1. EL MERCADO DE
ELECTRODOMESTICOS
Maddy Osman

2. Que es el mercado?
• Refrigeración
• Cocción
• Lavado
• Calefacción
• Aspiradoras
• Lavavajillas

3. Empresas principales
Ingresos anuales: $213 billión
Crecimiento anual: -0.7%
Empresas totales: 10,913

4. El mercado en Los Estados Unidos
• La cuota del mercado
• Whirlpool (43%)
• AB Electrolux (20.7%)
• General Electric (17.1)
• LG Electronics (9.2%)
• Otras (9.2%)
• Ingresos anuales - $15 billion
• Crecimiento anual - -4.3%

5. El mercado en Europa
• Empresas principales
• Indesit, Bosch, Fagor y Frigidaire
• Minoristas electrónicos
• Crecimiento anual: 2.8%

6. Diferencias culturas - Frigorificos
• Mas pequeño en Europa
• No tiene expendedor de
hielo

7. Diferencias culturas - Secadoras
• Beneficios del uso
• Ropa mas suave
• No necesita mucho planchada
• No hay muchas en Europa
• Cuesta de electricidad
• Linea seca

8. Diferencias culturas - Lavaplatos
• No hay mucho espacio
• Ubicacion en la cocina es por
una lavadora
• Gasto de electricidad y agua
• No hay muchos en Espana

9. Diferencias culturas - Hornos
• Mas o menos, lo mismo
• Gasolina y mechero

10. La usabilidad
• Dibujos confusos
• Funciones confusos
• “Bips”
• Personas no usan las
funciones en total
• Lecciones de The Design of
Everyday Things

11. Servicio al cliente
• Los Estados Unidos – El cliente siempre esta correcta
• Europa – El cliente puede ser incorecta
• El servicio afteca las adquisiciones y mantenimiento de
electrodomesticos

12. Metodos de marketing
• Ferias de muestras como CES
• Gallerias de electrodomesticos
• Catologos
• Promociones tipicales como la tele, los periodicos, el
radio

13. Una empresa Americana: Whirlpool
• Las marcas:
• Whirlpool, Maytag,
KitchenAin, Jenn-Air,
Amana, Bauknecht,
Brastemp y Consul
• Ingresos de $18.4
billion en 2012
• Mas de 70
ubicaciones
• Sociedad con Habitat
for Humanity
• Respeto al Medio
Ambiente: 6th Sense

14. Una empresa Europea: Indesit
• Las marcas: Indesit,
Hotpoint y Scholtés
• 24 ramas comerciales
mundiales
• Enfoca de: innovación,
respecto al medio
ambiente, ambición a
liderazgo,
responsabilidad a los
accionistas y es sencilla
y genuina
• Sociedad con Arsenal
Football Club

15. Individualism v. Colectivismo
• Espana – Colectivismo
• Los Estados Unidos – Individualismo
• Exito de Whirlpool y Indesit en sus propios mercados

16. Preguntas?