Bateo en innovación
                          “Índice de adopción”
                                        Laura Ruvalcaba...
¿Porqué es tan difícil
                           tener éxito con un
                          producto o servicio
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INDICE DE ADOPCIÓN
   El autor Everett M. Rogers menciona que el índice de adopción a la
   innovación se compone de:


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Proceso de Adopción
                                                                                                     E...
Elementos que incrementan adopción
   Nota: según el autor Everett                                                        ...
Preguntas de investigación



        ¿Cuándo la gente piensa en lo que debe tener un producto/ servicio
        innovador...
Explorando la innovación




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AMAI 2009 “INNOVACIÓN”
¿Qué es innovación?


                                                Es una idea, práctica u objeto
                     ...
Primeras asociaciones



                                Nuevo

                                                   Mejorad...
Primeras asociaciones

                    Innovación                         Renovación


       Existe una diferencia su...
COMPLETAMENTE NUEVO




                  MODIFICADO/MEJORADO




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AMAI 2009 “IN...
Significado de la innovación

    De manera consistente se comprende :


       Mejorar algo que ya existe               ...
Particularidades de la innovación


La comparación con lo ya existente se posiciona como el punto de partida para percibir...
Características de la innovación

          NOTORIEDAD
                                                  Comunicación: For...
Características de la innovación
               DESPIERTA EMOCIONES                          NECESIDADES CREADAS

        ...
Elementos que incrementan adopción
                                                                          VENTAJA SIGNI...
Facilidad de Probarlo




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       implícitamente encontramos que tie...
Elementos que incrementan adopción

                                             VENTAJA SIGNIFICATIVA
                   ...
Preguntas de investigación



        ¿Cuándo la gente piensa en lo que debe tener un producto/ servicio
        innovador...
Metodología/ Objetivo


                                       SONDEO CUANTITATIVO




     Como percibe la gente     Prod...
Productos/ Servicios que cree innovadores


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Razones de adopción

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Peso de los elementos cuando Sí adoptó


       Compatibilidad

             35%

                           Ventaja
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Productos/ Servicios que cree innovadores


                                           INNOVADOR




            PRODUCTO/...
Razones de No adopción


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                ...
Peso de los elementos

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Hallazgos

    • Podemos afirmar que efectivamente existen 5 dimensiones
      básicas que un producto/ servicio debe cump...
El objetivo de esta presentación es
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Bateo en innovación
                          Índice de adopción

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  1. 1. Bateo en innovación “Índice de adopción” Laura Ruvalcaba XVI Congreso de Investigación de Mercados AMAI México, D.F. 1 AMAI 2009 “INNOVACIÓN”
  2. 2. ¿Porqué es tan difícil tener éxito con un producto o servicio innovador? 2 AMAI 2009 “INNOVACIÓN”
  3. 3. INDICE DE ADOPCIÓN El autor Everett M. Rogers menciona que el índice de adopción a la innovación se compone de: • Elementos que debe tener la innovación para incrementar el Índice de Adopción. • Proceso necesario para la adopción. • Targets más susceptibles a innovación, los que INDICE DE se arriesgan un poco más. Existen 5 tipos de ADOPCIÓN “adoptador”: 1. Innovators. 2. Early adopters. 3. Early majority. 4. Late majority. 5. Laggards. 3 AMAI 2009 “INNOVACIÓN”
  4. 4. Proceso de Adopción El individuo busca reforzar la decisión de la innovación que se tomó, realiza cosas que están listas por hacerse pero pueden retractarse si ven conflictos en la innovación. El individuo pone una CONFIRMACIÓN innovación en uso El individuo participa en actividades que lo dirigen a escoger, adoptar o rechazar la innovación IMPLEMENTACION El individuo se forma una actitud favorable o desfavorable hacia la innovación DECISIÓN El individuo aprende acerca de la existencia de la innovación y beneficios . PERSUASIÓN CONOCIMIENTO Medios masivos Recomendación de comunicación de conocidos 4 AMAI 2009 “INNOVACIÓN”
  5. 5. Elementos que incrementan adopción Nota: según el autor Everett Elementos más importante M. Rogers estos elementos VENTAJA SIGNIFICATIVA para Everett M. Rogers llegan a explicar hasta 50% de la varianza de la adopción Es el grado en que una innovación de algo innovador se percibe mejor que la idea a reemplazar. COMPATIBILIDAD Es el grado en el cual una innovación COMPLEJIDAD es percibida como un ser coherente Es el grado en el que una con los valores existentes, innovación es percibida como difícil de entender y usar ADOPCIÓN experiencias pasadas y necesidades del individuo NOTORIEDAD FACILIDAD DE PROBARLO Es el grado en el cual los Es el grado en el cual la resultados de una innovación son innovación pueda ser visibles a otros experimentada con ciertas restricciones 6 AMAI 2009 “INNOVACIÓN”
  6. 6. Preguntas de investigación ¿Cuándo la gente piensa en lo que debe tener un producto/ servicio innovador, en realidad solamente piensa en características que pertenecen a estas 5 dimensiones? ¿Existe alguna otra dimensión? Si yo pienso en las razones de porqué compré o no compré un producto/ servicio innovador, todas pueden clasificarse en estas 5 dimensiones? ¿Puede una razón clasificarse en las 5 dimensiones? ¿Cuánto pesa cada dimensión? ¿Qué es más importante? 7 AMAI 2009 “INNOVACIÓN”
  7. 7. Explorando la innovación 8 AMAI 2009 “INNOVACIÓN”
  8. 8. ¿Qué es innovación? Es una idea, práctica u objeto que se percibe como nuevo INNOVACIÓN por un individuo u otra unidad de adopción Por Everett M. Rogers OTRAS DEFINICIONES Innovación es la aplicación de nuevas ideas, conceptos, productos, servicios y prácticas, con la intención de ser útiles para el incremento de la productividad. Un elemento esencial de la innovación es su aplicación exitosa de forma comercial. No solo hay que inventar algo, sino, por ejemplo, introducirlo en el mercado para que la gente pueda disfrutar de ello. (Wikipedia) 9 AMAI 2009 “INNOVACIÓN”
  9. 9. Primeras asociaciones Nuevo Mejorado Mejorado Tecnología Cambio Diferente 10 AMAI 2009 “INNOVACIÓN” Fuente: Cualitativo 2009 BRAIN
  10. 10. Primeras asociaciones Innovación Renovación Existe una diferencia sutil entre lo innovador versus algo renovado, el punto de inflexión recae en la percepción del público destinatario. Esto es, si un producto o servicio es percibido con una “mejora” que se traduce en una nueva manera vivencial, podemos hablar de un producto innovador. 11 AMAI 2009 “INNOVACIÓN” Fuente: Cualitativo 2009 BRAIN
  11. 11. COMPLETAMENTE NUEVO MODIFICADO/MEJORADO 12 AMAI 2009 “INNOVACIÓN”
  12. 12. Significado de la innovación De manera consistente se comprende : Mejorar algo que ya existe Implícitamente algo nuevo que conlleva superioridad Es un cambio notorio a partir de tanto en lo que ofrece como algo ya conocido en la manera de satisfacer los Implica una transformación beneficios “te ofrece un plus”, Renovar “te ayuda a resolver algo” Crear “vas a obtener una ventaja” Una versión nueva Vanguardia La innovación se establece a partir de la diferencia 13 AMAI 2009 “INNOVACIÓN”
  13. 13. Particularidades de la innovación La comparación con lo ya existente se posiciona como el punto de partida para percibir “algo nuevo” o innovador. A partir del producto Ofrece una solución O de las ventajas que el consumidor obtiene, ya sea a nivel funcional o emocional 14 AMAI 2009 “INNOVACIÓN”
  14. 14. Características de la innovación NOTORIEDAD Comunicación: Forma de VENTAJA Diseño: características entrar en contacto con el SIGNIFICATIVA extrínsecas llamativas (formas, producto o servicio colores, texturas, etc.) “De la vista nace el amor” Superioridad: Se espera mejor calidad en el producto nuevo, aunque se sabe que no es un rasgo definitorio “los chinos van a la vanguardia con pésima calidad en sus productos” Beneficios: Hay una fuerte vinculación a la simplificación de procesos > funcionalidad La ecuación valor por dinero destaca entre lo que se Tecnología: Es a partir de espera obtener ésta que es posible (principalmente D+) ofrecer algo mejorado Vanguardia y modernidad: COMPLEJIDAD Connotaciones sociales “no quedarte atrás” 15 AMAI 2009 “INNOVACIÓN”
  15. 15. Características de la innovación DESPIERTA EMOCIONES NECESIDADES CREADAS El deseo nace de una Obtener algo nuevo significa necesidad o interés progreso, tener la capacidad particular> los participantes de seguir adelante, brinda reconocen que las poder> satisfacción necesidades son creadas Frenos a la innovación COMPATIBILIDAD Cuando va en contra de los valores y costumbres culturales o del grupo al que pertenecen. Existe una tendencia a rechazar la innovación que implique una movilización importante de hábitos o costumbres. 16 AMAI 2009 “INNOVACIÓN”
  16. 16. Elementos que incrementan adopción VENTAJA SIGNIFICATIVA Es el grado en que una innovación se percibe mejor que la idea a reemplazar. COMPATIBILIDAD Es el grado en el cual una innovación COMPLEJIDAD es percibida como un ser coherente Es el grado en el que una con los valores existentes, innovación es percibida como difícil experiencias pasadas y necesidades de entender y usar del individuo ADOPCIÓN NOTORIEDAD FACILIDAD DE PROBARLO Es el grado en el cual los Es el grado en el cual la resultados de una innovación son innovación pueda ser experimentada con ciertas visibles a otros restricciones Ventaja significativa DESPIERTA EMOCIONES CREACIÓN DE NECESIDADES Complejidad Compatibilidad ADOPCIÓN Obtener algo nuevo significa progreso, Al crear algo nuevo se crean algunas tener la capacidad de seguir adelante, necesidades, entonces la innovación Facilidad brinda poder> satisfacción surge de detectar necesidades Notoriedad de probarlo 17 AMAI 2009 “INNOVACIÓN”
  17. 17. Facilidad de Probarlo No se genera espontáneamente porque implícitamente encontramos que tiene que ver con la capacidad personal, “yo puedo probarlo, yo le entiendo como usarlo” y la gente siente que lo puede todo. No es un impedimento, si en algo no pudiera yo entender como usarlo, entonces el producto no sirve. Es un elemento básico, precio de entrada, incuestionable. 18 AMAI 2009 “INNOVACIÓN”
  18. 18. Elementos que incrementan adopción VENTAJA SIGNIFICATIVA Es el grado en que una innovación se percibe mejor que la idea a reemplazar. COMPATIBILIDAD Es el grado en el cual una innovación es percibida como un ser coherente COMPLEJIDAD con los valores existentes, Es el grado en el que una experiencias pasadas y necesidades innovación es percibida como difícil de entender y usar ADOPCIÓN del individuo NOTORIEDAD FACILIDAD DE PROBARLO Es el grado en el cual la Es el grado en el cual los innovación pueda ser resultados de una innovación son experimentada con ciertas visibles a otros restricciones 19 AMAI 2009 “INNOVACIÓN”
  19. 19. Preguntas de investigación ¿Cuándo la gente piensa en lo que debe tener un producto/ servicio innovador, en realidad solamente piensa en características que pertenecen a estas 5 dimensiones? ¿Existe alguna otra dimensión? Si yo pienso en las razones de porqué compré o no compré un producto/ servicio innovador, todas pueden clasificarse en estas 5 dimensiones? ¿Puede una razón clasificarse en las 5 dimensiones? ¿Cuánto pesa cada dimensión? ¿Qué es más importante? 20 AMAI 2009 “INNOVACIÓN”
  20. 20. Metodología/ Objetivo SONDEO CUANTITATIVO Como percibe la gente Producto o servicio Producto o servicio ¿Que fue lo mas lo innovador y ejemplos innovador no adoptado innovador adoptado importante para adoptar de ello ¿Por qué no? ¿Por qué si? y rechazar? 21 AMAI 2009 “INNOVACIÓN”
  21. 21. Productos/ Servicios que cree innovadores INNOVADOR PRODUCTO/ SERVICIO/ PRODUCTO/ SERVICIO/ IDEA QUE SÍ ADOPTÓ IDEA QUE NO ADOPTÓ •CELULAR • Celular •CELULAR • I Phone • Celular • Blackberry • I Phone • El celular con TV •ARTÍCULOS DE COCINA •COMPUTADORA • Horno de Microondas • Computadora • Batidora eléctrica • Computadora portátil • Lavatrastes •IPOD • Tostador de pan •CÁMARAS •ARTÍCULOS DEL HOGAR • De video • Cama • Digital • Lavadora digital • Fotográfica •TELEVISIÓN 22 AMAI 2009 “INNOVACIÓN”
  22. 22. Razones de adopción ELEMENTO CON EL QUE RAZONES DE ADOPCIÓN MÁS LO RELACIONA % CAPACIDAD DE 46 VENTAJA SIGNIFICATIVA ALMACENAMIENTO CELULAR CAPACIDAD DE 20 FACILIDAD DE PROBARLO COMUNICACIÓN 18 ES PRÁCTICO COMPATIBILIDAD 18 REPRODUCE MÚSICA FACILIDAD DE PROBARLO 9 PERMITE TOMAR FOTOS/ VIDEO COMPATIBILIDAD 23 AMAI 2009 “INNOVACIÓN”
  23. 23. Peso de los elementos cuando Sí adoptó Compatibilidad 35% Ventaja Significativa 27% Facilidad de probarlo 21% Notoriedad 13% Complejidad 4% 24 AMAI 2009 “INNOVACIÓN”
  24. 24. Productos/ Servicios que cree innovadores INNOVADOR PRODUCTO/ SERVICIO/ PRODUCTO/ SERVICIO/ IDEA QUE SÍ ADOPTÓ IDEA QUE NO ADOPTÓ •CELULAR • Celular •CELULAR • I Phone • Celular • Blackberry • I Phone • El celular con TV •ARTÍCULOS DE COCINA •COMPUTADORA • Horno de Microondas • Computadora • Batidora eléctrica • Computadora portátil • Lavatrastes •IPOD • Tostador de pan •CÁMARAS •ARTÍCULOS DEL HOGAR • De video • Cama • Digital • Lavadora digital • Fotográfica •TELEVISIÓN 25 AMAI 2009 “INNOVACIÓN”
  25. 25. Razones de No adopción RAZONES DE NO ELEMENTO CON EL QUE ADOPCIÓN MÁS LO RELACIONA % MALOS RESULTADOS CELULAR 47 VENTAJA SIGNIFICATIVA /NO FUNCIONA 46 PRECIO COMPATIBILIDAD 37 NO TIENE NADA DIFERENTE DESPIERTA EMOCIONES 4 NO LO OCUPA MUCHO COMPATIBILIDAD 26 AMAI 2009 “INNOVACIÓN”
  26. 26. Peso de los elementos Sí adoptó No adoptó Compatibilidad Compatibilidad 35% 33% Ventaja Facilidad de Significativa probarlo 27% 21% Facilidad de Complejidad probarlo 18% 21% Notoriedad Ventaja significativa 13% 17% Complejidad Notoriedad 4% 11% 27 AMAI 2009 “INNOVACIÓN”
  27. 27. Hallazgos • Podemos afirmar que efectivamente existen 5 dimensiones básicas que un producto/ servicio debe cumplir para poder incrementar su índice de adopción • Concordamos con que las dimensiones más importantes son Compatibilidad y Ventaja Significativa, sin embargo Compatibilidad y Facilidad de probarlo se convierten en frenos a la adopción, tomando entonces estos elementos el tercer lugar de importancia. • No debemos dejar de lado dos dimensiones que pueden resultar importantes para la adopción como son Despierta emociones y Necesidades creadas. • Estas dos nuevas dimensiones no podemos evaluarlas directamente con los consumidores; funcionarían mejor aterrizándolas dentro de las diferentes categorías a las que pertenece el tema que se desee evaluar. 28 AMAI 2009 “INNOVACIÓN”
  28. 28. El objetivo de esta presentación es proporcionarles un punto de partida sobre lo que se tiene que evaluar en un producto o servicio innovador en el que se quiera incrementar la probabilidad de que tenga éxito. 29 AMAI 2009 “INNOVACIÓN”
  29. 29. Bateo en innovación Índice de adopción GRACIAS 30 AMAI 2009 “INNOVACIÓN”

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