Las claves para lograr una transformación empresarial (Liderazgo, diferenciación, innovación, costumer experience, transformación digital, marketing 4.0, Timpulsa Model, RSC) exitosa. Mejora, renueva y diferencia con el fin de obtener mejores resultados. Conoce qué es la empresa del s.XXI y qué necesita tu negocio para alcanzarlo.

2. EMPRESA DEL S.XXI
Es una empresa viva, con alma, centrada en las personas,
responsable, innovadora, digital y más humanas que nunca.
Javier Álvarez

3. O te adaptas o
desapareces

4. “las especies que sobreviven no son las
más grandes ni las más fuertes, ni
siquiera las más inteligentes o las que
cambian o mejoran rápido; no, las
especies que sobreviven son las que se
adaptan mejor”. Charles Darwin

5. _Una de las más grandes compañías de videojuegos de la
historia.
_La Megadrive fue la consola favorita de toda una
generación,
_La llegada de la Sony Playstation y decisiones
equivocadas en cuanto al hardware.

6. Pensar en fotografía era pensar en Kodak. No había otra
marca en nuestras mentes. Fundada en 1889, la compañía
líder en diseño, producción y comercialización de equipo
fotográfico se declaró formalmente en quiebra en 2010.

7. Apple presentó su iPhone y Google lanzó Android. El éxito de
estos dos sistemas fue inmediato. Nokia sin embargo siguió
apostando por una versión más moderna de Symbian, que pese a
que funcionaba bien en móviles de gama media y baja, no era
suficiente para los potentes dispositivos táctiles que estaban por
venir. La compañía tardó mucho en reaccionar, y para cuando
quisieron darse cuenta, iOS y Android se habían hecho con una
gran parte del mercado.

8. La cadena más grande del mundo en renta de películas y
vídeojuegos tenía en el 2004 más de 9,000 tiendas y más de
60,000 empleados (wikipedia). Debido a su mala planeación
estratégica, se declaró en quiebra en el 2010.

9. Las famosas máquinas de escribir mecánicas dominaron el
mundo durante un siglo. Su primera versión vió la luz en 1868 y
muchos aprendieron a escribir en una de estas. Sin embargo,
Remington nunca evolucionó.

10. Marca líder desde 1936, fueron los primeros en introducir el filtro d
corcho. Aunque la marca ha sido minimizada, aún se consumen en
Rumania y Medio Oriente.

11. Fue la línea área internacional
más importante de Estados
Unidos desde 1930. Debido a
serias dificultades en el manejo
de sus costos y especialmente
por demandas provenientes de
fallas en su seguridad, la línea se
declaró en quiebra en 1991.

12. Creado por microsoft en 1999 el más popular cliente de
mensajería instantánea durante más de una década evolucionó
a Windows Live Messenger y fue descontinuado por la empresa en
el 2011 cuando fue sustituido totalmente por la compra de Skype.

13. Considerada la gran alianza del mercado móvil sony-ericcson fue una
de las 5 marcas más importantes de teléfonos realizada en 2001 que
vendió más de 24 millones de dispositivos tan solo en el segundo
trimestre y para el 2007 había vendido +100 millones de unidades.

14. Llegó a ser el sexto fabricante de coches del mundo, gracias a
sus modelos de bajo coste y su internacionalización..
En 1997 estalló la crisis financiera asiática y el nivel de
endeudamiento de Daewoo era demasiado elevado. En 2000, la
compañía fue declarada en bancarrota y General Motors se hizo
con ella.

15. El caso de General Motors seguramente es la bancarrota más
grande de la historia. Luego de ser una de las marcas más
importantes por más de 100 años, y una de las empresas más
grandes del mundo, su grave error fue la falta de atención a sus
propios clientes y la falta de inversión en productos más
innovadores. Sus deficiencias le impidieron sobrevivir a la crisis y
finalmente en 2009 se declaró en bancarrota.

16. Y todo por FALTA DE…

17. HUMILDAD
INNOVACIÓN
ADAPTACIÓN AL CAMBIO
CONSUMIDOR EN EL CENTRO

18. ¿Qué está pasando?

20. GLOBALIZACIÓN

21. COOPERACIÓN

22. DIGITALIZACIÓN

25. ¿DE DÓNDE
VENIMOS ?

27. ¿DÓNDE VAMOS?

28. 2025

29. LA CAPACIDAD DE REACCIÓN Y
ADAPTACIÓN ANTE LOS
ACONTECIMIENTOS ES MÁS
IMPORTANTE QUE LA PROPIA
PLANIFICACIÓN

30. • RÁPIDO
• IMPREVISIBLE
• COMPLEJO
• DIFÍCIL DE INTERPRETAR
NUEVO MUNDO
+

31. EL 70% DE LOS BEBÉS DE HOY TRABAJARÁN EN PROFESIONES QUE
AÚN NO SE HAN INVENTADO
GARTNER, PREVÉ QUE LAS MÁQUINAS REALIZARÁN EN 10 AÑOS 1/3
DE LOS TRABAJOS QUE AHORA HACEN LOS HUMANOS
EN 20 AÑOS DESAPARECERÁN LA MITAD DE LOS EMPLEOS ACTUALES
UNIVERSITY OXFORD

33. IMPRESCINDIBLE
EN EL s.XXI

34. • RAPIDEZ
• CERCANÍA
• HUMANIDAD
• EXPERIENCIAS
• DIGITALIZACIÓN
• DIFERENCIACIÓN
• PERSONALIZACIÓN
• CLIENTE EN EL CENTRO
• RESPONSABILIDAD SOCIAL
• TRANSFORMACIÓN HUMANO DIGITAL

35. RSC
INNOVACIÓN
PRODUCTO ESTRELLA
Y DIFERENCIACIÓN
COOPERACIÓN Y
COLABORACIÓN
COMUNIDADES
DE PERSONAS
IMAGEN
DIGITALIZACIÓN
TECNOLOGÍA
POSICIONAMIENTO - SEO | SEM
WEB - ECOMMERCE VIDEO Y FOTOGRAFÍA
COMUNICAIÓN 4.0
MARKETING 4.0
BASE HUMANA
VALORES HUMANOS
REDES SOCIALES
BLOG/DIFERENCIACIÓN
HORECA
siglo XXI

36. BODEGA
siglo XXI
COMUNICACIÓN 4.0
MARKETING 4.0
CUSTOMER
EXPERIENCE
AGRICULTURA Y
BODEGAS INTELIGENTES
REDES SOCIALES
ENOTURISMO
POSICIONAMIENTO SEO - SEM
COOPERACIÓN Y
COLABORACIÓN RSC
INNOVACIÓN
BLOG - SEO
IMAGEN
WEB, ECOMMERCE- SEM
PRODUCTO ESTRELLA
Y DIFERENCIACIÓN
DIGITALIZACIÓN
TECNOLOGÍA
FOTOGRAFÍA
VIDEO

37. RSC
INNOVACIÓN
PRODUCTO ESTRELLA
Y DIFERENCIACIÓN
COOPERACIÓN Y
COLABORACIÓN
CUSTOMER
EXPERIENCE
IMAGEN
DIGITALIZACIÓN
TECNOLOGÍA
POSICIONAMIENTO
WEB FOTOGRAFÍA Y VÍDEO
COMUNICAIÓN 4.0 E-COMMERCE
REDES SOCIALES
BLOG/DIFERENCIACIÓN
COMERCIO
siglo XXI

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Desarrollo humano
Coaching | Humildad | Seguridad
RSC
Trabajo en equipo
Digitalización
Globalización
Colaboración - Cooperación
Innovación
Creatividad
Excelencia
Valentía
Diferenciación
Reinvención constante
Métodos lean start up
Marketing ON OFF
16
17
Experiencia de usuario
Análisis, BIG DATA
ADN DEL LÍDER

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15
Trabajo colaborativo - cooperativo
Innovación colaborativa
Competencias digitales
Liderazgo abierto
Cultura del feedback
Comunicación efectiva
Escucha activa
Potenciar la innovación
Cultura de experiencia al cliente
Globales, internacionales
Redes sociales corporativas
Enfocado en el consumidor
Transparentes
Fomentar el bien común
Alineados y enfocados en objetivos comunes
EQUIPOS

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Digitalizadas
Humanas
Cercanas y centradas en los consumidores
Con alma, con vida
Responsables y ecológicas
Analíticas, BIG DATA
Tecnologías
Co-creadoras, innovación colectiva
Escalables
Globales, internacionales
Rápidas y ágiles
Atrevidas
Modelo de negocio, físico-digitalizadas
Marketing digital
Atención al cliente 4.0
Transparentes

41. PERSONAS
ANÁLISIS
ESTRATEGIA
Y PLANES 4.0
TIMPULSA
MODEL
MARKETING
4.0
LANZAMIENTO
EMPRESA DEL S.XXI
Crear
Medir
Aprender

42. 1. Ecológicos
2. Socialmente responsables
3. Saludables
4. Solteros
5. Conectados
6. Informados
7. Cautelosos
8. Feministas
9. Exclusivos
10.Generosos y solidarios
11.Prima la originalidad
12.Pertenencia a un grupo
13.Facilidades de pago
14.Comunicación 4.0
15.Multicanal
16.Conexión emocional
17.Satisfacción inmediata
18.Buscan - se informan - comparan - seleccionan y eligen producto
CONSUMIDORES DEL S.XXI

43. • ESTATUS
• RECONOCIMIENTO PERSONAL
• GENEROSOSIDAD
• AUTOCONTROL
• CONECTIVIDAD
• IDENTIDAD
• AHORRO
• EXQUISITO
BUSCAN - SE INFORMAN - COMPARÁN - SELECCIONAN Y ELIGEN PRODUCTO
MOTIVACIONES DEL CONSUMIDOR INTELIGENTE
SMART SHOPPER

44. LA BASE LIDERAZGO EQUIPO CLIENTE
MODELO DE
NEGOCIO
IMAGEN
COMUNICACIÓN /
MARKETING
TIC ANÁLISIS
MISIÓN, VISIÓN Y
VALORES
CAPACITACIÓN DIGITAL ALINEADO COMUNICACIÓN 4.0 DIFERENCIACIÓN
COHERENTE Y
TRANSVERSAL
REDES SOCIALES BIGDATA / OPEN DATA MERCADO
CULTURA EMPRESARIAL
CAPACITACIÓN
EMOCIONAL
COMUNICACIÓN
INTERNA
GENERA COMUNIDAD PRODUCTO ESTRELLA INSTALACIONES BLOG
DIGITALIZACIÓN
EN EL PROCESO
COMERCIAL
ORGANIZACIONAL
HISTORIA
MARCA PERSONAL
ATRACTIVA
PROTOCOLOS NICHO Y MICRONICHO MULTICANAL PERSONAL HOJA DE RUTA
DIGITALIZACIÓN EN
PROCESOS INTERNOS
FINANCIERO
HUMANA TRANSPARENCIA
INNOVACIÓN
COLECTIVA
CO-CREACIÓN RSC PAPELERÍA
HUELLA DIGITAL Y
REPUTACIÓN ON-LINE
PAGINA WEB
NUEVOS MODELOS
( INNOVACIÓN)
HOJA DE RUTA
FOMENTA LA
FORMACIÓN
COMPETENCIAS
EMOCIONALES
ES EL CENTRO DE LA
ORGANIZACIÓN
COLABORACIÓN
COOPERACIÓN
PACKAGING
PUBLICIDAD
SEM
PPC
ECOMMERCE CONVERSIÓN
VISIÓN CENTRADA EN
EL CLIENTE
CERCANÍA
COMPETENCIAS
DIGITALES
RADIOGRAFIA DE
CLIENTES
+ DE 3 FUESTES DE
INGRESOS
VÍDEO CORPORATIVO POSICIONAMIENTO SEO APP COMUNICACIÓN
VISIÓN CENTRADA EN
EL BIEN COMÚN
EMPATÍA CONCILIACIÓN
EXPERIENCIA DE
USUARIO
ÁGIL Y FLEXIBLE FOTOGRAFÍA GOOGLE CONECTIVIDAD
POSICIONAMIENTO
SEO
VISIÓN CENTRADA EN
LA DIGITALIZACIÓN
INNOVACIÓN FORMACIÓN PROTOCOLOS
SINGULAR Y
EXCEPCIONAL
REALIDAD AUMENTADA
REALIDAD VIRTUAL
CAMPAÑAS
EXPERIENCIAS
TECNOLOGICAS
REPUTACIÓN
VISIÓN CENTRADA EN
LA COOPERACIÓN Y
COLABORACIÓN
EXCELENCIA RED SOCIAL INTERNA PERSONALIZACIÓN
DEPARTAMENTO DE
INNOVACIÓN
INTERNET
CREAN UNA
COMUNIDAD
INTERNET DE LAS
COSAS
EXPERIENCIA DE
USUARIO
EMPRESA s.XXI

46. "Para avanzar, a veces hay
que frenar, pensar, colocar,
moldear, interiorizar y
reestructurar”
Javier Álvarez

48. – Los e-Consumers. Son usuarios de Internet, tanto laboral como doméstico, y se declaran partidarios
de la red como canal de compra. Son un 12,8% de la población y realizan el 14,1% del gasto en Gran
Consumo.
– Los Do it for me o pobres en tiempo suelen ser hogares muy numerosos, con ama de casa
trabajadora que antepone servicio y valores adicionales al precio, sobretodo si les facilita su día a día.
Son el 9,9% de la población y realizan el 9,7% del gasto en Gran Consumo.
– Los oportunistas o bargain hunters, hogares numerosos y trabajadores, que sin embargo buscan
promociones y comparan precios pese a tener poco tiempo. Son un 9,4% de la población y realizan el
10,7% del gasto en Gran Consumo.
– Los Loyalty card fans son asiduos a las tarjetas de fidelización y son hogares numerosos de hasta
cuatro personas y de clases medias. Son un 10,2% de la población y realizan el 11% del gasto en Gran
Consumo.
CONSUMIDORES DEL SXXI

49. – Los Under Family Pressure se diferencian del resto de hogares numerosos en que viven más condicionados por la
presión del trabajo y sobretodo de la familia. Son un 10,7% de la población y realizan el 11,8% del gasto en Gran
Consumo.
– Los eco-trendies son hogares jóvenes, pequeños y residen en grandes áreas metropolitanas. Son los más
innovadores en gustos y estilos de vida, no sólo en el consumo de productos bio o del comercio justo, sino también en
comodidades y viajes, y también son poco intensivos en gasto en Gran Consumo. Son un 11,9% de la población y
realizan el 10,9% del gasto en Gran Consumo.
– Los green seniors engloban a los hogares mayores de 50 años, principalmente retirados pero con una vida activa:
se cuidan, hacen deporte…. Además se preocupan por el medio ambiente, reciclan… y gastan en alimentación un
20% más que la media. Son un 23,5% de la población y realizan el 19% del gasto en Gran Consumo.
– Los healthies son hogares de clase media y sin hijos pequeños, preocupados por seguir hábitos saludables para
toda la familia y más intensivos en el consumo de productos frescos. Son un 11,6% de la población y realizan el 12,8%
del gasto en Gran Consumo.
CONSUMIDORES DEL SXXI