2.  El correo electrónico es el medio y la modalidad comunicativa más dinámica de la
red y es una de las aplicaciones de la tecnología informática más usadas que
sirve para transferir mensajes entre usuarios que se encuentren en cualquier parte
del mundo.
 Por medio de mensajes de correo electrónico se puede enviar, no solamente
texto, sino todo tipo de documentos digitales.
 Su eficiencia, conveniencia y bajo costo están logrando que el correo
electrónico sea uno de los servicios en Internet de mayor demanda.

3.  Correo electrónico (correo-e, conocido también como e-mail), es un servicio de red
que permite a los usuarios enviar y recibir mensajes rápidamente (también
denominados mensajes electrónicos o cartas electrónicas) mediante sistemas de
comunicación electrónicos.
 Un símbolo que caracteriza a un correo electrónico es la arroba (@).

4. Fue creado por Ray Tomlinson en 1971, aunque no lo consideró un invento importante. Su
gran difusión promueve servicios para chequear una cuenta POP desde cualquier navegador.
El texto del primer mensaje enviado por e-mail fue algo así como “QWERTYUIOP” (teclas
pulsadas al azar en el teclado por razones de pruebas) según su inventor y fue enviado a
través de un programa llamado SNDMSG que él escribió. El invento se estaba terminando en
1971 cuando Tomlinson, un ingeniero de la firma Bolt Beranek y Newman, contratada por el
gobierno de los Estados Unidos para construir la red Arpanet (la precursora de Internet), tuvo
la idea de crear un sistema para enviar y recibir mensajes por la red.
Tomlinson había escrito un programa para que los desarrolladores de la Arpanet se dejaran
mensajes en las computadoras que compartían (15 en toda la red nacional). Jugando con otro
protocolo para transferir archivos entre las máquinas diseminadas por la red, notó que juntos
podían usarse para acceder a todas las casillas de correo.

5.  Costo: El e-mail es mucho más barato que el correo postal. No importa la distancia que el
mensaje electrónico deba recorrer para llegar a destino.
 Versatilidad: Además del cuerpo del texto, es posible adjuntar al mensaje cualquier tipo de
archivo guardado en su computadora: revistas, planillas de cálculo, sonidos, fotos, etc. Los
archivos enviados son despachados y recibidos en formato digital, lo cual permite que quien
los reciba pueda modificarlos a su gusto. (Si fuera una foto puede retocarla, reducirla,
imprimirla en un catálogo, etcétera).
 Velocidad: No importa la distancia que el mensaje deba recorrer: el e-mail es muy veloz y
no tardará más de unos pocos minutos en llegar a destino.
 Comodidad: Quien recibe un mensaje puede responderlo en el momento que desee, sin
la presión de tiempo que implica una llamada telefónica

6.  Permite organizar en carpetas los mensajes recibidos.
 Permite organizar en una “libreta” las direcciones electrónicas de nuestros conocidos.
 Funciona los 365 días del año, las 24 horas.
 Desde el punto de vista ecológico, la ausencia de papel en estos envíos es un aporte
considerable a la conservación de los recursos naturales.
 Podemos enviar un mismo mensaje a varias direcciones casi simultáneamente a manera de
copias fotostáticas.

7.  Partes que componen un correo electrónico.
Remitente (DE): nombre y dirección
del usuario que envía el mensaje.
Destinatario (PARA): nombre y
dirección del destinatario.
Destinatario copia (CC): Dirección del
destinatario de la copia del mensaje.
Copia Oculta (CCO): Destinatarios
que no serán visibles para quien
recibe el correo.
Asunto: Es el título del mensaje.
Cuerpo del Mensaje: Espacio en el
que se escribe el contenido del
mensaje.
Firma del autor: Datos del remitente

8.  Omisión del título o asunto
 Título poco representativo
 Mensaje demasiado largo
 Mal Estructurado
 No hacer ninguna referencia al mensaje al que se está contestando
 Ortografía incorrecta
 Omitir la firma

9.  Los correos deben ser cortos: Utilice párrafos cortos y elimine el exceso de palabras
innecesarias.
 Piense muy bien en lo que escribirá antes de hacerlo.
 Escriba un principio, un contenido y un final.
 El saludo debe ser breve y cordial. Use una frase corta de cortesía.
 En el contenido del mensaje se recomienda que los párrafos sean cortos y escritos con
lenguaje claro, preciso, natural y espontáneo.
 Separe el texto en párrafos, es más fácil leer un texto estructurado en párrafos que un
interminable mensaje de texto continuo.
 La despedida debe guardar el mismo tono de cortesía del saludo inicial, debe ser correcta
y gentil.

10.  Su mensaje debe ser CLARO:
Su lector debe entender exactamente el mensaje.
 Su mensaje debe estar COMPLETO:
Su lector debe recibir toda la información necesaria.
 Su mensaje debe ser CONCISO:
Su lector probablemente es una persona ocupada.
 Su mensaje debe ser CORTÉS:
Escriba siempre con un tono sincero y cortés.
 Su ortografía, gramática y puntuación deben de ser CORRECTAS:
No haga que su lector se distraiga por este tipo de errores.

11.  Si quiere dar énfasis a una palabra, es mejor utilizar *asteriscos*. Si usa “comillas” se da un sentido
derogativo o de doble sentido.
 Los smileys, o emoticones son muy significativas dentro de los Chat, pero no son correctos en los
correos.
 En los correos no se alteran o se abrevian las palabras como en un Chat, por ejemplo:
*kiero, ke, porke, tmb, ps,* etc.
 No es correcto el uso de palabras inapropiadas.
 No utilice su correo de la empresa para inscribirse en grupos, foros, promociones. Es mejor tener un
correo personal en ese caso.

12. POLITICAS DE USO DEL CORREO EN
AVANCE Y TECNOLOGÍA EN PLÁSTICOS

13. 1. El correo electrónico es una herramienta de trabajo, por lo que no esta permitido utilizar el correo
personal con fines políticos, religiosos, sentimentales, comerciales, juegos, cadenas, fotos
personales, ni ninguna clase de actividad mercantil.
2. Las comunicaciones deben ser breves, estilo telegráficas para evitar el congestionamiento de la red y
el mal uso del tiempo del personal. Si es imprescindible enviar bastante información, porque el tema lo
justifica se debe insertar como documento, en el caso de que sea un correo para personal interno de
sucursal, utilizar los discos públicos en red para ese propósito y solo enviar un correo de confirmación
para documentar el envío.
3. Solo se deben marcar como urgente los documentos que realmente los son.
4. Los correos deben ser correctamente dirigidos a las personas que requieran la información. Por
ningún concepto se deben enviar correos con copia a todos que no son de interés general, como por
ejemplo: despedidas, agradecimientos, cadenas, invitaciones, etc.
5. Se debe hacer buen uso de las agrupaciones que contiene la libreta de direcciones.

14. 6. La información que se recibe de manera personal y confidencial por correo electrónico, no se puede
reenviar a otra persona, sin la autorización del remitente.
7. El uso del mail es personal y sus claves confidenciales. Por ningún concepto se puede entrar a revisar
la información dirigida a otra persona.
8. En forma general no esta permitido imprimir los mails, ya que esta herramienta fue creada para tener
un archivo electrónico, agilizar las comunicaciones, descartar en la medida de lo posible el archivo
tradicional y lograr un ahorro en papelería.
9. La persona que envía el mail es responsable del contenido del mismo, debiendo considerar que la
información vertida es irreversible.
10. El envío del mail no libera al remitente de la responsabilidad de hacer seguimiento de las disposiciones
impartidas.

15. 11. Los Jefes, Gerentes y Directores son responsables del uso que su personal le da al correo electrónico.
12. Las faltas que se cometan a estas disposiciones están clasificadas en leves y graves y pueden
significar una amonestación.
13. Está prohibida la suscripción del correo electrónico corporativo a servicios de noticias no relacionados
con la actividad profesional.
14. No utilizar la cuenta de correo como dirección de contacto en trámites personales.
15. No participar en el envío de cadenas de mails.
16. Cuando se contesta un correo, evitar poner "Contestar a todos" a no ser que estemos absolutamente
seguros que el mensaje deba ser recibido por "todos" los intervinientes.

16. 17. Queda prohibido la utilización de firmas personalizadas, fondos de pantalla, imágenes que cambien el
formato del correo. Solo se utilizara la firma personalizada de la empresa, la cual será provista por el
departamento de diseño y configurada por el departamento de sistemas.
18. Queda prohibido enviar correos con direcciones de clientes visibles, para enviar un correo a estos es
necesarios siempre use CCO copia oculta, más aún si el correo es para varios clientes.
19. Queda prohibido difundir correos electrónicos de clientes a cualquier persona externa a la compañía.
20. Revisar que los archivos adjuntos NO pesen más de 1 MB. Para compartir un archivo muy pesado
tenemos el disco público. Debemos grabarlo en disco público/lugar donde lo va a guardar y enviar la
dirección del archivo al interesado.
Ejemplo: Z:CAT -Reportes-Vendedor del mesDiciembre
(Por favor lea sin falta el PAC VSO Image Resizer para disminuir el peso de las fotos antes de
enviarlas)

17. 21. Es importante tener especial cuidado cuando se envía o reenvía un correo que pueda tener
información de clientes o proveedores, debiendo borrar dicho contenido antes de reenviarlo. Esto, es
con el fin de proteger la información confidencial de la empresa, del cliente o del proveedor.
22. Alguna información de la empresa se considera confidencial, por lo que es recomendable revisar
siempre el contenido del correo y eliminar la información que se reenvía por correo a otras personas.
23. Finalmente, una regla de oro es leer de nueva cuenta su redacción del correo electrónico antes de
enviarlo. Verifique que se entiende lo que Ud. trata de expresar, que dice todo lo que desea comunicar
y que lo hace de una manera apropiada.

18. Gracias por estudiar este tutorial