Este documento resume varios errores comunes al realizar marketing internacional. Entre ellos se encuentran errores lingüísticos al nombrar productos, desconocer símbolos o significados culturales, escoger mal distribuidores, cometer errores logísticos y de transporte, y no registrar marcas adecuadamente. También recomienda formar consorcios de exportación para compartir costos y superar barreras de tamaño al exportar.

1. MARKETING INTERNACIONAL:
ERRORES BÁSICOS
Sala Ingenia
Fecha: 26 de Junio de 2014
JUAN CARLOS GARCIA PEREZ
jcgarcia2506@gmail.com
@jc2506

2. suck v. sucked, suck·ing, sucks
v.tr.
1. To draw (liquid) into the mouth by
movements of the tongue and lips
that create suction.
2. To draw in by establishing a partial
vacuum: a cleaning device that sucks
up dirt; sucked air into his lungs.
3. Vulgar Slang To perform fellatio
on.
ERRORES LINGÜISTICOS: EL IDIOMA Y SU DESCONOCIMIENTO

3. Nissan Moco (Estilo)
ERRORES LINGÜISTICOS: EL IDIOMA Y SU DESCONOCIMIENTO
Nombres de coches poco afortunados:
Chevrolet Nova (Chevy), Ford Corrida,
Mitsubishi Pajero (Montero), Opel
Cascada (Cabrio), Mazda Laputa, Nissan
Moco (Estilo)

4. ERRORES DE SIMBOLOS: LA IMPORTANCIA DE LA RELIGION
ARABIA SAUDITA: “McDonald’s Profana el
nombre del Profeta del Islam en Arabia Saudí”
Fecha: 08 junio, 2012
El objeto del delito es una figurita ofertada en
un happy meal, el famoso menu para niños.
Mundial de futbol en 1994

5.  Considerar las diferencias culturales entre países.
 Considera el nombre de tu producto. ¿Cómo suena, qué significa tu marca en otro idioma?
 Piensa en los colores del empaquetado del producto
 Estudia la caja de envío de tu producto
 Evalúa el diseño del envase y el etiquetado
 El tamaño correcto del producto
 Unidades de medida correctas
 Considera Componentes eléctricos
RECUERDA

6. ERRORES MAS MUNDANOS Y MAS FRECUENTES
FERIAS Y MISIONES COMERCIALES
DISTRIBUIDORES Y AGENTES
LOGISTICA Y TRANSPORTE
REGISTRO DE MARCA

7. ERRORES MAS MUNDANOS Y MAS FRECUENTES
FERIAS Y MISIONES COMERCIALES COMETEMOS UNA VEZ Y OTRA LOS MISMOS ERRORES
1. No planificar con tiempo
2. No hacer marketing pre-feria / Misión Comercial
3. No hacer seguimiento de los contactos
4. No hacer marketing post-feria / Misión Comercial
5. No formar al personal del stand (Traductores, Azaft@s)
6. No respetar fechas límite
7. No contar con la tecnología
8. Olvidar las redes sociales

8. ERRORES MAS MUNDANOS Y MAS FRECUENTES
DISTRIBUIDORES Y AGENTES NO TOMES DECISIONES SIN MEDITARLAS
 No realizar investigación de mercado
del país al que se piensa exportar,
principalmente, no estudiar la
cadena de distribución para tu
producto.
 Cuidado insuficiente al seleccionar
distribuidores y representantes de
ventas en el extranjero. La selección
del distribuidor / agente extranjero
es crucial.
 Elaborar contratos sin considerar la
legislación del país de destino.

9. ERRORES MAS MUNDANOS Y MAS FRECUENTES
DISTRIBUIDORES Y AGENTES NO TOMES DECISIONES SIN MEDITARLAS
Países
proteccionistas a
favor del
representante,
distribuidor o
fabricante nacional
en donde las partes
tienen que ajustar
su contenido a la ley
del País

10. ERRORES MAS MUNDANOS Y MAS FRECUENTES
DISTRIBUIDORES Y AGENTES EN LOS CONTRATOS: CLAUSULA DE ARBITRAJE
Corte
Internacional
de Arbitraje de
la Cámara de
Comercio
http://www.iccwbo.org/

11. ERRORES MAS MUNDANOS Y MAS FRECUENTES
DISTRIBUIDORES Y AGENTES CLAUSULA DE ARBITRAJE (ESPAÑOL, INGLÉS)
Las partes intervinientes acuerdan que toda controversia, conflicto, discrepancia, cuestión o
reclamación resultantes de la ejecución o interpretación del presente contrato o relacionados
con él, directa o indirectamente, se resolverán definitivamente mediante arbitraje en el
marco de los Tribunales de la Corte de Arbitraje de La Cámara de Comercio……., a los que se
encomienda la administración del arbitraje y la designación de los árbitros de acuerdo con su
Estatuto y Reglamento. Igualmente, las partes hacen constar expresamente su compromiso
de cumplir el laudo arbitral que se dicte."
"Parties agree that any controversy, dispute, discrepancy, issue or claim arising from the
performance or interpretation of the present Agreement or relating to it, whether directly or
indirectly, shall be settled by final and binding arbitration by the Arbitration Court at ……..,
which shall be charged with administering the arbitral proceedings and appointing the
arbitrators in accordance with the By-laws and Regulations of said Court. Parties expressly
place on record their engagement to abide by said Court's arbitral decision".

12. ERRORES MAS MUNDANOS Y MAS FRECUENTES
DISTRIBUIDORES Y AGENTES CLAUSULA DE ARBITRAJE (FRANCÉS)
"Les parties intervenantes accordent que toute controverse, conflit, divergence, question ou
réclamation résultantes de l'exécution ou interprétation de ce contrat ou en rapport avec celui-ci
directe ou indirectement, seront résolues définitivement moyennant l'arbitrage de la
Commission d'Arbitrage de …….. à laquelle se confie l'administration de l'arbitrage et la
désignation des arbitres selon le Statut et Règlements. Egalement, les parties constatent
expressément leur compromis de respecter la sentence arbitrale prononcée."

13. ERRORES MAS MUNDANOS Y MAS FRECUENTES
LOGISTICA Y TRANSPORTE
 Desconocimientos de los INCOTERMS
 No enviar la documentación necesaria exigida por las autoridades aduaneras y sanitarias en
el mercado de destino.
 Desconocimiento de la información que debe tener un documento de transporte.
 Limitantes de peso, tipo y consolidación de carga de los contenedores.
 Embalaje no apropiado para la mercancía.
 Desconocimiento de las entidades que intervienen en el transporte marítimo y aéreo

14. REGISTRO DE MARCA
http://www.rodolfodelatorre.es/firma.html

15. LA UNIÓN HACE LA FUERZA
Programa de Consorcios de Exportación, gestionado por el ICEX, tiene la finalidad de promover
la participación de empresas españolas en los mercados internacionales.
Ello se consigue a través del fomento de agrupaciones de empresas que puedan abordar los
mercados exteriores en mejores condiciones al compartir costes y superar problemas de
dimensión.
Los gastos subvencionables por este plan pertenecen a dos categorías:
Gastos estructurales: son los derivados de la constitución del consorcio (estudios de
viabilidad, alquileres, material de oficina, comunicación, asesores externos, etc.).
Gastos de promoción, entre los que se incluyen los de asistencia a ferias, publicidad,
relaciones públicas, registros de patentes y marcas y defensa jurídica de tales derechos.
El programa ofrece subvenciones que financian el 50% de estos gastos durante los dos primeros
años y el 40% durante el tercer y cuarto año hasta un máximo de 180.303,63 € al año.