Anteproyecto montaje de una red d eVoz y datos, con servidor Asterix

1. Especialización en Gerencia de Proyectos de Telecomunicaciones
Opción de Grado 1

2. El Gimnasio Los Cerros no cuenta con la red de voz y
datos apropiada para el buen funcionamiento de sus
comunicaciones internas y externas
Especialización en Gerencia de Proyectos de Telecomunicaciones
Opción de Grado 1

3. Funcionarios (Clientes de red): Actualmente no se encuentran
presentes en la sede hasta cuando no se implemente el proyecto.
Ejecutivos del Gimnasio: Responsables de la aprobación del
proyecto.
Sedes Alternas: Sedes que hacia el futuro se pueden interconectar
con la sede objeto del proyecto.
Funcionarios Técnicos: Responsables y supervisores de la ejecución
del proyecto.
Técnicos Externos: Responsables de la implementación del Proyecto
de la red de datos y telefonía ip basada en Asterisk para la sede
administrativa del gimnasio los cerros
Especialización en Gerencia de Proyectos de Telecomunicaciones
Opción de Grado 1

4. Alumnos: Son los directamente involucrados el todo el proceso
puesto que ellos son la razón principal de los servicios que presta la
Institución.
Padres de Familia: Al igual que los alumnos son actores de primer
orden el la prestación de los servicios que ofrece la institución.
Estados Financieros: Da los indicadores de que tan positiva o
negativa es la gestión de la institución.
Comunidad Educativa: Es la medida que dará a la institución un
porcentaje de efectividad de los servicios prestados.
Año lectivo: A pesar de ser una actor intangible es el que determina
los periodos de tiempo sobre el cual se basan todas las actividades
de la institución
Especialización en Gerencia de Proyectos de Telecomunicaciones
Opción de Grado 1

5. No se cuenta con el diseño
de la red lógica
La infraestructura de HW
actual no es la adecuada
para la prestación de los
servicios
No se cuenta con los
profesionales para la
implementación de la red,
depende de un tercero
Necesidad de enviar
información
estudiantes y padres de
familia
Necesidad de
implementar la red lo
mas pronto posible
Necesidad de
comunicación de dos
vías entre el Gimnasio
los Cerros y sus usuario
Necesidad de
comunicación de dos
vías entre el Gimnasio
los Cerros y proveedores
Los periodos de matricula y
reserva de cupos es limitada.
Los alumnos y padres de
familia no cuentan con la
información de forma
inmediata
No se cuenta con el diseño
de la red física
Necesidad de tener la
información académica
durante el año
Especialización en Gerencia de Proyectos de Telecomunicaciones
Opción de Grado 1
No se cuenta con una
herramienta tecnológica de
atención al clientes
El sistema financiero no
cuenta con una herramienta
eficiente para la
presentación de sus informes
Se presenta atrasos en la
matriculas
Inconformismo por parte de
alumnos y padres de familia
Las finanzas de la institución
se ven afectadas
Posibilidad de mejorar
las comunicaciones
entre todos los actores

6. Nombre del Indicador Medición Fuentes de
Información
Resultado
Valor de ingreso por
matriculas y pensiones
de los estudiantes
Valor mensual de
costos de
administración del
Gimnasio los Cerros
Contabilización
de costos
Debe obtenerse un
aumento en los
ingresos por concepto
de matriculas y
pensiones de los
estudiantes
Aumento de un 7% en
matriculas y pensiones
por cada año
Porcentaje de
incremento de
estudiantes por año
lectivo
Porcentaje de
matriculas y
pensiones
Contabilización
de costos
concepto de
matriculas y
pensiones de los
Aumento en numero
de estudiantes y valor
de los mismos
Aumento de un 5% en
matriculas y pensiones
por cada año
Porcentaje de perdida
de estudiantes por año
lectivo
Porcentaje de
matriculas y
pensiones
Contabilización
de costos
concepto de
matriculas y
pensiones de los
Disminución en
numero de
estudiantes y valor de
los mismos
Disminución de un 5%
en matriculas y
pensiones por cada
año
Especialización en Gerencia de Proyectos de Telecomunicaciones
Opción de Grado 1

7. Nombre del Indicador Medición Fuentes de
Información
Resultado
Comparativo de
ingreso por matriculas
y pensiones de los
estudiantes frente al
año anterior
Porcentaje de
ingresos
Contabilización
de costos
Comparativo de
ingresos
Aumento de un 7% en
matriculas y pensiones
en comparación a los
últimos dos años
Comparativo de
deserción por
matriculas y pensiones
de los estudiantes
frente al año anterior
Porcentaje de
deserciones
Contabilización
de costos
Comparativo de
ingresos
Disminución de un 5%
en matriculas y
pensiones por cada
año
Quejas y reclamos
respecto a la
prestación de servicios
Porcentaje de
aumento en las
quejas y reclamos
Informe de QoS
de la institución
Informe de QoS de la
institución
Aumento de 1% de
Quejas y reclamos
Inconformismo con las
Comunicaciones de la
institución
Porcentaje de
aumento en las
quejas y reclamos
Informe de QoS
de la institución
Informe de QoS de la
institución
Aumento de 2% de
Quejas y reclamos
Especialización en Gerencia de Proyectos de Telecomunicaciones
Opción de Grado 1

8. CAUSAS
El Gimnasio Los
Cerros no cuenta
con la red de voz y
datos apropiada
para el buen
funcionamiento
de sus
comunicaciones
internas y
externas
PROBLEMA
Especialización en Gerencia de Proyectos de Telecomunicaciones
Opción de Grado 1
No se cuenta con
los profesionales
para la
implementación de
la red, depende de
un tercero
Necesidad de enviar
información
estudiantes y
padres de familia
Necesidad de
implementar la red
lo mas pronto
posible
Necesidad de
comunicación de
dos vías entre el
Gimnasio los Cerros
y sus usuario
Necesidad de
comunicación de
dos vías entre el
Gimnasio los Cerros
y proveedores
Los periodos de
matricula y reserva
de cupos es
limitada.
Los alumnos y
padres de familia
no cuentan con la
información de
forma inmediata
Necesidad de tener
la información
académica durante
el año
CONSECUENCIAS INDICADORES
No se cuenta con el diseño de
la red lógica
La infraestructura de HW
actual no es la adecuada para
la prestación de los servicios
No se cuenta con el diseño de
la red física
No se cuenta con una
herramienta tecnológica de
atención al clientes
El sistema financiero no
cuenta con una herramienta
eficiente para la presentación
de sus informes
Inconformismo por parte de
alumnos y padres de familia
Aumento de un 7%
en matriculas y
pensiones por cada
año
Aumento de un 7%
en matriculas y
pensiones en
comparación a los
últimos dos años
Aumento de un 5%
en matriculas y
pensiones por cada
año
Disminución de un
5% en matriculas y
pensiones por cada
año
Disminución de un
5% en matriculas y
pensiones por cada
año
Aumento de 1% de
Quejas y reclamos
Aumento de 2% de
Quejas y reclamos

9. Implementar la infraestructura física
necesaria para tener una red de voz y
datos acorde a la tecnología actual
Diseñar la red física y lógica de la red
de voz y datos
Contratar un tercero con la experticia
necesaria para la implementación de
la red
Contar con el presupuesto necesario
para su implementación
Sugerir mejoras y aprobar los diseños
propuestos por los expertos para la
implementación de la red
Acogerse y aprobar las
recomendaciones de los expertos
para la implementación de la red
El Gimnasio Los
Cerros no cuenta con
la red de voz y datos
apropiada para el
buen funcionamiento
de sus
comunicaciones
internas y externas
Especialización en Gerencia de Proyectos de Telecomunicaciones
Opción de Grado 1
Contar con el personal
idóneo para brindar el
buen funcionamiento de
una red de
comunicaciones
Mantener un flujo de
información fluida entre la
institución y alumnos y
padres de familia
Contar con la información
necesaria para los
alumnos y padres de
familia
La institución debe tener
los medios necesarios para
mantener sus
comunicaciones internas y
externas

10. Con la constante evolución en el campo de la tecnología y la
telecomunicaciones se hace necesario que las empresa mantengan
el ritmo de adaptación a esa nueva realidad a fin de mantenerse
vigente en cualquiera del los mercados que desarrolle su actividad.
De esta manera una de las áreas mas importantes de las empresas
esta dada en la comunicaciones es por eso que el Gimnasio Los
Cerros no cuenta con la red de voz y datos apropiada para el buen
funcionamiento de sus comunicaciones internas y externas.
Especialización en Gerencia de Proyectos de Telecomunicaciones
Opción de Grado 1

11. En la actualidad se hace necesario que el Gimnasio Los Cerros cuente con la
conectividad necesaria tanto a nivel interno como externo, la solución que se
desea implementar debe estar acorde a los estándares actuales de la industria,
lo cual aporta beneficios de independencia y protocolo, flexibilidad de
instalación, capacidad de crecimiento y facilidad de administración,
características que son de gran importancia teniendo en cuenta la posibilidad
de crecimiento del negocio a mediano y largo plazo.
De acuerdo a la visita en las instalaciones físicas de la entidad se observó que
no se cuenta con la red de voz y datos apropiada para el buen funcionamiento
de sus comunicaciones internas y externas, por lo tanto, mediante esta
propuesta se desea realizar los diseños e implementar la infraestructura
necesaria de voz y datos para Gimnasio Los Cerros que serán el soporte para el
buen sus comunicaciones.
Especialización en Gerencia de Proyectos de Telecomunicaciones
Opción de Grado 1

12. El presupuesto asignado al proyecto es el adecuado, de la misma forma
se hace necesario que el proyecto sea ejecutado por los mejores
profesionales y con la adquisición de los equipos tecnológicos con
tecnología de punta. Los diseños y la implementación del proyecto
exige que se haga con los mas altos estándares que la industria provee
para tal fin, de la misma manera es importante tener y realizar las
certificación es necesarias para llevar el proyecto al nivel mas alto de
acuerdo a las exigencias del mercado actual.
Especialización en Gerencia de Proyectos de Telecomunicaciones
Opción de Grado 1

13. El presupuesto asignado al proyecto es el estrictamente necesario en
este caso se debe ejecutar por técnicos aprendices que tengan
nociones de el montaje de la infraestructura y el diseño de redes, se
puede adquirir equipos tecnológicos que cumplan con las condiciones
mínimas para su buen funcionamiento. Los diseños y la
implementación serán propuestos por los técnicos contratados para la
implementación del proyecto. No se hace necesaria la certificación de
estándares, únicamente se aceptara con pruebas técnicas básicas, que
brinden el funcionamiento de las comunicaciones de la institución
Especialización en Gerencia de Proyectos de Telecomunicaciones
Opción de Grado 1

14. La institución teniendo en cuenta la necesidad de mantener un flujo
de información con sus alumnos, padres de familia, proveedores y
demás actores de la sociedad tiene la capacidad y el control sobre el
tipo de información que se maneje entono a sus actividades en la
formación de los estudiantes
Ofrecer un mejor servicio en las comunicaciones a nivel interno y
externo de la institución.
De acuerdo a la actividad realizada por la institución la viabilidad es
cien por ciento segura.
Especialización en Gerencia de Proyectos de Telecomunicaciones
Opción de Grado 1
Especialización en Gerencia de Proyectos de Telecomunicaciones
Opción de Grado 1

15. La institución cuenta con los recursos necesarios y puede evaluar
diferentes alternativas de propuesta para la implantación del
proyecto
Tomara la mejor propuesta que se presente en aspectos tecnicos,
tecnológicos y financieros.
Se cuenta con el presupuesto, las propuestas y las instalaciones par
ala realización del proyecto.
Especialización en Gerencia de Proyectos de Telecomunicaciones
Opción de Grado 1
Especialización en Gerencia de Proyectos de Telecomunicaciones
Opción de Grado 1

16. Acción (variable de
prospectiva)
Valoración de gobernabilidad Valoración de impacto Valoración de pertinencia
Diseñar una
herramienta
tecnológica adecuada
para la atención al
cliente.
8
La unidad de tecnología es la
encargada de la adquisición y el
diseño de las soluciones, faltan
recursos.
10
Mejorar la
infraestructura
tecnológica de atención
al cliente disminuirá el
tiempo de respuesta
2
El plan de desarrollo actual
asigna baja inversión para
actualización tecnológica.
6
Conformar un equipo
humano que de las
garantías de la
ejecución del
proyecto
4
Con la creación de un equipo de
expertos en el área de las
comunicaciones se garantiza el
normal funcionamiento de las
comunicaciones internas y externas
de la institución
8
Oportunidad para tener
una mejor
funcionamiento de las
telecomunicaciones de
la institución
8
La viabilidad de la
conformación del equipo es
altamente factible ya que se
cuenta con los recurso
financieros necesarios.
9
Generar estadísticas
periódicas de
calificación de
servicio al cliente
4
Las estrategias de vinculación de los
estudiantes se basa en la prestación
de servicios educativos
6
Las estadísticas
arrojaran unos
resultados para
implementar planes de
mejora
6
Actualmente se tiene una baja
percepción de una mala
gestión frente al cliente.
4
Diseñar una
estructura de
Atención a padres y
alumnos
6
Los padres de familia y los alumnos
son el pilar del funcionamiento de la
institución
6
La estructura de
atención alumnos y
profesores mejorara los
tiempos de respuesta de
sus peticiones.
4
Actualmente se dispone de
una comunicación
dispendiosa para atender
quejas de padres y alumnos
Especialización en Gerencia de Proyectos de Telecomunicaciones
Opción de Grado 1

17. Etapa Actividad Resultado
PLANEACION
Solicitud de la propuesta para la implementación del
proyecto
Documento con las
características de la
implementación
Recepción y estudio técnico de propuestas Recibo de Propuestas
Viabilidad presupuestal a aprobar Estudio presupuestal
DISEÑO
Diseño de la red de Voz y datos Propuestas de diseño
Estudio del diseño de la red de Voz y datos Estudio de las propuestas
Observaciones al diseño de la red de Voz y datos Ajustes a las propuestas
Aprobación del diseño de la red de Voz y datos Aprobación de la propuesta
IMPLEMENTACION
Implementación de la red de voz y datos Implementación del proyecto
Pruebas técnicas de la red de voz y datos Informe de pruebas Técnicas
Ajustes a las de acuerdo a las sugerencias de las
pruebas
Informe de ajustes a la
pruebas
Entrada en funcionamiento de la red de voz y datos
Entrega del proyecto en
funcionamiento
CONTROL
Mantenimiento periódico de los equipos de la red
Informes periódicos del
desempeño de la red.
Especialización en Gerencia de Proyectos de Telecomunicaciones
Opción de Grado 1