2. El Gobierno Electrónico (en inglés e-Government) consiste en el uso de las tecnologías de la
información y el conocimiento en los procesos internos de gobierno en la entrega de los
productos y servicios del Estado tanto a los ciudadanos como a la industria.
Muchas de las tecnologías involucradas y sus implementaciones son las mismas o similares a
aquéllas correspondientes al sector privado del comercio electrónico (o e -Business), mientras
que otras son específicas o únicas en relación a las necesidades del gobierno.
Se basa principalmente en la implantación de herramientas como portales, ERPs, que en caso
de los gobiernos se conocen como GRPs, CRMs, como redes sociales o comunidades virtuales y
muchas otras, buscando una mejora en la eficiencia y eficacia de los procesos internos y de
vinculación con la sociedad.
El Gobierno Electrónico describe el uso de tecnologías para facilitar la operación de gobierno y
la distribución de la información y los servicios del mismo. Lidia con aplicaciones
pertenecientes y no pertenecientes a internet para servir de ayuda a los gobiernos.
Este servicio a los ciudadanos se realiza con el uso a gran escala de tecnologías como: teléfono,
fax, sistemas de vigilancia, identificación por sistemas de radiofrecuencia e incluso la televisión
y la radio.
GOBIERNO ELECTRÓNICO (E-GOVERNMENT)
3. http://www.redgealc.net/
La Red de autoridades de Gobierno electrónico de América Latina y el Caribe, Red GEALC, reúne a los
directores de e-gobierno de los países de la región. Impulsada por la OEA y el IDRC, es un espacio de
intercambio de conocimiento, expertos y soluciones en todos los temas relacionados con el gobierno
electrónico, con el fin de facilitar la colaboración y el esfuerzo compartido entre los gobiernos de
América Latina y el Caribe.
http://www.dime.gob.ar/
Dirección de Informática del Ministerio de Economía de Tucumán.
http://www.gobiernofacil.go.cr/E-GOB/weblinks/index.aspx
Portal de Gobierno Digital de Costa Rica.
http://www.modernizacion.gob.cl/
Portal de Modernización del Estado y Gobierno Electrónico de Chile.
http://portal.gub.uy/
Portal de Gobierno Electrónico de Uruguay.
ALGUNOS EJEMPLOS
4. e-Procurement (Procuración Electrónica) es la compra y venta de suministros, trabajo y servicios
negocio-a-negocio (business-to-business B2B), negocio-a-consumidor (business-to-consumer B2C)
o negocio-a-gobierno (Business-to-government B2G), a través de Internet, también como otros
sistemas de información y conexiones de redes, tales como el Intercambio Electrónico de Datos
(EDI por sus siglas en inglés, Electronic Data Interchange) la Planificación de Recursos
Empresariales (En inglés, Enterprise Resource Planning ó ERP).
Típicamente, los sitios Web de e-Prcurement permiten que usuarios calificados y registrados
busquen compradores o vendedores de bienes y servicios. Dependiendo del enfoque, los
compradores o vendedores pueden especificar o invitar a subastas. Las transacciones pueden
ser iniciadas y completadas; Las operaciones continuadas pueden calificar a los clientes para
descuentos por volumen u ofertas especiales. Los programas de e-procurement pueden hacer
posible que se automaticen algunas actividades de compra y venta. Las compañías participantes
esperan ser capaces de controlar inventarios pasados más eficazmente, reducir el exceso de
intermediarios, y mejorar los ciclos de manufacturación. Se espera que el e -procurement sea
integrado a la cadena de valor Compra-a-pago (Purchase-to-pay o P2P) que es más amplia, con
la tendencia al manejo de cadena de suministros computarizado.
El e-Procurement es hecho con una aplicación de software que incluye características para
dirección y subastas complejas. La nueva generación de e-procurement es ahora sobre pedido o
programa(s) como servicio (software-as-a-service).
PROCURACIÓN ELECTRÓNICA (E-PROCUREMENT)
5. ERP basada en Web (Web based ERP), crear y aprobar requisiciones de compra, realizar órdenes
de compra y recibir mercancías y servicios a través del uso de una solución de software basada
en la tecnología de Internet.
e-MRO (Mantenimiento, Reparación y Puesta a punto), lo mismo que la ERP basada en Web,
excepto que los bienes y servicios ordenados son suministros de MRO no relacionados a
productos.
e-Sourcing (e-perfilación), identificar nuevos proveedores para una categoría específica de
requerimientos de compra usando tecnologías de Internet.
e-Tendering (e-Licitación), enviar peticiones para información y precios a proveedores y recibir
las respuestas de los mismos, usando tecnologías de Internet.
e-Reverse Auctioning (e-Subasta Inversa), usar tecnologías de Internet para comprar bienes y
servicios de un número de proveedores conocidos o desconocidos.
e-Informing (e-Información), Reunir y distribuir información de operaciones tanto de cómo para
entidades internas y externas usando tecnologías de Internet.
e-Marketsites (e-Sitios Mercantiles), Se expande sobre la ERP basada en Web para abrir cadenas
de valor. Las comunidades compradoras pueden acceder a productos y servicios de proveedores
preferidos, añadir a carros de compra, crear requisiciones, buscar aprobación, emitir recibos de
órdenes compra y procesar facturas con integración a las cadenas de proveedores y sistemas
financieros de compradores.
ALGUNOS EJEMPLOS
6. Banca virtual, banca en línea o generalmente banca electrónica (e -Banking), es la banca a la que se puede
acceder mediante Internet. Pueden ser entidades con sucursales físicas o que sólo operan por Internet o por
teléfono.
La banca telefónica apareció en España a mediados de 1995 de la mano del Banco Español de Crédito (Banesto)
y del Banco Central Hispano (BCH). Aunque inicialmente solo servía como medio de consulta, en la actualidad
incorpora prácticamente todos los servicios del sistema financiero.
En la lucha por atribuir un nombre adecuado a dicha innovación tecnológica, aparecen términos como banca
virtual, banca en línea, e-Banking o genéricamente banca electrónica, aunque conviene aclarar qué se entiende
por cada una de ellos:
La banca electrónica hace referencia al tipo de banca que se realiza por medios electrónicos como puede ser cajeros
electrónicos, teléfono y otras redes de comunicación. Tradicionalmente, este término ha sido atribuido a la banca por Interne t
o banca online.
La banca por Internet o en línea comprende aquellas herramientas que ofrecen una entidad para que sus clientes hagan sus
operaciones bancarias a través de la computadora utilizando una conexión a la red Internet.
La banca virtual o sin presencia física. Se considera a un banco virtual como un banco sin oficina y normalmente se asocia el
concepto banca virtual al de banca electrónica.
Este movimiento del consumidor desde la banca tradicional basada en oficinas a una banca autónoma, los
inversores particulares han sufrido un profundo cambio en su relación con las instituciones financieras. En el
tipo de relación de intercambio B2C aparece el denominado banco virtual o banco en casa destinado a los
usuarios particulares, el cual podría ser incluido en cualquiera de los tres tipos de banca definidos
anteriormente. Así mismo, se ha difundido en el negocio de los brockers y las compañías de seguros.
BANCA ELECTRÓNICA (E-BANKING)
8. Comercio electrónico (e-Trading) es un método de negociación de valores (como
acciones y bonos), divisas o derivados financieros por vía electrónica. Tecnología de
la información se utiliza para reunir a compradores y vendedores a través de una
plataforma de comercio electrónico y de la red para crear mercados virtuales como
NASDAQ, NYSE Arca y el Globex, que también se conoce como redes de
comunicaciones electrónicas (ECN).
Comercio electrónico está en contraste con la mayor planta comercial y el comercio
móvil y tiene una serie de ventajas, pero aún ocurren problemas técnicos y oficios
cancelados.
Sistemas de comercio electrónico son típicamente el software propietario
(plataformas e-Trading o plataformas de comercio electrónico), que se ejecuta en
los sistemas operativos y hardware, que a menudo utilizando protocolos comunes
subyacentes, tales como TCP/IP.
COMERCIO ELECTRÓNICO (E-TRADING)
9. Los intercambios suelen desarrollar sus propios sistemas, aunque a veces un
intercambio utilizará la tecnología de otro cambio (por ejemplo, e-CBOT, el Consejo de
la plataforma de comercio electrónico de Comercio de Chicago, utiliza el sistema
Connect de LIFFE) y algunos intercambios electrónicos más nuevos utilizar los
proveedores de software especializados tercera partes (por ejemplo, la Bolsa de
Budapest y de la Moscow Interbank Cambio de divisas) el uso de software de comercio
automatizado originalmente escrito y ejecutado por FMSC, una compañía de tecnología
australiana que fue adquirida por Computershare, y cuyos derechos de propiedad
intelectual son ahora propiedad de OMX.
Los bancos de inversión y otros distribuidores tienen requisitos tecnológicos más
complejos, ya que tienen que interactuar con múltiples intercambios, los corredores y
las plataformas multi-distribuidor, así como sus propios precios, P & L, sistemas de
mantenimiento de la posición de procesamiento de comercio. Algunos bancos a
desarrollar sus propios sistemas de comercio electrónico en la empresa, pero esto
puede ser costoso, especialmente cuando tienen que conectarse a muchos
intercambios, ECN y los corredores. Hay una serie de empresas que ofrecen soluciones
en esta área.
COMERCIO ELECTRÓNICO (E-TRADING)
