José luis aguirre

UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA
“La Universidad Católica de Loja”

Escuela de Ciencias de la Computación

Diseñar y Gestionar Servicios de Valor Agregado a la Plataforma
Tecnológica para Aulas Virtuales e Internet implementada en San
Ignacio de Velasco Bolivia

Informe de investigación aplicada previo
a la obtención del título de Ingeniería en
Sistemas Informáticos y Computación

Autor: José Luis Aguirre Abad
Directora: Ingeniera María Paula Espinoza Vélez
Codirector: P. Arq. Adrián Álvez

Ecuador – Bolivia
2007

UNIVERSIDAD TECNICA
UNIVERSIDAD CATOLICA
PARTICULAR DE LOJA BOLIVIANA CHIQUITOS
La Universidad Católica de Loja

CERTIFICACIÓNES

P. Arq. Adrián Álvez, RECTOR DE LA UNIVERSIDAD CATÓLICA BOLIVIANA
SAN PABLO SEDE CHIQUITOS, y en su calidad de CODIRECTOR del trabajo
de investigación aplicada, realizado por el Señor José Luis Aguirre Abad
desde el 20 de Julio del 2005 hasta el 12 de Julio del 2006, ejecutado en el
contexto del Convenio Marco de Cooperación Académica y Científica entre
la Universidad Técnica Particular de Loja y la Universidad Católica Boliviana
San Pablo sede Chiquitos,

CERTIFICA:

Que el Señor José Luis Aguirre Abad durante su permanencia en San
Ignacio de Velasco ha cumplido a cabalidad con todas las actividades y
funciones tanto de investigación como de extensión que le han sido
encargadas, demostrando competencia técnica y responsabilidad.

Su trabajo a permitido alcanzar los objetivos propuestos orientados al
desarrollo de la región.

Es todo cuanto puedo informar en honor a la verdad.

San Ignacio, 20 de marzo del 2007

f)

2

UNIVERSIDAD TECNICA

Ingeniera María Paula Espinosa Vélez, DOCENTE DE LA UNIVERSIDAD
TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA y en su calidad de DIRECTORA del trabajo
de investigación aplicada realizado por el Señor José Luis Aguirre Abad, en
San Ignacio de Velasco,

CERTIFICA:

Haber monitoreado continuamente la realización del trabajo, el mismo que
se enfocó principalmente en el diseño y gestión de servicios de valor
agregado a la plataforma tecnológica para Aulas Virtuales e Internet, el
mismo que fue ejecutado con responsabilidad y criterio técnico.

Los resultados obtenidos son satisfactorios y han sobrepasado las
expectativas planteadas al inicio del trabajo, constituyendo un aporte al
desarrollo de la región.

Es todo cuanto puedo afirmar en honor a la verdad.

Loja, 5 de abril del 2007

f).

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AUTORÍA

El presente trabajo contiene ideas, análisis, criterios,
recomendaciones y conclusiones de autoría exclusiva del tesista.

José Luis Aguirre Abad
Tesista

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CESIÓN DE DERECHOS

José Luis Aguirre Abad, declaro conocer y aceptar la disposición
del Art. 67 del Estudio Orgánico de la Universidad Técnica
Particular de Loja que en su parte pertinente textualmente dice:
“Forman parte del patrimonio de la Universidad la propiedad
intelectual de investigación, trabajos científicos o técnicos y tesis
de grado que se realicen a través o con el apoyo financiero,
académico o institucional (operativo) de la Universidad”.

Tesista

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AGRADECIMIENTO

Dejo constancia de mi sincero agradecimiento a las autoridades
universitarias, a los señores docentes de la Escuela de Ciencias
de la Computación, a los directivos de la Universidad Católica
Boliviana Chiquitos y de manera especial a la Ing. María Paula
Espinoza Vélez, directora de la presente tesis; quienes de forma
desinteresada y con sus conocimientos contribuyeron a forjar y
modelar mi formación profesional.

Además, a los directivos, compañeros y profesores de la
Universidad Católica Boliviana Chiquitos, de forma especial al
doctor Jesús Muñoz Diez; que me ayudaron y brindaron todo su
apoyo para el desarrollo del presente trabajo.

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DEDICATORIA

Con mucho cariño va dedicado a mis Padres, que con su apoyo
incondicional se constituyeron en forjadores de mi superación
humana y profesional; a mis hermanos, familiares y amigos que
contribuyeron a que inicie en esta nueva etapa de mi vida.


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INDICE DE CONTENIDOS

CERTIFICACIÓNES ................................................................................. 2
AUTORÍA ............................................................................................... 4
CESIÓN DE DERECHOS .......................................................................... 5
AGRADECIMIENTO ................................................................................. 6
DEDICATORIA ....................................................................................... 7
INDICE DE CONTENIDOS ....................................................................... 8
1. TÍTULO. ............................................................................................ 9
2. RESUMEN. ....................................................................................... 10
3. INTRODUCCIÓN............................................................................... 10
4. DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES. ...................................................... 12
4.1. Organización interna de la Unidad de Telemática de la UCBCH. .............. 12
4.1.1. Investigación, Soporte Técnico y Mantenimiento. ............................... 13
4.1.2. Redes y Telecomunicaciones. ............................................................... 14
4.1.2.1. Cableado Estructurado. .................................................................. 14
4.1.2.2. Administración red Lógica y Servidores. ...................................... 15
4.1.2.3. Proveedor de Servicios de Internet. ............................................... 15
4.1.3. Cursos Especializados. .......................................................................... 15
4.1.4. Aulas Virtuales...................................................................................... 15
4.1.5. Desarrollo de Software. ........................................................................ 16
4.2. Implementación del Sistema de Aulas Virtuales. ........................................ 16
4.2.1. ¿Qué es Sistema de Aulas Virtuales?.................................................... 17
4.2.2. ¿Por qué las Aulas Virtuales en UCBCH - Bolivia?............................. 19
4.2.3. Requerimientos para la Instalación. ...................................................... 20
4.2.3.1. Requerimientos físicos. .................................................................. 21
4.2.3.2. Requerimientos Técnicos. .............................................................. 21
Los requerimientos técnicos que incluyen computadores y equipos de
computación de describen en un cuadro en el anexo # 2. ........................... 21
4.2.3.3. Requerimientos Logísticos............................................................. 22
4.2.4. Instalación. ............................................................................................ 23
4.3. Servicios de valor agregado para el ISP (Proveedor de Servicios de Internet)
de la Unidad de Telemática................................................................................. 25
4.3.1. Proveedor de Servicios de Internet. ...................................................... 25
4.3.2. Servidor para Internet. .......................................................................... 26
4.3.2.1. Servidor Proxy y Autenticación. .................................................... 27
4.3.2.2. Servidor de Asignación Automática de Direcciones IP DHCP. .... 27
4.3.2.3. Monitoreo de Tráfico. .................................................................... 28
4.3.2.4. Segmentación de Ancho de Banda. ............................................... 29
5. LOGROS ALCANZADOS. .................................................................... 30
6. REFLEXION SOBRE EL TRABAJO Y SU IMPACTO. ............................... 31
7. RECOMENDACIONES Y PERSPECTIVAS. ............................................ 32
BIBLIOGRAFIA. .................................................................................... 35
8. ANEXOS. ......................................................................................... 36

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1. TÍTULO.

Diseñar y Gestionar Servicios de Valor Agregado a
la Plataforma Tecnológica para Aulas Virtuales e
Internet implementada en San Ignacio de Velasco
Bolivia

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2. RESUMEN.

En la actualidad vivimos inmersos en una revolución de la información, en
donde la informática y las telecomunicaciones ya se encuentran ligadas a
cada una de las facetas de la sociedad; las Nuevas Tecnologías de la
Información y Comunicación (NTIC), ofrecen hoy en día diversidad de
oportunidades para conseguir ventajas competitivas en cuanto a servicios
educativos de primer a cuarto nivel.

Conscientes de ello, a través del proyecto Chiquitos entre la UTPL y UCBCH
se inicia en su primera fase la implementación de las bases de la
plataforma tecnológica, la que se utilizará en beneficio de una de las
regiones selváticas mas olvidadas de Bolivia; involucrando a tesistas de la
UTPL con la finalidad de que sean los principales ejecutores de la
instalación, puesta a punto, manejo y capacitación de la plataforma
tecnológica. Una de las herramientas más importantes en este proyecto es
la implementación del sistema de Aulas Virtuales que abre las puertas para
acelerar el proceso casi inexistente de educación de tercer y cuarto nivel en
la región; y, por otro lado la consolidación del uso de Internet para
fortalecer los procesos educativos.

Una de las ventajas fundamentales del Internet es que a través de éste se
puede obtener de forma casi inmediata textos y bibliografía actualizada, y
no contentarnos únicamente con conceptos o ideologías que ciertamente
van cambiando con el tiempo.

3. INTRODUCCIÓN.

Es muy cierto que el acceso a Internet o dicho de otra forma el acceso a
las NTIC son una herramienta indispensable para mejorar el nivel

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profesional y derrotar a la pobreza en cualquier rincón del mundo; pero,
no es suficiente conectar un computador a la red de redes Internet, e
implícitamente tener ya una capacitación profesional de alto nivel que
permita a las regiones o poblaciones disminuir el índice de analfabetismo y
eliminar la pobreza; más importante que conectar una computadora es la
educación o el conocimiento que tenemos para utilizarla.

En este sentido, desde enero del 2005 la Universidad Técnica Particular de
Loja (UTPL) inició un macroproyecto con el cual estudiantes egresados de
diferentes carreras desarrollan su tesis de grado; en el área de ciencias de
la computación concretamente montando todo el equipo tecnológico para
acceder a las NTIC y definiendo estrategias y políticas que generen
servicios de valor agregado; disminuyendo así la distancia entre los
conectados y no conectados la red de redes.

Tomando literalmente la misión institucional que tiene la UTPL, “Buscar la
verdad y formar al hombre, a través de la ciencia para que sirva a la
sociedad”, en este caso para servir a una de las regiones orientales más
pobres del hermano país sudamericano Bolivia, en alianza estratégica con
la Universidad Católica Boliviana sede en Chiquitos (UCBCH); se a iniciado
el proyecto de diseño e implementación de una plataforma tecnológica para
el soporte de proyectos informáticos con el apoyo y asesoría tecnológica de
la UTPL a través de la Educación a Distancia y los Centros de Investigación,
Transferencia de Tecnología, Extensión y Servicio (CITTES) cuya
experiencia ha dado muy buenos resultados en nuestro medio.

La Universidad Católica Boliviana San Pablo está presente en las principales
ciudades de Bolivia: La Paz, Santa Cruz, Cochabamba, Tarija. Recoge la
tradición eclesial de la Universidades Católicas y busca rescatar los valores

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que misioneros y misioneras han plasmado con sus vidas en estas tierras
promisorias de nuevos tiempos para un mundo más humano.

Desde 1995, en convenio académico con la Universidad Católica Boliviana
San Pablo, los Misioneros y Misioneras Identes establecieron en San
Ignacio de Velasco, la Sede Chiquitos de esta Universidad (UCBCH), a fin
de impulsar la formación/profesionalización de los jóvenes para mejorar su
capacidad de acceso al mercado laboral.

La UTPL al mantener una estrecha relación con ésta sede Universitaria
inicia el apoyo y asesoramiento tecnológico insertando el concepto de
CITTES; Centros de Investigación, Transferencia de Tecnología, Extensión
y Servicios, que son unidades académico-productivas con coherencia
temática, cuya función específica es la investigación y su aplicación para el
desarrollo conjunto con la sociedad en la que se encuentra involucrada
participando directamente del autofinanciamiento de la Universidad. Dentro
de estos centros trabajan profesores y estudiantes, estos últimos ya
trabajando en proyectos reales, lo que permite que al finalizar su carrera ya
tengan una gran experiencia profesional directa. Bajo estos parámetros se
encuentra trabajando la Unidad de Telemática, la Unidad de Agroindustrias,
la Unidad de Arquitectura y la unidad de Medio Ambiente y próximamente
la Unidad de Hotelería y Turismo.

4. DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES.

4.1. Organización interna de la Unidad de Telemática de la UCBCH.

La Unidad de Telemática en la UCB-CH tiene como objetivo principal
desarrollar proyectos que permitan crear una cultura o “alfabetización”
informática en la región Chiquitana con la mejor y la más moderna

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tecnología de punta, y con esto lograr una educación integral con un nivel
competitivo e investigativo en todos los estudiantes.

En el primer proyecto de tesis desarrollado1, se realizaron las gestiones
necesarias para la construcción física de nuevas instalaciones para la
unidad de Telemática de la UCBCH. En estas instalaciones ya se encuentran
identificados los espacios para los grupos de trabajo de la unidad de
Telemática. Dadas las necesidades y para trabajar todos los proyectos se a
dividido en los siguientes departamentos: Investigación, Soporte Técnico y
Mantenimiento, Redes y Telecomunicaciones, Cursos Especializados, Aula
Virtual y Desarrollo de Software.

Gráfico 4.1. Organigrama Funcional de Unidad de Telemática.

4.1.1. Investigación, Soporte Técnico y Mantenimiento.

Este departamento es el encargado de realizar todos los trabajos de
reparación y mantenimiento correctivo de equipos en conjunto con un
soporte técnico que permite insertar una cultura de mantenimiento
preventivo en las personas que los usan, sean estas miembros de la

1
Diseño e implementación de una plataforma tecnológica en la UCB-CH.

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Universidad o externas a ésta institución. Se realizan investigaciones de
hardware y software con un mayor énfasis en la desinfección de virus.

Como un valor agregado para la comunidad Chiquitana se prestan los
servicios de venta de computadores y suministros informáticos; y, a futuro
se pondrá a ejecución el servicio de Mediateca con la cual profesores y
alumnos de las escuelas y colegios de la ciudad pueden acercarse a realizar
consultas en una gran base de datos de libros digitales, enciclopedias de
investigación, Internet, etc.

4.1.2. Redes y Telecomunicaciones.

El grupo de Redes y Telecomunicaciones se formó con la finalidad de
implementar, administrar y compartir la plataforma tecnológica de
telecomunicaciones de la UCBCH, con la que se espera aportar con la
ejecución de los procesos de una nueva educación en toda la región
selvática Chiquitana de Bolivia.

Para la implementación de la plataforma tecnológica se desarrolló un
cableado estructurado en toda la nueva edificación de la unidad de
telemática, intercomunicando las diferentes áreas de la UCBCH. Dentro de
la unidad de Telemática se está realizando la administración lógica de la
red, la administración de servidores; y, la estructuración y administración
de un proveedor de servicios de Internet de banda ancha. Por lo tanto
cuenta con las siguientes funciones y servicios.

4.1.2.1. Cableado Estructurado.- Se realiza el diseño y la
implementación de redes de datos, de telefonía y redes eléctricas, en las
instalaciones y nuevas edificaciones de la UCBCH y para quienes lo soliciten
en la región Chiquitana.

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4.1.2.2. Administración red Lógica y Servidores.- Es un servicio
interno de la unidad de telemática. Se realiza el direccionamiento lógico de
todos los equipos que interactúan en la red, administración de los servicios
de Internet como correo, web, proxy2, DNS, DHCP, gráficos de monitoreo,
autenticación de usuarios y transferencia de archivos; administración de
seguridades y en conjunto con el resto de equipos de la unidad el soporte
técnico para Aulas Virtuales.

4.1.2.3. Proveedor de Servicios de Internet.- Se realiza la
administración del acceso a Internet, y los servicios de valor agregado que
se ofertan. En el futuro éste será un departamento independiente.

4.1.3. Cursos Especializados.

El departamento de Cursos Especializados tiene como objetivo principal
iniciar la “culturización informática” en la región y mejorar el nivel de
formación de los habitantes con una capacitación continua, para esto se a
desarrollado un plan de estudios con su respectivo cronograma para los
cursos de Operador de Computadores u Ofimática (Windows, Word, Excel,
Power Point e Internet) y Diseño Gráfico (Corel Draw y Photoshop).
También se ofrecen planes de capacitación específica y cursos o programas
de formación de cuarto nivel en coordinación con el grupo de Aulas
Virtuales.

Coordinan las actividades de inscripción a los cursos, entrega de material
de apoyo, publicidad, etc.

4.1.4. Aulas Virtuales.

2
PROXY.- permitir el acceso a Internet a todos los equipos de una organización.

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Este departamento tiene una relación directa con Cursos Especializados,
administra y coordina todos los eventos, seminarios o cursos que se
generen a través del sistema de Aulas Virtuales desde la UTPL y en forma
específica la modalidad semipresencial de tres carreras que ofrecerá la
UCBCH, Ingeniería en Informática, Administración de Empresas y Gestión
Ambiental.

4.1.5. Desarrollo de Software.

Este departamento no tiene todavía una actividad específica tangible, pero
se espera que las funciones principales sea el desarrollo de software a
medida, en contenido web, multimedia y desarrollo de sistemas, brindar
también el soporte para todo el software que se elabore. Esto pensado en
solventar las necesidades que se presenten dentro de la Universidad y
fuera de ésta.

Sobre estos cinco grupos se encuentra la dirección de la Unidad de
Telemática que en coordinación con Secretaría, tiene la tarea de gestionar,
administrar, ejecutar y distribuir entre los departamentos diversos
proyectos informáticos para cumplir con el objetivo principal de esta
Unidad.

4.2. Implementación del Sistema de Aulas Virtuales.

La UTPL en su afán de poder brindar un servicio académico de excelencia
en todos los rincones del Ecuador y a todas las personas que por diversos
motivos no pueden asistir a la modalidad presencial de una Universidad ha
implementado un moderno y nuevo sistema de enseñanza que es el apoyo

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UNIVERSIDAD TECNICA

a la Modalidad de Educación a Distancia puesto que a través de este los
profesores realizan las tutorias a los estudiantes en tiempo real.

4.2.1. ¿Qué es Sistema de Aulas Virtuales?

El sistema de Aulas Virtuales como tal es un sistema de emisión de
contenidos a través de una señal satelital que se trasmite desde el
moderno estudio central ubicado en la ciudad de Loja (Matriz de la UTPL)
hacia veinte y un ciudades del Ecuador y la primera fuera del país en San
Ignacio de Velasco, Santa Cruz de la Sierra - Bolivia.

Gráfico 4.2. Esquema enlace satelital del Sistema de Aulas Virtuales.

Desde el estudio central el profesor y/o expositor puede emitir contenidos
apoyado en herramientas que permiten la presentación de material
adicional como diapositivas, escribir en una pizarra, videos, audio, texto,
imágenes, etc., estos se reciben en las diferentes estaciones y se presentan

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en las aulas acondicionadas para que los estudiantes o asistentes puedan
ver y escuchar al profesor y/o expositor, y éste escuche a los estudiantes,
es decir en cada estación de Aula Virtual se recibe texto, audio y video pero
solo se puede enviar texto y audio3.

El profesor puede interactuar en un chat y a través de audio con el sistema
ONE TOUCH (un toque), éste sistema permite al instructor controlar la
clase (inquietudes, lista de asistencia, dudas y evaluaciones). El sistema se
apoya en tecnologías de video, voz y datos que permiten impartir la
capacitación en tiempo real a cientos de personas de forma simultánea.

El sistema también permite que los estudiantes reciban archivos del
instructor, así como transmitir inquietudes y respuestas por medio de
correo electrónico. Igualmente, existe acceso a sesiones interactivas en
directo con expertos de otras partes del país o del Mundo, a través de la
misma red, debido a que la Universidad forma parte de la Red Global de
Aprendizaje para el Desarrollo (GDLN), del Banco Mundial.

Entre los servicios más importantes que ofrece este sistema es de brindar
al público en general una amplia gama de cursos, conferencias, foros de
discusión con distinguidos expositores reconocidos a nivel nacional y
mundial. Los estudiantes de la Modalidad Abierta de la UTPL reciben
tutorías de las diferentes materias que cursan en la carrera que han
elegido.

Lo innovador del sistema es que se puede capacitar a más de 2000
personas a nivel nacional y a muchas más a nivel internacional en tiempo
real con la posibilidad de interactuar con el expositor o conferencista; esto
a generado los siguientes beneficios para la UTPL:

3
El sistema de Aulas Virtuales es unidireccional en video, del estudio central hacia el aula.

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 Mejorar el desempeño del expositor, optimizando el tiempo de
capacitación, ya que se puede tener una conferencia simultanea en
21 ciudades del país.
 Minimiza los costos derivados de la dispersión geográfica, ahorro en
viáticos movilización y alojamiento del personal.
 La oferta de cursos es amplia, existen sesiones de discusión,
seminarios y conferencias de diferentes temáticas y del más alto
nivel académico - práctico.
 La interacción entre alumno y profesor se realiza en tiempo real.
 Garantiza uniformidad en el nivel de entrenamiento y facilita el aval
académico.

Las Aulas están ubicadas en las siguientes ciudades del Ecuador: Quito,
Guayaquil, Cuenca, Loja, Santo Domingo, Ibarra, Ambato, Riobamba,
Esmeraldas, Latacunga, Quevedo, Manta, Machala, Zamora, Puyo, Lago
Agrio, Macas, Tena, Tulcán, Portoviejo, Guaranda y ya la primer Aula en
otro país, en San Ignacio de Velasco, Bolivia.

4.2.2. ¿Por qué las Aulas Virtuales en UCBCH - Bolivia?.

El aporte que el desarrollo tecnológico brinda a la educación es
determinante; más aún en los lugares donde con el mayor de los esfuerzos
solo se alcanza el nivel medio de educación, y los estudiantes que lo
terminan se ven imposibilitados por el factor económico a seguir
estudiando pues quienes se deciden a seguir una carrera de nivel superior
deberán afrontar varios gastos que incluyen además de sus estudios los
gastos de supervivencia.

19

UNIVERSIDAD TECNICA

Hay que tomar en cuenta que la sede de la Universidad Católica Boliviana
en Chiquitos tiene autonomía institucional, es decir que debe generar sus
propios recursos. Encontrándose ubicada en una de las zonas más
desfavorecidas económicamente de la selva Boliviana, la universidad no
tendría los recursos necesarios para costear los gastos que representan los
sueldos de varios profesores y/o profesionales, que necesariamente
tendrían que llegar de otras ciudades para dictar las diferentes materias de
las nuevas carreras que ingresan a la oferta académica de la UCBCH;
enfrentando un complejo escenario de exigencias y retos que apuntan a la
misión y visión institucional: “Brindar educación, formación y capacitación
con calidad, a través de la gestión productiva del conocimiento, la
investigación y el trabajo en equipo, para servir mejor a la sociedad”.

La UCBCH al integrarse al Sistema de Aulas Virtuales tiene las facilidades
de ampliar la oferta académica en la modalidad de estudios a distancia o
semipresencial a los profesionales de la zona y a los jóvenes bachilleres de
la Chiquitania, para su formación y profesionalización en determinadas
áreas. Las nuevas carreras que se iniciaran son: Ciencias de la Educación,
Ingeniería Informática, Administración de Empresas, Gestión Ambiental,
Hotelería y Turismo y Agropecuaria.

Además se puede ser parte de la amplia gama de cursos, conferencias,
foros de discusión, seminarios, diplomados, maestrías, etc., interactuando
en tiempo real con el expositor o profesor y los demás participantes de
cada evento.

4.2.3. Requerimientos para la Instalación.

El sistema de Aulas Virtuales para su funcionamiento necesita de los
siguientes componentes: equipo para recepción y transmisión de señal

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satelital (antena parabólica, electrónica, modem satelital), un computador
equipado con multimedia, un sistema de amplificación de sonido, un
proyector.

Gráfico 4.3. Esquema de funcionamiento de Aula Virtual.

Para ello es necesario cumplir algunos requerimientos tanto físicos como
logísticos.

4.2.3.1. Requerimientos físicos.

Las nuevas instalaciones en donde está funcionando la Unidad de
Telemática ya tiene provistas las instalaciones físicas necesarias que
cumplen con los requerimientos específicos para la instalación de un Aula
Virtual detallados en el anexo # 2.

4.2.3.2. Requerimientos Técnicos.

Los requerimientos técnicos que incluyen computadores y equipos de
computación de describen en un cuadro en el anexo # 2.

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4.2.3.3. Requerimientos Logísticos.

Existen varios requerimientos de logística para el Aula Virtual que las
desempeña el administrador.

 Instalación del software necesario para el funcionamiento del Aula
Virtual, (cliente ONE TOUCH, máquina virtual de java, Windows
media player 10, envivioTV).
 Verificar que exista conectividad con la red y con el enlace satelital.
(configuración tarjeta de red, conectividad).
 Dar soporte técnico a todos los equipos que existen en el Aula
Virtual, y debe responsabilizarse por ellos.
 Verificar que el auditorio se encuentre en condiciones óptimas para
que se realice el evento (instalación de equipos, limpieza, audio en
perfectas condiciones, baterías en el micrófono, etc.).
 Conectarse al servidor principal una hora antes de cada evento para
pruebas internas del auditorio.
 Explicar a los participantes del evento de cómo funciona el sistema
para hacer las interacciones.
 Informarse de todos los eventos a realizarse en la página web
http://www.utpl.edu.ec/aulasv/internas/meses.php, y tener muy en
cuenta que la hora que se especifica en la página es la hora de
Ecuador, es decir a esos horarios se les debe aumentar una hora
para que no se tenga inconvenientes o retrasos en los eventos.
 Realizar la difusión de los diferentes eventos que se lleven a cabo
en las aulas, pudiendo utilizar diferentes mecanismos como
invitaciones, boletines de prensa, visitas personales, etc.
 Comunicarse con la matriz del sistema de aulas virtuales por medio
del equipo de voz sobre IP.

22

UNIVERSIDAD TECNICA

4.2.4. Instalación.

Al comprobar que se cumplían todos los requisitos físicos externos e
internos se procedió a realizar la instalación de la antena parabólica luego
de los equipos DirectWay DW6000 que es el que recibe y transmite la señal
satelital y del DirectWay DW6040 que es el que permite comunicarse con
voz sobre IP con el resto de Aulas Virtuales. Esta instalación se la realizó
con el mismo proveedor del servicio satelital que tiene la UTPL en Ecuador.

Al comprobar que la señal de recepción satelital era la máxima posible
(SQF =96) se inició la comprobación de conectividad con los servidores de
Aulas Virtuales en la matriz de la UTPL. Al tener conectividad iniciamos las
pruebas de acceso al sistema de Aulas Virtuales desde el programa cliente
ONE TOUCH, ingresamos con el usuario 3132 avbolivia. La recepción de
audio y video de la primera tutoria en el Aula Virtual de San Ignacio en
Bolivia fue con un excelente resultado, este lo podemos demostrar con el
siguiente gráfico4:

Gráfico 4.4. Gráfico ancho de banda de recepción en Aula Virtual.

4
Gráficos realizados con el programa CyberGauge, actualización de datos c/15 segundos.

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Se puede observar que el ancho de banda para la recepción fácilmente
puede llegar hasta los 640 Kbits, y en cuanto a transmisión se pudo
observar que se pude llegar hasta un máximo de 128 Kbits.

Gráfico 4.5. Gráfico ancho de banda máximo de transmisión.

Esto asegura que la transmisión del audio desde el aula hacia la matriz se
lo puede hacer sin ninguna dificultad, por que como se muestra en el
siguiente gráfico solo se necesita un promedio de 16 Kbits.

Gráfico 4.6. Gráfico de ancho de banda de transmisión en una pregunta desde el aula.

24

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Se puede observar que se tiene un enlace satelital en buenas condiciones
para el sistema de Aulas Virtuales, asegurando que la UCBCH prepare en la
ciudad de San Ignacio su nueva oferta académica.

4.3. Servicios de valor agregado para el ISP (Proveedor de
Servicios de Internet) de la Unidad de Telemática.

4.3.1. Proveedor de Servicios de Internet.

La Unidad de Telemática cumpliendo unos de sus objetivos, crear cultura
informática y capacitar con lo más moderno de la tecnología a abierto el
servicio de Internet hacia toda la ciudadanía de San Ignacio de Velasco.
Varias empresas para acceder a este servicio tienen que ir a cualquiera de
los cuatro cyber cafés que existen en la ciudad, o acceder via modem “dial-
up” a un servicio lento por la carencia de un buen sistema telefónico.

El servicio de Internet llega a la Unidad de Telemática a través de un
enlace satelital cuyo proveedor es la empresa UNETE
TELECOMUNICACIONES Ltda., se tiene un servicio de 512 Kbits para
recepción y 256 Kbits para transmisión, (Ver Anexo # 4). El equipo
utilizado para recibir la señal satelital es un MODEM LinkStar, este se
conecta a un switch y de éste se conecta el computador que se encarga de
distribuir el servicio hacia los clientes.

Este servicio de Internet se lo está distribuyendo a través de un enlace
inalámbrico con equipos que trabajan en la banda de frecuencias de 5.8
GHz.

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Gráfico 4.7. Gráfico de distribución del enlace inalámbrico.

4.3.2. Servidor para Internet.

En primera instancia se tenía instalado un computador con Windows XP y el
programa Kerio Winroute Firewall, se tenía un servidor Proxy, servidor de
DHCP y Firewall, esto permitía que se asigne una dirección IP
automáticamente a los usuarios y se autentiquen en el servidor Proxy para
poder tener acceso a Internet. Luego se implementó un servidor con el
sistema Operativo Linux Fedora Core 5, configurado como servidor Proxy,
servidor de DHCP, servidor de autentificación, servidor DNS interno,
servidor de transferencia de archivos, monitoreo de tráfico, segmentación
de ancho de banda.

Los servicios de correo electrónico y web se lo están trabajando desde el
webhosting de la UTPL, se a contratado este servicio por que el actual

26

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proveedor de los servicios de Internet no a entregado direcciones IP
públicas. Para trabajar con estas direcciones el Proveedor cobra 50 dólares
mensuales por 2 direcciones IP, este valor sumado en un año es dos veces
más de lo que se paga anualmente por el alquiler del hosting en la UTPL.

4.3.2.1. Servidor Proxy y Autenticación.

Para implementar este servicio se trabajó con SQUID versión 2.5.STABLE14
y las configuraciones se presentan en el anexo 3.

Con esta configuración se tiene un servidor Proxy que permite de acuerdo
a una lista de usuarios se ingrese al Internet, con este también se prohíbe
el acceso a sitios con contenido pornográfico de acuerdo a una lista.

4.3.2.2. Servidor de Asignación Automática de Direcciones IP
DHCP5.

La configuración de este servicio se la realizó en el archivo
“/etc/dhcpd.conf” de la siguiente forma:
ddns-update-style interim;
ignore client-updates;
shared-network miredlocal {
subnet 192.168.10.0 netmask 255.255.255.0 {
option routers 192.168.10.1;
option subnet-mask 255.255.255.0;
option broadcast-address 192.168.10.255;
option domain-name "ucbch.edu.bo";
option domain-name-servers 192.168.10.1, 200.31.12.1, 200.31.17.9;
option netbios-name-servers 192.168.10.1;
default-lease-time 62208000; segundos
max-lease-time 62208000;
range 192.168.10.80 192.168.10.250;
}
host ordenador01 {
option host-name "ordenador01";
hardware ethernet 00:0B:6A:8A:C5:D3;

5
DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) Protocolo de Configuración Dinámica de
Computadores.

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fixed-address 192.168.10.41;
}
}

La asignación de direcciones IP se la realiza de acuerdo a la MAC ADDRES
de la tarjeta de red del computador del cliente, esta asignación la
mantendrá durante un periodo máximo de cuatro años; para agregar un
nuevo cliente únicamente se anexa al archivo de configuración el nombre
del computador, la mac address de la tarjeta de red y la dirección ip que va
atener ese computador.

4.3.2.3. Monitoreo de Tráfico.

Para el monitoreo de tráfico se a configurado el protocolo SNMP6 para que
se generen los datos (MIBs) necesarios para graficar y presentar en una
página web la representación visual tanto de la carga de datos en
recepción y transmisión.

Archivo de configuración de SNMP.
com2sec local 127.0.0.1/32 ucbch
com2sec reducbch 192.168.10.1 ucbch
group MyRWGroup v1 local
group MyROGroup v1 reducbch
group MyRWGroup v2c local
group MyROGroup v2c reducbch
group MyRWGroup usm local
group MyROGroup usm reducbch
view all included .1 80
access MyROGroup "" any noauth exact all none none
access MyRWGroup "" any noauth exact all all all
syslocation Servidor Linux en ucbch.edu.bo
syscontact Administrador (administrador@ucbch.edu.bo)

Para recoger los datos generados con el protocolo SNMP se configuró el
programa MRTG (Multi Router Traffic Grapher), la visualización del tráfico
se lo representa en forma continua, cada cinco minutos recoge la

6
SNMP (Simple Network Management Protocol) Protocolo de Administración Simple de Redes.

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información, esta información se va almacenando en una base de datos
que luego se puede utilizar para presentar datos estadísticos.

Gráfico 4.8. Gráfico MRTG del enlace satelital para el servicio de Internet.

4.3.2.4. Segmentación de Ancho de Banda.

La división o segmentación de la carga de datos para transmisión y
recepción se la está realizando con el programa CBQ, con este programa se
está asignando de los 512 Kbits que se recibe 320 Kbits para el uso de los
clientes y los 192 restantes para el uso interno de la Universidad, en la
transmisión de datos tenemos una distribución de 128 Kbits para el unos
interno de la Universidad y 128 para los clientes.

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La configuración del archivo cbq-0011.bajada_centro_computo:
DEVICE=eth1,10Mbit,1Mbit
RATE=98Kbit
WEIGHT=9Kbit
PRIO=5
RULE=192.168.10.41
RULE=192.168.10.42
RULE=192.168.10.43
RULE=192.168.10.44
RULE=192.168.10.45
RULE=192.168.10.46
RULE=192.168.10.47
RULE=192.168.10.48
RULE=192.168.10.49
RULE=192.168.10.50
RULE=192.168.10.51
RULE=192.168.10.52
RULE=192.168.10.53
RULE=192.168.10.54
RULE=192.168.10.55
RULE=192.168.10.56
RULE=192.168.10.57
RULE=192.168.10.58
RULE=192.168.10.59
RULE=192.168.10.60

Con esta configuración se asigna a los 20 computadores del centro de
cómputo un ancho de banda de 98 Kbits para el uso del servicio de
Internet en los cursos de capacitación.

5. LOGROS ALCANZADOS.

 Se capacitó de manera constante al personal que trabaja en el área
de Telemática, tomando en cuenta que ellos son oriundos de la
región y quedan a cargo de la ejecución de los diferentes proyectos.
 Definición de las líneas de investigación que determinan el trabajo
de cada uno de los departamentos de la Unidad de Telemática de la
UCBCH.
 Se realizaron diversos proyectos de cableado estructurado en
instituciones públicas y privadas de San Ignacio de Velasco.

30

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 Se implementó el sistema de aulas virtuales, y anexo a éste el
sistema de VoIP con el cual las dos universidades UTPL y UCBCH se
mantienen comunicados.
 Establecimiento de los lineamientos y la definición de los procesos
mediante los cuales se permite el correcto funcionamiento del
sistema de Aulas Virtuales.
 Se estableció un plan de negocios para el ISP de la unidad de
telemática, con el cual se logra cubrir los gastos del servicio de
Internet dentro de la universidad y generar una pequeña utilidad.
 Se implementaron los servicios de correo electrónico y página web
desde el hosting de la UTPL.
 Se extendió el servicio de Internet de banda ancha a varias
instituciones como son la Diócesis de San Ignacio, Alcaldía, Agencia
Alemana de Desarrollo DED, Hospital, etc.
 Se presentó un proyecto para llevar a cabo la medición del impacto
socioeconómico y cultural de los festivales de Música Renacentista y
Barroca que se efectúan en la región Chiquitana, que se lo efectuó
con asesoría del CADES - UTPL.
 Se planteó varias estrategias para dar a conocer a la población
Chiquitana la plataforma tecnológica existente y sus alcances o
beneficios.

6. REFLEXION SOBRE EL TRABAJO Y SU IMPACTO.

Creo que el representar a una institución en cualquier ámbito, fuera de la
ciudad y del país donde ésta se fundó conlleva una gran responsabilidad.
Respaldado en los conocimientos adquiridos durante los cinco años de
aprendizaje académico y de la experiencia laboral obtenida en la Gestión
Productiva dentro de la UTPL, acepté el reto de ir a un lugar que no

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conocía ni había escuchado, pero en el cual ya se empieza a gestar una de
las mejores Universidades de la región selvática Sudamericana.

San Ignacio de Velasco me sorprendió muchísimo, una ciudad que me
figuraba muy pequeña, realmente con índices de pobreza alarmante pero
con una historia y riqueza cultural extraordinaria; con habitantes muy
capaces y decididos a cambiar su propia historia.

El trabajo que se realizó creo está enmarcado en un sinnúmero de alegrías,
frustraciones, nostalgia y lleno de aprendizaje. Alegrías por el grupo de
trabajo con el que tenía que desenvolverme para realizar los proyectos, es
el mejor; compartir con otras personas los conocimientos adquiridos.
Frustraciones: al experimentar con un centralismo marcado, al no
conseguir las metas propuestas en un tiempo determinado por factores
ajenos; al sentir que todos alrededor mío viven de una forma más pausada
o lenta.

Es muy satisfactorio descubrir que se pueden hacer, gestionar y plantear
varios proyectos con la mínima cantidad de recursos posibles, con lo que
los resultados obtenidos se pueden apreciar mucho más.

7. RECOMENDACIONES Y PERSPECTIVAS.

 Considerar los nuevos procesos tecnológicos como herramientas
innovadoras fundamentales para incentivar al estudiante a utilizar
las nuevas tecnologías de información.
 El aporte tecnológico y de asesoría que la UTPL ha iniciado en la
UCBCH servirá como modelo para la realización de futuros proyectos
en distintas regiones de Sudamérica.

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 Se recomienda a las autoridades de la UTPL y UCBCH mantener este
tipo de proyectos que benefician e incitan el desarrollo de las
regiones o poblaciones mas necesitadas.
 Considerar que lo nuevos profesionales a formarse en la UCBCH
incrementen sus conocimientos con planes de gestión, negociación,
organización, manejo de personal, etc.; facilitando su
desenvolvimiento profesional en diferentes áreas.
 La Universidad Católica Boliviana sede en Chiquitos UCBCH, a
formado profesionales solo en dos Áreas la de Técnico Agropecuario
y la de Profesor Normalista; actualmente tiene ya la posibilidad de
brindar las nuevas carreras de ingeniería en Administración de
Empresas, Ingeniería en Informática, Hotelería y Turismo y Gestión
Ambiental; y aportar de una forma directa al desarrollo de la región.
 El CITTES Unidad de Telemática de la UCBCH se a constituido en un
pilar fundamental para la “alfabetización o culturización” informática
y tecnológica de la región, no solo por formar y capacitar sino por
integrarse de forma directa con la sociedad a través de los
diferentes proyectos que se ejecutan.
 Este “plan informático” constituye la solución al principal problema
de las áreas restantes de la Universidad, la comunicación;
vinculando o sirviendo de nexo para que tengan acceso a un
sinnúmero de proyectos, con los que se permitirá mayor
competitividad.
 En todos los proyectos y más aun en la parte informática es
importante considerar la visión prospectiva de las propuestas en
estudio, sus limitaciones y el alcance que determinaran de forma
directa el impacto social que tendrá dicho proyecto.
 El ingeniero en Sistemas Informáticos y Computación además de
dominar conocimientos y habilidades de su perfil profesional, debe
estar en capacidad de innovar en la búsqueda de la mejor u optima

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solución teniendo la menor cantidad de recursos disponibles y en
diferentes ambientes.

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BIBLIOGRAFIA.
- GIL Ignacio, Sistemas y Tecnologías de la Información para la
Gestión, Editorial McGraw-Hill/Interamericana de España. España
1996.
- SALAMONE Salvatore, Gestión de Conectividad Remota, McGraw-Hill.
- FRANKLIN FINCOWSKY Enrique Benjamín, Organización de
Empresas, Análisis, Diseño y Estructura, México 2001.
- GARCÍA TOMÁS Jesús, FERRANDO GIRÓN Santiago, PIATTINI
VELTHUIS Mario, Redes de Alta Velocidad, RA-MA Editorial, Madrid,
España.
- GARCÍA PEREZ Fernando, CHAMORRO ATANCE Félix, MOLINA
LÓPEZ José Manuel, Informática de Gestión y Sistemas de
Información, McGraw-Hill/Interamericana de España. España 2000.
- http://www.monografias.com/trabajos11/intinal/intinal.shtml,
conexión Dial Up.
- http://www.powerlink-net.com/IEEE/index.htm
- http://www.acelera.net/broadband.html, enlaces satelitales y
radiales.
- http://www.upseros.com/aulasvirtuales/aulas.htm
- http://www.monografias.com/trabajo5/audi/audi.shtml
- http://www.colegiovirtual.org/aulas_page.html, descripción de un
aula virtual.
- http://www.utpl.edu.ec/chiquitos.
- http://www.e-libro.net.

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8. ANEXOS.
ANEXO # 1: Fotos.
Área Telemática

Aula Virtual

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Centro de Cómputo

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Servicio de Internet Inalámbrico

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ANEXO # 2: Requerimientos Físiscos y Técnicos para la Implementación de
Aulas Virtuales.

Líneas de Disposición de espacios /
Requerimientos Físicos
Servicios Ubicación
Espacio suficiente y adecuado para
la ubicación de la antena
parabólica, el área requerida de Esta plataforma de concreto está
acuerdo al diámetro de la antena construida en la parte posterior de
(2.4 metros) será de una base de la unidad de telemática.
concreto de 4 x 4 metros y que
soporte un peso de 432 Kg.
El lugar de la instalación deberá Al encontrase en la parte posterior
presentar las facilidades para el no se presenta ninguna dificultad
acceso de equipos y personal. para el acceso.
EXTERNOS Tubería CONDUIT (metálica) de
Se a construido esta tubería desde
1.5 pulgadas de diámetro, para
la plataforma hasta la sala de
uso exclusivo del cable de IFL con
servidores, se encuentra bajo
cajas de revisión metálicas y
tierra.
herméticas en las curvas.
Un sistema de pararrayos
atmosférico, ya sea del tipo
Se está utilizando un pararrayos
Franklin, para cobertura de una
del tipo Franklin que está en una
zona pequeña específica o del tipo
torre de 50 metros de altura
de emisión temprana para áreas
mayores y de mayor sensibilidad.
Líneas de Disposición de espacios /
Requerimientos Físicos
Servicios Ubicación
Un cuarto exclusivo para equipos
de Cómputo y Comunicaciones, el
que reunirá las siguientes
condiciones:
* Espacio de trabajo suficiente Este cuarto es la Sala de
(al menos de 2m x 2m). Servidores, que tiene un espacio
* Temperatura y condiciones de 4m x 4,50m. En esta sala se
de humedad y polución maneja todo lo que tiene que ver
controlables, de manera que no con comunicaciones, se
excedan los 21ºC y 40 % de encuentran todos los equipos
INTERNOS humedad. Se requiere para ello de activos de la red.
un Sistema de Aire Acondicionado.
* El sitio elegido deberá ser en
lo posible cerrado para evitar el
ingreso de personal no autorizado.
La tubería que lleva el cable de
datos (IFL) desde la unidad
Este cable de datos viene desde la
externa a la interna, debe terminar
plataforma por medio de la tubería
en una caja de revisión lo más
ya instalada.
cerca al lugar destinado a los
equipos de comunicaciones.

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Un circuito eléctrico independiente
que alimentará a los equipos
(modem satelital y VAP), que
deberá cumplir con:
* Identificación apropiada del El voltaje normal en la red eléctrica
breaker que alimenta el equipo de la ciudad es de 220 v. Para
electrónico. cumplir con estos requerimientos
se adquirió un UPS con regulador
* Voltaje Neutro-Fase: mínimo
de voltaje a 110V. Hay una sola
110 V, máximo 130 V, nominal 120
red independiente para conectar
V.
todos los equipos que se
* Voltaje Neutro-tierra: 1 V en
encuentren en la sala de
condiciones de carga normal,
servidores. La misma red eléctrica
SIEMPRE Y CUANDO la malla de
tiene dos conexiones diferentes a
tierra tenga un valor menor a 5 Ω
tierra dando un valor menor a 1V
y se hayan respetado las
en neutro-tierra.
condiciones de conductores de
neutro y tierra.
* Frecuencia de red o
generador 60 ± 0.5 Hz.
Un UPS del tipo ON LINE de
Un UPS marca HP de 1KVA, con
suficiente capacidad (1KVA libre),
dos salidas de 120V.
voltaje nominal de 120 VAC.
Un lugar exclusivo para el equipo
de comunicaciones interno, en lo
posible debe ser un rack de
comunicaciones estándar.
Barra de cobre, para la conexión a
Dos mallas de conexión a tierra.
tierra de todos los equipos.
Multitoma de energía con al menos
cuatro tomas libres, conectada a la
salida del UPS, a la que se
conectarán todos los equipos

Requerimientos Técnicos Disposición de Equipos
Un switch o hub, que permitirá comunicar
los equipos de recepción y transmisión de la Está a disposición un switch de 24 puertos
señal satelital con la VAP y el computador para realizar las conexiones necesarias.
para presentar los eventos.
Un computador requerimientos mínimos:
CPU de 233 MHz o superior
Memoria Ram 64 MB o superior Está trabajando un computador con un
Espacio en disco 2 GB o superior procesador celeron de 2.3 GHz, 256 MB en
Tarjeta de sonido de 16 bits o superior memoria RAM, 30 GB de disco, tarjeta de
Tarjeta de red 10 MB sonido, tarjeta de red, monitor de 15".
Monitor VGA, resolución mínima 800 x 600
pix.

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Software necesario: Sistema Operativo XP
Navegador de Internet: Internet Explorer En el computador se encuentra instalado el
4.01, Netscape 4.05 o superiores Windows XP service pack 2, Internet
Driver Máquina Virtual de Java explorer 6.0, Máquina Virtual de Java,
Windows Media Player 10 Windows Media Player 10 y Envivio TV.
Envivio TV
Se han conectado parlantes y micrófono
Sistema de amplificación de Audio,
inalámbrico directamente en la tarjeta de
micrófono inalámbrico
sonido.
Para poder visualizar el video en el monitor
Switch de video, ver video en monitor y/o y en el proyector al mismo tiempo se está
proyector utilizando los dos conectores que tiene el
proyector.
Se tiene instalado en el tumbado del
Proyector de Video
auditorio un Proyector Epson

41

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ANEXO # 3: Configuraciones en el archivo “squid.conf”.

http_port 192.168.10.1:3128
http_port 172.16.242.253:3128
http_port 192.168.10.1:8080
http_port 172.16.242.253:8080

icp_port 3130

hierarchy_stoplist cgi-bin ?

acl QUERY urlpath_regex cgi-bin ?
no_cache deny QUERY
cache_mem 32 MB

cache_dir ufs /var/spool/squid 20000 16 256
cache_access_log /var/log/squid/access.log
cache_log /var/log/squid/cache.log
cache_store_log /var/log/squid/store.log
emulate_httpd_log off

ftp_user squid@ucbch.edu.bo
ftp_passive on
ftp_telnet_protocol on

hosts_file /etc/hosts

auth_param basic children 5
auth_param basic realm Squid proxy-caching web server
auth_param basic credentialsttl 2 hours
auth_param basic casesensitive off
auth_param basic program /usr/lib/squid/ncsa_auth /etc/squid/claves

refresh_pattern ^ftp: 1440 20% 10080
refresh_pattern ^gopher: 1440 0% 1440
refresh_pattern . 0 20% 4320

acl all src 0.0.0.0/0.0.0.0
acl manager proto cache_object
acl localhost src 127.0.0.1/255.255.255.255
acl reducbch src 192.168.10.0/255.255.255.0
acl reducb src 172.16.242.0/255.255.255.0
acl sitios url_regex "/etc/squid/sitiosprohibidos"
acl inocentes url_regex "/etc/squid/inocentes"
acl claves proxy_auth REQUIRED
acl to_localhost dst 127.0.0.0/8
acl SSL_ports port 443 563
acl Safe_ports port 80 # http
acl Safe_ports port 85 # http mail.identes.org
acl Safe_ports port 21 # ftp
acl Safe_ports port 443 563 # https, snews
acl Safe_ports port 70 # gopher
acl Safe_ports port 210 # wais

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acl Safe_ports port 1025-65535 # unregistered ports
acl Safe_ports port 280 # http-mgmt
acl Safe_ports port 488 # gss-http
acl Safe_ports port 591 # filemaker
acl Safe_ports port 777 # multiling http
acl CONNECT method CONNECT

http_access allow manager localhost
http_access deny manager
http_access deny !Safe_ports
http_access deny CONNECT !SSL_ports
http_access allow localhost
http_access allow reducb
http_access allow reducbch claves !sitios
http_access allow all inocentes
http_access deny all
http_reply_access allow all

icp_access allow all

cache_mgr root

visible_hostname proxyserver

httpd_accel_port 80
httpd_accel_host virtual
httpd_accel_with_proxy on

logfile_rotate 7

error_directory /usr/share/squid/errors/Spanish

coredump_dir /var/spool/squid

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