El Centro de Información de Producto ha sido creado para servir de “catálogo” centralizado de los datos relacionados con los productos y servicios que ofrece la empresa. El objetivo es poner a disposición de la fuerza de ventas, a través de sus dispositivos móviles, recursos actualizados para compartir con los clientes potenciales o actuales sobre las características y beneficios que ofrecen los productos que se ofrecen al mercadeo. Para mayor información visite http://www.visualsale.com

1. CENTRO DE IFORMACIÓN DE PRODUCTO
MÓDULO DE GESTIÓN DE CATÁLOGO DE PRODUCTOS
Poder contar con la información actualizada de los productos y servicios que ofrece la empresa es muy
importante para la fuerza de ventas. Disponer de información y recursos actualizados para compartir con los
clientes potenciales o actuales sobre los productos y servicios es un beneficio para la productividad y el logro
de los resultados de los equipos comerciales.

2. Visual Sale es un software altamente
innovador para apoyar los procesos
comerciales en la venta consultiva y la
venta transaccional.
OBJETIVO
El Centro de Información de Producto ha sido
creado para servir de “catálogo” centralizado
de los datos relacionados con los productos
y servicios que ofrece la empresa. El objetivo
es poner a disposición de la fuerza de ventas,
a través de sus dispositivos móviles, recursos
actualizados para compartir con los clientes
potenciales o actuales sobre las características
y beneficios que ofrecen los productos que se
ofrecen al mercadeo. Se puede hacer uso de
recursos como imágenes,videos, catálogos, etc.,
como parte de los elementos de los cuales puede
disponer el asesor comercial para mostrar a sus
clientes. El uso de especificaciones técnicas de
productos es otro elemento muy interesante que
ofrece este módulo.
COMPONENTES
Este es un ejemplo de la visualización de los diferentes recursos asociados a un producto o
servicios que forma parte del catálogo de la empresa. El asesor comercial tendrá siempre a mano
la información más actualizada sobre el producto y podrá disponer de diferentes recursos, los
cuales podrán ser compartidos de forma directa con el cliente. El sistema cuenta con plantillas
diseñadas de correo electrónico que podrán ser utilizadas para compartir la información de
forma ágil y sencilla con los clientes. Es un potente catálogo virtual de productos.
Este módulo está conformado por dos
capas. Una de administración manejada a
través de la web, la cual permite la creación y
administración del catálogo de productos y todos
los recursos asociados a cada producto. Esta
capa es generalmente usada por la función de
Administración de Ventas. La segunda capa es la
de visualización y consulta por parte de la fuerza
comercial, la cual se usa en dispositivos móviles,
especialmente tabletas.
Funcionalidad del Catálogo de Productos & Servicios en la Tableta
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3. VISUAL SALE
PRINCIPALES FUNCIONALIDADES DEL CENTRO DE INFORMACIÓN DE PRODUCTO
1. Definición de la estructura jerárquica del
producto, la cual es flexible. El sistema permite
hasta tres niveles de clasificación del producto.
Por ejemplo, Linea puede ser el nivel superior,
Sublinea el siguiente nivel y Clase el nivel inferior.
Esto permite realizar una clasificación flexible de
todos los producto y servicios dentro del catálogo.
2. Definición altamente flexible de las
“Especificaciones Técnicas” de un producto. El
sistema permite estructurar de forma flexible
el conjunto de especificaciones que se requiere
manejar para productos complejos. Se pueden
definir el número y agrupación de especificaciones
técnicas que se requieran en cada caso. Cada una
de estas especificaciones pueden tener datos y
unidades de medida asociados y se convierten en
criterios de búsqueda para los productos dentro
del catálogo.
3. Manejo de múltiples tipos de recursos de
información asociados a la hoja de vida del
producto o servicio. El catálogo de productos
permite que el área de administración defina
que tipo de elementos de información pondrá
a disposición de la fuerza comercial. Todo el
material asociado con un producto puede
ser llevado a medios digitales para poderlos
compartir con la fuerza de ventas y que esta a
su vez los pueda compartir con sus prospectos
y clientes. Se pueden manejar recursos en
formatos como imágenes, videos, documentos,
catálogos y audio. Esto permite distribuir nuevo
material relacionado con los productos de una
forma muy efectiva.
4. Manejo de un esquema de seguridad para
determinar que información asociada a productos
es de uso interno, por ejemplo para efectos de
capacitación y cuales son de libre distribución,
por ejemplo para clientes. Igualmente existen
mecanismos para determinar si un recurso
puede ser almacenado en el dispositivo móvil del
asesor comercial o no.
5. Se cuenta con herramientas de búsqueda
de producto en el catálogo por diferentes
conceptos como puede ser el nombre, el código,
una especificación, etc. Uno de los elementos
fundamentales es que el asesor comercial puede
ubicar la información de un producto de forma
rápida y sencilla. Eso lo permite Visual Sale con su
sistema de búsqueda.
6. Herramientas de visualización de los
recursos asociados al producto. En el dispositivo
móvil se cuenta con todos los elementos para
poder visualizar de forma efectiva los recursos
asociados en los diferentes formatos. El asesor
podrá contar con los recursos almacenados en
su dispositivo o acceder a ellos a través de una
conexión a la base de datos central de Visual Sale,
donde estarán almacenados y administrados
todos los recursos.
7. Se cuenta con el uso de plantillas de correo
electrónico que son parametrizadas por el área
de Administración de Ventas, con las cuales
se pueden compartir recursos entre el asesor
comercial y su contacto (prospecto o cliente).
Los recursos compartidos se enviarán como un
enlace, de tal forma que los emails enviados sean
livianos y de correcta recepción.
8. Integración con otros módulos del sistema
Visual Sale como el pronóstico de corto plazo
(Forecast) y la toma de pedidos, permiten tener
una visión mucho más completa de la forma
como se comporta la demanda y venta de cada
uno de los productos. Así mismo se establece
una integración entre Visual Sale y el sistema
transaccional ERP para tener consistencia en
la identificación de los productos en ambos
sistemas.
El Centro de Información del Producto es un completo “Catálogo Virtual” que permite la administración decentralizada de todos los productos y servicios de
una forma efectiva. La inclusión de las “Especificaciones Técnicas” del producto, permite el manejo de información complementario del producto y la consulta
de datos muy especializados de los productos complejos. La flexibilidad en el manejo de múltiples formatos de información, permite enriquecer de forma
notoria la calidad y cantidad de información sobre los productos y servicios que se pueden administrar en Visual Sale. Finalmente los mecanismos para
compartir esta información con la fuerza comercial y a través de esta con los prospectos y clientes son muy flexibles y eficientes.
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4. VISUAL SALE
El módulo de Centro de Información del Producto está diseñado para servir de concentrador de la información y recursos asociados
con los productos y servicios que vende la empresa. Esto a su vez habilita un proceso de divulgación interna de la información de los
productos a toda la fuerza comercial, con recursos de uso interno y/o públicos y a su vez brinda todas las herramientas para que los
asesores comerciales puedan compartir de forma efectiva toda la información disponible con los clientes potenciales y actuales. Los
siguientes son los principales usuarios de la funcionalidad de este módulo.
1. Administración Ventas
Tiene un rol muy importante en el uso del módulo
de Centro de Información del Producto, ya que son
los encargados de la parametrización inicial del
sistema y deben definir la estructura jerárquica de
los productos y las especificaciones técnicas de cada
uno de ellos. Serán los usuarios del sistema que
determinarán que tipos de recursos se asociaran
a los productos y mantendrán actualizada toda la
información relacionada con estos recursos. En
caso de lanzamiento de nuevos productos, serán
los encargados de alistar toda la información en
el sistema para que pueda ser conocida y utilizada
por la fuerza de ventas.
2. Asesores Comerciales
Su rol es doble en el sentido que serán consumidores
de los contenidos de los productos parametrizados
por el área de Administración de Ventas y a su vez
serán los encargados de brindar la información a
los clientes. Deberán tener la capacidad de poder
utilizar las herramientas ofrecidas por Visual Sale
para mostrar las características y bondades de los
productos a través de las herramientas disponibles
en el dispositivo móvil y de poder compartir la
información de dominio público con los clientes
que demuestran interés en los productos. Harán
uso de este módulo para aprender sobre las
características específicas de los productos.
3. Clientes Potenciales y/o Actaules
Aunque no son usuarios directos del sistema, si
tienen relación con el a través del asesor comercial.
Podrán visualizar los recursos de un producto en
el dispositivo móvil del asesor comercial mientras
se tiene una reunión o entrevista. A través del
dispositivo móvil se pueden ver videos, imágenes,
presentaciones y documentos relacionados con el
producto. Igualmente se tiene interacción a través
de los correos electrónicos que el asesor comercial
le puede hacer llegar al cliente con enlaces a
los recursos que pueden ser compartidos. La
efectividad de la comunicación haciendo uso de
estos recursos será un factor de importancia.
USUARIOS TÍPICOS DEL CENTRO DE INFORMACIÓN DEL PRODUCTO
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5. VISUAL SALE
BENEFICIOS QUE OFRECE EL MÓDULO DE CENTRO DE INFORMACIÓN DE PRODUCTO
1. Centralización de la administración de información y recursos
actualizados sobre los productos y servicios para ser compartidos
con la fuerza comercial y los clientes. Esto permite una mayor
velocidad en la comunicación y disponibilidad de recursos asociados
a los productos hacia la fuerza comercial y los clientes.
2. Manejo de “Especificaciones Técnicas” de los productos, lo
cual permite complementar de forma integral la información del
catálogo de productos de la empresa. Búsquedas habilitadas a
través de las especificaciones técnicas.
3. Completo soporte el proceso de actualización, divulgación
y entrega de información de productos y servicios a la fuerza
comercial y a los clientes. Se cuenta con herramientas que hace que
este proceso fluya de forma efectiva.
4. Utilización de las características que ofrecen los dispositivos
móviles, especialmente las tabletas, para distribuir contenidos
y entregar herramientas a la fuerza de ventas para poder estar
actualizada sobre los productos y servicios que ofrece la empresa,
así como para compartir esta información dentro del proceso de
venta con los prospectos y clientes.
5. Mayor productividad para la fuerza comercial, al contar de
forma eficiente con la información y los recursos asociados a los
productos, lo cual permite desarrollar procesos de comunicación
más efectivos con los clientes y optimizar el uso del tiempo al no
tener que recurrir a la búsqueda de información en otras fuentes.
6. Distribución de material actualizado por parte del área de
mercadeo a la fuerza comercial de una forma muy ágil. Se puede
hacer uso de múltiples formatos para producir material más
atractivo y con una mayor efectividad en la comunicación. Mercadeo
puede obtener retroalimentación sobre la efectividad del material
utilizado por la fuerza de ventas y realizar ajustas y adaptaciones de
acuerdo con la información que recibe de los asesores comerciales.
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