Inguralde: empresa pública perteneciente al ayuntamiento de Barakaldo, que nace en 1992 con el objeto de hacer frente a las preocupantes tasas de desempleo que, en aquellos momentos, desequilibraba el municipio.

1. Presentación 2020

2. ¿Quiénes somos?
• Organismo Autónomo para el desarrollo de BARAKALDO
• Apoyando la generación de empleo desde 1992
• Progresiva incorporación de servicios:
 Fomento del Emprendizaje
 Promoción empresarial
 Defensa de las Personas Consumidoras
 Proyectos Estratégicos
 Difusión de las TICs
 Recopilación y tratamiento
de la Información socioeconómica
 Oferta infraestructuras
y servicios de valor añadido

3. Misión, visión y valores
• Somos una empresa municipal de servicios que trabaja
en el ámbito del Desarrollo Local de Barakaldo.
• Nuestra razón de ser es prestar servicios de información,
asesoramiento, formación y sensibilización a las
personas que desean mejorar su situación laboral, las
empresas que desean mejorar su gestión y a las personas
emprendedoras que quieren poner en marcha una iniciativa
empresarial.
• Así mismo, nuestro esfuerzo se centra en dinamizar y
sensibilizar a la ciudadanía en general y a los sectores
económicos estratégicos en particular.
• Todo ello basado en la gestión eficaz y eficiente y una
cultura de empresa en la que las personas somos un
activo importante.

4. Visión
• Inguralde aspira a ser una de las organizaciones tractoras en el
avance social y económico de Barakaldo y ser reconocida por la
ciudadanía como tal.
• Explorar nuevos ámbitos de trabajo que lleven a Barakaldo a ser
considerada una ciudad avanzada.
• Lograr la plena satisfacción de las empresas y personas usuarias
de sus servicios.

5. Valores
Los Valores, que como trabajadores/as de INGURALDE
hemos creído que deben caracterizarnos son los siguientes:
• COMPROMISO CON NUESTRAS PERSONAS
• CERCANÍA Y PRIORIDAD DE SERVICIO A
NUESTRAS PERSONAS USUARIAS
• CONTRIBUCIÓN EFECTIVA AL DESARROLLO
LOCAL Y ECONOMICO DE LA COMUNIDAD
• MEJORA E INNOVACION PERMANENTE EN
PRODUCTOS Y SERVICIOS
• ESPÍRUTO DE EQUIPO

6. Nuestro Objetivo
Barakaldo como referencia social y económica de la comarca
Inguralde como referencia de desarrollo para la ciudadanía

7. COVID-19
• El 2020 ha supuesto, entre otras muchas, una situación muy disruptiva en el
funcionamiento y la gestión municipal y en el Organismo Autónomo
Inguralde.
• La crisis sanitaria ha conllevado una crisis económica de alto impacto que
ha marcado la agenda del organismo durante todo el año.
• Ha sido preciso atender a la ciudadanía y las empresas en la nueva
realidad que ha impuesto la pandemia, con sus confinamientos y sus
cierres.
• El Organismo Autónomo y su personal ha tenido que reorganizarse,
innovar y adaptarse para poder ser eficiente y prestar sus servicios en este
contexto.

8. Plan estratégico de Inguralde
Nuestro Plan Estratégico establece los siguientes objetivos:
• Objetivos ligados a nuestro “negocio” o actividad
– Ser la referencia para las empresas y sectores estratégicos del municipio, actuales y futuros con
capacidad de tracción.
– Contribuir a la generación de riqueza en el municipio.
– Ser reconocidos como una organización preocupada por el desarrollo de líneas de trabajo y
servicios innovadores.
– Aumentar nuestra capacidad de financiación no municipal.
• Objetivos ligados a nuestro/as cliente/as usuario/as
– Conseguir un alto grado de satisfacción de personas usuarias.
– Conseguir un alto grado de satisfacción de las instituciones clientes clave.
• Objetivos relacionados con nuestro impacto en la Sociedad
– Conseguir el reconocimiento de Inguralde por la ciudadanía como una entidad que trabaja
para el Desarrollo de Barakaldo

9. Planificación estratégica

10. Líneas estratégicas
• Profundizar en el impulso de sectores estratégicos
• Atraer la colaboración y participación de
empresas motoras de progreso
• Ampliar la oferta de productos y servicios innovadores
• Profundizar la colaboración con otras instituciones
• Abrir nuevas vías para aumentar nuestra capacidad
de financiación
• Impulsar campañas de difusión de nuestros servicios y
proyectos
• Aumentar la formación en idiomas y competencias
profesionales

11. Qué ofrecemos
Trabajamos el desarrollo de Barakaldo desde diferentes ámbitos:
• Contigo en la búsqueda y/o mejora de empleo
• Contigo y con tu idea de negocio
• Contigo en tu empresa
• Contigo en la defensa de tus derechos como persona consumidora
• Contigo en el conocimiento de la realidad socioeconómica de tu
entorno
• Contigo y con las nuevas tecnologías

12. Contigo en la búsqueda y/o mejora del empleo
Apoyo a las personas que desean buscar o mejorar su empleo a través de:
• Centro de Empleo
– Información sobre ofertas de empleo y formación
– Búsquedas tutorizadas
– Prensa
– Bibliografía
• Orientación presencial y on-line
– Asesoramiento individualizado
– Personal experto
– Talleres y técnicas para buscar empleo
• Intermediación Laboral
– Detección de necesidades de las empresas
– Gestión de ofertas de Lanbide
– Inserción de personas de programas
• Formación presencial y on-line

13. Resultados obtenidos en 2020
Asesoramiento e Información:
1.113 personas atendidas
9.475 consultas
Formación y cualificación:
10 personas participantes
Intermediación Laboral:
113 ofertas de empleo gestionadas
70 contrataciones directas
64 a través de ayudas a la contratación
Planes de Empleo:
192 personas contratadas
55 proyectos

14. Contigo y con tu idea de negocio
• Apoyo a la creación y consolidación de nuevas iniciativas
empresariales
– Información y asesoramiento personalizado
– Asesoramiento Individualizado Lanbide
– Formación
– Tutorización
– Seguimiento y consolidación
• Difusión y promoción de la cultura emprendedora

15. Resultados obtenidos en 2020
• Nº Personas informadas y asesoradas: 198
• Nº Iniciativas atendidas: 190
• Nº Cursos presenciales: 4
• Nº Participantes en curso presenciales de formación: 66
• Nº Proyectos tutorizados: 65
• Nº Empresas creadas: 42
• Nº Empleos generados: 44
• Nº Empresas participan en programa de consolidación: 40
• % Ocupación Centros Empresas Innobak: 63,89 %

16. Contigo en tu empresa
• Asesoramiento en Gestión:
– Estrategia comercial
– Gestión económica financiera
– Trabajo con personas y
creación de equipos de trabajo
– Calidad e innovación
– Nuevas tecnologías
– Etc.
• Información sobre Ayudas y Subvenciones
• Cursos, jornadas y foros de encuentro

17. Escenario COVID-19, nueva metodología
• Creación de “Centro Vigía COVID-19”
• Creación “Contenedor especial COVID-19” en nuestra web
 34 noticias informando sobre desescalada y protocolos de atención al público
 55 noticias informando de ayudas y medidas
 9 noticias informando de recursos de información y asesoramiento
 8 noticias con información y medidas por sectores
 54 enlaces a los decretos – órdenes que se aprueban
 20 preguntas frecuentes para las empresas. FAQs como recurso informativo para la web
y como material para la atención de consultas.
 Infografías-Carteles

18. Resultados obtenidos en 2020
• Nº Consultas atendidas: 1699
• Nº Visitas a empresas: 447
• Nº Empresas atendidas: 991
• Nº Consultas por empresa: 1,70
• Nº Comunicaciones enviadas al sector: 87
• Nº Noticias web Inguralde: 98
• Nº Acciones formativas presenciales: 13
• Personas asistentes a la formación: 121

19. Contigo en la defensa de tus derechos como persona consumidora
• Información y asesoramiento: Servicio de asesoría.
Atención de consultas a la persona consumidora
• Reclamaciones y mediaciones
• Servicio de arbitraje de consumo
• Formación: Proyectos de educación para el consumo
responsable: talleres, materiales,…(Kontsumo Eskola y
Kontsumo Txokoa)

20. Resultados obtenidos en 2020
• Nº Boletines: 13
• Nº Personas enviadas: 1686
• Nº Consultas atendidas: 1709
• Consultas vía e-mail: 501 (30% del total)
• Envío de información vía boletines a casi 1.686 personas
• Nº Expedientes de reclamaciones tramitados: 649
• Nº Expedientes reclamaciones on-line: 214 (33% del total)
• Nº Expedientes derivados al sistema arbitral de consumo de Gobierno
Vasco: 13 (7 celebrados en Barakaldo)
• Nº Talleres “Kontsumo Eskola”: 25 a 513 escolares

21. Contigo en el conocimiento de la realidad socioeconómica del entorno
• Observatorio Socioeconómico de Inguralde
• Informes y estudios de la realidad socioeconómica
de Barakaldo
• Zainguralde Empleo (12 informes mensuales)
• Respuestas a 12 consultas
• Acceso al Sistema de indicadores municipales
• Barakaldo en cifras (151 datos generales
actualizados más 190 indicadores con perspectiva
de género) y gráficos
• Boletín Infoayudas (18 boletines)
• Composición del tejido empresarial de Barakaldo

22. Contigo y con las nuevas tecnologías
Red KULTURNET
11 Centros y más de 35 ordenadores
AULA MENTOR
57 personas han realizado cursos durante 2020

23. Barakaldo se ha transformado
• Paso de ciudad industrial a ciudad de servicios
• Construcción de grandes superficies comerciales (Megapark con más de 15
millones de visitantes al año,…)
• Localización de la feria de muestras BEC, tractor económico y social del
nuevo Barakaldo
• Expansión urbanística
• Oferta comercial, gastronómica, cultural y turística
• Excelentes comunicaciones

24. Barakaldo, ciudad de negocios
• Ubicación estratégica
(centralidad comarcal, proximidad a Bilbao, al aeropuerto,…)
• Infraestructuras y comunicaciones
• Disponibilidad de suelo urbano
para actividades económicas, de servicios, industriales o rurales.
• Volumen poblacional
(Cuarta localidad más poblada de la CAV tras las tres capitales)
• Estructura económica diversificada

25. Nuestro sitio web www.inguralde.eus
Información completa y actualizada sobre:
• Identidad corporativa
(Quiénes somos, por qué surgimos,
dónde estamos,…)
• Actividades y programas de Inguralde
(empleo, creación y promoción de empresas,
OMIC,…)
• Publicaciones del Observatorio
Socieconómico
• Noticias de última hora
(agenda de actividades, notas de prensa,…)
• Información institucional
(perfil del contratante,…)

26. Centros de Inguralde
Inguralde (Aldapa, 3A)
– Oficinas centrales
– OMIC (Oficina municipal de información a la persona consumidora)
Inguralde, Centros Empresariales Innobak:
1. Ugartebeitia (Ugartebeitia, 7)
2. El Junqueral (Junqueral Kalea, 9)
3. Beurko (Beurkozarra Kalea, n3 Pabellon 38)
Centro de empleo
(Beurko zaharra Kalea, nº3 Pabilioa 38)

27. Centros Empresariales INNOBAK
• Infraestructuras y servicios de valor añadido
• Apoyo a la creación y consolidación
de empresas en Barakaldo
• Servicios adicionales como administrativos,
de recepción, mantenimiento,…
• Oficina virtual: Su negocio en funcionamiento sin su presencia física
• Red de Centros Innobak:
– Ugartebeitia
– El Junqueral
– Beurko