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QUIEN ES MICHAEL DELL? MICHAEL DELL FUE UN JOVEN QUE A LOS 19 ANOS DE EDAD DECIDE CREAR UNA EMPRESA INVIRTIENDO 1000 . EN EL ANO 1984. TENIA 2 VENTAJAS: 1.- VENDIA DIRECTAMENTE AL CLIENTE. 2.- REDUCIA COSTOS

LINEA DE TIEMPO 2003-2004 DELL COMERCIALIZA NUEVOS PRODUCTOS, SE VENDE EN MAS DE 170 PAISES 2004-2005 LA EMPRESA TOMO POSICION COMO LIDER EN EL MERCADO MUNDIAL EN PC. 1986-1993 AFINO SU ESTRATEGIA CONSTRUYO INFRAESTRUCTURA ADECUADA 2001-2002 ALIANZA CON EMC, DELL LANZA NUEVA LINEA DE PC DE BOLSILLO 2004 LIDERES EN SERVIDORES 1993-1994 HABIA ERRORES, SE DEJO DE VENDERLES A LOS MINORISTAS E INTERMEDIARIOS SERVIDORES GRANDES: ESTADOS UNIDOS JAPON CHINA

PARA OFRECER UN VALOR SUPERIOR AL CLIENTE 5.- VALOR AL CLIENTE: a.- INVESTIGACIONES DE OPCIONES TECNICAS b.- COMBINACION DE DESEMPENO Y EFICACIA c.- RESPONSABILIDAD ANTE EL CLIENTE PRINCIPIOS 1.- RELACION DIRECTA CON EL CLIENTE 3.- TECNOLOGIA ESTANDARIZADAS 4.- CADENA DE ABASTECIMIENTO 2.- PERMITE QUE EL CLIENTE COMPRE A LA MEDIDA

ELEMENTOS BASICOS PARA LA ESTRATEGIA Y MODELO COMERCIAL DE DELL 1.- PRODUCCION RENTABLE HAGASE A LA MEDIDA 2.-CONTROL DE CALIDAD 3.-ASOCIACIONES CON PROVEEDORES 4.-ESTRATEGIA DE VENTA DIRECTA Y MARKETING 5.- SERVICIO AL CLIENTE Y SOPORTE TECNICO 6.-INVESTIGACION Y DESARROLLO PARA SERVIR AL CLIENTE 7.-EXPANSION DE LINEA DE PRODUCTO

OTROS ELEMENTOS DE LA ESTRATEGIA COMERCIAL DE DELL SE SUBDIVIDEN EN 3 ELEMENTOS TECNOLOGIA DE INTERNET Y COMERCIO ELECTRONICO SEGMENTO DE CAJAS BLANCAS DE PC PUBLICIDAD LIDER EN EL USO DE TECNOLOGIA DE INTERNET Y COMERCIO ELECTRONICO AGILITA LOS PROCESOS DE PEDIDOS-ENTREGA, Y PROMUEVE MAYOR USO DE CLIENTES DELL COMENZO A FABRICAR LAS CAJAS BLANCAS (SIN MARCA) PARA REVENTA CON LA MARCA PROPIA DE MINORISTAS Y DISTRIBUIDORES LA EMPRESA SUELE TENER ANUNCIOS QUE INDICAN SUS PRODUCTOS Y PRECIOS

EXPLICACION DE LA CADENA DE VALOR DE DELL INC. ENTREGA DE COMPONENTES Y PARTES POR LOS PROVEEDORES ENSAMBLADO DE LA PC CONFORME AL PEDIDO DEL COMPRADOR SERVICIO Y SOPORTE A LOS USUARIOS DE PC MARKETING Y VENTAS PARA CAPTAR PEDIDOS DE LOS COMPRADORES COMPRAS DE LOS USUARIOS DE PC

EXPLICACION DE LA CADENA DE VALOR DE DELL INC. RELACION DIRECTA CON EL CLIENTE REDUCCION DE COSTOS REDUCCION DE TIEMPO SATISFACCION DEL CLIENTE EN OBTENER EXACTAMENTE LO QUE EL DESEABA UBICACION GEOGRAFICA

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4. PARA OFRECER UN VALOR SUPERIOR AL CLIENTE 5.- VALOR AL CLIENTE: a.- INVESTIGACIONES DE OPCIONES TECNICAS b.- COMBINACION DE DESEMPENO Y EFICACIA c.- RESPONSABILIDAD ANTE EL CLIENTE PRINCIPIOS 1.- RELACION DIRECTA CON EL CLIENTE 3.- TECNOLOGIA ESTANDARIZADAS 4.- CADENA DE ABASTECIMIENTO 2.- PERMITE QUE EL CLIENTE COMPRE A LA MEDIDA

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