1. Norma ISO 10005: 2005
La norma UNE – ISO 10005:2005, norma internacional que proporciona
directrices para el desarrollo, revisión, aceptación, aplicación y revisión de los
planes de la calidad.
Los planes de calidad se aplican principalmente a la trayectoria que va desde
los requisitos del cliente, a través de la realización del producto, hasta la
satisfacción del cliente.
Esta Norma es un documento de orientación y no está prevista para ser
certificada.
Lo puedes encontrar también como: ISO 10005. Además...
Esta norma nace para atender a la necesidad de orientación sobre los planes
de calidad. No reemplaza la orientación dada en la Norma ISO 9004 o en
documentos específicos de la industria. Donde se requieran planes de calidad
para aplicaciones de proyectos, la orientación proporcionada en esta norma
internacional se pretende que sea complementaria a la dada en la Norma ISO
10006. No es requisito indispensable que la organización tenga un sistema de
gestión de la calidad en conformidad con la Norma ISO 9001.
Las fases del desarrollo de un plan de la calidad son:
1. Identificación de la necesidad de un plan de la calidad en la
organización.
2. Identificación de las entradas para el plan de la calidad.
3. Alcance del plan de la calidad.
4. Preparación del plan de la calidad.
5. Contenido del plan de la calidad.
6. Revisión, aceptación e implementación del plan de la calidad.
¿Para qué...?
Es aplicable a planes de la calidad para un proceso, producto, proyecto o
contrato, cualquier categoría de producto (hardware, software, materiales
procesados y servicios) y a cualquier industria.
Entre los beneficios de establecer un plan de la calidad están el incremento de
confianza en que los requisitos serán cumplidos, un mayor aseguramiento de
que los procesos están en control y la motivación que esto puede dar a

2. aquellos involucrados. También puede permitir conocer mejor las
oportunidades de mejora.
Plan de Calidad
Según la norma UNE-EN ISO 9000:2005, sistemas de gestión de la calidad,
fundamentos y vocabulario, se define Plan de calidad como documento que
especifica qué procedimientos y recursos asociados deben aplicarse,
quién debe aplicarlos y cuándo deben aplicarse a un proyecto, producto,
proceso o contrato específico.
Además...
Una vez que la organización ha decidido desarrollar un plan de calidad, ésta
debería identificar las entradas y el alcance del plan de la calidad. Aspectos a
tener en cuenta en la preparación del plan de la calidad son:
 Identificar a la persona responsable de la preparación del plan de la
calidad.
 Documentación del plan de la calidad.
 Responsabilidades.
 Coherencia y compatibilidad del contenido y formato con el alcance, los
elementos de entrada y las necesidades de los usuarios previstos.
 Presentación y estructura.
¿Para qué... ?
Hay varias situaciones en que los planes de la calidad pueden ser útiles o
necesarios, por ejemplo:
 mostrar cómo el sistema de gestión de la calidad de la organización se
aplica a un caso específico;
 cumplir con los requisitos legales, reglamentarios o del cliente;
 en el desarrollo y validación de nuevos productos o procesos;
 demostrar, interna y/o externamente, cómo se cumplirá con los
requisitos de calidad;
 organizar y gestionar actividades para cumplir los requisitos de calidad y
objetivos de la calidad;
 optimizar el uso de recursos para el cumplimiento de los objetivos de la
calidad;
 minimizar el riesgo de no cumplir los requisitos de calidad;

3.  utilizarlos como base para dar seguimiento y evaluar el cumplimiento de
los requisitos para la calidad;
 en ausencia de un sistema de la gestión de calidad documentado.
Plan de Calidad PECAL
De acuerdo con la Instrucción Técnica para la elaboración y evaluación de
Planes de Calidad según las normas PECAL 2105 y PECAL 2210
(IT4201_05B), elaborada por la Dirección General de Armamento y Material
(DGAM)- Subdirección General de Inspección y Servicios Técnicos, Área de
Inspecciones Industriales (AII) del Ministerio de Defensa español, un Plan de
Calidad entregable es: “un documento del suministrador en el que se
especifican qué procedimientos y recursos asociados deben ser aplicados, por
quién y cuándo, para un proyecto, un producto, un proceso o un contrato en
particular”.
Este documento responde a los requisitos de la norma PECAL 2105
“Requisitos OTAN para planes de calidad entregables” y la norma PECAL 2210
“Requisitos OTAN de aseguramiento de la calidad del software, suplementarios
a la PECAL 2110" debe ser entregado por el suministrador al RAC
(Representante para el Aseguramiento oficial de la Calidad del Ministerio de
Defensa) y/o al comprador conforme se requiere en el contrato que aplique.
Además...
Esta instrucción tiene la siguiente estructura, de acuerdo al desarrollo de un
Plan de Calidad:
1. Generalidades
2. Estructura de la Instrucción
3. Proceso de establecimiento de un plan de calidad entregable
3.1. Preparación
3.2. Aprobación / Entrega
3.3. Implementación
3.4. Revisiones, modificaciones y control de cambios
4. Contenido del Plan de Calidad entregable
4.1. Generalidades
4.2. Descripción del proyecto
4.3. Acrónimos, abreviaturas y definiciones
4.4. Organización y responsabilidades
4.5. Gestión de los recursos
4.6. Actividades relacionadas con el Sistema de Gestión de la Calidad
4.7. Actividades de realización del producto
4.8. Actividades de medición, análisis y mejora
4.9. Requisitos adicionales OTAN

4. 4.10. Documentos de referencia
5. Anexos
Plan de Calidad
Según la norma UNE-EN ISO 9000:2005, sistemas de gestión de la calidad,
fundamentos y vocabulario, se define Plan de calidad como documento que
especifica qué procedimientos y recursos asociados deben aplicarse,
quién debe aplicarlos y cuándo deben aplicarse a un proyecto, producto,
proceso o contrato específico.
Además...
Una vez que la organización ha decidido desarrollar un plan de calidad, ésta
debería identificar las entradas y el alcance del plan de la calidad. Aspectos a
tener en cuenta en la preparación del plan de la calidad son:
 Identificar a la persona responsable de la preparación del plan de la
calidad.
 Documentación del plan de la calidad.
 Responsabilidades.
 Coherencia y compatibilidad del contenido y formato con el alcance, los
elementos de entrada y las necesidades de los usuarios previstos.
 Presentación y estructura.
¿Para qué...?
Hay varias situaciones en que los planes de la calidad pueden ser útiles o
necesarios, por ejemplo:
 mostrar cómo el sistema de gestión de la calidad de la organización se
aplica a un caso específico;
 cumplir con los requisitos legales, reglamentarios o del cliente;
 en el desarrollo y validación de nuevos productos o procesos;
 demostrar, interna y/o externamente, cómo se cumplirá con los
requisitos de calidad;

5.  organizar y gestionar actividades para cumplir los requisitos de calidad y
objetivos de la calidad;
 optimizar el uso de recursos para el cumplimiento de los objetivos de la
calidad;
 minimizar el riesgo de no cumplir los requisitos de calidad;
 utilizarlos como base para dar seguimiento y evaluar el cumplimiento de
los requisitos para la calidad;
 en ausencia de un sistema de la gestión de calidad documentado.