UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICOADMINISTRACIÓN                 LAS NORMAS TÉCNICAS                 BENOSO MOGOLAN A...
Propuesta:NORMA                             Iniciativa para proponer la creación de una NT puede provenir desde el interio...
Principios de                  a) Enfoque al cliente: Las organizaciones dependen de sus clientes y por lo tanto          ...
Las normas mexicanasdescriben losfundamentos de lossistemas de gestión de lacalidad,los cuales constituyen elobjeto de la ...
Enfoque de                     ) Determinar las necesidades y expectativas de los clientes y deSistemas de              ot...
Política   de              laCalidad                     yObjetivos de               la      CalidadLa política de la cali...
Es la regularización técnica deobservación obligatoria expedidapor la dependenciasnormalizadoras competentes através de su...
Suministro yUso de EnergíaEléctricaEn México, el diseño delas InstalacionesEléctricas, se realizabadentro del marco legald...
Ley del Servicio Publico de Energía EléctricaDisposiciones GeneralesArtículo 1o.- Corresponde exclusivamente a la Nación, ...
Artículo 4o.- Para los efectos de esta Ley, laprestación del servicio público de energíaeléctrica comprende:I. La planeaci...
Norma Oficial Mexicana NOM-019-SCFI-1998, Seguridad de Equipo deProcesamiento de Datos.Es responsabilidad del Gobierno Fed...
Admón. de la Calidad (Normas ISO)Las normas ISO son generadas por la organización Internacional de laestandarización dicha...
La Norma ISO 9000El ISO 9000, es un modelo deaseguramiento de la calidad; la norma nocontempla       el    aseguramiento  ...
La Norma ISO 9000El ISO 9000, es un modelo de aseguramiento de lacalidad; la norma no contempla el aseguramiento delproduc...
Niveles              deCompetenciaEl Nivel de Competenciadescribe el desempeñolaboral que una personaes capaz de lograr ba...
Próxima SlideShare
Cargando en…5
×

E 3 Las Normas Técnicas.

581 visualizaciones

Publicado el

0 comentarios
0 recomendaciones
Estadísticas
Notas
  • Sé el primero en comentar

  • Sé el primero en recomendar esto

Sin descargas
Visualizaciones
Visualizaciones totales
581
En SlideShare
0
De insertados
0
Número de insertados
1
Acciones
Compartido
0
Descargas
9
Comentarios
0
Recomendaciones
0
Insertados 0
No insertados

No hay notas en la diapositiva.

E 3 Las Normas Técnicas.

  1. 1. UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICOADMINISTRACIÓN LAS NORMAS TÉCNICAS BENOSO MOGOLAN ALEJANDRA DELGADO PIMENTEL MIGUEL ÁNGEL GONZÁLEZ ROCHA CÉSAR OMAR RIVERA CRUZ ROBERTO ROCHA CHÁVEZ ESTEFANÍA 13 / Marzo / 2012
  2. 2. Propuesta:NORMA Iniciativa para proponer la creación de una NT puede provenir desde el interior de los Comités Técnicos de Normalización o la Comisión de Reglamentos Técnicos y Comerciales, o desde una entidad privada o pública con interés en un tema.TECNICA Formulación: Incluye a los representantes de todos los sectores involucrados (productores, consumidores y técnicos), y recopilan antecedentes, investigaciones, opiniones, etc., de tal manera que prepara un documento inicial. El Comité y la Audiencia Pública: Cada punto del documento es discutido por los miembros del Comité Técnico,La norma técnica (NT) es tratando de lograr un acuerdo entre las partes involucradas, de lo contrario seun documento que somete a una votación.contiene definiciones, Aprobación: Luego de implementar las observaciones, el documento aprobado se convertirá enrequisitos, NT una vez que se publique. Generalidadesespecificaciones de La familia de normas NMX-CC citadas a continuación se han elaborado para asistir a las organizaciones, de todo tipo y tamaño, en la implementación y la operación de sistemascalidad, terminología, de gestión de la calidad eficaces.métodos de ensayo o La norma NMX-CC-9000-IMNC describe los fundamentos de los sistemas deinformación de rotulado. gestión de la calidad y especifica la terminología para los sistemas de gestión de la calidad. La norma NMX-CC-9001-IMNC especifica los requisitos para los sistemas de gestiónLa elaboración de una NT de la calidad aplicables a toda organización que necesite demostrar su capacidadestá basada en resultados para proporcionar productos que cumplan los requisitos de sus clientes y los reglamentarios que le sean de aplicación y su objetivo es aumentar la satisfacciónde la experiencia, la del cliente.ciencia y del La norma NMX-CC-9004-IMNC proporciona directrices que consideran tanto la eficacia como la eficiencia del sistema de gestión de la calidad. El objetivo de estadesarrollo tecnológico, de norma es la mejora del desempeño de la organización y la satisfacción de los clientes y de otras partes interesadas.tal manera que se pueda La norma ISO 19011 proporciona orientación relativa a las auditorias de sistemasestandarizar procesos, de gestión de la calidad y de gestión ambiental.servicios y Todas estas normas juntas forman un conjunto coherente de normas de sistemas de gestión de la calidad que facilitan la mutua comprensión en el comercio nacional e internacional.productos.
  3. 3. Principios de a) Enfoque al cliente: Las organizaciones dependen de sus clientes y por lo tanto deberían comprender las necesidades actuales y futuras de los clientes, satisfacerGestión de la los requisitos de los clientes y esforzarse en exceder las expectativas de los clientes.Calidad b) Liderazgo: Los líderes establecen la unidad de propósito y la orientación de la organización. Ellos deberían crear y mantener un ambiente interno, en el cual el personal pueda llegar a involucrarse totalmente en el logro de los objetivos de la organización.La gestión de una c) Participación del personal: El personal, a todos los niveles, es la esencia de una organización y su total compromiso posibilita que sus habilidades sean usadas paraorganización comprende el beneficio de la organización.la gestión de la calidad d) Enfoque basado en procesos: Un resultado deseado se alcanza más eficientemente cuando las actividades y los recursos relacionados se gestionanentre otras disciplinas de como un proceso.gestión. e) Enfoque de sistema para la gestión: Identificar, entender y gestionar los procesos interrelacionados como un sistema, contribuye a la eficacia y eficiencia de una organización en el logro de sus objetivos.Se han identificado ocho f) Mejora continua: La mejora continua del desempeño global de la organizaciónprincipios de gestión de debería ser un objetivo permanente de ésta.la calidad que pueden ser g) Enfoque basado en hechos para la toma de decisión: Las decisiones eficaces seutilizados por basan en el análisis de los datos y la información. h) Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor: Una organización y susla alta dirección con el fin proveedores son interdependientes, y una relación mutuamente beneficiosa aumenta la capacidad de ambos para crear valor.de conducir a la Estos ocho principios de gestión de la calidad constituyen la base de las normas deorganización hacia una sistemas de gestión de la calidad de la familia de normas NMX-CC.mejora en eldesempeño.
  4. 4. Las normas mexicanasdescriben losfundamentos de lossistemas de gestión de lacalidad,los cuales constituyen elobjeto de la familia denormas NMX-CC, ydefine los términosrelacionados con losmismos.La norma mexicana esaplicable a: Objeto y Campo de Aplicación
  5. 5. Enfoque de ) Determinar las necesidades y expectativas de los clientes y deSistemas de otras partesGestión de la interesadas. b) Establecer la política y objetivos de la calidad de laCalidad organización. c) Determinar los procesos y las responsabilidades necesarias para el logro de losUn enfoque para objetivos de la calidad.desarrollar e d) Determinar y proporcionar los recursos necesarios para el logro de los objetivos deimplementar un la calidad.sistema de gestión e) Establecer los métodos para medir la eficacia y eficiencia de cada proceso.de la calidad f) Aplicar estas medidas para determinar la eficacia y eficiencia de cada proceso.comprende g) Determinar los medios para prevenir no conformidades ydiferentes etapas eliminar sus causas. h) Establecer y aplicar un proceso para la mejora continua deltales como sistema de gestión de la calidad. Un enfoque similar es también aplicable para mantener y mejorar un sistema de gestión de la calidad ya existente.
  6. 6. Política de laCalidad yObjetivos de la CalidadLa política de la calidad ylos objetivos de la calidadse establecen paraproporcionar unpunto de referencia paradirigir la organización.Ambos determinan losresultadosdeseados y ayudan a laorganización a aplicar susrecursos para alcanzardichosresultados. La política de lacalidad proporciona unmarco de referencia paraestablecer yrevisar los objetivos de lacalidad.
  7. 7. Es la regularización técnica deobservación obligatoria expedidapor la dependenciasnormalizadoras competentes através de sus respectivos comitésconsultivos nacionalesde normalización, deconformidad con las finalidadesestablecidas en el articulo 40 delaley federal sobre metrología ynormalización (LFMN), establereglas, especificación,atributos, métodos de prueba,directrices, características oprescripciones aplicables a unproducto, proceso, instalación,sistema, actividad, servicio ométodo de producción uoperación, así como aquellasrelativas a terminología,simbología. Marcado oetiquetado y Normas Oficiales Mexicanas (NOM)las que se refieran a sucumplimiento o aplicación
  8. 8. Suministro yUso de EnergíaEléctricaEn México, el diseño delas InstalacionesEléctricas, se realizabadentro del marco legaldela Norma OficialMexicana NOM-001-SEMP-1994, la cualregula las instalacionesdestinadas alsuministro y uso de laenergía eléctrica.
  9. 9. Ley del Servicio Publico de Energía EléctricaDisposiciones GeneralesArtículo 1o.- Corresponde exclusivamente a la Nación, generar,conducir, transformar,distribuir y abastecer energía eléctrica que tenga por objeto la prestaciónde serviciopúblico, en los términos del Artículo 27 Constitucional. En esta materiano se otorgaránconcesiones a los particulares y la Nación aprovechará, a través de laComisión Federal deElectricidad, los bienes y recursos naturales que se requieran para dichosfines.Artículo 2o.- Todos los actos relacionados con el servicio público deenergía eléctrica sonde orden público.Artículo 3o.- No se considera servicio público:I. La generación de energía eléctrica para autoabastecimiento,cogeneración opequeña producción.II. La generación de energía eléctrica que realicen los productoresindependientespara su venta a la Comisión Federal de Electricidad.III. La generación de energía eléctrica para su exportación, derivada decogeneración,producción independiente y pequeña producción.IV. La importación de energía eléctrica por parte de personas físicas omorales,destinada exclusivamente al abastecimiento para usos propios.V. La generación de energía eléctrica destinada a uso en emergenciasderivadas deinterrupciones en el servicio público de energía eléctrica.
  10. 10. Artículo 4o.- Para los efectos de esta Ley, laprestación del servicio público de energíaeléctrica comprende:I. La planeación del sistema eléctrico nacional.II. La generación, conducción, transformación,distribución y venta de energíaeléctrica.III. La realización de todas las obras,instalaciones y trabajos que requieran laplaneación, ejecución, operación y mantenimientodel sistema eléctrico nacional.Artículo 5o.- La Secretaría de Energía, Minas eIndustria Paraestatal dictará, conforme a lapolítica nacional de energéticos, las disposicionesrelativas al servicio público de energíaeléctrica, que deberán ser cumplidas y observadaspor la Comisión Federal de Electricidady por todas las personas físicas o morales queconcurran al proceso productivo.Artículo 6o.- Para los efectos del artículoanterior, la Secretaría de Energía, Minas eIndustria Paraestatal autorizará, en su caso, losprogramas que someta a su consideraciónla Comisión Federal de Electricidad, en relacióncon los actos previstos en el Artículo 4o.Todos los aspectos técnicos relacionados con lageneración, transmisión y distribución deenergía eléctrica serán responsabilidad exclusivade la Comisión Federal de Electricidad
  11. 11. Norma Oficial Mexicana NOM-019-SCFI-1998, Seguridad de Equipo deProcesamiento de Datos.Es responsabilidad del Gobierno Federal procurar las medidas que sean necesarias paragarantizar que los productos y servicios que se comercialicen en territorio nacional seanseguros y no representen peligro al usuario y consumidores, respecto a su integridadcorporal. Que cumplido el procedimiento establecido en la Ley Federal sobre Metrologíay Normalización para la elaboración de proyectos de normas oficiales mexicanas, laPresidenta del Comité Consultivo Nacional de Normalización de Seguridad al Usuario,Información Comercial y Prácticas de Comercio, ordenó la publicación del Proyecto deNorma Oficial Mexicana NOM-019-SCFI-1997, Seguridad de equipo de procesamientode datos, lo que se realizó en el Diario Oficial de la Federación el 25 de febrero de 1998,con objeto de que los interesados presentaran sus comentarios al citado ComitéConsultivo.Que durante el plazo de 60 días naturales contados a partir de la fecha de publicación dedicho proyecto de norma oficial mexicana, la manifestación de impacto regulatorio a laque se refiere el artículo 45 de la Ley Federal sobre Metrología y Normalización, estuvo adisposición del público para su consulta; y que dentro del mismo plazo, los interesadospresentaron sus comentarios al proyecto de norma, los cuales fueron analizados por elcitado Comité Consultivo, realizándose las modificaciones procedentes.El 19 de junio del 2005, el Comité Consultivo Nacional de Normalización de Seguridadal Usuario, Información Comercial y Prácticas de Comercio aprobó por unanimidad lanorma referida. Que la Ley Federal sobre Metrología y Normalización establece que lasnormas oficiales mexicanas se constituyen como el instrumento idóneo para laprosecución de estos objetivos, se expide la siguiente: Norma Oficial Mexicana NOM-019-SCFI-1998, Seguridad de equipo de procesamiento de datos. Para efectoscorrespondientes, esta Norma Oficial Mexicana entrará en vigor 60 días naturalesdespués de su publicación en el Diario Oficial de la Federación y cancela a la NOM-019-SCFI-1994, Seguridad de equipo de procesamiento de datos.
  12. 12. Admón. de la Calidad (Normas ISO)Las normas ISO son generadas por la organización Internacional de laestandarización dicha organización está formada por los organismos denormalización de casi todos los países del mundo. Los organismos denormalización de cada país producen normas que se obtienen porconsenso en reuniones donde asisten representantes de las industrias yorganismos estatales. Así mismo las normas ISO se obtienen por consensode los representantes de los organismos de normalización enviados porcada país.La organización internacional con el desarrollo de estas normas buscabásicamente:Fomentar y desarrollar una cultura común de calidad a nivel mundial.Servir de soporte en las relaciones comerciales entre las organizacionesgarantizando que el proveedor gestione mediante un sistema de calidad,y por lo tanto, los requerimientos del cliente deben de estar satisfechos.Ayudar a las organizaciones a definir e implantar un sistema deaseguramiento de la calidad con vistas a elevar éstas en sus productos oservicios, así como a satisfacer las necesidades y expectativas del cliente.Los beneficios que se obtienen de la certificación con las normas ISO sonlos siguientes:• Mejor control de la gestión.• Mejor percepción de los problemas de procedimiento.• Uso de la norma como herramienta promocional.• Mejor facilidad para eliminar los problemas de procedimiento.• Aumento de la eficiencia.• Conservación de los clientes actuales.• Ayuda a captar nuevos trabajadores.• Aumento de la presencia en el mercado.
  13. 13. La Norma ISO 9000El ISO 9000, es un modelo deaseguramiento de la calidad; la norma nocontempla el aseguramiento delproducto, asegura el Sistema de Calidadque genera el producto. El ISO 8402, ensu glosario de términos define elaseguramiento de la calidad de lasiguiente manera: “Todas las accionessistemáticamente planificadas en unaempresa, necesarias para proveer unaadecuada confianza de que los productoso servicios puedan satisfacerdeterminados requerimientos de Calidad”. En esencia el ISO 9000 persigue darconfianza al comprador de los productosde la empresa, en el sentido de que existeun sistema de calidad interno que da feque los productos cumplen con lasespecificaciones que satisfacen lasnecesidades del comprador. Un sistemade calidad se define como (ISO-8402)“integración de responsabilidades,estructura organizacional,procedimientos, procesos, y recursos quese establecen para llevar a cabo la gestiónde calidad.
  14. 14. La Norma ISO 9000El ISO 9000, es un modelo de aseguramiento de lacalidad; la norma no contempla el aseguramiento delproducto, asegura el Sistema de Calidad que genera elproducto. El ISO 8402, en su glosario de términosdefine el aseguramiento de la calidad de la siguientemanera: “Todas las acciones sistemáticamenteplanificadas en una empresa, necesariaspara proveer una adecuada confianza de que losproductos o servicios puedan satisfacer determinadosrequerimientos de Calidad ”. En esencia el ISO 9000persigue dar confianza al comprador de los productos dela empresa, en el sentido de que existe un sistema decalidad interno que da fe que los productos cumplen conlas especificaciones que satisfacen las necesidades delcomprador. Un sistema de calidad se define como (ISO-8402) “integración de responsabilidades, estructuraorganizacional, procedimientos, procesos, y recursosque se establecen para llevar a cabo la gestión decalidad.
  15. 15. Niveles deCompetenciaEl Nivel de Competenciadescribe el desempeñolaboral que una personaes capaz de lograr bajodeterminadascondiciones.Los 5 niveles que se hanestablecido sonprácticamentecorrespondientes con losniveles que se hantipificado en Europa, enEstados Unidos deNorteamérica y Canadá.

×