sábado, 3 de noviembre de 12
sábado, 3 de noviembre de 12
sábado, 3 de noviembre de 12
sábado, 3 de noviembre de 12
Video Engagesábado, 3 de noviembre de 12
sábado, 3 de noviembre de 12
sábado, 3 de noviembre de 12
sábado, 3 de noviembre de 12
¿Qué hacer para competir       en un entorno tan cambiante       y tan amenazante?sábado, 3 de noviembre de 12
SHOPPERTELLINGsábado, 3 de noviembre de 12
¿DE QUÉ SE TRATA ESTO?sábado, 3 de noviembre de 12
Se trata de la incorporacióndel Storytelling, en las estrategiasde comunicación dirigidasal shopper.sábado, 3 de noviembre...
El Storytelling o relato de historias       es una de las herramientas de       comunicación de mayor efectividad       de...
¿POR QUÉ  SON TAN CAUTIVADORAS          LAS HISTORIAS?sábado, 3 de noviembre de 12
“Porque comentar sobre       las cosas que nos       suceden, es parte de       la naturaleza humana”                     ...
Las historias generan interés    y consiguen convencernos de algo.sábado, 3 de noviembre de 12
Las historias               se convierten               en un sistema               de creencias.sábado, 3 de noviembre de...
1 Te            cuentan                                       2   Te                                           interesa   ...
¿Pero en qué   o en quiénes   crees?sábado, 3 de noviembre de 12
¿En la marca,en el producto,en tus amigos?sábado, 3 de noviembre de 12
NO no No no NO no No no NO no No no NO noNo no NO NO NO NO NO NO NO NO NO NONO NO NO NO NO no no no no no no no no no no n...
CREES EN                LA HISTORIAsábado, 3 de noviembre de 12
LAS HISTORIAS SON SUEÑOSsábado, 3 de noviembre de 12
... Y CADA UNO DE      NOSOTROS, QUIERE      QUE SUS SUEÑOS      SE CUMPLANsábado, 3 de noviembre de 12
¡BALOTO!sábado, 3 de noviembre de 12
¿QUÉ NOS ESTÁ PASANDO?sábado, 3 de noviembre de 12
¿Será que           nos volvimos           demasiado           prácticos?sábado, 3 de noviembre de 12
DOLEX                               SEVEDOL                  SINUS                  ACETAMINOFÉN  Tal vez,                ...
NUEVOS USOS, NUEVOS ENVASES, Muchas                        MAYOR PODER... innovacionesMUCHAS INNOVACIONES realmente son   ...
A cada segmento   le encontramos   un sub-segmento               MICRO                                CONSUMO   lo que equ...
Se podría decir que las historias tienen nuevos episodiosMUCHAS INNOVACIONES   SON REALMENTEMEJORAS DE PRODUCTO           ...
SAMSUNG                               APPLEsábado, 3 de noviembre de 12
sábado, 3 de noviembre de 12
Sin embargo para los      fans de la marca...sábado, 3 de noviembre de 12
prevalece la                                 creenciasábado, 3 de noviembre de 12
Ventas Smartphones                               durante el último                               periodo del 2011sábado, 3...
Aquella frase que dice:   Erase una vez...            Aun mantiene su encantosábado, 3 de noviembre de 12
!Una vez te cuentan la     historia y te la crees,     es practicamente     imposible cambiarla!sábado, 3 de noviembre de 12
¡Necesitas reinventarla!sábado, 3 de noviembre de 12
En las historias      ser el primero      ayuda...                               Neil Armstrongsábado, 3 de noviembre de 12
El primer               El primer                               amor                    esposo      El primer             ...
La originalidad         crea la oportunidadsábado, 3 de noviembre de 12
Si eres el primero                               en contar la historia                               tendrás una ventaja  ...
VOGUE   Fashion   Night Outsábado, 3 de noviembre de 12
Creado por                 la editora de         19                                       paises                 VOGUE    ...
sábado, 3 de noviembre de 12
Toma ventaja                               aquel que es más        HOY                    relevante para                  ...
sábado, 3 de noviembre de 12
Todos quieren conocernos     más de lo que nosotros   mismos nos conocemos.sábado, 3 de noviembre de 12
HÁBITOS                               cantidad de tweets                               preferencia                        ...
Pasamos del     Mistery Shopper,     al Histericus     Shoppersábado, 3 de noviembre de 12
sábado, 3 de noviembre de 12
Historiassábado, 3 de noviembre de 12
Historias ricas  en contenido;  diferentes, que nos  muestran tal  y como somos...sábado, 3 de noviembre de 12
Shell                  Los Grandes del Caminosábado, 3 de noviembre de 12
sábado, 3 de noviembre de 12
Grandes del   LOS                                             VOLUMEN 1    CAMINO                                         ...
Unicentro              Tener Amigos Paga                               Texto                                       Las mej...
sábado, 3 de noviembre de 12
sábado, 3 de noviembre de 12
sábado, 3 de noviembre de 12
Re$ultados                                              33.8%    “Tener amigos Paga”                                      ...
Unicentro               Liga de Mamás Extraordinarias                                       El amor,                      ...
sábado, 3 de noviembre de 12
sábado, 3 de noviembre de 12
Re$ultados    “Liga de Mamás extraordinarias”                         19.9%                                               ...
¿Cómo crear             nuevas historias?sábado, 3 de noviembre de 12
Los 3 pilares              de la historia                               By Storyincsábado, 3 de noviembre de 12
A/ Interés                               B/ Impulso                               C/ Interacciónsábado, 3 de noviembre de 12
A/ Interés         Regla Básica         Tienes que interesarle         a alguien.sábado, 3 de noviembre de 12
B/ Impulso         Aumenta el impulso         tanto como se pueda.sábado, 3 de noviembre de 12
La mejor historia proviene         del mismo producto.sábado, 3 de noviembre de 12
C/ Interacción         Fomenta y facilita              la interacción.sábado, 3 de noviembre de 12
Video Refresh project Pepsisábado, 3 de noviembre de 12
HOY   Consumo = Experiencia       +Consumo = +Experienciasábado, 3 de noviembre de 12
Experiencias interconectadas           “El shopper espera la            misma experiencia on-line                 replicad...
PETER                               ESPERSEN                               / LEGOsábado, 3 de noviembre de 12
LEGO Mundo Digitalsábado, 3 de noviembre de 12
LEGO 80 añossábado, 3 de noviembre de 12
sábado, 3 de noviembre de 12
El secreto está                en mantener                “el encanto”sábado, 3 de noviembre de 12
Las historias                               son sueños...sábado, 3 de noviembre de 12
¿Con qué sueñan            nuestros shoppers?sábado, 3 de noviembre de 12
sábado, 3 de noviembre de 12
Con la VERDAD.                               porque cada vez son más conscientes de las                               sobr...
“Quieren conocer, probar    y comprobar las promesas”                               porque buscan la combinación Precio+Ca...
Metodología                                 ¿Qué buscamos?       Mediante 19 entrevistas semiestructuradas   Entender las ...
Hallazgos Principales      Sensación de engaño en los Shoppers por la sobreexposición de los atributos      de los product...
Shoppers Desconfiados                               Se sienten engañados por promesas                               incump...
BRANDED Shoppers                               Sólo creen en el respaldo que les dan las marcas                           ...
Las historias               agregan                               valorsábado, 3 de noviembre de 12
Dan relevancia y contexto      al producto o servicio.sábado, 3 de noviembre de 12
En síntesis:   Nadie se involucra   con una historia   que no le atrae.sábado, 3 de noviembre de 12
Ten en cuenta los 3 pilares:                               A/ Interés                               B/ Impulso            ...
LAS HISTORIAS SON SUEÑOSsábado, 3 de noviembre de 12
Conviértelas en realidad                               para el shopper.sábado, 3 de noviembre de 12
SHOPPERTELLINGsábado, 3 de noviembre de 12
Y Colorín Colorado...                                 esta historia                                    ha comenzado...sába...
GRACIAS                               Eureka Project // Unicentro // Shell // cc                               Internet //...
www.storyinc.co                                      storyinc1                               leoaguirre@storyinc.co       ...
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Shoppertelling

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Descubra la forma de mantener a sus Shoppers fieles a su marca. Cerca de 200 personas vieron esta presentación durante el evento Shopower 2012 en Bogtá Colombia. Shoppertelling. "Construyendo historias para el shopper".

Publicado en: Empresariales
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Shoppertelling

  1. 1. sábado, 3 de noviembre de 12
  2. 2. sábado, 3 de noviembre de 12
  3. 3. sábado, 3 de noviembre de 12
  4. 4. sábado, 3 de noviembre de 12
  5. 5. Video Engagesábado, 3 de noviembre de 12
  6. 6. sábado, 3 de noviembre de 12
  7. 7. sábado, 3 de noviembre de 12
  8. 8. sábado, 3 de noviembre de 12
  9. 9. ¿Qué hacer para competir en un entorno tan cambiante y tan amenazante?sábado, 3 de noviembre de 12
  10. 10. SHOPPERTELLINGsábado, 3 de noviembre de 12
  11. 11. ¿DE QUÉ SE TRATA ESTO?sábado, 3 de noviembre de 12
  12. 12. Se trata de la incorporacióndel Storytelling, en las estrategiasde comunicación dirigidasal shopper.sábado, 3 de noviembre de 12
  13. 13. El Storytelling o relato de historias es una de las herramientas de comunicación de mayor efectividad de todos los tiempos.sábado, 3 de noviembre de 12
  14. 14. ¿POR QUÉ SON TAN CAUTIVADORAS LAS HISTORIAS?sábado, 3 de noviembre de 12
  15. 15. “Porque comentar sobre las cosas que nos suceden, es parte de la naturaleza humana” GUY KAWASAKYsábado, 3 de noviembre de 12
  16. 16. Las historias generan interés y consiguen convencernos de algo.sábado, 3 de noviembre de 12
  17. 17. Las historias se convierten en un sistema de creencias.sábado, 3 de noviembre de 12
  18. 18. 1 Te cuentan 2 Te interesa 3 Lo pruebas 6 Lo recomiendas 4 Opinas 5 Lo aceptas/ lo rechazassábado, 3 de noviembre de 12
  19. 19. ¿Pero en qué o en quiénes crees?sábado, 3 de noviembre de 12
  20. 20. ¿En la marca,en el producto,en tus amigos?sábado, 3 de noviembre de 12
  21. 21. NO no No no NO no No no NO no No no NO noNo no NO NO NO NO NO NO NO NO NO NONO NO NO NO NO no no no no no no no no no no nono no no no no no no NO no No no NO no No noNO no No no NO no No no NO NO NO NO NONO NO NO NO NO NO NO NO NO NO no no nono NO no No no NO no No no NO no No no NOno No no NO NO NO NO NO NO NO NO NONO NO NO NO NO NO no no no no no no no no nono no no no no no no no no NO no No no NO noNo no NO no No no NO no No no no NO no Nosábado, 3 de noviembre de 12
  22. 22. CREES EN LA HISTORIAsábado, 3 de noviembre de 12
  23. 23. LAS HISTORIAS SON SUEÑOSsábado, 3 de noviembre de 12
  24. 24. ... Y CADA UNO DE NOSOTROS, QUIERE QUE SUS SUEÑOS SE CUMPLANsábado, 3 de noviembre de 12
  25. 25. ¡BALOTO!sábado, 3 de noviembre de 12
  26. 26. ¿QUÉ NOS ESTÁ PASANDO?sábado, 3 de noviembre de 12
  27. 27. ¿Será que nos volvimos demasiado prácticos?sábado, 3 de noviembre de 12
  28. 28. DOLEX SEVEDOL SINUS ACETAMINOFÉN Tal vez, Extra fuerte 500 500 250 mg mg mg Acetaminofén Acetaminofén preferimos Acetaminofén Tabletas recubiertas Congestión nasal Dolor de Cabeza Tabletas recubiertas Rápido y características Tabletas recubiertas Dolor de cabeza severo eficaz a beneficios y asociado a mirgañasábado, 3 de noviembre de 12
  29. 29. NUEVOS USOS, NUEVOS ENVASES, Muchas MAYOR PODER... innovacionesMUCHAS INNOVACIONES realmente son SON REALMENTE mejorasMEJORAS DE PRODUCTO de producto,sábado, 3 de noviembre de 12
  30. 30. A cada segmento le encontramos un sub-segmento MICRO CONSUMO lo que equivale a micro consumos. SUB SEGMENTO SEGMENTOsábado, 3 de noviembre de 12
  31. 31. Se podría decir que las historias tienen nuevos episodiosMUCHAS INNOVACIONES SON REALMENTEMEJORAS DE PRODUCTO con antagonistas dispuestos a luchar abiertamente.sábado, 3 de noviembre de 12
  32. 32. SAMSUNG APPLEsábado, 3 de noviembre de 12
  33. 33. sábado, 3 de noviembre de 12
  34. 34. Sin embargo para los fans de la marca...sábado, 3 de noviembre de 12
  35. 35. prevalece la creenciasábado, 3 de noviembre de 12
  36. 36. Ventas Smartphones durante el último periodo del 2011sábado, 3 de noviembre de 12
  37. 37. Aquella frase que dice: Erase una vez... Aun mantiene su encantosábado, 3 de noviembre de 12
  38. 38. !Una vez te cuentan la historia y te la crees, es practicamente imposible cambiarla!sábado, 3 de noviembre de 12
  39. 39. ¡Necesitas reinventarla!sábado, 3 de noviembre de 12
  40. 40. En las historias ser el primero ayuda... Neil Armstrongsábado, 3 de noviembre de 12
  41. 41. El primer El primer amor esposo El primer El primer carro hijosábado, 3 de noviembre de 12
  42. 42. La originalidad crea la oportunidadsábado, 3 de noviembre de 12
  43. 43. Si eres el primero en contar la historia tendrás una ventaja remarcablesábado, 3 de noviembre de 12
  44. 44. VOGUE Fashion Night Outsábado, 3 de noviembre de 12
  45. 45. Creado por la editora de 19 paises VOGUE participan hoy 4 años atrás 321 Ferias generaron 2011 $1,6 millones en ganancias para +340 Nueva York retailers participaron en NY.sábado, 3 de noviembre de 12
  46. 46. sábado, 3 de noviembre de 12
  47. 47. Toma ventaja aquel que es más HOY relevante para más segmentossábado, 3 de noviembre de 12
  48. 48. sábado, 3 de noviembre de 12
  49. 49. Todos quieren conocernos más de lo que nosotros mismos nos conocemos.sábado, 3 de noviembre de 12
  50. 50. HÁBITOS cantidad de tweets preferencia CAPACIDAD DE CONSUMO número de amigos ¿bloggero o influenciador? frecuenciasábado, 3 de noviembre de 12
  51. 51. Pasamos del Mistery Shopper, al Histericus Shoppersábado, 3 de noviembre de 12
  52. 52. sábado, 3 de noviembre de 12
  53. 53. Historiassábado, 3 de noviembre de 12
  54. 54. Historias ricas en contenido; diferentes, que nos muestran tal y como somos...sábado, 3 de noviembre de 12
  55. 55. Shell Los Grandes del Caminosábado, 3 de noviembre de 12
  56. 56. sábado, 3 de noviembre de 12
  57. 57. Grandes del LOS VOLUMEN 1 CAMINO Grandes del Edición Diciembre 2011 LOS VOLUMEN 2 Edición Abril 2012 CAMINO REPORTE MÉDICO 3.200 conductores estuvieron en la cita que Shell les hizo con su salud CONSEJOS TÉCNICOS LUBEMATCH escoger Aprenda a le ayuda a to reconocer el lubricante correc los mejores lubricantes LOS GRANDES PLATAFORMAS DEL CAMINO CAS, LOGÍSTIdescanso en la vía Un homenaje a los paradas de Rimuleros que trabajan por Colombia COORDINADORA DEL CAMINO, MERCANTIL LOS GRANDES r los Rimuleros bajo duro po Da testimonio sobre las ventajas sigue el tra de usar lubricantes Shell Rimula Shell Rimula Shell Rimula PROTECCIÓN ENERGIZADAsábado, 3 de noviembre de 12
  58. 58. Unicentro Tener Amigos Paga Texto Las mejores Historias, se viven entre amigos.sábado, 3 de noviembre de 12
  59. 59. sábado, 3 de noviembre de 12
  60. 60. sábado, 3 de noviembre de 12
  61. 61. sábado, 3 de noviembre de 12
  62. 62. Re$ultados 33.8% “Tener amigos Paga” 18% 5.6% Incremento de Incremento de $ en Incremento vehículos personas ventassábado, 3 de noviembre de 12
  63. 63. Unicentro Liga de Mamás Extraordinarias El amor, verdadero.sábado, 3 de noviembre de 12
  64. 64. sábado, 3 de noviembre de 12
  65. 65. sábado, 3 de noviembre de 12
  66. 66. Re$ultados “Liga de Mamás extraordinarias” 19.9% 12% 7.3% Incremento de Incremento de $ en Incremento vehículos personas ventassábado, 3 de noviembre de 12
  67. 67. ¿Cómo crear nuevas historias?sábado, 3 de noviembre de 12
  68. 68. Los 3 pilares de la historia By Storyincsábado, 3 de noviembre de 12
  69. 69. A/ Interés B/ Impulso C/ Interacciónsábado, 3 de noviembre de 12
  70. 70. A/ Interés Regla Básica Tienes que interesarle a alguien.sábado, 3 de noviembre de 12
  71. 71. B/ Impulso Aumenta el impulso tanto como se pueda.sábado, 3 de noviembre de 12
  72. 72. La mejor historia proviene del mismo producto.sábado, 3 de noviembre de 12
  73. 73. C/ Interacción Fomenta y facilita la interacción.sábado, 3 de noviembre de 12
  74. 74. Video Refresh project Pepsisábado, 3 de noviembre de 12
  75. 75. HOY Consumo = Experiencia +Consumo = +Experienciasábado, 3 de noviembre de 12
  76. 76. Experiencias interconectadas “El shopper espera la misma experiencia on-line replicada en la tienda” CEO Nordstromsábado, 3 de noviembre de 12
  77. 77. PETER ESPERSEN / LEGOsábado, 3 de noviembre de 12
  78. 78. LEGO Mundo Digitalsábado, 3 de noviembre de 12
  79. 79. LEGO 80 añossábado, 3 de noviembre de 12
  80. 80. sábado, 3 de noviembre de 12
  81. 81. El secreto está en mantener “el encanto”sábado, 3 de noviembre de 12
  82. 82. Las historias son sueños...sábado, 3 de noviembre de 12
  83. 83. ¿Con qué sueñan nuestros shoppers?sábado, 3 de noviembre de 12
  84. 84. sábado, 3 de noviembre de 12
  85. 85. Con la VERDAD. porque cada vez son más conscientes de las sobrepromesas de productos y servicios; además están más informados y eso los hace más propensos a la infidelidad con las marcas.sábado, 3 de noviembre de 12
  86. 86. “Quieren conocer, probar y comprobar las promesas” porque buscan la combinación Precio+Calidad+Gusto en experiencias creíbles y pragmáticas para descartar engaños objetivos y subjetivos (falsas expectativas) generando así, FIDELIDAD.sábado, 3 de noviembre de 12
  87. 87. Metodología ¿Qué buscamos? Mediante 19 entrevistas semiestructuradas Entender las Pautas Culturales de Consumo y observación etnográfica, se consultó de de los Shoppers, mediante una aproximación forma aleatoria a hombres y mujeres entre etnográfica, buscando identificar las Historias los 25 y 60 años, de clase media y alta. que fundamentan las decisiones de Consumo.sábado, 3 de noviembre de 12
  88. 88. Hallazgos Principales Sensación de engaño en los Shoppers por la sobreexposición de los atributos de los productos Experimentación como base de creación de confianza en los productos Cambio de roles femeninos-masculinos: Mujeres que buscan satisfacer sus necesidades personales, no solo las familiares. Hombres que empiezan a interesarse en la vida familiar, doméstica y emocional.sábado, 3 de noviembre de 12
  89. 89. Shoppers Desconfiados Se sienten engañados por promesas incumplidas por algunos productos: ( La calvicie que no se solucionan, adelgazantes que no adelgazan, quitamanchas qzquitan las manchas). Sólo confían en lo que les diga su experiencia con el producto: Su Historia es su propia experiencia. Es la única que dan por cierta.sábado, 3 de noviembre de 12
  90. 90. BRANDED Shoppers Sólo creen en el respaldo que les dan las marcas conocidas. Prefieren calidad. Desconfían del mercado y de las ofertas. Las marcas que eligen alimentan su identidad, por lo que hacen públicas sus compras (Redes Sociales) La Historia que respalda la marca, alimenta sus Historias Personales: la Historia está en el Productosábado, 3 de noviembre de 12
  91. 91. Las historias agregan valorsábado, 3 de noviembre de 12
  92. 92. Dan relevancia y contexto al producto o servicio.sábado, 3 de noviembre de 12
  93. 93. En síntesis: Nadie se involucra con una historia que no le atrae.sábado, 3 de noviembre de 12
  94. 94. Ten en cuenta los 3 pilares: A/ Interés B/ Impulso C/ Interacciónsábado, 3 de noviembre de 12
  95. 95. LAS HISTORIAS SON SUEÑOSsábado, 3 de noviembre de 12
  96. 96. Conviértelas en realidad para el shopper.sábado, 3 de noviembre de 12
  97. 97. SHOPPERTELLINGsábado, 3 de noviembre de 12
  98. 98. Y Colorín Colorado... esta historia ha comenzado...sábado, 3 de noviembre de 12
  99. 99. GRACIAS Eureka Project // Unicentro // Shell // cc Internet // Twitter Ustedessábado, 3 de noviembre de 12
  100. 100. www.storyinc.co storyinc1 leoaguirre@storyinc.co teléfono: 571 8050710sábado, 3 de noviembre de 12

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