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Norma ISO 9001:2008 18-11-08
Concepto moderno de  CALIDAD  caracterizado por:   Los productos y servicios tienen calidad cuando satisfacen las necesidades o expectativas de los clientes  La calidad real es la que percibe el cliente como resultado de la comparación del producto o servicio con otros y con sus propias expectativas  La calidad es dinámica y lo que hoy satisface al cliente es posible que mañana no lo haga
SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD ,[object Object],[object Object],[object Object]
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