SlideShare una empresa de Scribd logo
1 de 7
HOTELERIA
Clasificaciones de Hoteles
Tamaño
Segmento de Mercado
Nivel de Servicio
Tipo de Administración
Motivación de alojamiento del
huésped
Tamaño
Hotel pequeño: mas de 150
habitaciones
Hotel mediano : entre 150 a 299
habitaciones
Hotel Mediano Grande: entre 300
a 600 habitaciones.
Hotel Grande: mas de 600
habitaciones
Segmento de Mercado
Hoteles Casino.
Hoteles corporativos.
Hoteles familiares.
Resort
Nivel del Servicio
Servicios lujosos
Servicios intermedios
Servicios Económicos
Tipo de Administración
Hoteles Cadenas
Hoteles Independientes
Franquicia
Grupos de referencia
Motivación del Alojamiento
del Huésped
Viajes de Negocios
Viajes de Placer

Más contenido relacionado

Destacado

Gestion de los servicios de hoteleria
Gestion de  los servicios de hoteleriaGestion de  los servicios de hoteleria
Gestion de los servicios de hoteleriaPaola Muñoz Pinto
 
Comunicación 2.0, nuevos modelos comunciativos
Comunicación 2.0, nuevos modelos comunciativosComunicación 2.0, nuevos modelos comunciativos
Comunicación 2.0, nuevos modelos comunciativosSMOing
 
Hoteleria Hospitalaria
Hoteleria  HospitalariaHoteleria  Hospitalaria
Hoteleria Hospitalariajrmoncho
 
Criterios esenciales de atencion al cliente en redes sociales
Criterios esenciales de atencion al cliente en redes socialesCriterios esenciales de atencion al cliente en redes sociales
Criterios esenciales de atencion al cliente en redes socialesJuan Carlos Jiménez
 
ATENCIÓN AL CLIENTE HOTELES
ATENCIÓN AL CLIENTE HOTELESATENCIÓN AL CLIENTE HOTELES
ATENCIÓN AL CLIENTE HOTELESpatricoral
 
Herramientas de comunicación 2.0
Herramientas de comunicación 2.0Herramientas de comunicación 2.0
Herramientas de comunicación 2.0manuelfloresv
 
Flujogramas hotel housecolm
Flujogramas hotel housecolmFlujogramas hotel housecolm
Flujogramas hotel housecolmAndrea Rubiano
 
Atención al cliente en hostelería y turismo
Atención al cliente en hostelería y turismoAtención al cliente en hostelería y turismo
Atención al cliente en hostelería y turismoCarolina Flores Prieto
 
Introduccion a la hotelería 2011
Introduccion a la hotelería 2011Introduccion a la hotelería 2011
Introduccion a la hotelería 2011caizabanda
 
Departamento de reservas en el hotel
Departamento de reservas en el hotelDepartamento de reservas en el hotel
Departamento de reservas en el hotelMariela Olaya
 
DEPARTAMENTO DE RESERVACIONES EN HOTELES
DEPARTAMENTO DE RESERVACIONES EN HOTELESDEPARTAMENTO DE RESERVACIONES EN HOTELES
DEPARTAMENTO DE RESERVACIONES EN HOTELESLuis Mukul
 
Servicios de hospedaje
Servicios de hospedajeServicios de hospedaje
Servicios de hospedajeJulio Huerta
 
Capacitacion atención al cliente
Capacitacion atención al clienteCapacitacion atención al cliente
Capacitacion atención al clienteMarketing TI
 

Destacado (19)

Gestion de los servicios de hoteleria
Gestion de  los servicios de hoteleriaGestion de  los servicios de hoteleria
Gestion de los servicios de hoteleria
 
Hoteleria, Administracion y Gestion.
Hoteleria, Administracion y Gestion.Hoteleria, Administracion y Gestion.
Hoteleria, Administracion y Gestion.
 
Comunicación 2.0, nuevos modelos comunciativos
Comunicación 2.0, nuevos modelos comunciativosComunicación 2.0, nuevos modelos comunciativos
Comunicación 2.0, nuevos modelos comunciativos
 
Hoteleria Hospitalaria
Hoteleria  HospitalariaHoteleria  Hospitalaria
Hoteleria Hospitalaria
 
Criterios esenciales de atencion al cliente en redes sociales
Criterios esenciales de atencion al cliente en redes socialesCriterios esenciales de atencion al cliente en redes sociales
Criterios esenciales de atencion al cliente en redes sociales
 
ATENCIÓN AL CLIENTE HOTELES
ATENCIÓN AL CLIENTE HOTELESATENCIÓN AL CLIENTE HOTELES
ATENCIÓN AL CLIENTE HOTELES
 
La calidad de servicio en empresas hoteleras
La calidad de servicio en empresas hotelerasLa calidad de servicio en empresas hoteleras
La calidad de servicio en empresas hoteleras
 
Herramientas de comunicación 2.0
Herramientas de comunicación 2.0Herramientas de comunicación 2.0
Herramientas de comunicación 2.0
 
RECEPCIÓN
RECEPCIÓNRECEPCIÓN
RECEPCIÓN
 
Flujogramas hotel housecolm
Flujogramas hotel housecolmFlujogramas hotel housecolm
Flujogramas hotel housecolm
 
Atención al cliente en hostelería y turismo
Atención al cliente en hostelería y turismoAtención al cliente en hostelería y turismo
Atención al cliente en hostelería y turismo
 
MANUAL DE CALIDAD HOTELERA
MANUAL DE CALIDAD HOTELERAMANUAL DE CALIDAD HOTELERA
MANUAL DE CALIDAD HOTELERA
 
Introduccion a la hotelería 2011
Introduccion a la hotelería 2011Introduccion a la hotelería 2011
Introduccion a la hotelería 2011
 
Atención al cliente en hoteles
Atención al cliente en hotelesAtención al cliente en hoteles
Atención al cliente en hoteles
 
Recepción
RecepciónRecepción
Recepción
 
Departamento de reservas en el hotel
Departamento de reservas en el hotelDepartamento de reservas en el hotel
Departamento de reservas en el hotel
 
DEPARTAMENTO DE RESERVACIONES EN HOTELES
DEPARTAMENTO DE RESERVACIONES EN HOTELESDEPARTAMENTO DE RESERVACIONES EN HOTELES
DEPARTAMENTO DE RESERVACIONES EN HOTELES
 
Servicios de hospedaje
Servicios de hospedajeServicios de hospedaje
Servicios de hospedaje
 
Capacitacion atención al cliente
Capacitacion atención al clienteCapacitacion atención al cliente
Capacitacion atención al cliente
 

Hoteleria power 1