1. Aprendizaje - aprender Capacidad de modificar o moldear las pautas de conducta ante los cambios en el ambiente. Conocimiento es la capacidad de actuar efectivamente para producir los resultados que uno persigue. Aprendizaje es el proceso de incorporación de nuevo conocimiento, En consecuencia, aprender es aumentar la capacidad para producir los resultados que uno desea. Fredy Kofman Resultado = Capacidad - Desafío

3. e-Learning Aprendizaje a través de redes digitales (electrónicas) redes ≠ Autoinstrucción Personas comunicadas nuestra visión

5. e-Learning

6. e-Learning No es el rey. Es dinámico, no es necesariamente un curso, No siempre existe para ser transferido, son mejores prácticas, valores, know how que fuga, etc. Contenido Diseño Instruccional Mediatización Plataforma LMS Debe hacerse cargo de la diversidad, flexible. Metodólogos Conocer el horizonte de las nuevas tecnologías. Recoger la experiencia, promover la conversación, la discusión. Tecnología al servicio del objetivo de aprendizaje. No más, ni menos. Conocimiento de todos los lenguajes audiovisuales. Creatividad, innovación. Juegos, simulación. Internet o Intranet > Nunca CBT o CD como único medio. Inversión racional > Arriendo, Compra, desarrollo, etc. De menos a más. Piloto > cambio cultural. nuestra visión

7. conocimiento datos ≠ Información ≠ conocimiento Registro de hechos Lo decide El receptor ( 5 C ) significado Verdad justificada Validada, aprendida, valores Juicios, experiencia, intuición. CREENCIAS 4 C el conocimiento está más cerca, mucho más cerca de la acción

8. conocimiento “ Es una mezcla fluida de experiencias , valores, información contextualizada y apreciaciones expertas , que provee una marco para su evaluación e incorporación de nuevas experiencias e información. Se origina y aplica en la mente de las personas. En las empresas está habitualmente imbuido en documentos, rutinas, procesos, prácticas y normas”. Thomas Davenport

9. conocimiento Tácito Explicito Categorías

10. Un proyecto de Gestión del Conocimiento está orientado a crear Capital Intelectual gestión del conocimiento ¿Para qué? innovación ¿Para qué? Sostener y crear nuevas ventajas competitivas

11. gestión del conocimiento descubrir capturar clasificar y almacenar distribuir compartir colaborar utilizar Innovación (crear conocimiento) procesos crear aprender

12. compartir colaborar Innovación (crear conocimiento) La innovación es tarea del equipo, no de genialidades individuales Productos procesos servicios fidelización Tecnológica Cultural gestión del conocimiento

13. compartir colaborar Innovación "Innovación es la dinámica final y la de mayor complejidad y valor. La innovación se produce cuando los empleados y los equipos (grupos) utilizan el conocimiento y las actividades de colaboración como una fuente de ideas y de componentes reutilizables para renovar procesos, productos y servicios». Gartner Group

14. Hoja de ruta para un proyecto de Gestión del Conocimiento PILOTO Definir perspectiva de negocios más significativa para el futuro próximo Cuál es el impacto actual y futuro de las áreas de conocimiento en los ICD 1 4 Cuáles áreas de conocimiento” son las más significativas para la perspectiva de negocios seleccionada 2 3 Cuales de los Indicadores Claves del Desempeño (ICD) que se utilizan en el negocio son aplicables a la perspectiva seleccionada Cuál es el estado de nuestras áreas de conocimiento y dónde debemos mejorar 5 Cuál es nuestro plan y cómo debemos monitorear su progreso 6