de Gencat (CC‐by),
+ Diapo 3, fotograma propiedad de Gregloby (hfp://www.flickr.com/photos/gregloby/3515990945/ ),
+ Diapo 4, fotograma propiedad de Lacasitos,
+ Diapo 5, fotograma de dominio público,
+ Diapo 9, fotograma de Bodavickyseba (hfp://www.flickr.com/photos/bodavickyseba/4163284232/ )