Este documento discute cómo los principios de la hotelería pueden aplicarse a la atención de pacientes hospitalizados para mejorar su experiencia. Argumenta que los hospitales deben brindar no solo servicios médicos de alta calidad, sino también un ambiente cálido, confortable y humanizado para satisfacer las necesidades físicas, psicológicas y sociales de los pacientes. Finalmente, sostiene que al enfocarse en la satisfacción general del paciente, los hospitales pueden mejorar su prestigio y la calidad percibida de sus servicios.
2. HOTELERIA HOSPITALARIA Los fundamentos de hotelería como actividad desarrollada por la industria del hospedaje, son susceptibles de aplicarse en la atención del paciente hospitalizado, una vez que pasa de solicitar un servicio de asistencia médica, para convertirse en un “cliente” al cual se le debe, una vez “alojado”y por un tiempo indeterminado, cubrirle en sus necesidades y expectativas médicas, objetivas y subjetivas, durante su estadía hospitalaria.
![HOTELERIA HOSPITALARIA Dr. J. R. García Serven [email_address]](https://image.slidesharecdn.com/hoteleria-hospitalaria-1196208551722619-5/85/Hoteleria-Hospitalaria-1-320.jpg)
