PresentacióN Corporativa 2012

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PresentacióN Corporativa 2012

  1. 1. HBD CONSULTING se constituye como empresa consultora hotelera a inicios del 2005Consultora líder en su sector, su objetivo es proveer Soluciones en marketing y ventas a hoteles y establecimientos turísticos Más de 100 proyectos desarrollados entre España y Latinoamérica + 2.000 formaciones en el 2011, con 40 hoteles involucrados en 11 paísesHBD Consulting | C/ Mainada 1B, Altafulla (43893) Tarragona | (+34) 977 65 19 89 | www.hbdconsulting.es
  2. 2. “HBD CONSULTING tiene como objetivo aumentar las ocupaciones y precios medios de los hoteles, todo ello a través de un incremento en las ventas, o bien optimizando de los ingresos a través de captación y fidelización de los clientes” ” SOMOS ESPECIALISTAS EN MARKETING Y VENTAS PARA EL SECTOR HOTELERO”HBD Consulting | C/ Mainada 1B, Altafulla (43893) Tarragona | (+34) 977 65 19 89 | www.hbdconsulting.es
  3. 3. HBD Consulting | C/ Mainada 1B, Altafulla (43893) Tarragona | (+34) 977 65 19 89 | www.hbdconsulting.es
  4. 4.  Campañas Comerciales de telemarketing  Proyectos de Upselling y cross selling para hoteles  Representación comercial para hoteles  Clubes y Programas de fidelización  Cursos y seminarios de formaciónHBD Consulting | C/ Mainada 1B, Altafulla (43893) Tarragona | (+34) 977 65 19 89 | www.hbdconsulting.es
  5. 5. “Promocione su empresa y productos o servicios a través de nuestro equipo de telemarketing especializado en el sector” Captación de nuevas empresas Captación de grupos Gestión directa de pequeñas y medianas cuentas Campañas especializadas para agencias de viajes Confección de agendas de visitas para su red comercial (Sales Blitz) Actualización y limpieza de sus bases de datos Encuestas diversas Lanzamiento ofertas y nuevos productos Gestión de central de reservasLos beneficios para su establecimiento son entre otros:                                                     Disponibilidad de un equipo de marketing con experiencia en la gestión de campañas comerciales Acceso a una base de datos actualizada de mas de 250,000 registros Aumento de sus ventas Correcta segmentación de sus clientes Ahorro en tiempo/ costes en selección y formación de personal Especialización del procesoHBD Consulting | C/ Mainada 1B, Altafulla (43893) Tarragona | (+34) 977 65 19 89 | www.hbdconsulting.es
  6. 6. El proyecto de Upselling y cross selling está diseñado y planeado para incrementar losbeneficios del hotel a partir del cliente existente, todo ello a través de un plan de formación y un segumientoposterior que monotorice la venta proactiva de habitaciones superiores y servicios del hotelEl proyecto incluye: Consultoría y conocimiento del producto previa a la implementación del proyecto Formación especializada en técnicas de upselling y cross selling Propuesta de un plan de acción Seguimiento de los resultados generados (cualitativos y quantitativos)Beneficios para su establecimiento: Incrementa los niveles de satisfacción del cliente Proporciona una cultura de ventas proactiva en el hotel Incrementa la motivación de los equipos en los diferentes departamentos Aumento de KPI (key performance indicators) como ADR, RevPAR, y precio medioHBD Consulting | C/ Mainada 1B, Altafulla (43893) Tarragona | (+34) 977 65 19 89 | www.hbdconsulting.es
  7. 7. La falta de personal dedicado a la comercialización hace que muchos hoteles con gran potencial dejen delado este importante aspecto en la gestión hotelera para  centrarse en el día a día de la operación interna.Pero, ¿quien le traerá sus clientes durante todo el año? Desde HBD Consulting le damos solución a estasImportantes preguntas.PLAN COMERCIAL AVANZA    Confección de un plan de acción comercial  Realización de visitas comerciales   Creación y segmentación de una bases de datos de clientes y clientes potenciales Seguimiento del resultado de las visitas comerciales Asistencia a ferias nacionales e internacionales  Algunos de los beneficios para su hotel: Profesionalizar la actividad comercial Reducción de sus gastos fijos y variables por operación  Incremento notable en ventas HBD Consulting | C/ Mainada 1B, Altafulla (43893) Tarragona | (+34) 977 65 19 89 | www.hbdconsulting.es
  8. 8. ” A través de la creación de un club exclusivo que promocione sus restaurantes a la carta del hotel, llenamos sus habitaciones y restaurantes y los mantenemos con una alta ocupación durante todo el año” Creación de un club de socios para promocionar su hotel a partir de sus restaurantes a la carta Creación de los valores añadidos que comportan el club de fidelización Diseño y confección de una tarjeta de socio Formación de un equipo especializado de telemarketing para promocionar su club exclusivo Realización de campañas de marketing a sus clientes ◦ Cumpleaños y aniversarios de boda ◦ Contacto con sus clientes fidelizados ◦ Realización de encuestas cualitativas/cuantitativas Equipo de agentes para responder y tramitar las reservas que efectúen los socios Diseño de un CRM para gestión del programaLos beneficios para su establecimiento son entre otros:                                                       Incremento de sus ingresos por A&B en un 20% -30% Incremento de la ocupación de 1 a 3 puntos Aumento de sus ventas garantizado Ningún riesgo en la operación Disposición de un equipo comercial totalmente formado y entrenado en función a sus necesidades Aumento en la calidad y cantidad de su base de datos Aumento del reconocimiento de marca de su establecimiento HBD Consulting | C/ Mainada 1B, Altafulla (43893) Tarragona | (+34) 977 65 19 89 | www.hbdconsulting.es
  9. 9. 1. Seminario en dirección y gestión de equipos comerciales. DIRIGIDO: Directores generales, gerentes y directores comerciales. TEMARIO  Gestión del rendimiento  Gestión de la reunión individual  Gestión de la productividad  Gestión de la reunión de equipo  Técnicas de liderazgo  Técnicas de Coaching  Gestión de visitas acompañadas  Revisión y control  2. Técnicas de ventas avanzadas. DIRIGIDO: Directores comerciales y ejecutivos de cuentas. TEMARIO: • Objetivos comerciales. • Planificación y funciones de un vendedor • Identificar y Seleccionar a un cliente • Como conseguir una cita • Fundamentos del telemarketing de prospección • Planificación y preparación de la visita comercial • La visita comercial y como superar objeciones • El seguimiento de las visitas comerciales • Revisión y control de la evolución de las cuentas  HBD Consulting | C/ Mainada 1B, Altafulla (43893) Tarragona | (+34) 977 65 19 89 | www.hbdconsulting.es
  10. 10. 3. Técnicas de upselling y cross selling desde Front Desk DIRIGIDO: Directores generales, recepción, reservas, marketing y ventas. TEMARIO  Gestión del rendimiento  Definición y diferencias del upselling y cross selling  Objetivos del Upselling  Beneficiarios del upselling  Segmentación de clientes  Conocimento del producto  Fases para inducir al cliente hacia el up- selling.HBD Consulting | C/ Mainada 1B, Altafulla (43893) Tarragona | (+34) 977 65 19 89 | www.hbdconsulting.es
  11. 11.  Hoteles urbanos  Hoteles vacacionales  Cadenas hoteleras  Hoteles gran lujo  Hoteles independientes  Boutique hoteles y con encanto  Balnearios y Spas  Hoteles y casas rurales  Parques temáticos  Restaurantes categoria gran lujo  Clubes de golf  Agencias de viajes  CrucerosHBD Consulting | C/ Mainada 1B, Altafulla (43893) Tarragona | (+34) 977 65 19 89 | www.hbdconsulting.es
  12. 12. HBD Consulting | C/ Mainada 1B, Altafulla (43893) Tarragona | (+34) 977 65 19 89 | www.hbdconsulting.es
  13. 13. HBD CONSULTINGc/ Mainada num 1B43893 AltafullaTarragonaESPAÑATeléfonos: (+34) 977 65 19 89Email: info@hbdconsulting.esWeb: www.hbdconsulting.es

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