1. TECNOLOGÍA E INTERNET:
UNA VISIÓN PARA LA EMPRESA
MODERNA
Enrique Calderón
Alejandro Domínguez
(alexdfar@yahoo.com)
Agosto de 1998
i T R
Instituto
Tecnológico
Rosenblueth

2. Contenido
• Evolución de las economías modernas
• Hacia una nueva estructura de la economía
• Los mercados electrónicos
• Qué es Internet

3. I. Evolución de las economías
modernas
• La predominancia del sector servicios
• La consecución de la riqueza en las
sociedades humanas
• Las cadenas de valor agregado
• El achicamiento del tiempo

4. La predominancia del sector de
los servicios
0
200
400
600
800
1000
1200
1400
1600
1800
2000
1950 1960 1970 1980 1990
Valor añadido por sectores (b$ dls)
Servicios
Manufactura
Agricultura

5. La predominancia del sector de
servicios
• Los servicios no enfrentan problemas de
saturación
• Un autobús requiere entre 50 y 100 días
hombre para su fabricación
• Un autobús tiene una vida media de 15 años
= 5000 días/hombre de servicio
• La gente no compra estufas sino
instrumentos para preparar alimentos

6. La predominancia del sector
servicios
• Las empresas de servicio constituyen
puentes entre los fabricantes y los usuarios
• Los servicios han dejado de ser
complementarios para constituirse en ejes
del desarrollo
• Las empresas de servicio terminan
controlando las economías y dando lugar a:
Las sociedades postindustriales

7. La consecución de la riqueza en
las sociedades humanas
La tierraAgrícolas
Industriales
Postindustriales El conocimiento
Las máquinas
Colonizaciones
y conquistas
Fuentes de energía
materias primas
Mercados
Cadenas de
valor agregado
Sociedades Medios Elementos de apropiación

8. Las cadenas de valor agregado
• El mercado, factor central del desarrollo
• La división del trabajo entre empresas
• El reconocimiento de la diversidad
• Las características dinámicas de los
mercados globales
• La cadena de valor agregado como
respuesta

9. El achicamiento del tiempo
• Las consecuencias de vivir mil años
• Relojes biológicos y sociales
• Conflictos entre hombres y organizaciones
• Eliminando retrasos generados en los
procesos no esenciales
• Los flujos de información y la reducción del
tiempo

10. II. Hacia una nueva estructura de
la economía
• Como se compone el valor de un producto
• Las nuevas visiones del mercado
• La empresa orientada a procesos
• La empresa esencial
• El achicamiento del tiempo

11. La composición del valor de los
productos
Administración
Mano de
obra
Maquinaría
Materias
Primas
(Esquema Industrial) (Esquema Postindustrial)
•Capacitación
•Administración
•Promoción
•Distribución
•Mercadeo
•Financiamiento
•Diseño de productos
•Inv. de mercado
•Diseño de procesos
•Investigación (etc.)
Manufactura
M
A
N
U
F
A
C
T
U
R
A
Las actividades de valor intelectual agregado cubren el 75% del valor de la producción.

12. Las nuevas visiones del mercado
Economía de
escala
Economía de
alcance
Producir muchas
copias para minimizar
costos de producción
Optimizar el aparto
completo de valor
agregado

13. Diferentes visiones del mercado
Mercado Mercado Mercado
Producto Producto Organización
Organización Organización Productos
Clásica Evolucionada Actual

14. La empresa orientada a procesos
Los procesos industriales clásicos (lineales)
Un producto
muchas copias
Los procesos inteligentes Variedad de productos
pocas copias

15. La empresa esencial
• La identificación de los procesos críticos
• La replicación de proceso a través de normas
• La subrogación de procesos
• Dos casos de la vida real: Honda y Nike

16. La estrategia de Honda
• El requerimiento fundamental de una
motocicleta: Confiabilidad
• ¿Porqué fallan las motocicletas?
• Identificación las piezas críticas
• Enfocando la atención en siete piezas
• Encargar externamente lo demás

17. El proyecto de Nike
La idea de un centro experto en zapatos deportivos
• El sistema locomotor humano
• Descubriendo nuevos materiales
• Diseño de procesos y máquinas
• El conocimiento de los mercados
• Normas de comercio internacional
• Integración de una red mundial de productores y
distribuidores
500 productos distintos, 70 millones de pares
anuales, 2,500 millones de ventas, 2,000
empleados, plantas

18. El achicamiento del tiempo
• Reduciendo los tiempos de investigación
• Modificando los esquemas de intercambio
• Nuevas formas de pago y de transferencia
de dinero
• Impacto en la vida de las empresas y de las
personas

19. Los mercados electrónicos
• Acercando a compradores y vendedores
• EDI (Electronic Data Interchange) y su
impacto en los negocios
• La formación de mercados electrónicos
• La difusión, promoción y búsqueda de
productos por vía electrónica
• El achicamiento del tiempo

20. Acercando a compradores y
vendedores
Un ejemplo:
Comprador : Industria automotriz.
Vendedor: Fabricante de llantas.
Auxiliar : Transportista.
Banco : Transferencia de fondos
Objetivo:
Realización automática de entregas múltiples
de productos a lo largo de un año, a partir de
un acuerdo inicial.

21. El intercambio electrónico de
datos EDI
C- FBL C- IAUT
C- T
C- B
Fabricante
de
llantas
Transporte
Industria
Automotriz
C- SB
Sistema
bancario
Ban

22. La formación de los mercados
electrónicos
• Substitución de productos por
especificaciones
• Aceptación de normas de transferencia y
calidad
• Diseño y formulación de nuevos tipos de
contratos
• Inclusión de mecanismos de cambio
dinámico y de sincronización
• El rol creciente de participación financiera

23. Difusión, promoción y búsqueda
de productos
• Los bazares orientales y los tianguis
indígenas
• Las ferias comerciales modernas
• Los medios de comunicación como
instrumento de mercadeo
• Las ventajas de los nuevos mercados
electrónicos

24. El achicamiento del tiempo
• Que tanto tiempo se gasta en comprar
• Que tanto tiempo se gasta en promover y
vender
• La conveniencia de comprar y vender por
adelantado
• Hacia el tiempo de respuesta cero

25. Qué es Internet
• Del Teléfono a las nuevas redes de datos
• El principio de la conmutación de paquetes
• La creación de espacios virtuales
• Posibilidades de nuevas formas de negocios
• Un ejemplo de sistema comercial vía
Internet
• Esquemas para conectarse a Internet
• Riesgos y consideraciones de seguridad.

26. Del teléfono a las nuevas redes
de datos
• ¿Qué tanta información se transmite en una
conversación telefónica?
• ¿Cuántos caracteres tiene un periódico?
• ¿Qué implica agregar imágenes?
• ¿Cuántos periódicos se pueden transmitir a
la vez?
• Requerimientos de un mercado electrónico

27. La magia de las
telecomunicaciones
Las conexiones virtuales (14x13)=182
Las conexiones reales (15)
La conmutación de circuitos
C C

28. La magia de las telecomunicaciones
La conmutación de paquetes permite usar una línea para muchas
comunicaciones simultáneas