Innovacion y servicios de informacion digital - 2011

Innovación y servicios de Información Digital

Felipe Vera L - 2011
Prodigio Consultores Ltda
Director Ejecutivo
www.prodigioconsultores.com

¿Qué es la Innovación

© Felipe Vera L. 2011 - Página | 2 |

Veamos


Según la Real Academia Española
g p


Según la literatura
g
Innovación es un método
que consiste en:

Capturar buenas ideas

Seleccionar las mejores ideas

Imaginar nuevos usos para viejas ideas

Probar los conceptos e ideas con mejor potencial


Gestión de la Innovación

La capacidad de innovar constituye:

- un recurso más de la organización al igual que las
capacidades financieras, comerciales, productivas, etc.

- debe ser gestionado de una manera rigurosa y eficiente


Se puede definir la
Gestión de Innovación como:
Proceso orientado a
organizar y dirigir los
recursos disponibles, ya sea
humanos, técnicos y
económicos para el
ó i l
desarrollo y el progreso


Objetivos de la
Gestión de la Innovación

-Aumentar la creación de nuevos
conocimientos

- Generar ideas que permitan
obtener nuevos productos y/o
servicios

- Mejorar procesos y servicios


Pero ¿cómo se generan
las nuevas ideas?


Gestión del conocimiento

Sistema de actividades que permite la
utilización d l conocimiento en una organización
tili ió del i i t i ió
para el logro de objetivos, innovación y
desarrollo


Conceptos

Elaboración propia

El saber hacer es crítico

El saber hacer es
CONOCIMIENTO

¿Gestionando el conocimiento?

Cada vez que hago algo
algo,
Alguien ya lo hizo, pero lo
Importante es saber:

Saber quien lo hizo antes....
antes
Cuales fueron sus resultados

Lo que funcionó

Lo
L que NO funcionó
f i ó

Tácito V/S Explícito


Taxonomías + XML + Metadatos + Motor de búsqueda = Objeto digital

Documento V/S Información estructurada

Contenido Estructura


Principales tareas
de la Gestión del Conocimiento

1- Creación: el nuevo conocimiento es
creado en combinación e integración
con diferentes tipos de conocimientos
ya existentes


Principales tareas

2- Validación: actividades de control
para verificar el nuevo conocimiento y
eliminar el conocimiento obsoleto


Principales tareas

3- Presentación: actividades de
disposición de conocimiento en
diferentes formatos


Principales tareas

4- Distribución: para compartir el
p p
conocimiento entre todos los miembros
de una organización


Principales tareas

5-
5 Aplicación: aplicar el conocimiento
en un contexto particular


Conceptos

Elaboración propia

Gestión de Información


Servicios de información digital
Conjunto de procesos integrados, los cuales
mediante plataformas web permiten la
difusión, comunicación, gestión de la
información y conocimiento teniendo como
objetivo fi l el acceso a i f
bj i final l información con un alto
ió l
valor descriptivo.


Sabía usted que;

Mediante los servicios de información
las Bibliotecas, Centros de
documentación y Unidades de
Información pueden ser un gran apoyo
a la gestión del conocimiento para
objetivos de innovación y desarrollo


Servicios de información y tecnologías
opensource
Catálogos en línea Bibliotecas y Referencia en línea
Repositorios digitales
OpenBiblio Livehelp
Koha Greenstone Boldchat
VuFind Dspace PHP Open chat
MarcoPolo Fedora Chatnees
WebIsis CERN FlashChat

Sitios web y portales Blogs E-learning

Drupal Worpress Moodle
Joomla LifeType Atutor
At t
Plone b2evolution Claroline
V2 CMS Zomplog Interact
PHP Nuke
PHP-Nuke SimplePHPBlog Dokeos


Tecnologías a utilizar


Modelo para el desarrollo de servicios de información digital


Metodología: Arquitectura de información por áreas de acción

Evaluación preliminar y
comportamiento de usuarios

Análisis del entorno

Trabajo de campo

Construcción de contextos y perfiles

Organización de la información

Análisis y definición de procesos

Simulaciones y pruebas

Bocetos y diseño


Conceptos a exponer en AIChile 2010


Segmentación del contexto - Diseñando prioridades

Para proyectos webs en general la segmentación más
importante a considerar es por “Intereses” y “Necesidades”

Para diseñar servicios de información digital debemos
poner el foco en Intereses y Necesidades de Información

- Comportamiento hacia los productos de información

Ocasión de consultas
Beneficios buscados
Status y perfil de Usuarios
Frecuencia de uso
Lealtad en el consumo
Disposición para el uso
Sensibilidad a las relaciones


6 Factores críticos de éxito en la construcción
de servicios de información

Investigar e identificar contexto organizacional

Identificar necesidades de información prioritarias

Estudiar entorno, buscar referentes y mejores heurísticas

Identificar, mejorar y/o desarrollar taxonomías de contenidos

Agregar valor intelectual y estratégico a los contenidos

Definir ét d
D fi i métodos para buscar, encontrar y relacionar información
b t l i i f ió


Factores críticos de éxito en la construcción de
servicios de información
Investigar e identificar contexto organizacional

- Dependencias (Gerencias, centros de responsabilidad, departamentos, etc)

- Géneros

- Perfiles (Directivos, gerentes, analistas, investigadores, etc)

- G d d utilización d servicios similares
Grado de tili ió de i i i il


1
Usuarios finales

3 Perfil Gerencial Perfil usuario funcionario 2


Identificar necesidades prioritarias y formas de usos

-Á
Áreas temáticas utilizadas

- Frecuencia de uso de información y temas, por tipos de documentos

- Grados de importancias asignadas

- Contenidos críticos para actividades laborales

- Valoración de contenidos específicos

- ¿Hábitos en la búsqueda de información?
¿ q

- ¿Cómo seleccionan información en pantalla?


6) ¿Cuáles serían los temas o contenidos prioritarios a incluir en el Repositorio Digital?

Profesionales
11% Leyes de Presupuesto 7% Finanzas Públicas
6% Economía 6% Publicaciones Dipres
5% Estadísticas 3% Artículos de revista
3% Leyes 3% Evaluaciones
3% Documentos Metodológicos 2% Diario Oficial
2% Oficios 2% Cálculos de ingreso
2% Presupuestos 2% Políticas Fiscales
2% Revistas 2% Indicadores económicos
1% Videos de las discusiones 1% Macroeconomía
1% Decretos 1% Temas presupuestarios
1% Libros 1% Gestión pública
1% Modernización del estado 1% Documentos de Administración
1% Documentos técnicos informáticos 1% Control de Gestión
1% Programas de mejoramiento 1% Medios de Verificación
1% Seguimiento de compromisos 1% Balances de Gestión Integral
1% Definiciones Estratégicas 1% Presentaciones de Autoridades
1% Publicaciones Organismos Internacionales 1% Discursos Presidenciales
1% Publicaciones Oficiales 1% Proyectos de Presupuestos
1% Archivos de Prensa 1% Presentaciones de Reuniones Bilaterales
1% Proyectos de Ley 1% Informes Financieros
1% Archivos Fotográficos 1% Literatura Universal
1% Manuales de Usuarios 1% Cartas Gantt
1% Políticas Sociales 1% Manuales de Sistemas
1% Informes de Estadística 1% Estadísticas de RRHH


6) ¿Cuáles serían los temas o contenidos prioritarios a incluir en el Repositorio Digital?

8% D
Decretos
t
Directivos 5% Reglamentos
5% Oficios
5% Temas económicos
3% Normativas de RRHH
3% Estudios RRHH
3% Jurisprudencia Administrativa
3% Leyes
3% Resoluciones
3% Gestión de calidad
3% Todo lo dirigido a lo público
3% Leyes de presupuesto
3% Proyectos de ley
3% Informes financieros
3% Documentos de control de gestión
3% Evaluaciones de programas
3% Estudios del depto. de estudios
3% Publicaciones RRHH
3% Publicaciones finanzas
3% Política de RRHH
3% Reglamentos de bienestar
g
3% Documentos oficiales Dipres
3% Instrucción de presupuesto
3% Estadísticas fiscales
3% Información técnica informática
3% Materias institucionales
3% Materias tributarias
3% Legislaciones
3% Constitución
3% Jurisprudencia de contraloría
3% Jurisprudencia del poder judicial
3% Gestión de programas
3% Situación económica
3% Historia de los anteproyectos y proyectos
3% Todo sobre RRHH


2) ¿Cuáles son los principales recursos que consulta en Biblioteca?

Directivos 12% Información Estadística
8% Oficios
8% Políticas Públicas
8% Empresas Públicas
4% Gestión Pública
4% Normativas legales
4% Jurisprudencia Administrativa
4% Leyes
4% Reglamentos
4% Resoluciones
4% Decretos
4% Documentos técnicos
4% Estudios del Banco Central
4% Programas Públicos
4% Cambio Organizacional
4% Documentos de otras administraciones
4% Información histórica de administración
4% Previsión Social
4% Gestión de calidad
4% Gestión financiera


Estudiar entorno, buscar referentes y mejores heurísticas

- ¿Dónde buscan información básica o complementaria?

Algunas heurísticas
g

- Estructura

- Navegación

- Efectividad de búsquedas

- Visualización de información


Benchmarking - Ficha técnica

Revisión: 35 sitios web analizados

N° d variables: 6
de i bl

Variables: - Identidad y concepto
- Estructura y navegación Benchmarking
-FFuncionalidades
i lid d estratégico
t té i
- Diseño gráfico
- Encontrabilidad
- Visualización de información

Entre: 01 de junio – 25 de agosto


Caso Dipres

5.2 Sitios analizados



- Grandes temas identificados

- Existencia de vocabularios controlados

- Equivalencias de campos descriptivos a elementos de metadatos

- Lenguaje de marcas extensible XML (XML, RDF, Ontologías específicas)

- Integración de estándar de metadatos (Dublin Core, MarcXml, xbrl, METS, etc)

- Estandarizar el ingreso de metadatos
g


Definir términos


Estándar de Metadatos Dublin Core
como estándar de descripción


Taxonomías + XML + Metadatos + Motor de búsqueda= Objeto digital

Contenido + Estructura


Agregar valor intelectual y estratégico a los contenidos

- Estandarizar y controlar la calidad en el ingreso de metadatos

- Harvesting de información en metabuscadores mediante protocolo OAI
- www.scholar.google.com
- www.oaister.org,
- www.openarchives.org
- www.opendoar.org)


Estandarizar y controlar la calidad en el ingreso de
metadatos


Harvesting de Información en Metabuscadores
mediante OAI Open Archives Iniatitive


Servicios de información
Prioritarios para
Bibliotecas y Unidades
de Información
d I f ió


10) ¿Qué espera de un servicio de información documental?

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9

30% Rapidez y efectividad de búsquedas

13% Fácil acceso

7% Información Actualizada

7% Permitir subida de documentos

3% Abastecer con información para el trabajo

3% Que cumpla el autoservicio

3% Permita ayuda a los usuarios

3% Información Finanzas Públicas

3% Interfaz Amigable

3% Sistema de información eficiente

3% Lograr una base de datos de conocimiento para la institución

3% Que los funcionarios de Dipres realicen un trabajo más informado

3% Clasificaciones simples

3% Cumplir con la misión de la institución

3% Proporcionar un mejor servicio de información

3% Información de calidad

3% Contenidos propios de Dipres


10) ¿Qué espera de un servicio de información documental?


Factores a tener en cuenta
al construir servicios de información

- Grandes temas identificados

- Existencia de vocabularios controlados

- Eq i alencias de campos descriptivos a elementos de metadatos
Equivalencias desc ipti os

- Lenguaje de marcas extensible XML (XML, RDF, Ontologías
específicas)

- Integración de estándar de metadatos (Dublin Core, MarcXml, xbrl,
METS, etc)

- Estandarizar el ingreso de metadatos


Factores a tener en cuenta
al construir servicios de información
Definir métodos para buscar, encontrar y relacionar información
-Navegadores
- temáticos,
- alfabéticos
- cronológicos,
- geográficos,
- gerencias
- Uso
- Tipos de documentos, etc

-Í
Índices de búsquedas
- Full text
- Metadatos o conjunto de metadatos
- ID específicos

- Accesos directos

- Búsquedas por metáforas visuales
- Geográficos
- Combinaciones
- Conceptos y dependencias

Catálogos sociales 2.0


Principales funciones de Gestión documental y
Gestión de contenidos empresariales
Gestión de metadatos

Descripción de reseñas según contenidos
p g

Integración de procesos

Interfaz d t b j
I t f de trabajo colaborativo
l b ti

Tablas de referencia

Indexación automática

Inducción de metadatos

Gestión de versiones
Repositorios inteligentes
p g


Gestión de contenidos empresariales


¿Cómo encontramos la
información?


Visualización de información



13) En una lista de resultados de búsquedas, ¿Cuáles son los 3 primeros datos que
ocupa para saber si la información le sirve o no? (Puede seleccionar múltiples opciones)


Índices de búsquedas


Accesos directos


Metáforas visuales de búsquedas


Muchas Gracias

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