Ponencia de Selligent en el evento OMEXPO celebrado en Madrid los días 24 y 25 de febrero de 2010 www.territoriointeractivo.com http://rafaro.wordpress.com/2010/05/04/copernico-y-el-marketing-interactivo/

1. Selligent Interactive Marketing Copérnico y el marketing interactivo

2. 2 Mucho más que email Marketing

3. 3

4. 4 El consumidor Foto teoría heliocéntrica

5. De consumidor a prosumidor Digital La gente habla, escribe, piensa en como actúas como compañía y en la experiencia que tienen contigo! 5

6. 6

7. 7 Que haces cuando llegan??? Vengan de google, de …

8. 8 ”Interactivemarketing istheabilitytoaddressthecustomer, rememberwhatthecustomersays and addressthecustomeragain in a waythatillustratesthatwerememberwhatthecustomer has toldus” (Deighton 1996)

9. ¿Estas Escuchándolos? 9

10. 10 ¡Quiero dialogar!

11. 11 Y a algunos les va muy bien… Twitter: + de 5000 tweets por minuto 61 Millones de páginas en google 1,8 Millones de páginas en google los primeros días

12. 12 Pero a otros…

13. Otros escuchan….y les hace mejores 13

14. Tienes clientes onlineTus clientes hablan entre ellosTus clientes hablan de tiy están pidiendo a las compañías más DIÁLOGO 14 SI…

16. Mails de cumpleaños

17. Estado del pedido

18. Estado del pago

19. Abandono de la compra

20. Fuera de stock

21. Entrega fuera de plazo

22. Encuestas de satisfacción

23. Perfiles de comportamiento

24. Alternativas

25. Conversiones desde redes sociales

26. Desde la web al teléfono al papel

27. Desde el papel a la web al móvilOPORTUNIDADES 2010+ Inicia diálogos

28. ¡fácil! Usando las herramientas apropiadas que permitan integrarse con todas las plataformas y que tengan una clara estrategia donde el cliente es el centro 16

29. 4 Casos Grupo editorial El consumidor en control Retail online Closedloop marketing Telefonía Integración redes sociales Periódico Viral Navideño 17

30. WegenerNieuwsmedia El consumidor al control 18 Monetización del contenido El mayor editor de periódicos de Holanda

31. Monetización del contenido 19

32. 20 Campañas de close-loop Neckermann.com Closed loop marketing

33. 21 Campañas de close-loop

34. Mobistar Integración con redes sociales 22 Social media

35. 23 Hazte miembro deTempoMusic … … y consigue beneficios

36. Viral para las vacaciones de Navidad 24 + Contactos

37. 25 + Contactos 668 K

39. por 185.000 usuarios únicos

40. 73.000 nuevas altas