Plan de gestión de calidad

1. 5) GESTIÓN DE LA CALIDAD DEL PROYECTO
5.1. PLANIFICAR LA CALIDAD
· En el presente proceso de planificación de calidad se han identificado
los requisitos y/o normas de calidad asociadas al proyecto y al Sistema
de automatización, siendo documentadas de manera que el proyecto
demostrará el cumplimiento de los mismos.
· La planificación de la calidad se ha realizado de forma paralela a los
demás procesos de planificación del proyecto.
5.2. POLÍTICAS DE CALIDAD
Políticas
La norma ISO 9004:2000 establece que las políticas de calidad son
competencia directa de la gerencia de la empresa. Se aplica las siguientes
normas de calidad:
Producir un producto de calidad que satisfaga, y si es posible supere las
expectativas del cliente.
Proporcionar nuestros servicios acordes en calidad y precio.
Trabajar en la mejora continua de nuestros procesos, procurando que resulten
más efectivos y eficientes
Proporcionar a los empleados toda la información relevante y el entrenamiento
y formación apropiada en relación con la calidad.
Mantener un sistema que satisfaga los requisitos de la norma ISO 9001 y
facilite la realización de productos software de calidad.
Proporcionar un entorno seguro a sus empleados.
Establecer objetivos de calidad medibles.
Esforzarse continuamente para mejorar el funcionamiento en relación con la
calidad.
La política de calidad que usaremos se manifiesta mediante nuestro
compromiso con los USUARIOS de satisfacer plenamente sus requerimientos y
expectativas, para ello garantizamos impulsar una cultura de calidad basada en
los principios de:

2. · Planificación con usuarios
Para las reuniones con usuarios se tendrá el tema de discusión de
antemano por parte del grupo de dirección.
· Comunicación por Áreas Comunes
Comunicamos todo de manera sincera, sencilla, precisa, oportuna y
personalizada.
· Cumplimiento
Entregamos lo acordado a tiempo.
· Cabalidad
Hacemos todo con exactitud y terminamos con precisión aquello a lo que
nos comprometemos, cuidando los detalles.
5.3. PLAN DE GESTIÓN DE CALIDAD
· El aseguramiento de calidad del SGD (Ingeniero de calidad) se
realizará:
- La política establecida debe estar sustentada sobre tres
principios básicos:
El principio tecnológico define las técnicas a utilizar en el
proceso de desarrollo del software.
El principio administrativo contempla las funciones de
planificación y control del desarrollo del software, así como la
organización del ambiente o centro de ingeniería de software.
El principio ergonómico define la interfaz entre el usuario y el
ambiente automatizado.
- Inspecciones técnicas formales en todas las etapas que
conforman el proceso del desarrollo del Sistema de
automatización.
- Control de la documentación y de los cambios realizados

3. - Registro de auditorías y realización de informes.
· Control de Calidad en el desarrollo:
- Revisar que al finalizar el Sistema de Gestión Documentaria
cumplan con todos los requerimientos del cliente o los
interesados del proyecto.
- Supervisar y mejorar los procesos, asegurar que se siguen los
procedimientos acordados, que se alcanza el nivel de calidad
deseado.
- Localización y seguimiento a los problemas.
5.4. MÉTRICAS DE CALIDAD
Disponibilidad
· El sistema deberá estar disponible el 99% de las 8 horas de trabajo al
día, dejando un 1% para probables imprevistos.
Escalabilidad
· El diseño debe contemplar el uso óptimo de recursos tales como
conexiones a la base de datos.
· Contemplar en el diseño la clara partición entre datos, recursos, servidor
de Backup y aplicaciones para optimizar la escalabilidad del sistema.
Rendimiento
· El tiempo máximo de respuesta es de 3 segundos.
Confiabilidad
· El tiempo transcurrido entre fallas será no más de 2 horas.
Usabilidad
· La facilidad de uso de la interfaz de usuario se diseñará de tal manera
que facilite al usuario el uso de la misma.
Mantenibilidad

4. · El sistema debe ser construido e implantado de tal manera que un
cambio en los parámetros de negocio no obligue a la generación de una
nueva versión del modulo.
Seguridad
· Establecer una estrategia de copias de seguridad y compartición de toda
la data y documentación relacionada con el proyecto.