La importancia de los flujos en la cadena de suministro. Canales de Distribución, distribución múltiples, sistema de marketing vertical, intensidad de distribución son temas aplicados en la siguiente presentación.

1. Lina Arroyo Godoy
Johanna Bermúdez Torres
Wilmar Rafael Marín
Jennifer Sosa Garzón
Tutor: María Obdulia Jiménez P.
Facultad de Estudios en ambientes virtuales
Programa Mercadeo
Universidad EAN
2014

2. DELL®
La importancia de los flujos en la
cadena de Suministros

3. GLOBAL
•Creciendo
a
aproximadamente el 80
por ciento al año, Dell se
lanza al agua y se hace
pública. La empresa, que
ahora
se
llama
oficialmente
Dell
Computer Corporation,
utiliza la capital recién
adquirida para ampliar
su oferta de productos y
presencia global.
•Dell se une a la
revolución
de
la
computación móvil con
su primer ordenador
portátil, el 316LT.e.
•UNA TEMPORADA DE
CRECIMIENTO SIN
PRECEDENTES
• Dell gana un lugar
entre
los
cinco
principales
fabricantes
de
computadoras en el
mundo. La compañía
pone la mira sobre el
No. 1 y un nuevo
mercado sin explotar
- el servidor de red .
1966-1999
•A los 19 años, Michael
Dell fundó PC Limited
con 1.000 dólares y
una visión de cambio
de juego para que la
tecnología debe ser
diseñado, fabricado y
vendido.
•AL PÚBLICO Y
Línea de Tiempo
1992-1995
•EL NACIMIENTO DE
UNA EMPRESA
1988-1991
1984-1987
CASO DELL –
•GANAR TODO EL
MUNDO Y EN LA WEB
•La compañía lleva a
las ventas en línea en
el año 1996, el listón
para el comercio
electrónico en todo el
mundo. El mundo
pone cada vez menor
a medida que Dell se
expande rápidamente
sus
operaciones
globales.
Fuente: http://www.dell.com/learn/us/en/uscorp1/about-dell-company-timeline?c=us&l=en&s=corp

4. •Dell es uno de los
primeros
medios
sociales y lidera la
industria con el reciclaje
de productos de forma
gratuita. A finales de la
década de 2000, la
empresa toma una
nueva mirada a la
industria que cambia
rápidamente y responde
con
una
nueva
estrategia de negocio
para hacer frente a la de
extremo a extremo-las
necesidades de TI de sus
clientes.
•NACE UN NUEVO
DELL
•Para el 2011, la
compañía tiene su
mejor cartera de
soluciones nunca y
celebra el mayor
aumento
de
los
ingresos de un solo
año en la historia de
la compañía.
2013 – hoy en día
•Dell es ahora el
fabricante de sistemas
informáticos N º 1 en
el mundo. La industria
de
TI
está
evolucionando
y
también lo es Dell,
añadiendo centro de
datos y los periféricos
a su lista de ofertas.
•AJUSTE DE LA BARRA
PARA SU NEGOCIO
SOCIAL Y SOSTENIBLE
Línea de Tiempo
2009-2012
•MÁS ALLÁ DE LA PC
2005-2008
2000-2004
CASO DELL -
•HACIENDO HISTORIA
OTRA VEZ
•Ahora, conformada
como una empresa
privada, Dell acelera
su
estrategia
de
crecimiento a largo
plazo y se centra con
un propósito único en
sus clientes..
Fuente: http://www.dell.com/learn/us/en/uscorp1/about-dell-company-timeline?c=us&l=en&s=corp

5. Modelo General
Supplier
Toma de orden web
o telefónica
Customer
Manufacturing
Customers
order
Distribución de los
productos según
las órdenes de
compra
Merging
Supplier
Supplier
Customer
Poseen un stock
dentro de la planta
de producción
Storing

6. Miembros del Canal
Los miembros específicos que participan en el canal de distribución de Dell
son:

Proveedores

Fabricante Dell

Usuario final
 Cadena de suministro
PROVEEDOR
MANUFACTURA
USUARIO FINAL

7. Buena administración de los flujos
Productos
Información
Dinero
Gracias a esto, la compañía ha logrado ser uno de los más grandes productores
de computadores generando mayores índices de utilidad y recapitalizándose en
comparación con sus competidores.

8. Segmentación Conductual
Individual
Corporativos
Fuente: http://blogs.eset-la.com/
Gubernamentales
Fuente: computadoresbucaramanga.com
Fuente: www.ministeriointerior.gob.ec

9. Canal de Distribución principal
CLIENTE FINAL
PRODUCTOR
• Teléfono
• Internet
• Venta Directa
Distribución directa
Ventajas:






Contacto cercano con el cliente.
Entendimiento de sus necesidades.
Configuración directa del computador y sus herramientas por los clientes
y de manera personalizada.
Ventas directas genera precios más bajos que los de sus competidores.
No tienen stock por lo cual ofrecen lo último en tecnología con calidad.
Soporte técnico 24/7.

10. Distribución directa
Propósito de Dell: Soluciones informáticas directas para los clientes y sin intermediarios
Fuente: http://www.crisfe.com/blog/tag/dell-colombia

11. CENTRO DE
DISTRIBUCIÓN
CLIENTE FINAL

12. Distribución Múltiples
Canal
Directo
Productor
Consumidor
Canal
Detallista
Productor
Distribuidor
Consumidor
Canal
Distribuidor
Productor
Distribuidor
o mayorista
Detallistas
Consumidor
Canal
Agente
Productor
Agente
Distribuidor
o mayorista
Detallistas
Consumidor
A partir del 2009 y de acuerdo con el comportamiento del mercado Dell adopta el modelo de distribución múltiple.
Para éste tipo de distribución pensamos que:
1. La marca lo debe utilizar para llegar a consumidores de otros segmentos del mercado.
2. Por su geografía deben ampliar las fronteras de su mercado a aquellos países que aún no ha ingresado.

13. Multicanal
 Minoristas como:
Tiendas y distribuidores
Grandes Superficies
Canales especializados

14. Multicanal
Es una comunidad de distribuidores autorizados
por Dell para vender sus productos y obtener
grandes beneficios de acuerdo al nivel de
certificación que reciban por la compañía con el
fin de incrementar las ventas.
Registered Partners podrán ofrecer los productos y soluciones conjuntas que sus
clientes requieren, mientras ganan diferenciación, construcción de credibilidad y
ayuda para construir su negocio.
Además de los beneficios de Registered Partner, los Preferred Partners de Dell
disfrutan de mayor soporte y amplio acceso a los programas y material de
marketing que ofrece Dell.
Por su parte los Premier Partners de Dell disfrutan de todos los beneficios
anteriores, además del más alto nivel de entrenamiento disponible, y mucho más.
Estos Partners reciben el más alto nivel de soporte de Dell.
Información e imágenes tomadas de
http://partnerdirect.dell.com/sites/channel/es_co/PartnerDirect/Pages/PartnerDirect.aspx#fragment-6

15. Intensidad de la distribución
Selectiva - Exclusiva
Pensamos que es de este tipo porque:

Producto creado por cada cliente y para un cliente específico.

Se trabaja con canales de distribución múltiple pero seleccionando de
manera cuidadosa en cuales se va a comercializar el producto.

Mayor penetración en el mercado.

Exclusivo: Producto no comercializado en todo lugar.
Imagen tomada de http://gadgets.infoniac.com/dellinspiron-m101z-laptop.html

16. Centro de Soluciones Dell®
Infografía tomada de http://es.community.dell.com/dell-blogs/direct2dell/b/direct2dell/archive/2013/05/13/dell-solutioncenter-en-la-ciudad-de-m-233-xico.aspx

17. Sistema de Marketing Vertical (SMV)
Productor
Detallista
Consumidor
SMV ADMINISTRATIVO
 Coordina las actividades de distribución por medio de :
-
Poder de mercado o económico – control total de la marca Dell
Cooperación voluntaria de los miembros del canal (1)
Para el caso Dell es bastante corto su sistema ya que hay una cooperación entre
todos los niveles del en cuanto a inventarios, publicidad y exhibición en las
tiendas minoristas y no todas las personas o tiendas tienen el privilegio de
vender una de sus computadoras ;por ende la marca está pendiente de todo el
proceso de distribución.
(1) Distribución y Logística. McGraw-Hill Create. <vbk:9781308016054#page(20)>.

18. Gracias.