ISO 9001 Calidad

Concepto moderno de CALIDAD caracterizado por: Los productos y servicios tienen calidad cuando satisfacen las necesidades o expectativas de los clientes La calidad real es la que percibe el cliente como resultado de la comparación del producto o servicio con otros y con sus propias expectativas La calidad es dinámica y lo que hoy satisface al cliente es posible que mañana no lo haga

SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD ,[object Object],[object Object],[object Object]

¿para que sirve la norma iso 9001:2008? ,[object Object],[object Object]

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ISO 9001:2008 está basada en ocho principios de gestión de la calidad: ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Beneficios de disponer un sistema ISO-9001:2008 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

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ÍNDICE ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

INTRODUCCIÓN (0) ,[object Object],[object Object],[object Object]

Enfoque basado en procesos ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

OBJETO Y CAMPO DE APLICACIÓN (1) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

INDICE ISO 9001 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

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SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD (4) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

RESPONSABILIDADES DE LA DIRECCIÓN (5) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

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GESTIÓN DE LOS RECURSOS (6) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

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REALIZACIÓN DEL PRODUCTO (7) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

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MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA (8) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

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