Comunicacionppt

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Comunicacionppt

  1. 1. Grupo de Orientación UniversitariaUMAFormación específica tutores 1
  2. 2. COMUNICACIÓN Acto a través del cual un individuo establece conotro un contacto que le permite transmitir unainformación.EMISORMENSAJECANALCÓDIGOCONTEXTORECEPTORCOMUNICACIÓNEFECTIVAcuando receptorinterpreta mensaje enel sentido quepretende el emisor
  3. 3. Tipos de comunicaciónVERBALNOVERBALPALABRASTONOVOZCONTACTOVISUALEXPRESIÓNFACIALPOSTURA DISTANCIAMOV. MANOSBRAZOS
  4. 4. TÉCNICAS DE COMUNICACIÓNEFICAZ: la escucha activa Muchas veces la por esta necesidad de comunicar sepierde la esencia de la comunicación, es decir,compartir información. Escucha NO automática. Esfuerzo atencional einferencial.LA ESCUCHA ACTIVA: habilidad de escuchar loque la persona está expresando directamente ylos sentimientos, ideas o pensamientos quesubyacen a lo que se está diciendo → EMPATÍA
  5. 5. FACILITADORESDISPOSICIÓNΨOBSEVACIÓNTRANS.QUEESCUCHASVERBAL NO VERBALya veo, umm,ohcontacto visual,gestos,inclinación delcuerpo
  6. 6. ENTORPECEDORESDISTRACCIONESINTERRUMPIRRECHAZARJUZGARSÍNDROMEDEL EXPERTOTU HISTORIACONTAARGUMENTAR
  7. 7. HABILIDADES PARA ESCUCHAACTIVA Mostrar empatía Parafrasear: “entonces, por lo que veo, el pensabaque no te esforzabas” Emitir palabras de refuerzo o cumplidos: “Bien,”“la verdad es que está resultado agradable laconversación que estamos manteniendo….”
  8. 8.  Resumir/Aclarar: “Si no te he entendido mal...” “¿Estoy enlo cierto?” Pedir aclaraciones. “ En relación a lo que me acabasde comentar me puedes especificar un poco más……….” Verificar la percepción. “Entonces lo que tu me hasquerido decir es que …….”
  9. 9. Aspectos que mejoran lacomunicación Al hablar de otra persona desde una actitud crítica,hablar de lo que hace, no de lo que es. Discutir los temas de uno en uno. No ir acumulando emociones negativas sincomunicarlas. No hablar del pasado.
  10. 10.  Ser específico. Evitar las generalizaciones. Ser breve. Cuidar la comunicación no verbal. Elegir el lugar y el momento adecuados.
  11. 11. DINÁMICA
  12. 12. SITUACIÓN 1 Has quedado para hablar de un tema X(urgente) con un amigo/a y resulta que nodeja de hablar de otro tema (el examen queha hecho mal, el problema que tiene consu………….)
  13. 13. SITUACIÓN 2 Has quedado para hablar con un amigo/aque tiene un problema con otro amigo/a.
  14. 14. SITUACIÓN 3 Te encuentras en la siguiente situación teacaban de presentar a un compañero/a enclase y se ha sentado a tu lado, resulta que esun poco tímido/a ¿Qué estrategias pondríasen marcha para comunicarte con el/ella?
  15. 15. DINÁMICA
  16. 16. GRACIASPORVUESTRAATENCIÓN

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