2. Objetivos
Reconocer los principales problemas que
dificultan la comunicación en el contexto
social.
Promover el dialogo para evitar situaciones
que impidan una comunicación clara,
sincera, precisa, directa y sin ambigüedades.
3. Objetivos
Desarrollar alternativas de comunicación que
favorezcan la armonía en el contexto social.
4. La comunicación es el
proceso en el cual un
sujeto transmite a otro
u otros lo que siente,
piensa o desea.
5. La comunicación es un acto social en el que
participa un emisor que produce el mensaje;
un receptor, persona o grupo que recibe el
mensaje; y el factor básico de la
comunicación, el mensaje.
Participan otros factores como el canal,
medio a través del cual se transmite el
mensaje y el contexto que es el ambiente
donde se realiza la comunicación.
6. Verbal Aquí se toma en cuenta:
Volumen
Tono
Fluidez
Claridad
Velocidad
Duración
7. No verbal
Se caracteriza por:
Mirada
Expresión de la cara
Movimientos de la
cabeza
Sonrisa
Postura del cuerpo
Gestos con las manos
Distancia/ Proximidad
Contacto Físico
Apariencia Personal
8. Ojo
Cuando lo verbal y lo no
verbal dicen lo mismo se
potencia enormemente
el mensaje. En caso
contrario, la
comunicación se
distorsiona y el receptor
le llega
fundamentalmente lo no
verbal.
9. Escoger un lugar adecuado.
Escoger un momento adecuado.
Preguntar sin dar nada por
supuesto.
Escuchar activamente.
Empatizar.
10. Pedir opinión.
Declarar deseos.
Manifestar acuerdo parcial con
argumentos del otro.
Dar la información enfatizando los
aspectos positivos.
Utilizar un lenguaje adaptado, sin
palabras ambiguas que den lugar a
malas interpretaciones.
11. Ser inoportuno.
Acusar, amenazar o exigir.
Utilizar frases del tipo “Deberías”.
Utilizar el sarcasmo o la ironía.
Etiquetar o generalizar.
12. Ignorar mensajes verbales o no verbales.
Juzgar.
Menospreciar los argumentos del
interlocutor.
Dar información en sentido negativo.
Utilizar un lenguaje no adaptado.
13. Estilo Pasivo.
Estilo Agresivo.
Estilo Asertivo.
14. Lo que distingue a los tres
estilos es la posición que
adoptan ante los derechos
propios y ajenos.
15. No se ejercen los derechos propios, no se expresa,
ni se opina.
Se respetan los derechos y sentimientos de los
demás, pero sin ponerle limites y sin expresar lo
que piensa o siente al respecto.
Las personas se expresan de forma indirecta e
insegura.
16. Se ejercen los derechos propios.
No se respetan los derechos, ni los sentimientos
ajenos.
Las personas se expresan de forma impositiva y
utilizan la coacción en sus mas diversas formas.
Estas personas gustan de chantajear
emocionalmente. (mirar amenazadoramente, dar
pena, acusar…)
17. Se ejercen los derechos propios.
Se respetan los sentimientos y derechos ajenos,
intentando negociar cuando se entra en conflicto con
los propios.
Las personas se expresan de forma directa y honesta.
18. Estar seguros de lo que creemos y
queremos.
Hacer valer nuestros derechos de
una forma clara, precisa, firme,
respetuosa y sin agredir a la
persona o llegar a ser arrogantes.
19. Recomendaciones para mantener una
comunicación efectiva en el contexto social.
No ver a los demás como amenaza.
Entender que somos seres humanos con
defectos, virtudes, necesidades, inseguridades,
sentimientos e insatisfacciones.
20. Escuchar sin prejuicios, ponerse en el lugar
del otro y desde ahí, con calma y mente
abierta sopesar sus puntos de vista.
Cumplir con las responsabilidades de este
modo la comunicación se hace mas fluida y
respetuosa.
Ser Cortés.
21. Cultivar la tolerancia.
Escuchar y solicitar con calma ser
escuchados.
En lugar de juzgar, exponer tus puntos de
vista; la cortesía y el respeto es lo que debe
prevalecer en las conversaciones, aunque
los puntos de vista sean distintos.
22. Tengo derecho a
cometer errores.
Tengo derecho a tener mis
propios sentimientos y
opiniones
23. Tengoderecho a sentir y
expresar mis sentimientos.
Tengoderecho a pedir lo que
necesito y deseo.
24. Tengo derecho a exigir
reconocimiento por mi esfuerzo.