1. CAROLINA QUINTERO VILLAMARIN
UNIVERSIDAD DE SANTANDER

2. Para la soluciones de problemas empresariales
de acuerdo con el enfoque sistematico
debemos comprender las siguientes
actividades:
1- Definir el problema o una oportunidad.
2- Desarrollar soluciones alternativas.
3-Seleccionar la solución.
4- Diseñar la solución.
5- Implementar la solución.

3. Este es el primer paso del enfoque
sistemático. Un problema puede definirse
como una condición básica que esta
causando resultados no deseado. Una
oportunidad es una condición básica que
causa resultados no deseados

4. Usualmente existen diferentes maneras de
solucionar cualquier problema o buscar
cualquier oportunidad, debemos tener varias
alternativas como por ejemplo:
- La experiencia.
- El consejo de otros.
- Las recomendaciones de consultores.
- Las sugerencias de sistemas de expertos.
Una vez desarrolladas las soluciones debemos
evaluarlas y escoger la mejor solución.

5. Una vez evaluadas todas las alternativas, se
debe comenzar el proceso de seleccionar la
mejor solución, para esto debemos comparar
entre si porque estas han sido evaluadas con
los mismo criterios.

6. Una vez seleccionada una solución, esta debe
diseñarse e implementarse. Es posible que
tenga que depender de otros usuarios finales
empresariales y staff técnico para que le
ayuden a desarrollar las especificaciones de
diseño.
Como la ayuda de los recursos humanos, de
hardware, software y datos, y las actividades
de los sistemas de información.

7. Un plan de implementación especifica los recursos,
las actividades y el momento oportuno necesarios
para una implementación apropiada.
Por ejemplo: sistema de soporte a las ventas basado
en computador:
1- tipos de recursos que van adquirir los vendedores.
2- procedimientos operacionales del nuevo sistema.
3- capacitación a los vendedores.
4- procedimientos de conversación y programación
para la implementación final.