Indi Samarajiva
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¿métricas
clave para
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Hay métricas
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….KPI
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  1. 1. Indi Samarajiva http://www.flickr.com/photos/indi/45276 85755/sizes/o/in/photostream métricas clave para Twitter
  2. 2. Comunicación como estratégica
  3. 3. Plan de negocio Plan de Marketing Plan de Marketing Digital Plan de Social Media Marketing Protocolo de gestión de Twitter
  4. 4. Plan de negocio Plan de Marketing Plan de Marketing Digital Plan de Social Media Marketing Protocolo de gestión de Twitter
  5. 5. Plan de negocio Plan de Marketing Plan de Marketing Digital Plan de Social Media Marketing Protocolo de gestión de Twitter
  6. 6. Plan de negocio Plan de Marketing Plan de Marketing Digital Plan de Social Media Marketing Protocolo de gestión de Twitter
  7. 7. Plan de negocio Plan de Marketing Plan de Marketing Digital Plan de Social Media Marketing Protocolo de gestión de Twitter
  8. 8. ¿métricas clave para Twitter?
  9. 9. Hay métricas bonitas y hay ….KPI
  10. 10. Hay métricas bonitas y hay ….KPI Tweet it!
  11. 11. Situación Meta DAFO Apuesta estratégica Objetivos Negocio Objetivos Digitales KPI
  12. 12. Situación Meta DAFO Apuesta estratégica Objetivos Negocio Objetivos Digitales KPI
  13. 13. Situación Meta DAFO Apuesta estratégica Objetivos Negocio Objetivos Digitales KPI
  14. 14. Situación Meta DAFO Apuesta estratégica Objetivos Negocio Objetivos Digitales KPI
  15. 15. Situación Meta DAFO Apuesta estratégica Objetivos Negocio Objetivos Digitales KPI
  16. 16. Situación Meta DAFO Apuesta estratégica Objetivos Negocio Objetivos Digitales KPI
  17. 17. Situación Meta DAFO Apuesta estratégica Objetivos Negocio Objetivos Digitales KPI
  18. 18. 5 Métricas de la estrategia de marketing • • • • • Visibilidad y audiencia Actitud y sentimiento Influencia y autoridad Respuesta y Conversión Valor y Retorno
  19. 19. 5 métricas clave para Twitter Amplitud Interacción positiva Interacción neutra Reconocimiento Velocidad de repetición Valoración y segmentos Conversión a la Web
  20. 20. http://analytics.twitter.com
  21. 21. En KPIs, menos es mas Simplificando a lo necesario < 10 KPIs Cuantitativos Impactos (menciones directas e indirectas) Niveles (Followers, Followings, Ratios, competencia, Listas) Conversiones (RTs, ratio RTs, trafico a web, ventas) Cualitativos Sentimiento (positivos, negativos, indiferentes, resueltos) Niveles (tipo de influencia, velocidad, perdón o critica) Conversiones (malo a bueno, malo a neutro) Derivados (influencia de seguidores, nivel de evangelización)
  22. 22. 1.Influencia 2.Fans o seguidores o suscriptores o .. 3.Fans que te comparten 4.Fans que te mencionan y comparten 5.Fans que te conversan contigo 6.Fans que te recomiendan y colaboran 7.Colaboradores que interactúan contigo en cocreación 8.Colaboradores que interactúan contigo en cocreación en un lapso de tiempo … KPI 1.Ser citado 2.Ser citado en un lapso de tiempo 3.Ser citado en un lapso de tiempo durante otro lapso de tiempo 4.Ser citado en un lapso de tiempo durante otro lapso de tiempo comparado con
  23. 23. cuota de voz CTR convertidos 5 métricas clave para Twitter
  24. 24. 1.Followers 2.Suscriptores de Listas 3.Presencia en Listas 5 métricas clave para Twitter
  25. 25. 1.Menciones o citas 2.Retweets 3.Contestaciones 5 métricas clave para Twitter
  26. 26. CTR Ratio tweets versus clicks 1.Enlaces Web propios 2.Enlaces Twitter propios 3.Enlaces Web a terceros 5 métricas clave para Twitter
  27. 27. cuota de voz 1.Negativos 2.Neutros 3.Positivos 4.Fans 5 métricas clave para Twitter
  28. 28. 1.Negativos a neutros 2.Neutros a positivos 3.Positivos a fans convertidos 5 métricas clave para Twitter
  29. 29. 3 casos 3 tips
  30. 30. 71 Mando Liussi Depaoli @mandomando Llegando al Liceu a ver Sigfrido #vamosDeOpera vine.co/v/blKUQqtvev 28 Barcelona Irish Bar @mandomando Cuando te hartes de alemanas gritando, ven a tomarte unas birras irlandesas XDXD
  31. 31. https://twitter.com/mandomando/lists/babybits
  32. 32. #newBabybit https://twitter.com/mandomando/lists/babybits
  33. 33. ¡Gracias! Seguimos en Twitter : @mandomando http://mandomando.com

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