¿Está su destino y sus empresas preparadas para recibir al creciente turismo procedente de China? Tea-Cegos, en colaboración con Chinese Friendly International presenta el primer curso que le ayudará a prepararse para ello.

1. ¿Está preparado?
Cómo recibir al turista chino

2. Gracias al acuerdo firmado entre Tea-Cegos y Chinese
Friendly International podemos ofrecer el más completo y
actualizado programa de formación turística dirigido a
profesionales del sector, especialmente a ejecutivos y
empleados de la hostelería, restauración, tiendas e
instalaciones culturales y de ocio, que pretende cualificar a
los asistentes para acoger y atender de una forma
personalizada al turista de origen chino.
El curso incluye información general sobre el turismo chino,
la cultura o los intereses culturales de este tipo de turista,
información sobre sus valores, costumbres y hábitos, sus
pautas de comportamiento o sus expectativas de compra,
así como ciertos conocimientos en sociología de grupos e
indicaciones sobre cómo configurar un servicio “friendly”
con el viajero chino.
Desarrollado por el Chinese Outbound Tourism Research
Institut (Cotri), Chinese Friendly International y la División de
Turismo de Tea-Cegos, este programa exclusivo en España,
tiene un enfoque muy singular porque potencia tanto el
conocimiento del turismo chino como la reflexión de los
profesionales sobre sus propias cualidades y capacidades en
la atención al viajero de esta nacionalidad.

3. Dirigido a:
Propietarios y directores de empresas turísticas,
ocio y comercio
Entidades de gestión y promoción turística de
destinos con interés en el mercado emisor chino
Jefes de áreas y otros mandos de empresas públicas
y privadas
Objetivos:
Ofrecer pautas para la correcta recepción y trato al
turismo chino
Mostrar ejemplos prácticos de cómo adecuar los
negocios al visitante chino
El curso tiene una duración mínima de 8 horas , con
máxima flexibilidad para adaptar los horarios de la
formación a la disponibilidad de los asistentes.

4. ¿Está preparado? Cómo recibir al turista chino
Programa
1. Turistas chinos en el extranjero: Antecedentes
2. Los hábitos culturales chinos: Fundamentos del comportamiento y expectativas de los turistas chinos
3. La motivación de los turistas chinos y su comportamiento: Listos para el prestigio
4. La adaptación del producto: “El gusano tiene que ser sabroso para los peces, no para el pescador”
5. El ambiente y el servicio: Creación de una sensación de bienvenida
6. La lengua china: la información y la simpatía
7. Promoción: Cómo comunicarse con el mercado
8. Allá vamos
Lo «+» de esta formación
La calidad de los contenidos, totalmente actualizados y la orientación práctica de los mismos de cara a los
establecimientos turísticos, hacen de esta formación una oportunidad única para adentrarse en la idiosincrasia
del mercado emisor chino, el cual se prevé sea el mayor del mundo para 2020 según la OMT.
Formación avalada por Chinese Friendly International y COTRI, entidades europeas más representativas del
estudio e investigación del mercado turístico emisor chino.
Competencias
Introducción a la cultura china
Conocimiento del sector turístico chino
Orientación al cliente
Qué hacer y qué no hacer
www.visionesdelturismo.com / http://www.chinesefriendly.com/

5. Para más información pueden contactar con:
Josep Andreu Casanovas David Mora Gómez
Director División de Turismo Gerente División de Turismo
jacasanovas@tea-cegos.es dmora@tea-cegos.es
Teléfono: 93 520 17 00 Teléfono: 91 270 50 00
Web: http://bit.ly/CegosTurismo Twitter: @david_mora
Blog: www.visionesdelturismo.com