2014
IT ESSENTIAL
SISTEMAS OPERATIVOS
Instructor: Ing. Javier Pablo Tocto
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 El Entorno de Recuperación de Windows (Win...
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 Es una costumbre de los fabricantes de
equ...
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 REPARACIÓN DE INICIO: Analiza y detecta po...
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Para reparar y solucionar estos problemas de...
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Se puede iniciar Windows en diversos modos d...
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 Habilitar vídeo de baja resolución (640×48...
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Para reparar y solucionar problemas de cier...
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 Para poder utilizar sfc /scannow seguimos...
© 2012 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 12
 Los archivos de registro de Windows son u...
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 El registro también es responsable de la ...
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TABLA DE REPARACIÓN DEL SISTEMA OPERATIVO
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TABLA DE REPARACIÓN DEL SISTEMA OPERATIVO
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TABLA DE REPARACIÓN DEL SISTEMA OPERATIVO
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  1. 1. 2014 IT ESSENTIAL SISTEMAS OPERATIVOS Instructor: Ing. Javier Pablo Tocto
  2. 2. © 2012 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 2  El Entorno de Recuperación de Windows (WinRe) es una utilidad que viene incorporada al sistema operativo y puede ser activada en caso que los encendidos normales y alternativos FRACASEN al intentar iniciar el sistema.  En los equipos que vienen SIN Sistema Operativo pre-instalado(caso normal), el WinRe se puede iniciar encendiendo la PC con el DVD original insertado en la lectora de DVD, mediante la selección de menú "Reparar el Equipo", accediendo a la pantalla principal de la utilidad.  En los equipos que vienen CON sistemas operativos PRE- INSTALADOS, (laptops) se accede a WinRe pulsando la tecla F8 para acceder al menú de Encendidos Alternativos de Windows, que presenta (además de las opciones normales de encendido alternativos explicadas anteriormente) una opción adicional llamada REPARAR EL EQUIPO
  3. 3. © 2012 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 3  Es una costumbre de los fabricantes de equipos con Windows pre-instalado crear la llamada "PARTICIÓN DE RECUPERACIÓN" en el disco principal del equipo, y dentro de esta partición colocar los archivos originales de instalación preconfigurada del sistema.  Los Técnicos Profesionales acostumbran a crear una copia de seguridad del sistema operativo en caso que falle el disco duro y garantizar asi al usuario no pierda su software original.
  4. 4. © 2012 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 4  REPARACIÓN DE INICIO: Analiza y detecta posibles problemas de encendido y posteriormente los arregla( verificación básica)  RESTAURAR SISTEMA: Equivale a la opción Ultima Configuración Válida Conocida y fuerza a Windows a restaurar el último punto de restauración que se haya grabado correctamente para iniciar el encendido del sistema, intentando iniciar en Modo Normal.  RESTAURACIÓN DE WINDOWS COMPLETO PC: En el caso que el técnico previamente haya realizado una copia backup de la IMAGEN del sistema operativo esta opción la reinstala y recupera al sistema completamente. Como condición excluyente, la copia debe incluir los archivos del sistema, no sólo los datos del usuario.  HERRAMIENTA DE DIAGNÓSTICO DE MEMORIA DE WINDOWS: Arranca el testeador de memoria Windows Memory Diagnostic para verificar la RAM y detectar posibles fallos.  SÍMBOLO DE SISTEMA: Inicia el modo de recuperación de consola para que el técnico ejecute las opciones de chequeo disco y recuperación de Master Boot Record y Sector de Booteo a través de comandos de consola.
  5. 5. © 2012 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 5
  6. 6. © 2012 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 6 Para reparar y solucionar estos problemas de inicio de Windows como por ejemplo:  Un registro de inicio maestro (MBR)  Un sector de arranque  Un almacén de datos de configuración de arranque (BCD) Tenemos que ejecutar la herramienta Bootrec.exe, para eso debemos iniciar Windows RE/desde REPARAR EL EQUIPO/Recuperación de sistema/símbolo de sistema Colocaremos los comandos según sea el error: REPARACIÓN DE REGISTRO DE INICIO MAESTRO (MRB)  Bootrec /FixMbr REPARACIÓN DE UN SECTOR DE ARRANQUE  Bootrec /Fixboot REPARACIÓN DEL ALMACÉN DE DATOS DE CONFIGURACIÓN DE ARRANQUE (BCD)  Bootrec /RebuildBcd
  7. 7. © 2012 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 7
  8. 8. © 2012 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 8 Se puede iniciar Windows en diversos modos de solución de problemas avanzados para poder encontrar y arreglar los problemas que haya en el equipo. Se llega a esta pantalla presionando F8 antes de que Windows se inicie.  Modo seguro Inicia Windows con un conjunto mínimo de controladores y servicios.  Modo seguro con funciones de red Inicia Windows en modo seguro e incluye los controladores y servicios de red necesarios para tener acceso a Internet o a otros equipos de la red.  Modo seguro con símbolo del sistema Inicia Windows en modo seguro con una ventana del símbolo del sistema en lugar de la interfaz habitual de Windows. Esta opción está destinada a los profesionales de TI y administradores.  Habilitar el registro de arranque Crea un archivo llamado ntbtlog.txt en el que se incluyen todos los controladores instalados durante el inicio y que puede resultar útil para la solución avanzada de problemas.
  9. 9. © 2012 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 9  Habilitar vídeo de baja resolución (640×480) Inicia Windows con el controlador de vídeo actual y usa una configuración de baja resolución y frecuencia de actualización. Puede usar este modo para restablecer la configuración de la pantalla. Para obtener más información, consulte Cambiar la resolución de la pantalla.  La última configuración válida conocida (avanzado) Inicia Windows con la última configuración del Registro y los controladores que funcionó correctamente. Para obtener más información, consulte Uso de la última configuración válida conocida.  Modo de restauración de servicios de directorio Inicia el controlador de dominio de Windows que ejecuta Active Directory para que sea posible restaurar el servicio de directorio. Esta opción está destinada a los profesionales de TI y administradores.  Modo de depuración Inicia Windows en un modo avanzado de solución de problemas destinado a profesionales de TI y administradores del sistema.  Deshabilitar el reinicio automático en caso de error del sistema Impide que Windows se reinicie automáticamente en caso de que un error haga que Windows presente un error. Seleccione esta opción únicamente en caso de que Windows quede atrapado en un bucle en el que Windows genera un error, intenta reiniciarse y vuelve a generar el error reiteradamente. .
  10. 10. © 2012 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 10 Para reparar y solucionar problemas de cierre del sistema Operativo en forma repentina utilizaremos el comando: sfc /scannow  Esta aplicación de Windows, nos permite verificar la integridad de todos aquellos archivos importantes para el normal funcionamiento de Windows. En el caso de haber algún error, el programa se encargará de reemplazarlo por una copia que tomará de los discos de instalación.  El comando sfc /scannow debe ser usado en el caso de que nuestros Windows 7 presente alguna de las siguientes anomalías: cracks de programas que vuelven inestable al sistema, cuando un archivo importante del sistema presente problemas debido a haber sido infectado por un virus o haber sido dañado por la mala instalación de una aplicación, o cuando cualquier de los programas incluidos de forma predeterminada en Windows 7 no se ejecuta o funciona mal.
  11. 11. © 2012 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 11  Para poder utilizar sfc /scannow seguimos las instrucciones que se detallan a continuación: 1) Tenemos que ingresar a CMD con permisos de administrador. 2)Digitar el comando sfc/ scannow y esperar que reescriba los archivos degenerados o corruptos.
  12. 12. © 2012 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 12  Los archivos de registro de Windows son una parte importante del proceso de arranque de Windows. El archivo se reconocen por sus nombres distintivos, que comienzan con HKEY_ , seguido por el nombre de la parte del sistema operativo bajo su control.  Cada vez que se establece en Windows, en el fondo del escritorio y el color de los botones de la pantalla , a la concesión de licencias de las aplicaciones , se almacena en el Registro. Cuando un usuario realiza cambios en la configuración del panel de control , las asociaciones de archivos, las directivas del sistema , o software instalado , los cambios se guardan en el registro
  13. 13. © 2012 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 13  El registro también es responsable de la ubicación de librería de enlace dinámico (DLL) . Un archivo DLL consta de código de programa que puede ser utilizado por diferentes programas para realizar funciones comunes . Como resultado, la DLL es muy importante para la funcionalidad de un sistema operativo y la instalación de aplicaciones por parte de los usuarios.  Para asegurarse de que un archivo DLL puede ser localizado por el sistema operativo o un programa, debe estar registrado. Por lo general, se registra automáticamente durante el proceso de instalación. Un usuario puede tener que registrar manualmente un archivo DLL cuando un problema sea encontrado.  Registrando una DLL asigna la ruta de acceso al archivo, lo que facilita a los programas para localizar los archivos necesarios. Para registrar el archivo DLL en Windows usando las herramientas de línea de comandos, utilice la siguiente ruta:
  14. 14. © 2012 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 14 TABLA DE REPARACIÓN DEL SISTEMA OPERATIVO IDENTIFICANDO EL PROBLEMA PROBABLES CAUSAS POSIBLES SOLUCIONES El sistema operativo se cerró  Aumento interno de la temperatura.  Algunos de los archivos del sistema operativo están corruptos.  Fuente, RAM, HDD o placa base pueden estar defectuosas.  Incorrecta configuración de la BIOS.  Se ha instalado un driver incorrecto.  Limpieza interna del computador  Ejecutar System File Checker para que pueda reemplazar a los archivos dañados.  Realizar un Test del Hardware para reemplazar si es necesario.  Verificar en el Visor de Eventos y configurar correctamente la BIOS  Desinstalar e instalar denuevo el controlador.
  15. 15. © 2012 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 15 TABLA DE REPARACIÓN DEL SISTEMA OPERATIVO IDENTIFICANDO EL PROBLEMA PROBABLES CAUSAS POSIBLES SOLUCIONES No responde el teclado ni el Mouse  La comunicación entre los dispositivos y la computadora ha fallado.  Tiene un controlador incompatible o obsoleto.  Cable dañado.  Dispositivo defectuoso  Reiniciar el computador.  Desinstalar e instalar drivers  Reemplazar el hardware defectuoso El sistema operativo no inicia  Un dispositivo está fallando.  Tienes un disco no booteable.  Archivos de SO defectuoso.  MBR esta defectuoso.  Fuente-RAM-HDD o placa base pueden estar defectuoso  No sean instalado correctamente los drivers del hardware.  Las últimas actualizaciones an corrompido el SO  Reiniciar el computador.  Remover todo disco de la lectora.  Restaurar Windows usando el system Restore tools.  Reemplazar el hardware defectuoso.  Recuperar el sistema usando System Imagen Recovery Tools.  Usar la consola de recuperación para reparar el MBR.  Desconectar y usar la última configuración buena para iniciar el sistema operativa.
  16. 16. © 2012 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 16 TABLA DE REPARACIÓN DEL SISTEMA OPERATIVO IDENTIFICANDO EL PROBLEMA PROBABLES CAUSAS POSIBLES SOLUCIONES El computador se muestra “ invalid boot Disk Error Disk Eroor” después del POST  El orden de arranque no es correctamente en la BIOS  No se detecta la unidad de disco duro, o el jumper no están correctamente ajustadas.  Disco duro no tiene un sistema operativo instalado  MBR está dañado.  El disco duro está dañado.  El equipo tiene un virus en el sector de arranque.  Cambiar el orden del booteo en la BIOS.  Verificar el jumper en los discos duros  Instalar el SISTEMA OPERATIVO  Ejecutar fdisk/mbr o fixMbr  Ejecutar un software removedor de de virus  Reemplazar el disco duro
  17. 17. © 2012 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 17 TABLA DE REPARACIÓN DEL SISTEMA OPERATIVO IDENTIFICANDO EL PROBLEMA PROBABLES CAUSAS POSIBLES SOLUCIONES El computador se muestra “ invalid boot Disk Error Disk Eroor” después del POST  Se ha instalado un driver incompatible con el boot.  BOOTMGR esta dañada en Windows 7 o vista  NTLRD esta dañada  Use la última configuración buena, desde WINRE.  Ingresar al modo seguro y restaurar desde un punto de restauración, antes de instalación del nuevo hardware.  Restaurar el BOOTMGR desde Windows 7 o vista  Restaurar NTLRD No inicia cuándo el computador esta arrancando  el cable de poder o data esta desconectado.  El dispositivo tiene conflicto con el nuevo dispositivo instalado  El controlador se ha dañado  Asegurarse de la conectividad de los cables.  Remover el dispositivo nuevo.  Reinstalar el controlador
  18. 18. © 2012 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 18 TABLA DE REPARACIÓN DEL SISTEMA OPERATIVO IDENTIFICANDO EL PROBLEMA PROBABLES CAUSAS POSIBLES SOLUCIONES el programa que aparece en el registro no se encuentra  Uno o más archivos de programas han sido borrados.  La instalación de carpetas ha sido borrado.  El disco duro se va ha dañar.  El computador tiene un virus  Reinstalar el programa.  Ejecutar CHKDSK /F/R para arreglar las entrada de archivos en el HDD.  Escanear para eliminar virus la computadora se reinicia sin mostrar nada  El computador esta configurado para reiniciar cuando existe una falla.  Sector de inicio corronpido  Pres F8 ir a opciones avanzadas del menú, escogar DISABLE AUTOMATIC RESTART ON SYSTEM FAILURE.  Ejecutar CHKDSK /F /R desde la consola de recuperación Una aplicación no se puede instalar  La aplicación instalada contiene virus y fue impedido de instalarse por protección de virus.  El disco de instalación esta dañada  Reemplazar la instalación
  19. 19. © 2012 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 19 TABLA DE REPARACIÓN DEL SISTEMA OPERATIVO IDENTIFICANDO EL PROBLEMA PROBABLES CAUSAS POSIBLES SOLUCIONES Una aplicación no se puede instalar  La instalación de la aplicaciones no es compatible con el sistema operativo.  Existe muchos programas ejecutando y no hay suficiente memoria para instalar la aplicación.  Requerimiento mínimo de hardware  Cerrar otras aplicaciones para instalar la nueva.  Aplicar los requerimientos de hardware la función de búsqueda toma mucho tiempo para leer el resultado  El servicio de búsqueda no está corriendo.  El servicio de búsqueda esa mal configurada  Iniciar el servicio usando service.msc Windows search.  Configurar correctamente en opciones avanzadas en el panel
  20. 20. © 2012 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 20 TABLA DE REPARACIÓN DEL SISTEMA OPERATIVO IDENTIFICANDO EL PROBLEMA PROBABLES CAUSAS POSIBLES SOLUCIONES Existe proceso que esta utilizando mucho elprocesador  Existe proceso que esta utilizando mucho el procesador.  Reanudar el proceso con service.msc  Si el proceso no es necesario , ent0nces finalizar con el administrador de tareas, y reiniciar el computador El computador no reconoce una unidad externa  El sistema no tiene el correcto controlador de la unidad externa  Bajar el correcto drivers después de la actualización a Windows 7 el equipo funciona muy lentamente  AERO es causante de la lentitud  DESACTIVAR LA FUNCIONALIDAD DE AERO

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